Очень часто пользователи Алиэкспресс сталкиваются с проблемой, когда сайт почему-то не хочет принимать оплату. Прежде чем приступить к решению проблемы, необходимо выяснить основные причины, по которым она может возникнуть.
Почему Алиэкспресс не принимает оплату
- Причин, по которым Алиэкспресс не принимает платеж, очень много. Самая основная причина — на вашем счету недостаточно средств, чтобы оплатить покупку. Это касается всех доступных способов оплаты (кроме оплаты наличными). Стоит учитывать, что с вашего счета может быть списана сумма чуть больше, чем указана на сайте, в связи с конвертацией валюты или оплатой комиссии.
- Еще одна распространенная причина — запрет на покупки в интернете. Данный запрет может стоять на банковской карте и номере мобильного телефона.
- Иногда причина может быть банальной — неправильно указали платежные данные. Такая проблема случается при неправильном вводе данных банковской карточки.
- Также Алиэкспресс может не принять ваш платеж, совершенный через мобильное приложение.
- Очень редко проблема может быть связана с неработоспособностью платежной системы Alipay или недоступностью платежной системы банка. Также временно может не работать электронная платежная система.
Как решить проблему с картой, если Алиэкспресс не принимает оплату
Если на вашей карте недостаточно средств, то попробуйте оплатить другой картой или постарайтесь найти на сайте точно такой же товар только подешевле. Но лучше всего решить проблему, просто пополнив карту.
Иногда проблема может быть связана с самой картой. Например, на ней может стоять запрет на интернет-покупки. Позвоните в таком случае на горячую линию банка и попросите оператора снять запрет. Если у карты истек срок действия, то закажите перевыпуск карты. Пока вам не выдадут новую карту, оплачивать покупки просроченной вы не сможете.
Стоит также знать, что на некоторых картах может быть установлен лимит на покупки в интернет. Все это также решается звонком на горячую линию или походом в отделение банка. Если у вашего банка есть свой онлайн-банкинг, то снять все запреты, увеличить лимиты вы сможете самостоятельно.
При неправильном вводе данных банковской карточки, Алиэкспресс может расценить ваши действия как мошеннические. И когда вы попытаетесь ввести все правильно, сайт просто не примет платеж. В таком случае просто подождите некоторое время и попытайтесь снова осуществить платеж.
Как решить проблему с электронным кошельком, если Алиэкспресс не принимает оплату
Если вы пользуетесь Webmoney, то должны учитывать, что при оплате покупки на Алиэкспресс с вас будет изыматься комиссия в размере 0.8%. В случае с Qiwi-кошельком ситуация следующая — при оплате в иностранной валюте комиссии нет, при оплате в национальной валюте — комиссия 2,5%. В связи с этим на вашем счету может быть недостаточно средств на оплату покупки, поскольку вы просто не учли комиссию.
Также причиной может служить блокировка аккаунта. В таком случае обратитесь в службу поддержки вашей электронной платежной системы.
Как решить проблему с мобильным платежом, если Алиэкспресс не принимает оплату
Мобильный платеж поддерживают только 4 оператора мобильной связи: МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн. Каждый оператор берет комиссию (МТС — 0,95%, Мегафон — 1,95%, Теле2 — 2,45%, Билайн — 3,9%). Кроме того, у операторов предусмотрен не снижаемый остаток (для МТС, Мегафон, Теле2 — 10 рублей, а для Билайн — 50 рублей). Поэтому, прежде чем приступить к оплате, убедитесь, что на вашем счету достаточно денег.
Если вы новый абонент, то, скорее всего, у вас будет стоять запрет на интернет-покупки. Позвоните вашему оператору и уточните, можно ли снять запрет. Если у вас корпоративный тариф, то вы не сможете совершать покупки на Алиэкспресс. Выберите в таком случае другой способ оплаты.
Стоит также знать, что вы не сможете оплатить заказ мобильными бонусами.
Как решить проблему с оплатой наличными на Алиэкспресс
Если вы решили оплатить заказ наличными через терминал или кассу салона связи, но ваш платеж почему-то не был принят, то, скорее всего, просто истекло время действия смс-сообщения. После получения смс-уведомления с кодом, у вас есть ровно 48 часов, чтобы провести оплату. В случае, если вы не успели, то займитесь вновь оформлением заказа.
Если Алиэкспресс не принимает вашу оплату, то не нужно сразу нервничать и закрывать сайт. Попробуйте для начала выяснить причину и попытайтесь ее устранить.
Всем удачных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-oplata.ru
При оплате товара на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел: порядок действий
Торговая площадка Aliexpress пользуется популярностью во всем мире. Огромный ассортимент товаров всех направлений, привлекательные цены, довольно быстрая доставка – все это о ней. Но иногда возникают инциденты, когда на Алиэкспресс деньги сняли а платеж не прошел . Что делать в этом случае, как вернуть деньги или получить товар, расскажем ниже.
Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел
При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф , ВТБ и других.
Если клиент оплатил заказ на Алиэкспресс , а оплата не прошла — не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток. Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема.
- В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress» , действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
- В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе « Платеж » должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж », деньги в платежную систему не были переведены.
Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток , если сайт не примет его.
Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный , может быть несколько:
- отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
- отказ со стороны банка, выпустившего карту;
- подозрение на мошенничество;
- задержка в проведении платежа;
- отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.
Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.
Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код , во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».
Когда снимают деньги с карты на Алиэкспресс
Деньги с карты в пользу Алиэкспресс списываются в случае совершения покупок, при оплате заказа. Для оплаты достаточно один раз ввести данные карты в личном кабинете сайта, чтобы в дальнейшем оплачивать покупки одним кликом. Также возможно при каждой покупке вводить данные карты без запоминания. Подтверждение покупки при этом может не потребоваться. Снятие денег с карты не является гарантом получения заказа, в некоторых случаях возникают технические ограничения, и оплата не поступает в счет сайта Алиэкспресс .
В случае когда деньги снимают, но не поступило подтверждение об оплате, можно попробовать оплатить заказ повторно. При успешном прохождении повторного списания больше совершать попыток не нужно. Деньги, не учтенные в счет какого-либо заказа, автоматически возвращаются на карту плательщика. Так настроена платежная система Alipay – ежемесячно проходит оценка всех принятых платежей, лишние отменяются и возвращаются плательщику.
Для ускорения процесса можно написать обращение в поддержку Aliexpress. Платить повторно, если уже возникли ограничения, нет необходимости.
Ожидается платеж Aliexpress, а деньги сняли
Источник: denegproff.com