Мне деньги на карту отправили после решения спора но на карту они не капнули,у меня виза сбербанка,узнал в сбере почему . оказывается они должны капнуть на счет а потом на карту ! а откуда у али реквизиты кроме как номер карты . Вопрос . Что делать .
vadim65 Когда было вынесено решение по спору?
USAngel (гость)
11.09.2013 6:25
benisa (гость)
11.09.2013 10:10
2 ответа
USAngel (гость) 11.09.2013 10:54
Странно что возврат был в январе, а вопрос Вы задаете в сентябре. Вообще в Сбере правильно сказали. Но этот ответ касается только общих процедур зачисления денег на карту при обычном межбанковском переводе. А вот возврат платежа, проведенного с карты осуществляется по другой процедуре и тут никакой расчетный счет не нужен.
Просто при возврате указывается номер основной транзакции, по которой производится начальный платеж. В этом случае деньги на карту зачислятся и без указания вашего расчетного счета. Поэтому магазинам он не нужен. И в данном случае логично было бы разбираться именно с магазином, а не с банком.
Сколько Алиэкспресс возвращает Деньги после Отмены заказа? Реальная История!
И ответ на основной вопрос — если с момента основного платежа прошло уже столько времени, то уже пожалуй и ничего Вы не сделаете. Ну максимум можете «помучить» магазин вопросами. Пусть предоставят какое то подтверждение того, что деньги они перевели.
benisa (гость) 11.09.2013 20:36
Спасибо ! Попробую помучить.
benisa Здравствуйте USAngel. Вы вот написали что нужно разбираться с магазином, и:» пусть тот предоставит подтверждение, что деньги перевели». А если возврат был произведён по терминалу, клиент получил чек подтверждающий это, а деньги не пришли. В течении какого времени они должны прийти и какие претензии клиент может предъявить магазину? заранее спасибо.
Ксения (гость)
19.09.2013 9:22
Ксения Что значит «возврат по терминалу»? Возвраты делают тем способом, которым была произведена оплата. Вы вообще о какой оплате и о каком магазине? Я лично не знаю каких либо зарубежных магазинов в которые можно было платить через терминалы.
Источник: www.gsconto.com
Возврат денег на Aliexpress. Прод вернул, но на карту не пришли.
Купил товар, его не оказалось в наличии, продавец вернул деньги, но на карту они так и не пришли, как быть?
mmironn
Крутой иБаер
Сибирь-Хакасия
форум курить https://www.taker.im/phpBB2/forum/280-другие-вопросы/ уже 100500 одинаковых тем но нет,еще одну нужно создать
basssic
Moscow
форум курить /forum/280-другие-вопросы/ уже 100500 одинаковых тем но нет,еще одну нужно создать
Покажите мне тему в ответом на мой вопрос?
Эля Калуга
Калуга
basssic, Сколько времени прошло с того момента, как Али известил о возврате денег ?
Возврат денег на карту может занимать до 30 дней. Это раз.
Aliexpress не возвращает деньги! Техподдержка кормит завтраками! Ситуация в апреле 2022.
А два — иногда деньги приходят, но в онлайне не отображаются как отдельная новая транзакция по возврату, а возврат виден тем днём, что и оплата (типа как отмена покупки-снятие холда). Короче проверьте получше, может уже и пришли, а Вы просто не заметили.
Источник: www.taker.im
Что делать, если деньги за заказ Алиэкспресс списались, а оплата не прошла
Популярная торговая площадка Алиэкспресс заботится о том, чтобы у покупателей не возникало никаких проблем с оплатой заказов. Но бывают случаи, когда пользователи, рассчитавшись за заказ, не видят на сайте оплату. При этом деньги были успешно списаны со счета. Рассмотрим подробно, что делать в таких ситуациях.
Деньги за заказ Алиэкспресс списались, а оплата не прошла. Проверка платежа на Алиэкспресс
Если с вашего счета списались деньги за заказ, но по сделке почему-то вы видите статус «Платеж проверяется», то не стоит переживать. Этот статус означает, что администрация Aliexpress проверяет вашу оплату. Проверка может занимать как несколько минут, так и целые сутки. Возможно, вы не замечали, но всегда после успешной оплаты заказа самый первый статус, отображаемый по сделке, это – «Платеж проверяется».
Поэтому, если с момента оплаты прошло, например, 5 часов, а по сделке по-прежнему стоит «Платеж проверяется», то просто в данный момент на сайте действует какая-то распродажа. Подождите некоторое время. В течение 24 часов администрация сайта 100% проверит ваш платеж.
Как только администрация проверит оплату, по сделке отобразится статус «Ожидается отправка».
Деньги за заказ Алиэкспресс списались, а оплата не прошла. Оплаты не видно больше суток
Если вашей оплаты не видно больше суток, то откройте выписку по карте или зайдите в личный кабинет Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги. Проверьте, а точно ли была списана сумма, соответствует ли она той сумме, что указана на сайте. Возможно, по каким-то причинам вначале деньги списались, а потом вернулись и вы этого не заметили (при этом по заказу может все равно отображаться статус «Проверка платежа»).
На картинке ниже показано, как выглядит списание средств на WebMoney.
Чтобы посмотреть выписку по карте, зайдите в свой в интернет-банкинг и найдите кнопку, отвечающую за формирование выписки. Если в вашем банке нет интернет-банкинга, то позвоните на горячую линию банка и узнайте, была ли списана по карте определенная сумма и были ли возвращены средства обратно.
Если вы оплачивали с помощью мобильного телефона (мобильный платеж), то просто проверьте ваш счет.
Например, вы все проверили и выяснилось, что деньги на самом деле были списаны и обратно на счет они не были возвращены. В таком случае, следующее, что вы должны сделать, это зайти в подробности заказа и нажать на вкладку «Платеж».
На этой вкладке в разделе «Платеж получен» должны быть обязательно заполнены поля.
Если поля заполнены, то значит ваша оплата прошла. Просто, скорее всего, на сайте не обновился статус по заказу.
Но если поля пустые, а выписка показывает, что деньги списались, то значит, ваш платеж где-то затерялся.
Деньги за заказ Алиэкспресс списались, а оплата не прошла. Пропал платеж
Платеж может затеряться где-то между банковскими переводами. Подождите в таком случае еще 2-3 суток. Если ничего не поменяется, то тогда нужно будет сделать следующее:
-
Напишите письмо Aliexpress приблизительно такого содержания (писать нужно на английском, для этого можно воспользоваться онлайн-переводчиком):
Несколько дней назад я оплатила заказ №*****. Деньги были списаны со счета, но оплаты все равно не видно. Пожалуйста, проверьте платеж у себя.
Обычно такая проблема решается в течение нескольких дней и средства возвращаются обратно на счет.
Деньги списались, а заказа нет на Алиэкспресс
Выше были рассмотрены случаи, когда пользователи не видят оплату со своих зарегистрированных аккаунтов. Но часто новички, вместо того, чтобы зарегистрировать нормально аккаунт, входят в систему с помощью соц. сетей (VK, Facebook, Google). Этого делать не рекомендуется. Поскольку тогда вы можете вообще не увидеть свой заказ.
Например, вы оплатили заказ, перед этим пройдя авторизацию через аккаунт ВК. Для входа в эту соц. сеть вы используете только номер мобильного телефона (не электронную почту). Во-первых, после оплаты заказа вы не получите письмо о получении платежа (ему просто некуда прийти). Во-вторых, вы можете спустя некоторое время забыть, какую социальную сеть вы использовали для входа. И тогда не сможете найти свой заказ вообще.
Рассмотрим также вторую ситуацию, когда пользователь начал проходить регистрацию уже во время оплаты заказа. На Aliexpress нет проверки на правильность написания электронного адреса. Вы можете допустить ошибку в написании адреса. В результате вы не получите письмо с вашим заказом и не сможете подтвердить свою учетную запись.
Чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций, оплачивайте заказы только с зарегистрированного и подтвержденного аккаунта. Тогда вы сможете не только увидеть свои заказы, но и выяснить, прошла ли оплата по заказу.
Всем удачных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-oplata.ru