Многие из нас заказывают товары на популярном отечественном маркетплейсе Вайлдберриз. Огромный ассортимент, разнообразие акций и скидок, бесплатная доставка до пунктов выдачи и другие бонусы привлекают к площадке внимание миллионов покупателей. Но выбрав однажды понравившийся товар, мы с огорчением можем заметить надпись «Данный товар недоступен для доставки в ваш регион» — что же именно значит эта надпись в интернет-магазине Wildberries? И что предпринять в данной ситуации? Расскажем в нашем материале.
Почему товар с Wildberries недоступен для доставки в ваш регион
Как известно, деятельность интернет-магазинов, работающих с доставкой товара по всей России, прямо связана с вопросами логистики. Обеспечение удобной и безопасной доставки товара в нужный регион, организация транзитных точек и складов является важнейшей темой для логистов Вайлберриз, озабоченных тем, чтобы вы получили свой товар в целости и сохранности.
Услуга не доступна в вашем регионе из-за проблем с логистикой Алиэкспресс. Как обойти проблему?
В некоторых случаях такая доставка сталкивается с рядом трудности. Огромные просторы России и необходимость доставки товаров в отдалённые регионы (например, Якутию) рождает достаточно много сложностей для проведения и обеспечения логистических путей.
Такие причины как:
- Низкая рентабельность продаж товаров в отдалённых регионах;
- Загруженность ограниченного количества складских помещений;
Все это делает доставку в отдалённые регионы невыгодной. Оплата денег за складские помещения, персонал, и другие издержки попросту не оправдывают себя.
В таком случае множество товаров попросту не будут доставляться в такие регионы. Проживающий в данном регионе клиент при выборе нужного товара на сайте Wildberries встретится с уведомлением « Данный товар недоступен для доставки в ваш регион ». Или, в качестве альтернативы, « Товар невозможно доставить в ваш регион ».
Кроме базовой проблемы с логистикой, рассматриваемое нами уведомление может быть вызвано ещё несколькими причинами:
- На сайте Вайлберриз наблюдается временный сбой . В этом случае ранее доступные покупателю товары станут недоступны;
- Магазин временно ограничил продажу товара для сторонних продавцов , торгующих на его интернет-площадках;
- На сайте проводятся плановые технические работы (обновления) .
После того, как мы разобрались, почему же определенный товар недоступен для доставки в ваш регион в магазине Wildberries. Давайте рассмотрим, что делать в возникшей ситуации.
Замена адреса доставки в личном кабинете Вайлдберриз
Если ранее вы не испытывали никаких проблем с выбором товаров на сайте Wildberries (а особенно если вы живёте в европейский части России), тогда, возможно, проблема с выбором товара связана со сбоем в работе сайта. Для его устранения попробуйте выбрать другой регион (например, г. Москва), а затем вновь выбрать ваш действующий регион. У многих пользователей эта простая операция позволила восстановить возможность покупки нужных товаров.
Обращение в техническую поддержку магазина Wildberries
Если вы проживаете в отдалённых точках России (например, на дальнем Востоке), тогда вы можете столкнуться с отказом Вайлдберриз доставлять товары в ваш регион.
В этом случае при выборе множества товаров вы будете регулярно сталкиваться с сообщением « Этот товар недоступен… ».
Что значит блокировка недоступного товара на Вайлдберриз
Если вы покупаете товары на маркетплейсе Вайлберриз у стороннего продавца, использующего данный магазин для продажи своих товаров, то продажи этого продавца могут быть временно заблокированы магазином . Это может связано, к примеру, с требованиями магазина к продавцу установить скидку на плохо реализуемый товар. Если магазин не идёт навстречу, Вайлберриз может временно заблокировать продажу его товаров в некоторых (или во всех) регионах.
В этом случае от вас как покупателя мало что зависит. Рекомендуем подождать какое-то время, пока продавец не приведёт карточки своих товаров к требуемому магазином уровню. После этого возможность покупать товары данного продавца будет восстановлена.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, что же это значит, когда «Данный товар недоступен для доставки в ваш регион» на сайте Wildberries. Для решения проблемы рекомендуем перевыбрать ваш регион в пользовательских настройках или подождать какое-то время, пока функционал сайта не будет восстановлен. Если же покупка и далее невозможна, рекомендуем связаться со службой поддержки для выяснения причин возникшей проблемы.
Источник: rusadmin.biz
Wildberries: Данный товар недоступен для доставки в ваш регион ‒ что это значит
Многие клиенты популярного интернет-магазина Wildberries столкнулись с проблемой, когда при попытке заказать понравившийся лот появляется сообщение «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион». В статье будут рассмотрены причины возникновения данного уведомления, а также способы приобретения недоступных товаров.
Что обозначает «Этот товар недоступен в вашем регионе»
Существуют различные затруднения, в связи с которыми Вайлдберриз не может доставить определенные товары в регион получателя. Среди наиболее распространенных причин:
- Повышенная нагрузка на склад. Подобные проблемы обычно наблюдаются перед Новым годом и другими праздниками. Заказать товар невозможно из-за нехватки свободного места на складе, дефицита сотрудников или огромного потока товаров.
- Системные сбои. В работе маркетплейса могут случаться различные сбои. В случае возникновения ошибки стоит зайти на страницу, на которой представлен нужный товар, некоторое время спустя. Вполне вероятно, что через несколько часов или на следующий день надпись о том, что выбранный лот недоступен в определенном регионе, исчезнет.
- Условия доставки по отдельным регионам могут изменяться в зависимости от разных факторов. Например, большого расстояния до населенного пункта покупателя.
Если причина заключается в высокой загруженности склада, то проблема решится в кратчайшие сроки. Системные ошибки как правило устраняются довольно быстро, так как работники технической поддержки принимаются за ликвидацию сбоев сразу же после их выявления.
Как приобрести товар, если он недоступен
Начать стоит с проверки местоположения, определяющегося смартфоном, с которого была предпринята попытка купить товар. Для этого потребуется запустить мобильное приложение, предварительно установив его из Play Market или AppStore. Ошибка может возникнуть из-за неправильного определения местоположения. Для ее устранения необходимо кликнуть по названию населенного пункта, указанного в Wildberries, и выбрать свой город.
Если локация была определена верно, нужно выполнить следующие действия:
- Удалить мобильное приложение Wildberries, после чего повторно установить его.
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru через браузер на персональном компьютере или ноутбуке.
- Выполнить перезагрузку устройства.
- Перезапустить приложение.
Остается проверить наличие нужного товара и возможность отправки в свой регион через несколько часов. Если проблема не в ошибках сайта или багах со стороны смартфона, значит доставка выбранного лота в данный регион действительно невозможна. Вероятно, что в скором времени ситуация изменится. В случае срочной потребности в определенной вещи стоит поискать ее в другом популярном интернет-магазине.
Звонок на горячую линию и альтернативные способы связи
Задать вопрос, связанный с возможностью отправить товар в конкретный регион, можно позвонив на номер горячей линии Вайлдберриз 8-800-775-55-05. Если дозвониться в службу поддержки не получится в связи с высокой загруженностью операторов, можно получить нужную информацию с помощью формы обратной связи, которая находится на главной странице интернет-магазина wildberries.ru. Официальные сообщества Вайлдберриз работают в таких социальных сетях как Instagram, YouTube, Одноклассники, Twitter, Facebook и ВКонтакте. Для того, чтобы создать обращение через мобильное приложение, нужно запустить его и сделать следующие шаги:
- Зайти в свой профиль и выбрать раздел «Обращения».
- Кликнуть по клавише «Оставить сообщение».
- Важно правильно указать тему обращения, выбрав из списка наиболее подходящий вариант. Это позволит значительно ускорить процесс рассмотрения заявки.
- Дождаться ответа.
Обычно ответ от специалистов поступает в течение 24 часов, однако в период перед праздниками и в дни масштабных распродаж время рассмотрения запросов увеличивается. Работники службы поддержки могут также помочь перенести срок доставки товара, вернуть денежные средства или отменить заказ.
Отзывы
Решила порадовать свою хорошую подругу необычным подарком на день рождения, и заказать ей набор игрушек в стиле k-pop. Сначала присмотрела неплохой лот на Aliexpress, однако возникли определенные трудности на стадии оплаты, да и сроки поджимали, так как до ДР оставалось не так много времени. Тогда решила продолжить поиски на крупных российских маркетплейсах.
На Озоне ничего подходящего не оказалось, зато сумела подыскать отличный вариант на Wildberries. И тут снова столкнулась с проблемой, поскольку при попытке оформить заказ выскакивало сообщение о том, что товар недоступен для доставки в мой регион. Потратив не менее часа на тщетные попытки сделать заказ, уже собиралась звонить в службу поддержки интернет-магазина.
Но заметила, что в моем приложении высвечивается местоположение «Якутия». Это при том, что живу я в 60 километрах от Москвы. Уделив буквально несколько минут на серфинг по интернету, узнала, что в Якутию Вайлдберриз товары не доставляет. Проблема решилась, когда я вручную установила свой регион.
Валентина, Московская область
Заключение
Сообщение «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион» при заказе на Wildberries может возникнуть из-за системной ошибки или высокой загруженности склада. В подобной ситуации стоит переустановить мобильное приложение либо обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
Источник: actualhelp.ru
Вайлдберриз: Данный товар недоступен для доставки в ваш регион
Вайлдберриз – один из крупнейших интернет-магазинов России. Имеет огромную аудиторию, миллионы покупателей. Ежедневно на сайт заходят около 3 миллионов посетителей. Как бы мы ни любили этот магазин с бесплатной доставкой, везде бывают сбои или небольшие огорчения для нас.
Например, покупатель может столкнуться с такой проблемой, как «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион». Что делать в этой ситуации, особенно если выбранный товар необходим, но вы не можете его получить из-за такого ограничения. Почему так происходит и что нужно делать?
Что значит этот товар недоступен в вашем регионе
В чем заключается сама проблема? В том, что по каким-то определенным причинам товар, который только недавно можно было заказать, уже невозможен для заказа в ваш регион.
Существует несколько причин, по которым так могло произойти:
- Высокая загруженность склада. Такая проблема особенно актуальна перед праздниками, например, в Новый год. Вероятно, на складе не хватает сотрудников или места, ведь идёт огромный поток товаров в эти дни.
- Ошибка в системе. Ничто не идеально. Так и в системе работы интернет-магазина может случиться сбой. Попробуйте зайти на страницу с интересующим вас товаров, где отображается надпись, что он недоступен в выбранном регионе, чуть позже. Можно зайти на следующий день и посмотреть исчезла ли эта надпись.
- Для некоторых отдельных регионов условия доставки могут меняться. Например, это может быть связано с большим расстоянием для доставки.
Лучше узнать, какие интернет-магазины точно привозят товары в ваш регион. Если вы уверены, что всегда совершали покупки, вовремя их получали и не знали проблем, тогда стоит подождать.
Если это первый вариант – с загруженностью склада, то он быстро решится, так как сотрудники постоянно трудятся, и новые позиции поступают на склад.
Если это второй вариант – сбой в системе, то специалисты сразу же примутся за ее устранение, как только будет выявлен данный факт.
Как купить товар, если он недоступен
Для начала успокойтесь и не паникуйте. Если товары резко перестали доставлять в ваш регион, значит вероятнее всего это ошибка.
Для начала попробуйте проверить какое местоположение определяет ваш телефон. Например, если почитать информацию из интернета, то можно узнать, что интернет-магазин Вайлдберриз часто обделяет жителей Якутии, и большинство товаров им часто становятся недоступны для заказа.
Зайдите в приложение магазина на своем устройстве, предварительно скачав его. Откройте раздел, где указан город, куда нужно доставить товар. Возможно, ваше устройство неправильно определило местоположение, из-за чего и возникла данная ошибка. В таком случае вам нужно нажать на город, который указан в Вайлдберриз и найти свой.
Если ваше местоположение указано верно, попробуйте следующее:
- Удалите приложение Вайлдберриз и установите его заново;
- Попробуйте войти в личный кабинет на сайте с полной компьютерной версии;
- Перезагрузите приложение;
- Перезагрузите устройство;
- Проверьте отсутствует ли выбранный товар в вашем регионе спустя время, например, на следующий день.
В любом случае, придется подождать. Даже если это не ошибка сайта и не глюк вашего смартфона, значит товар действительно сейчас невозможно доставить в тот регион, где вы проживаете. Возможно, в скором времени он снова появится. А если вещь нужна срочно, можно поискать ее в других популярных интернет-магазинах.
Узнать через горячею линию
По любому интересующему вопросу, связанному с работой интернет-магазина Вайлдберриз, вы всегда сможете узнать ответ от специалистов. Для этого позвоните на горячую линию по бесплатному номеру телефона 8 800 775-55-05.
Из-за загруженности операторов, вам придется немного подождать ответа. После связи со специалистом, вы сможете задать ему вопрос о том, почему товар недоступен к доставке в ваш регион. Он объяснит причину, и возможно, подскажет когда ждать эти вещи к заказу.
Заключение
С развитием технологий мы начинаем забывать про неудобства. Когда мы часто пользуемся услугами интернет-магазинов, которые доставляют нам нужные товары на дом, мы привыкаем. Это значит, что любая неожиданность, как например, отсутствие доставки в наш регион, расстраивает. Не нужно паниковать, следует лишь подождать или обратиться к специалистам поддержки, позвонив на горячую линию. Операторы все расскажут и объяснят, а также подскажут, когда вы сможете заказать нужные вам товары.
Источник: games-instel.ru