Наиболее крупным и известным онлайн-магазином, позволяющим покупать товары с доставкой из Китая, является Aliexpress. Эта торговая площадка продает свыше 10 млн товаров из различных самых разных ценовых категорий, а приобрести себе такие легко и просто могут все желающие, кто об этом вообще только пожелают. Сервис регулярно внедряет различные нововведения, однако в последнее время использование его услуги вызывает у жителей России, а также возможно у граждан других государств, все больше негативных эмоций. Как стало известно AKKet.com, торговая площадка не возвращает деньги за заказы покупателям, в связи с чем миллионы из таких находятся в полнейшем бешенстве.
Торговая площадка Aliexpress зачастую сама закрывает заказы на те или иные товары, либо просто продавец отказывается от заказа. В таком случае покупателю должны вернуть денежные средств. Раньше этот процесс занимал считанные часы, поэтому практически всегда деньги возвращались обратно на счет в течение 24 часов или 48 часов.
Aliexpress не возвращает деньги! Техподдержка кормит завтраками! Ситуация в апреле 2022.
Aliexpress не возвращает деньги! Техподдержка кормит завтраками! Ситуация в апреле 2022.
Однако теперь, сейчас, дела обстоят уже совершенно иным образом, в чем на своем опыте уже успели убедиться очень многие люди. Дело в том, что данный маркетплейс перестал оперативно возвращать деньги за заказы покупателям, растягивая этот самый процесс на многие недели, а иногда даже на месяцы. В интернете есть немало отзывов о том, что площадка до сих пор не вернула на банковскую карту или на электронный кошелек средства за закрытый еще в ноябре заказ.
Миллионы людей в полном бешенстве от того, что онлайн-магазин Aliexpress не возвращает им деньги неделями напролет, тем самым удерживая чужие денежные средства. Ничего подобного никогда раньше не наблюдалось, однако с недавних пор дела обстоят именно таким образом. У покупателей товаров даже есть своя теория происходящего, то есть мнение о причине, почему происходит нечто подобное. По словам пользователей в социальных сетях и на тематических порталах, где обсуждаются покупки с доставкой из Китая, акции корпорации Alibaba Group, владеющей этой торговой площадкой, за последние год рухнули более чем в три раза. Это крайне негативно отразилось на всем бизнесе бренда в целом, и именно поэтому было решено удерживать денежные средства покупателей максимально долго, считают недовольны покупатели.
Проще говоря, когда торговая площадка Aliexpress закрывает заказ или просто начинает процедуру возврата денежных средств, маркетплейс пускает эти денежные средства на то, чтобы поддерживать акции Alibaba Group на фондовом рынке, спасая их от еще более сильного падения. Таким образом, когда магазин все же выплачивает деньги покупателям, он запускает в оборот средства других людей, которые оформили заказ на что-то позже, но также столкнулись с возвратом. Подобная теория не комментируется официально, поэтому до сих пор достоверно неизвестно, почему именно конкретно крупнейший онлайн-магазин, занимающийся доставкой товаров из Китая, перестал быстро возвращать деньги за заказы покупателям. Учитывая ограниченное число свободных финансов у многих россиян, для множества людей подобное положение дел – самая настоящая проблема.
Ранее стало известно о том, что маркетплейс Aliexpress ввел абсолютно новые правила доставки товаров до покупателей.
Источник: akket.com
Поделиться интересной темой
Подкажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?
Заказывал аксессуары для gopro , то что получил не соответствовало описанию в объявлении. Открыл спор, подтвердили возврат всей суммы не позднее 2 недель, прошел месяц а деньги на карту так и не поступили.
Заранее благодарен.
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Super Moderator
30-04-15, 13:50
Редактировать комментарий
Pas0909 прокомментировал(-а)
30-04-15, 15:45
Редактировать комментарий
Спасибо Вам за помощь! Разобрался! Оказывается деньги вернулись датой платежа, сумма не большая поэтому и не заметил)
DimAn
Academician
- Влияние: 120
- Сообщений: 755
- С нами с 31.10.14
30-04-15, 13:36
Подкажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?
Заказывал аксессуары для gopro , то что получил не соответствовало описанию в объявлении. Открыл спор, подтвердили возврат всей суммы не позднее 2 недель, прошел месяц а деньги на карту так и не поступили.
Заранее благодарен.
В общих чертах согласен с предыдущим ответом, но конечно кроме этой фразы.
Academician
Последний раз редактировалось DimAn; 30-04-15, 14:03 .
1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки «Спасибо», согласно пункту 1.8 правил форума.
- 2 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Super Moderator
30-04-15, 13:56
Редактировать комментарий
И здесь немного дополню. Насчёт электронной почты, согласна — написала выше. Но и чат по вашей ссылке https://clive.alipay.com/client/inde. LogId=83450575 также уже закрыт, давно. Но пока там ещё проставлена ссылка на единственно действующий финансовый чат Alipay.
Academician
DimAn прокомментировал(-а)
30-04-15, 13:59
Редактировать комментарий
Belka777
- Влияние: 8
- Сообщений: 1
- С нами с 20.05.15
20-05-15, 20:21
Как мне получить деньги от отказного товара, продавец уже согласился и отправил мне деньги, но они мне не приходят, прошло уже два месяца
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Rayry
High School
- Влияние: 60
- Сообщений: 79
- С нами с 10.02.15
20-05-15, 21:46
Как мне получить деньги от отказного товара, продавец уже согласился и отправил мне деньги, но они мне не приходят, прошло уже два месяца
Подробнее расскажите. На каком этапе Вы отказались от товара? Когда заказ был сделан, но не отправлен, или отправлен, но не получен? Или Вы не стали забирать посылку? Или отправили ее назад?
А деньги Вам возвращали через спор или Вы с продавцом как-то отдельно договаривались, когда срок защиты покупателя уже истек?
Просто Вы пишете, что продавец отправил деньги, но деньги покупателю по спору возвращает Алиэкспресс. Они не передаются продавцу сразу, а только когда заказ считается исполненным (истекло время защиты покупателя или покупатель подтвердил получение товара). В таком случае проверьте прежде всего вкладку «Платежи» в заказе — может, вы просто не заметили возврата денег? Если их на самом деле нет, разбираться надо с администрацией Алиэкспресс и платежной системы, которой Вы пользовались (расскажите подробнее, как оплачивали — тогда, возможно, Вам тут что-то посоветуют).
А вот если Ваш заказ уже был закрыт на момент согласия продавца вернуть Вам деньги — тут, возможно, продавец Вас обманывает, что их отправил. Потому что какой ему интерес возвращать деньги, когда Вы уже не находитесь под защитой площадки Алиэкспресс, и его не накажут за обман?
В общем, опишите более подробно, что именно у Вас произошло — тогда, я думаю, Вам тут ответят яснее.
Источник: buyerinfo.ru
Не возвращаются деньги после спора, отмены заказа на Алиэкспресс — что делать? Возврат уже завершился, но денег нет с Алиэкспресс: причины. Может ли возврат с Алиэкспресс не прийти?
В данной статье мы выясним, что делать, если с Алиэкспресс не приходят деньги после возврата.
- Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс?
- Как мне вернут деньги с Алиэкспресс? Как посмотреть был ли возврат с Алиэкспресс?
- Что делать, если деньги с Алиэкспресс не пришли?
- Что делать, если должны прийти деньги с Алиэкспресс, а карта была изменена?
- Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги?
- Aliexpress — что делать, если не вернули деньги?
Система Алиэкспресс имеет довольно сложное устройство и даже опытные покупатели знают не все о ней. Иногда пользователи сталкиваются с такой ситуацией, что после закрытия спора или отмены заказа, деньги не возвращаются на счет. С чем это связано и что делать в такой ситуации? Давайте выясним.
Если вы еще новичок на Алиэкспресс и ни разу здесь не делали покупок, то рекомендуем почитать статью по ссылке. В ней вы найдете всю необходимую для новичков информацию.
Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс?
Существует несколько различных ситуаций, когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс:
- Заказ отменен до его отправки. В таком случае вы отправляете продавцу специальный запрос с просьбой отменить заказ. Если продавец еще не отослал посылку, то он должен принять запрос.
- Продавец не успел отправить заказ в срок. Как правило, если продавец не уложился в установленный срок отправки заказа, то он автоматически закрывается, а покупателю возвращаются деньги.
- Спор закрыт в пользу покупателя. Если покупатель открывал спор с запросом полного или частичного возврата и он был закрыт в его пользу, то деньги будут возвращены покупателю.
- Заказ закрыт по причине мошенничества продавца. Если продавец попал в поле зрения администрации Алиэкспресс, так как совершал какие-то действия, нарушающие правила площадки, то все его заказы замораживаются. В течение семи дней продавец должен пройти специальную проверку. Если этого не происходит, то все заказы закрываются, а покупателям возвращаются деньги.
Как мне вернут деньги с Алиэкспресс? Как посмотреть был ли возврат с Алиэкспресс?
Чтобы узнать, возвращаются ли вам деньги с Алиэкспресс:
- Перейдите в «Мои заказы» и нажмите напротив покупки «Подробнее»
- Дальше перейдите во вкладку «Платеж»
В данной табличке можно посмотреть основную информацию об операциях в заказе, в том числе и был ли возврат и на какую сумму. Обычно зачисление средств на счет клиента осуществляется за 7-15 дней. Хотя, как показала практика, обычно этот срок значительно меньше.
Что делать, если деньги с Алиэкспресс не пришли?
Если все допустимые сроки возврата с Алиэкспресс уже вышли, но денег вы так и не дождались, то сначала посмотрите отчет по операциям вашей карты или электронного счета. Иногда операция проводится задним числом и смс уведомление о поступлении не приходит. Также вы должны помнить, что банковские операции отражаются в выписке через пару дней, так что лучше обратиться непосредственно в отделение и узнать, было зачисление или нет.
Что делать, если должны прийти деньги с Алиэкспресс, а карта была изменена?
Бывают такие случаи, когда во время ожидания заказа клиент потерял карту или у нее закончился срок действия. После получения новой карты ее реквизиты поменялись, но при этом понадобилось сделать возврат средств с Алиэкспресс. Что же делать? Ведь деньги придут на счет, с которого была произведена оплата?
На самом деле, переживать не о чем. Хоть при оплате покупок на Алиэкспресс и указывается номер карты и другие ее реквизиты, возврат в любом случае осуществляется по номеру счета, который не меняется даже при замене карты. Так что деньги в любом случае к вам придут.
Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги?
Если вам был осуществлен возврат средств с Алиэкспресс, даже не важно по какой причине, то деньги в любом случае должны быть вами получены. Да, крайне редко бывают ситуации, когда деньги зависают в системе, причем это может быть как со стороны Алиэкспресс, так и банка. Так что, если вы вдруг оказались в такой ситуации, то сначала напишите в службу поддержки Алиэкспресс, а если с их стороны все в порядке, то тогда уже обращаться нужно в банк или платежную систему, куда вам должны вернуться деньги.
Aliexpress — что делать, если не вернули деньги?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru