Произвел заказ на Алиэкспресс. деньги с карты списались. оплата не прошла.В службе поддерки сказали что это проблема Банка. Как быть?
Эксперт банка
Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах
О банке
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Банк года-2020
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77
Предложения банка
Кредиты
Образовательный
Рефинансирование
На любые цели от 4%
Под залог недвижимости
Под залог недвижимости
На любые цели
Вклады
Лучший % Онлайн
Накопительный счет Активный возраст
Накопительный счет
СберВклад Онлайн
Кредитные карты
Кредитная СберКарта
Кредитная СберКарта
Дебетовые карты
Ипотека
Ипотека для IT-специалистов
Льготное строительство жилого дома для семей с детьми
Рефинансирование по семейной ипотеке
Семейная ипотека
Льготное строительство жилого дома
Господдержка
РКО
Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
Дважды списались деньги с карты за заказ на AliExpress, что делать, объясняю
и в мобильном приложении
app store google play app gallery
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года
Источник: www.banki.ru
Деньги с карты сняли, а товар не оплачен.
Оплатила сегодня покупку на Aliexpress.com. Оплачивала Сбербанковской Визой. Деньги с карты сняли, а в корзине на сайте товар так и лежит неоплаченный и пишет Pay Now. Как это понимать. Куда ушли деньги?
И как теперь их вернуть?
Vycheslav00
Казахстан, Караганда
Я тоже сегодня оплачивал товар на ebay , и не дождался когда откроется страничка о том что я оплатил, а когда я открыл аккаунт то не увил этого товара, и тоже самое зашел на paypal нет этой трансакции, а хотя деньги на карте заблокировали, что это такое? и что мне делать?
NikName2011
Мурманск
и не дождался когда откроется страничка о том что я оплатил
у меня как раз в этот момент что-то с инетом случилось «Не может отобразить страницу». Получилось, что тоже последний шаг, о том, что оплата завершена — я не подтвердила (из-за неоткрывшейся страницы), а с карты оплату сняли. Но я не через РР платила, а напрямую с карты. Посмотрела в выписке по счету на сайте Сбербанка, оплата была произведена. Как теперь деньги вернуть (85$) — не знаю (((((
yatsina
Krasnodar
Ну во первых деньги изначально только замораживаются на счете, как их у вас могли тут-же списать? Второй вариант написать продавцу письмо и глянуть что он ответит
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?
Vycheslav00
Казахстан, Караганда
NikName2011 если что нить изменится, ты напиши, и я в свою очередь напишу. Хорошо?
Vycheslav00
Казахстан, Караганда
У меня до сих пор деньги на карте заблокированы, скажите что мне делать?
YuReC666
Продвинутый
Москва
Видимо у них сегодня какие-то проблемы. Я пару часов назад делал заказ с wholesaledress.net. Выбрал оплату палкой, залогинился. Был выставлен счет на оплату покупки. Я нажал оплатить, и мне выдается такое сообщение:
We’re having a problem processing your transaction right now. Please wait a few minutes and click the Pay Now button again. If you see this error message again, please go to your Account History page and check the status of your transaction.
Второй раз я щелкать не стал, зашел в интернет банк. Там появился платеж на эту сумму. При этом в пэйпале нигде платеж не виден, в истории нет его. И соответственно на сайте покупка неоплаченная.
Какие действия предпринять теперь?
Mihailoff
Модератор
Россия Уфа
Итак для всех, у кого не прошла оплата:
Ваши деньги остались на вашем счету. Оплата происходит так: В банк приходит запрос на нужную сумму. Банк отвечает что такая сумма есть и замораживает ее на счету. После получения ответа от банка платежная система делает запись о совершенной транзакции. Далее в течении 1-3 дней платежная система присылает в банк подтверждение о сделке и банк списывает деньги с вашего счета и перегоняет их мерчанту (банку продавца).
Если произошел какой либо сбой при оплате и в paypal нет записи о транзакции, значит после запроса в банк были проблемы с связью и деньги остались замороженными. Но никакого подтверждения о сделке в банк не поступит и деньги вернутся на счет.
Обычно банк дерит деньги замороженными ровно 30 дней и потом возвращает их на счет. Но в некоторых банках этот срок может быть меньше.
Так что ждите, деньги вернутся. И можете еще в банк позвонить и спросить для успокоения души, было ли подтверждение по сделке или деньги просто заморожены.
Какие действия предпринять теперь?
оплатить товар повторно и ждать когда первая сумма вернется к вам на счет. А продавцу писать нет смысла, он не видит того что вы пытались оплатить. Для него нет оплаты и все. Так что не надо его путать своими вопросами.
YuReC666
Продвинутый
Москва
[USER=41756]Mihailoff[/USER]
спасибо за разъяснение! )
Мне деньги на счету уже с утра разблокировали. Никуда не звонил.
Повторил оплату, все прошло без проблем.
BuX
Russia, Orel city
чувак, респект тебе! спасибо!
energizerman2009
Липецк
У меня до сих пор деньги на карте заблокированы, скажите что мне делать?
Если ничего не делать замороженные деньги вернутся на счет в течении 30 дней,если сходить в банк написать заявление то в течении недели или как они говорят после инкасации банкомата.
vampire2
Продвинутый
Россия, Рязань
А некоторые банки по звонку разблокируют.
oiselett
Москва
У меня аналогичная ситуация, но есть некоторые дополнительные сведения, позволяющие интерпретировать, а именно:
Дважды (4 и 9 февраля)пыталась оплатить один и тот же лот через ebay. Ebay выдавал какую-то ошибку, ступила — не посмотрела какую. Лот на ebay помечен неоплаченным, сведений об обоих транзакциях на пэйпале тоже нет. С карты средства списаны оба раза, вернее — заблокированы оба раза. Звонила в банк (Альфа-банк, Мастеркард виртуал).
Ничего сказать не могут, кроме того, что у них нет подтверждений по этим операциям. И что за ними греха не водится, т.к. и ранее, и позже 4го другие оплаты этой картой проходили.
Того же 4 февраля оплачивала еще 3 лота ebay/PayPal — без проблем. Между этими двумя попытками оплачивала другую услугу через Пэйпал, на большую сумму, все прошло нормально.
Т.е. проблема при оплате конкретно этого лота этому продавцу. Написала в Пэйпал, те
ответили
Thank you for contacting PayPal regarding the transaction on your
account.
On review of your account and your email I will like to advice your
credit card company has rejected the payments that you are trying to
make.
A technical issue might have prevented your bank from authorizing your
payment. Please contact your bank for more information.
If you used a prepaid card, your payment might have been declined
because the payment amount exceeded your prepaid card’s balance.
If you used a credit card, your payment might have been declined because
you exceeded your credit card’s monthly limit.
If you think it was done unauthorised I will advise that you follow the
steps below to be able to report unauthorised account access for any
transaction you did not authorise.
An unauthorised transaction is a transaction sent from your PayPal
account without your permission.
Please contact us as soon as possible if you suspect that someone has
made an unauthorised transaction using your PayPal account. PayPal
provides 100% protection against unauthorised payments sent from your
account.
Подскажите, что тут можно предпринять!?
Mihailoff
Модератор
Россия Уфа
oiselett
пайпал тут ни при чем. Просто совпадение что не могли оплатить именно эти лоты. У меня такое тоже было, проплатил только с третей попытки, а первые две — сумма замораживалась но оплата не проходила. Просто сбои какие то были. Так что деньги отвалятся обратно на карту в срок до 31 дня.
oiselett
Москва
Спасибо за ответ!
Я решила попробовать еще раз оплатить, попыталась кинуть 1 фунт. Та же ерунда. С карты заблокировали, платеж не прошел. Но теперь платила с аккаунта Пэй Пал, и зафиксировала, что он мне написал.
This payment cannot be completed and your account has not been charged. Please contact your merchant for more information.
И у меня возникло подозрение, что продавец мог поставить галочку по-поводу верифицированного адреса. При платеже я указывала адрес посредника, ну помимо того, что, как я поняла, что по картам наших банков в принципе нет верификации? Могло это стать причиной? Или об этом мне PayPal бы прямо написал?
Источник: www.taker.im
на Алиэкспресс сняли деньги а оплата не прошла
я в панике, серьезно. оплачивала заказ на али экспресс с помощью киви, ввела код из сообщения, оплатила, деньги сняли. захожу на али, а там написано, что ожидается платёж. что делать ??
Дополнен 7 лет назад
теперь всё в заказ отправлен О. о
Лучший ответ
Платеж не сразу проходит, несколько часов бывает нужно ждать
Яна КрайнихЗнаток (306) 7 лет назад
всё время проходил моментально, но не в этот раз. обидненько (
Angry Cat Просветленный (29169) Все придет, бывают сбои, подождите маленько ))
Остальные ответы
подождать день, заодно обратиться в компанию своего кошелька о статусе платежа.
прошло больше 4 дня, а там также написано оплатить заказ, что делать ?
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Источник: otvet.mail.ru