я сделала заказ,состоящий из 18 частей на Алиэкспресс. Мне пришло 2 части из 18. Куда обращаться? Писать продавцу? что делать,если продавец будет обещать доставить недостающие детали. Будут ли его обещания подтверждены гарантиями?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
5 года 5 мес. назад
Первым делом надо, конечно же, написать об этом продавцу. Проверьте время до автоматического завершения заказа. До истечения счётчика вы должны успеть открыть диспут на полное возмещение денег по недостающим позициям. Напротив каждого товара у вас есть ссылка на открытие Диспута. Придётся открывать шестнадцать диспутов.
Будьте внимательны: если трек-номер один на все заказы, то в качестве доказательства не получения товара лучше сфотографировать полученные две позиции вместе с почтовой упаковкой на электронных весах. Показания весов должны соответствовать значению в строке Импорт на сайте Почты России по вашему трек-номеру. Даже если продавец будет обещать до поставить недостающие позиции, Диспут отменять не стоит. Устные обещания продавца не контролируются площадкой вне Диспута или Претензии.
КИТАЙЦЫ СНОВА УДИВЛЯЮТ 100 ТОВАРОВ С ALIEXPRESS
Спасибо сказали: Aska
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Aska ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 5
- Спасибо получено: 0
5 года 5 мес. назад
Большое спасибо за ответ! а какую причину мне указать, при открытии Диспута?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
5 года 5 мес. назад
Aska пишет: Большое спасибо за ответ! а какую причину мне указать, при открытии Диспута?
Всё зависит от трек-номера. Если трек-номер был один на все позиции в заказе, то ваша причина: товара меньше, чем заказано. Если к другим позициям соответствуют другие трек-номера, то причина должна соответствовать статусу трек-номера. Если трек-номер показывает обработку на почте, то причина должна быть: Order is still in transit. Если трек-номер не выдаёт информацию, то причина: No tracking information.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Aska ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 5
- Спасибо получено: 0
5 года 5 мес. назад
у меня один трек номер на все позиции в заказе
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Aska ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 5
- Спасибо получено: 0
5 года 5 мес. назад
ещё скажите пожалуйста,если я буду требовать полный возврат денег, надо ли мне возвращать, то что они прислали. Сколько примерно стоит отправить посылку в Китай? или просить вернуть разницу между тем,что у меня есть и чего не хватает?
ВОТ ЧТО МЫ КУПИЛИ НА ALIEXPRESS
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
5 года 5 мес. назад
Проще, конечно же, вернуть деньги за не поставленный товар. Для этого необходимо при открытии Диспута указать стоимость не полученных товаров в графе частичного возмещения Partial Refund. Если вы приложите к Диспуту фотографии содержимого посылки на весах (вес должен совпадать с графой Импорт по вашему треку на сайте Почты России). Продавец должен принять ваше требование по возврату, и Алиэкспресс вернёт деньги автоматически тем же способом, что и оплачивали заказ.
Требования по полному возврату денег согласно правилам Алиэкспресс должны подкрепляться возвратом назад товара, но здесь есть нюансы. Если полученным товаром нельзя пользоваться без отсутствующих вещей, то вполне справедливо с продавца потребовать либо выслать недостачу, либо передать вам деньги на почтовые расходы по отправке назад.
Пример: получили гелевый лак для ногтей, а прибор для сушки нет. Пользоваться товаром не можете. В этих случаях Диспут надо открывать, не ставя галочку в графе, что готовы отправить товар обратно! Если продавец не примет требования по возврату денег в Диспуте, то скорее всего Медиаторы Алиэкспресс (когда вы переведёте спор в претензию) предложат два исхода ситуации: Вам получить все деньги полностью, а полученный товар выбросить в помойку за ненадобностью, либо продавец должен каким-либо образом передать вам деньги на почтовые расходы мимо Алиэкспресс, чтобы вы отправили ему товар обратно.
Решение принимать нужно вам. Случай с частичным рефундом как правило решается быстрее и проще. Стоимость отправки товара назад лучше узнать на своей почте. Расчёт ведётся исходя из веса пакета. Наземным способом существенно дешевле, а по срокам вам должно быть без разницы.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Саша ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
4 года 8 мес. назад
Прошу помощи, осталось 2 дня на мой ответ в претензии. Заказала 2 одинаковых фонаря в одном заказе на али, продавец дал 2 трекинг номера. одна посылка пришла давно, а второй нет до сих пор, пропала на вылете из китая RB610678420CN. в диспуте указала, что «Order is still in transi» прошу частичный возврат(половину суммы) — продавец отвечает, что товар уже доставлен и дает скрин с первым трек номером RB610678433CN — отвечаю, что вторая посылка не пришла и даю два скрина: со странички заказа(где видно, что дал два номера) и скрин со вторым треком с почты китая. перевожу в претензию — продавец опять прикрепляет скрин с первым треком. Результат — администрация пишет, что все получено мной. вот их сообщение:
After checking the tracking information, we found that the package has already been delivered. Please confirm with us whether you have received the goods in good condition within 3 calendar days.
Meanwhile, if there is anything you are not satisfied with, please confirm with us within 3 calendar days, otherwise we will release the payment to the seller according to the delivery information.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Посылка пришла не полностью
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 8 мес. назад
Как я понимаю, видео распаковки посылки у вас нет? На будущее упростите себе такого рода разбирательства просто засняв всё на камеру.
Если нет видео, то не беда.
Сфотографируйте товар на электронных весах (кухонные прекрасно подойдут). Если осталась почтовая упаковка, то положите её на весы вместе с товаром. Товар и его вес должны попасть в кадр.
На скриншоте с сайта почты России о проверке вашего трек-номера обведите колонку «Weight» (Вес).
Вес вашего фонаря должен примерно совпадать с весом по трек-номеру.
Фотографии, скриншот и ссылку на сайт Почты России, где нужно проверять трек, добавьте в Претензию.
Почта России, пожалуй, единственная из всех служб, что регистрирует вес поступившей из-за рубежа посылки! Китайским мошенникам это как кость в горле )))
Таким образом Вы доказываете, что на фотографии с весами показан ВЕСЬ товар, что был в посылке.
Ну и на словах не забудьте добавить, что это лишь половина заказа ! )))
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru
Крайне дешёвый товар на Алиэкспресс – это обман?
Самый хитрый способ обмануть покупателя – продать товар по очень низкой цене с бесплатной доставкой частными курьерскими службами DHL, FedEx, EMS, TNT и т. д. Такая схема мошенничества далеко не новая, но с каждым днем набирает все большие обороты.
В чем заключается суть обмана?
На торговой площадке Алиэкспресс регистрируется новый магазин, предлагающий востребованные товары по мизерным ценам, да еще и с бесплатной доставкой. Чаще всего это магазины электроники и меховых изделий.
Пример такого предложения
Не исключено и то, что мошенник купил уже существующий магазин с наработанным рейтингом продаж или, еще хуже, взломал чужой аккаунт. Таким образом, покупатель клюёт на выгодную цену, приятным бонусом является и быстрая бесплатная доставка.
Иногда в описании можно увидеть и такую информацию
Прочитав отзывы довольных покупателей, человек, не задумываясь, оформляет заказ. Далее, события развиваются следующим образом.
Покупатель получает от продавца письмо, в котором говорится, что в связи с таможенными ограничениями (или любой другой причиной), товар не может быть отправлен выбранной вами курьерской службой. Он приносит свои извинения и обязуется отправить заказ обычной почтой, а в качестве моральной компенсации предлагает возместить часть стоимости купленного в его магазине товара.
Продавец указывает трек-номер для отслеживания посылки, который, конечно же, нигде невозможно будет отследить. Задержка в появлении статусов посылки, при отслеживании китайских трек-номеров – вполне нормальная ситуация. Поэтому неделю – две, покупатель сильно волноваться не станет. Продавец также может дать действующий трек-номер посылки, которая отправлена в вашу страну, но совсем другому покупателю.
После того как посылка «отправлена», продавец предлагает вам открыть диспут для получения частичного возврата. Довольный покупатель следует его совету и получает обещанную сумму. Подтвердив возврат денег, продавец закрывает спор, который повторно открыть он уже не сможет. На все ваши сообщения в дальнейшем продавец отвечать не станет. В итоге покупатель расстается со своими деньгами за минусом полученной компенсации.
Как с этим бороться?
Для того чтобы не стать жертвой подобной аферы следует очень внимательно подойти к выбору продавцов на Алиэкспресс. В первую очередь обратите внимание на его рейтинг и на наличие отзывов, а не просто отгрузок. Учтите, что доставка курьерской службой DHL не может быть дешевой. Если в цену товара уже будет включена стоимость доставки, такой товар никогда не будет иметь самую низкую цену среди аналогов.
Никогда не спешите открывать спор на возврат частичной компенсации, не получив товара. Если вы заподозрили продавца в обмане, откройте диспут на возврат средств в полном объеме.
Источник: chinaprices.ru
Ошибки продавцов на Aliexpress
Привет котаны, давно не виделись!
Хочу рассказать вам о том, как можно сорвать нормальные скидоны из-за тупости продаванов на Alixpress. В общем все в курсе, что продавцы делают купоны в своих магазинах, а так же псевдо скидки. Те, кто делает это впервые, ооочень часто наебываются ошибаются.
Пример: Хотят сделать купон на 1 доллар при покупке от 10 баксов, но в меру своей криворукости рождается зеркальный купон в 9 долларов от 10.
Мы в момент существования этого купона хватаем его, быстренько формируем заказ и оплачиваем его.
В этой ситуации я разделяю продавцов на категории:
Алчные суши
Эти упыри убирают весь товар со своего магазина, ибо им легче закрыться и открыть снова магаз, чем высылать всем ништяки практически бесплатно.
Юдзе (шлюха по нашему)
Эти ребята вступают первыми в разговор, где начинают ломаться как целостные девичьи органы. Успех зависит только от вашего красноречия и напора.
49-ый Ронин
Эти величайшие воины молча отправляют вам ваш заказ за бесценок, таковых очень мало, но шансы с ним встретится у вас есть.
Что делать в каждом из случаев?
В 1-ом мы исправно ждем, когда закончится время на отправку посылки, как правило до 10 дней это длится. Но и спустя 5 дней можно уже отменять заказ, смысла продолжать наблюдать игнор нет.
С 3-ими вообще все просто, сидим, улыбаемся и ждем халявку. Хотя Ронин может оказаться предателем и отправить пустую посылку, либо дать вам левый трек номер, тут уж на удачу. Если все таки это будет пустая посылка, пишите продавцу, мол нет ни чего, и просите у него скидку за то, что вы поставите ему 5 звезд за заказ, когда через спор он вернет вам деньги.
2-ой вариант самый сложный. Первое что в этом случае происходит, продавец пишет вам, мол произошла ошибка, что он нищеброд и вообще жертва фукусимы или как там ее. Не ведитесь на это. Пишем продавцу, что вы сделали заказ, что вы очень расстроились, и все таки хотели бы получить заказ.
Если продавец дальше начинает ныть и просить отмену, можете рассказать ему байки, что поставите 5 звезд, что посоветуете его всем своим друзьям да и вообще будете его постоянным клиентов.
Опять нет? Начинайте его пугать, скажите, что НЕ БУДЕТЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЕГО МАГАЗИН СВОИМ ДРУЗЬЯМ, как бы это тупо не звучало, но это работает.
Нет? Ну чтож, не повезло, не уломали вы едзу, сегодня в руку придется спускать, повезет в следующий раз.
Самое главное, как искать такие купоны и скидки? Вот вам сайт, тока ребзи, это ни черта не реклама, а то щас налетите, все для своих.
Оффтоп
У них там и сайт конечно есть, но я в вк сижу постоянно, удобно скидоны ловить.
В чем существует сложность, некоторые купоны существуют буквально секунды, поэтому чем больше ты задрот, тем больше шансов поймать скидон.
Хвалюсь своими примерами.
Поймал купон 20 от 30 в магазине одежды, заказал 2 майки с принтами, продавец 3 дня ныл, в итоге я выбил из него еще 5 пар носков и все пришло.
Поймал купон 27 от 30 в магазине часов, заказал норм часики, продавец связался дал мне трек, который полностью бился по почтовым отделениям и вот пару дней назад пришли мне, все гуд, продавцу +.
Поймал низкую цену на стикеры, 100 штук купил за 4 рубля, вместо 300.
И так много всякого, что то крупное попадается конечно не часто, по мелочи каждый день полно скидок, так же очень много мусора и беспонтовых купонов. Иногда норм купон исчезает через минуту после выкладки, как повезет, пробуйте, авось кто что словит, потом можете тут поделиться. Главное в этом деле оперативность, кто успел тот и норм. Кому интересно, я тож могу скинуть фотки и цены что за сколько.
Skype : vitailer1
Источник: www.rf-cheats.ru