Алиэкспресс нужно ли подтверждать получение

Как подтвердить получение товара и оставить отзыв на Алиэкспресс?

4.6 (91.67%) 24 оценок.

Подтверждение получения заказа

Для того чтоб подтвердить получение товара необходимо авторизоваться на сайте , войти в «Мои заказы».

Перед вами откроется страница соответствующего заказа. Отмечаем галочками товары, которые заказывали и еще раз нажимаем «Подтвердить получение товара».

Еще раз убедитесь в том, уверены ли вы, что хотите подтвердить получение товара? После нажатия «Отправить» защита заказа закончится, и заказ будет считаться завершенным. Если у вас нет претензий к полученному товару, смело подтверждайте действие.

После подтверждения получения товара деньги передаются продавцу, и сделка считается завершенной. Возможность открыть диспут (спор) уже будет недоступной.

На подтверждение получения товара покупателю отводится 7 дней со дня, когда в системе отслеживания почтовых отправлений появится статус «Выдано получателю». Если вы не подтвердите получение в течение указанного времени, сделка закроется автоматически, а деньги будут выплачены продавцу.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс?

1. Отзыв о товаре и его продавце можно оставить лишь в течение 30 дней с момента завершения сделки;
2. Если вы открыли спор по заказу и перевели его в претензию, у вас не будет возможности оставить отзыв;
3. Если вы открыли спор с требованием возврата средств в полном объеме, и продавец удовлетворил ваше требование, у вас также не будет возможности оставить отзыв;
4. Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 4 или 5, а второй участник не оставил никакого отзыва, то сторона, не получившая отзыв, получит его автоматически с оценкой 4;
5. Если один из участников сделки оставил отзыв с оценками 1, 2 или 3, а второй участник не оставил никакого отзыва, то сторона, не получившая отзыв, останется без отзыва по умолчанию;
6. В течение 30 дней покупатель может изменить ранее оставленный отзыв;
7. Покупатель может ответить на отзыв, оставленный продавцом.

Возможность оставить свой отзыв и более подробно оценить товар и продавца представится покупателю сразу после того, как он подтвердит получение товара.

Если вы решили это сделать позже, войдите в раздел «Мои заказы», перейдите в закладку «Операции» и в левом меню выберите «Управлять отзывами». Во вкладке «Ожидаются мои отзывы» вы можете найти заказ, по которому хотите оставить отзыв. Напротив этого заказа нажмите «Оставить отзыв». После этого вы перейдете на страницу, показанную на рисунке.

В данном окне вы можете оценить сделку, а также выставить оценку в виде звездочек по следующим позициям:

• Насколько точным было описание товара;
• Довольны ли вы общением с продавцом;
• Насколько быстро продавец отправил товар.

В поле текстового комментария вы можете высказать свое мнение о товаре и его продавце в рамках 1000 символов на русском или английском языках. При желании можно загрузить реальные фото полученного товара. После нажатия кнопки «Опубликовать», отзыв будет оставлен.

Как изменить ранее оставленный отзыв?

Изменить ранее оставленный отзыв может как покупатель, так и продавец. Для этого необходимо войти в раздел «Мои заказы», перейти в закладку «Операции» и в левом верхнем углу нажать «Управлять отзывами». Выбираем вкладку «Активные отзывы», находим заказ, по которому хотим изменить отзыв и нажимаем кнопку «Пересмотреть отзыв».

Изменить ранее оставленный отзыв можно в течение 30 дней с момента оставления первоначального отзыва и только в том случае, если его оценка менее 3 звезд. Если вы указали оценку выше 3, кнопка «Пересмотреть отзыв» будет недоступна.

В данной статье мы обсудим, почему не получается подтвердить получение заказа на Алиэкспресс и что с этим делать.

• Проблема с браузером . Как правило, если вы пользуетесь старой версией браузера, то некоторые функции Алиэкспресс могут работать некорректно. В таком случае рекомендуем вам обновить текущий или использовать другой браузер.
• Отключен Cookies . Это ещё одна частая причина. Данные файлы предназначены для запоминания некоторых действий, которые вы уже совершали на этом иди другом сайте. Если их выключить, то это может сказаться на работе Алиэкспресс .
• Перегрузка сайта . Если на данный момент на Алиэкспресс проводится какая-то большая распродажа, то вполне возможно, что система не справляется с нагрузкой и некоторые её функции перестают нормально работать. В такой ситуации вам стоит немного подождать и все наладится.
• Технические работы. Порой на Алиэкспресс проводятся технические работы или загружаются обновления. Здесь тоже остаётся только ждать и периодически проверять сайт на работоспособность.

Видео: Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)

О продавце и товаре и подтвердить заказ.

После того, как вы забрали с почты очередную посылку и убедились, что с ней всё хорошо, вы просто обязаны подтвердить заказ и оставить отзыв на купленный товар. Во-первых, это поможет другим покупателям. Во-вторых, и это более важно:

пока вы не подтвердите заказ, продавец не получит денег!

Точнее, он их получит, но значительно позже.

Пример из жизни

Посмотрим на пример. Я заказал очередные , они пока еще в пути. Мы можем узнать, через сколько деньги будут у продавца, если мы забудем подтвердить заказ. Для этого напротив заказа жмем ссылку «wiew detals »:

Здесь мы можем увидеть время, через которое сайт отдаст деньги продавцу. Как видим, тут лимит почти в два месяца, некоторые продавцы ставят и три, страхуясь от неприятностей при .

А теперь представьте, что посылка пришла вам за три недели, (а такое ), а продавец заложил лимит три месяца. Если вы не подтвердите заказ, то деньги он будет ждать еще очень долго! Но если вас устраивает посылка и время её доставки, разве не логично сделать так, чтоб и продавец остался доволен от работы с вами? Так что первое, что вы должны сделать, разобравшись с посылкой – это подтвердить заказ и оставить свой отзыв на Алиэкспресс.

Важное дополнение

На самом деле, с разными товарами стоит поступать по-разному. Например, если эта какая-то дешевая штука за сто рублей, и при получении вы видите, что с ней всё ок, то можно смело оставлять хороший отзыв и подтверждать заказ, чтобы продавец получил деньги как можно быстрее

Торговая площадка является гарантом выполнения продавцами своих обязательств по продаже и доставке качественных товаров. С этой целью и был введен статус заказа Подтверждение получения заказа, который способен обезопасить покупателя от получения поврежденных посылок или совсем не того товара, который заказывали.

В данной статье мы подробнее рассмотрим, как подтвердить получение вашей посылки, что нужно перед этим сделать и каких ошибок постараться избежать.

Что значит Подтверждение заказа на Алиэкспресс

Люди, которые только начинают пользоваться торговой площадкой , очень часто задаются вопросом «Что обозначает кнопка Подтвердить получение заказа?». Все очень просто. После получения продавцом уведомления о заказе у него товара он начинает его обработку. Это у вас отображается статусом Обработка заказа . После чего ваш заказ начинает путь со склада продавца к указанному на посылке адресу.

Подтверждение заказа прежде всего необходимо продавцу. Это связано с тем, что ваша оплата за товар поступает на специальный счет и только после подтверждения получения заказа, в течение некоторого времени, продавец получает свои деньги.

Но спешить с нажатием на эту кнопку ни в коем случае не стоит. Прежде всего стоит дождаться своей посылки и помнить о некоторых особенностях.

• Обязательно следите за временем, которое отведено на Защиту заказа. Его можно увидеть в карточке заказанного вами товара.
• Если вы упустите окончание таймера, заказ закроется автоматически и вы уже ничего не сможете сделать.
• Поэтому, если вы видите, что время заканчивается, а посылки нет, запрашивайте продление Защиты заказа. Параллельно спишитесь с продавцом для уточнения данных о местоположении вашей посылки и о возможных причинах задержки.
• При получении заказа рекомендуется распаковывать посылку на камеру, чтобы, при наличии каких-либо дефектов или неточностей, были доказательства для открытия спора. Тщательно снимите на камеру общий вид посылки, ее целостность, трек-номер и ваши данные, затем распаковку и сам товар. Вместо камеры можно использовать обычной фотоаппарат, а в качестве доказательств использовать фото.
• Если возникли вопросы — открывайте спор. При этом продавец не получит деньги, пока не урегулируется конфликт и вы не подтвердите получение заказа.
• Если же вас все устраивает, вы подтверждаете получение заказа.
• После этого у вас попросят оценить товар и продавца, а также оставить отзыв. Не ленитесь делать это. Тем самым вы поможете другим потенциальным покупателям, которые мониторят отзывы в поисках лучшего товара и надежного продавца. А также ваш отзыв принесет вам баллы в рейтинг покупателя.
• Если вы получили товар, а кнопку с подтверждением нажать забыли, заказ закроется автоматически по истечению Защиты заказа.

Зная все эти особенности следования вашего заказа, вы без проблем будете и дальше совершать покупки на торговой площадке .

Где можно подтвердить получение заказа на Алиэкспресс

Вы получили вашу посылку и теперь хотите подтвердить ее получение. Давайте разберемся, как же это сделать.

• Для начала вам нужно зайти в свой личный профиль на Алиэкспресс во вкладку Мои заказы.

• Перед вами откроется страница со всеми вашими заказами. Вы находите тот, который получили. С правой стороны от товара находится кнопка Подтвердить получение заказа. Вы на нее нажимаете.

• После этого появляется окно с предупреждением, что вы должны убедиться в отсутствии претензий к продавцу, и с просьбой Подтвердить.

• Далее вас попросят оценить соответствие товара описанию на сайте, скорость доставки и общительность продавца. А также вам нужно будет оставить отзыв.

• Если в чем-то товар вас и не устраивает и готовы предоставить доказательства, необходимо открыть спор. Для этого на странице с заказами вы нажимаете кнопку Открыть спор, но кнопку Подтвердить получение заказа вы пока не трогаете.

Когда конфликт будет урегулирован, можете подтверждать получение заказа. После чего появится статус Завершено.

Случайно нажали Подтвердить получение заказа. Что делать?

Некоторые в спешке или по невнимательности нажимают кнопку Подтвердить получение заказа, когда товар еще не пришел. А затем не знают, что делать, ведь сделка после этого закрывается автоматически.

Подтверждая получение товара, вы даете администрации торговой площадки понять, что продавец выполнил свои обязательства и он может получить свои деньги. Писать продавцу с просьбами продлить время Защиты нет никакого смысла.

В данном случае можно только надеяться, что продавец добросовестный и отправил вам товар в полном объеме. Ведь, если вы попали на не совсем честного продавца, при отсутствии посылки ничего уже сделать будет нельзя. Вы останетесь без товара и без денег.

Как вариант, в то же самое мгновение, когда вы случайно нажали на кнопку, необходимо написать в он-лайн чат службы технической поддержки сайта Алиэкспресс. Ведь для перевода денег продавцу администрации нужно некоторое время. Поэтому у вас есть шанс связаться с техподдержкой и попросить отменить подтверждение. Это маленький, но шанс.

Хотелось бы подвести итог и напомнить еще раз — никогда не спешите нажимать на кнопку подтверждения заказа. Вас к этому никто не обязывает. Как вариант, вы можете ничего не делать до окончания Защиты покупателя. Поэтому обязательно несколько раз подумайте и все проверьте, а уж потом подтверждайте получение. Приятных вам покупок!

You can follow any responses to this entry through the You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

Недавно звонит моя знакомая и говорит мне о том, что нечаянно подтвердила получение заказа на Алиэкспресс, а посылка еще в пути. И просит помочь ей с решением этой проблемы. Честно говоря, ситуация эта не из хороших, так как после подтверждения заказа – денежка уходит продавцу и очень проблематично решать подобные вопросы.

Хорошо, если посылка идет с отслеживаемым треком – здесь больше шансов вернуть деньги, если она к вам не дойдет. Да и у вас будут доказательства, что вы ее не получили, так как будет видна информация, что она в пути и вам вручена не была.

А вот, если трек-номер не отслеживаемый – вам придется, оттягивать время до ее получения, для того, чтобы была возможность открыть спор в случае каких-либо проблем, связанных с качеством, количеством и т.п. Но, в любом случае, какой бы ни был трек-номер, необходимо предпринять некоторые действия. О них немного ниже. А сейчас давайте разберем, почему возникает такая ситуация.

Как можно ошибочно подтвердить получение заказа на Алиэкспресс?

• просматривая свои собственные заказы через мобильное приложение. Вы можете, случайно, пальцем нажать на «Подтвердить получение», передвигая страницу вверх-вниз. А затем испугавшись или запутавшись, снова нажать «Подтвердить»;
• часто это могут делать новички, не разобравшись в механике работы сайта или думая, что таким образом они «дают добро» на отправку посылки;
• заказав несколько идентичных товаров у разных продавцом, вы можете перепутать заказы и ошибочно подтвердить получение посылки, которая еще где-то в пути (именно такую ошибку я и совершил).

Что можно сделать в этой ситуации

Скажу сразу, отменить подтверждение заказа на Алиэкспресс – невозможно!

В любом случае, необходимо СРАЗУ написать в Службу поддержки, благо она имеет русскоязычную поддержку. Как написать в службу поддержки – можете ознакомиться .

Подробно все им объясните – попросите помощи. На Алиэкспресс постоянно все меняется – поэтому, каждый раз вариант решения этого вопроса может быть разным.

Смотрите, получив посылку и нажав подтверждение получения, все покупатели имеют еще 15 дней защиты. В этот период, можно открыть спор и вернуть деньги если с товаром, что то не так.

Вот этой защитой нам и предлагают воспользоваться. Так вот, случайно подтвердив получение товара, рекомендую вам – спустя 14 дней (главное не упустите этот момент), если вы так и не получили посылку – открывайте спор.

Обратите внимание! Счетчика, который будет показывать окончание защиты, вы нигде не найдете. Поэтому, дату когда открывать спор, вам необходимо просчитать самому.

Спор открывайте на полный возврат средств, по причине – «Проблема с доставкой товара», подпункт «Защита заказа истекает, но посылка еще в пути».

В графе для текста напишите, что случайно подтвердили получение товара и спустя 2 недели, так его и не получили. Просите вернуть деньги за заказ и даете понять, что обязуетесь в случае, если получите посылку – вернуть продавцу деньги.

Что делать дальше после открытия спора

Если повезет и спор сразу не обостриться – у вас будет до 5 дней на ответ продавца.

Вряд ли, продавец согласиться вернуть вам деньги, так как будет думать, что вы собираетесь его обмануть. Он, скорее всего, обнулит сумму возврата и сделает вам предложение «Принять спор», сказав что посылка в пути и вы ее обязательно получите.

В свою очередь, вам на ответ будет выделено – несколько дней, по истечении которых – вы можете, отклонить предложение продавца и снова выдвинуть свои требования по спору. И снова, ждать ответа продавца – выиграв таким образом еще время.

Дождавшись ответа, повторяем вышеописанные действия.

В конечном итоге, вы выиграете определенное количество дней, до того как спор обострится и за его решение примется администрация Алиэкспресс.

Вполне возможно, что за эти дни, вы получите свою посылку и сами отмените спор.

Какое решение вынесет администрация – я вам не подскажу, они могут принять как вашу сторону, так и сторону продавца.

В общем, дорогие читатели, будьте внимательны. И если уж случилась такая ситуация, старайтесь решить ее.

Если, у кого-то были подобные ситуации и вы смогли решить эту проблему, напишите в комментариях – каким образом вы ее решили.

Источник: reostatus.ru

Что делать после получения заказа с Aliexpress. Инструкция в картинках

Продолжаем тему покупок на Aliexpress, т.к. зарегистрироваться и заказать это еще не всё. Нужно оставить отзыв о товаре и оценить продавца. Это не обязательная процедура, но на мой взгляд очень важная, ведь благодаря этому продавцы получают деньги быстрее, а так же в дальнейшем это может помочь другим покупателям определиться с выбором. Насколько я помню, то лишь после закрытия заказа (по истечению срока или подтверждения получения товара) продавец получает деньги от Aliexpress, поэтому я стараюсь заказы закрывать быстро))) Чего ждать если например товар уже получен и он хороший, а продавец получит деньги лишь по истечению срока, который может закончится недели через 2))) Сегодня я получил один из заказов с али, который делал специально при написании поста как заказать на Aliexpress.

Пакет получил, пришел даже и без отчества, хотя это простой мелкий пакет, поэтому проблем с этим быть вообще не должно.
Вскрываем и смотрим содержимое)) Пришла блесна. Хорошая блесна, она хорошо работает на равномерной проводке и хорошо «падает». У Лехи есть такая, поэтому я давно хотел себе такую заказать… но как всегда дело не доходило до заказа.

Теперь нужно написать отзыв и подтвердить получение заказа. Для этого заходим на сайт Aliexpress и вводим учетный данные (авторизуемся) и заходим в мои заказы.

Далее находим заказ))) Сейчас нет ничего сложного конечно… но когда заказов огромное количество и может идти одинаковый товар от разных продавцов, которые еще и трек указали «левый», то тут уже могут быть и проблемки)) Недавно у меня такое было на основной учетке))) Правда разобрался))
На фото как раз то о чем я говорил выше. Блесна у меня,а срок до завершения заказа еще большой.

Блесну проверять смысла не вижу, т.к. я видел игру такой блесны, поэтому подтверждаем получение и пишем отзыв.
Для этого нажимаем «Подтвердить получение товара».

И нажимаем «подтвердить получение товара».

Далее оцениваем товар. Должна быть и картинка товара, но у меня на моих браузерах не открывается, но в прочем это не так важно.

После выбора количества звезд откроется поле для комментария и выбора звезд для оценки точности описания товара, общения с продавцом и времени доставки. Пишем комментарий)) Ну я как всегда отвлекся и комментария не дописал))) Лан ничего страшного, можно сделать потом дополнительный отзыв и дописать)))

Я написал по русски, раньше писал по русски и по анг или только по анг (с переводчиком конечно))) ).
Так же желательно загрузить и фото, я правда это делаю очень редко)))) Хотя может стоит заливать фотки в отзывы с водяными знаками моего блога))) Что я сейчас и сделаю))))
Для выбора фотки жмем на 2загрузить фотографии» и выбираем фото на ПК или флешке.

После выбора фоток они загрузятся на сайт.

Далее указываем точность описания, общения с продавцом и время доставки. Я выбрал 5 звезд.

И нажимаем оставить отзыв.

После этого за отзывом можно проследить. Зайдя в «Мой Aliexpress»

Затем в меню зайти в «управление отзывами».

Так как я оставил отзыв уже, то в открывшей вкладке «ожидаются мои отзывы» ничего нет)))
Но по мимо того, что мы ставим отзывы продавцам и их товару, продавцы оценивают нас как покупателей. Да да не все так просто))) Каждый покупатель так же имеет свой рейтинг и отзывы)))
Он появится ниже моего))

Обычно это положительные отзывы и часто с приглашением посетить данного продавца снова. Как то мне написали, что я покупатель который быстро подтверждает заказы. У покупателей с хорошим рейтингом есть вроде некие привилегии. Но я особо не вникал, но споры обычно у меня решаются не долго))) И как я заметил в последнее время продавцы стали сами продлевать сроки заказав… когда я писал один и постов о покупках на али был случай, но потом случаи участились и даже когда еще времени было еще много они сами продлевали сроки)) Может так и должно быть у всех.. не знаю, ну а может тут и играет роль, то что я покупатель с немалым количеством заказов… 238 заказов… и рейтинг 16.. хотя 16 это не много для моего количества заказов)))) Это связано с низкой стоимостью товаров в заказах))) Ну вот как бы и всё))) Если товар не пришел, то следует открыть спор на возврат денег. Но написать сейчас я не могу как это все сделать))) т.к. споры открываю не часто и так постоянно меняется всё)) то причины добавляются, то убирают, то еще что)) Там нужно на месте разбираться… но обычно все очень просто… нужно просто внимательно посмотреть и прочитать.
Потом как продавец напишет свой отзыв выложу скрин))

Источник: rt02.ru