Уже пару лет веду войну с алишкой, когда-то несколько лет назад я воспользовался купоном, который автоматом активировал я в корзине и с тех пор, али отменяет заказы, сначала, они писали, что по соображениям безопасности, потом я перевыпустил карту и начали отправлять нормально, пока в корзине опять не появился купон, писал в поддержку, отправлял фото паспорта, ничего не помогло, я забил на них и очень редко что то заказывал через друзей, потом они сменили приложение, завёл новую учетку, на новую карту и все было неплохо, но в основном я заказывал в пункт выдачи с отправкой по России, но и в новом приложении бывали отмены, но со второго раза отправляли и вот уже неделю, после покупки на домашний адрес, а не в пункт выдачи, в течении часа прилетает отмена по техническим причинам, попробовал другой товар в пункт выдачи и там отмена. Кто сталкивался, что делать?
Поделиться Поделиться в WhatsApp
Источник: www.pepper.ru
Почему Алиэкспресс (AliExpress) отменяет заказы?
Почему на Алиэкспресс отменен заказ? Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?
В данной статье мы поговорим, что делать в ситуации, когда на Алиэкспресс неожиданно заказ отменили, а также с чем это связано.
- Почему на Алиэкспресс отменен заказ?
- Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?
- Продавец отменил заказ на Алиэкспресс: когда, куда и как быстро вернут деньги?
- Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что это и с чем его едят?
Если вы вошли на свою страницу Алиэкспресс и обнаружили, что ваш заказ закрыт, хотя вы ничего не получили, то не паникуйте. Прежде всего, следует выяснить причину.
Почему на Алиэкспресс отменен заказ?
Есть несколько причин, почему заказ может неожиданно оказаться закрытым.
- Заказ получил другой человек. Алиэкспрессимеет собственную систему слежения за трек-номерами. Если в системе определился статус «Получено», то защита доставки и время на начало спора сокращается и составляет всего 5 дней. Если за это время покупателем не будет открыт спор, то система подумает, что заказ выполнен и заказ закроется.
- Время защиты заказа закончилось. Если у вас закончилось время защиты сделки, и покупатель не продлил таймер, а также не начал спор, то сделка признаётся совершенной.
- Заказ был отменен. Продавец не отправил товар вовремя, и вы отменили свой заказ соответствующей кнопкой. Или же он отметился сам, так как продавец не предоставил данных об отправке. В такой ситуации вам просто вернутся деньги на счет.
- Подозрение на мошенничество. Заказ был закрыт администрацией по причине подозрительных действий продавца. Такой вариант покупатели ожидают встретить реже всего. В особенности, если они редко проверяют статус заказа.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?
Из всех вышеперечисленных ситуаций рассмотреть стоит подробно последнюю. Что же делать, если заказ на Алиэкспресс отменен по причине мошеннических действий?
Такая ситуация встречается, когда у продавца установлена самая низкая цена на товар, причём его заказало уже много людей, ну, и вы решились. В конечном итоге посылка так и не отправляется или выдаётся левый номер для отслеживания.
Многие покупатели начинают открывать споры и, соответственно, это не ускользает от администрации. В таком случае все заказы замораживаются.
В течение проверки продавец должен представить документы для оправдания, а статус вашего заказа станет «Замороженные заказы».
Пока идёт разбирательство предпринимать ничего не нужно.
Остаётся только ожидать, пока администрация проверит продавца. Если нарушение будет подтверждено, то заказ получит статус «Закрыт», а деньги вернутся на счет, с которого была внесена плата за товар.
Иногда покупатели долго не контролируют статус и видят уже его окончательную стадию, то есть, когда он становится уже «Закрытым». Причём никаких пояснений не будет.
Чтобы убедиться, что деньги отправлены вам обратно:
- Напротив нужного товара нажмите «Подробнее»
- Пройдите на вкладку «Платёж»
Здесь должна быть указана информация о возврате.
Продавец отменил заказ на Алиэкспресс: когда, куда и как быстро вернут деньги?
Если ваш заказ завершился или закрыт администрацией, то после окончания всех разбирательств средства будут возвращены к вам на счет, откуда производилась оплата в течение 3-15 дней.
Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что это и с чем его едят?
Источник: aliexpresshlp.ru
Что делать, если на Алиэкспресс неожиданно отменили заказ? Почему заказ отменен на Алиэкспресс?
В данной статье вы узнаете, почему на Алиэкспресс может быть отменен заказ.
Иногда при просмотре своих заказов на Алиэкспресс можно обнаружить, что заказ оказался отменен, а вы при этом ничего не делали. Как же так вышло? Что делать? Вернутся ли деньги? Сразу начинается паника. Но стоит ли переживать по данному поводу?
Давайте выясним.
Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз и еще не знаете, как правильно оформлять заказы, то мы вам советуем прочитать статью «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?».
Почему отменили заказ на Алиэкспресс?
На самом деле, по своему желанию продавец не может отменить заказ. То есть, вот вы оформили покупку на Алиэкспресс и продавец получил ваш заказ. Теперь он обязан его обработать и отправить вам. Либо он будет не отправлен и сделка будет завершена. Это первая причина, почему заказ может отмениться автоматически.
- Так, на отправку заказа, продавцу дается определенный срок, который он, кстати, сам и устанавливает. В течение этого времени, пока заказ находится на стадии обработки, то есть должен готовиться к отправке, в личном кабинете Алиэкспрессотсчитывается время. Если оно закончится, то заказ будет отменен по причине отсутствия отправки покупателю.
- Вторая причина — это отсутствие оплаты по заказу. Бывают ситуации, когда товар купить очень хочется, но денег нет. В таком случае неопытные покупатели оформляют на него заказ, но пока что оплату не производят. А потом либо забывают про него, либо просто не оплачивают потому что передумали. Так вот, в такой ситуации на оплату товара дается всего 20 дней. Если за это время оплата вами внесена не будет, то заказ перейдет в статус отмеченных.
- Третья, самая редкая причина — продавец был уличен в мошенничестве. Это может происходить по разным причинам, но в основном заказы продавца блокируются и его проверяют, когда на него поступило сразу много жалоб. Тогда при просмотре статуса заказа вы увидите, что он заморожен. На проверку всегда отводится 7 дней. За это время продавец должен предоставить документы администрации, которые она попросит и объяснить все произошедшее. Если все будет в порядке, то заказ возобновится. В противном случае он будет отменен.
Это три основные причины, когда заказ на Алиэкспресс может быть отменен автоматически без вмешательства покупателя. Помните об этом и не забывайте следить за заказами.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили?
По сути, если ваш заказ отменился из-за отсутствия оплаты, то вы всегда можете оформить его повторно, если вдруг решили заплатить за него. В остальных ситуациях придется ждать возврата средств. Именно ждать, а не возвращать.
Все происходит автоматически и деньги в случае, если заказ не отправлен или был заморожен насовсем, возвращаются клиенту в течение нескольких дней. Вообще, вы можете и сами проверить статус возврата, если зайдете в «Мои заказы», перейдете в подробности заказа и выберите вкладку «Платеж».
Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru