Заказывала из магазина две вещи и заплатила за обе. Трек номер дали один на обе вещи, то есть посылка получается одна, но когда она пришла, оказалось что в ней лежит только одна вещь, и в описании содержимого на самой посылки тоже написано только об одной вещи и ее весе. Вторую получается продавец просто сам не положил. Открыла спор на возмещение средств за недостающую вещь, но спор решился не в мою пользу. Можно ли что-нибудь еще предпринять или пора смириться с мыслью, что три с половиной тысячи я просто так отдала продавцу ни за что?
1 ответ
VLS 1.8k 19.07.2016 9:59
Было бы намного эффективнее, если бы вы спросили здесь совета до открытия спора. Может вообще не понадобилось бы и спор затевать. Теперь же ситуация близка к той, когда «поздно пить боржоми». Попробуйте обратиться в русскоязычную онлайн поддержку и приготовьтесь предоставить что-то стоящее, например, видео распаковки товара или хотя бы фото посылки, подтверждающие ваши слова, а не голословные утверждения.
Прислали не тот товар? Как открыть спор на Алиэкспресс
У меня было несколько подобных случаев, причем один был решен безо всяких споров. Продавец просто продлил срок защиты и предоставил еще одни трек-номер. Примерно через 3 недели я получил недостающий товар.
Источник: www.gsconto.com
Поделиться интересной темой
Да!Продавец!Я им пишу,что получила посылку,товар не доложили,а они ждите,может задерживается посылка!
formik
Что делать если товар с алиэкспресс не работает!
- Влияние: 330
- Сообщений: 667
- С нами с 06.12.14
25-08-16, 04:45
Получила посылку,но в посылку положили не весь товар!Деньги отказываются возвращать!
Почитайте тему http://community-Aliexpress.ru/forum. одавцом , многие вопросы там рассмотрены. Если коротко, заказ не подтверждайте, а спор надо открыть
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
25-08-16, 14:56
Получила посылку,но в посылку положили не весь товар!Деньги отказываются возвращать!
Почитайте тему http://community-Aliexpress.ru/forum. одавцом , многие вопросы там рассмотрены. Если коротко, заказ не подтверждайте, а спор надо открыть
Помещено в указанную тему, чтобы автору далеко не ходить. Будут ещё вопросы — уточняйте здесь.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Edmon
Primary School
- Влияние: 65
- Сообщений: 56
- С нами с 01.09.16
01-09-16, 03:08
Вот и я получила посылку, было заказано: магнитный конструктор (типа Магформерс) 2 шт, и дополнительные детали к конструктору 2 видов. Посылка дошла быстро. 2 конструктора в полном соответствии, а вот дополнительные детали продавец не доложил. О чем я написала продавцу. Продавец согласился и выслал повторно детали, трек отслеживался.
Но они ушли по неверному адресу, т.е адрес на посылке не указан совсем, только моя фамилия имя отчество. Самое интересное посылка лежит в Московском отделении почты и ждет меня (дозвонилась я до почты), но я живу в Архангельской области и физически забрать посылку не могу, это 1200 км от меня. Продавцу написала,об этом. Он в ответ ждите, и продлил срок защиты покупателя, до 27.09, а посылка будет в Москве до 21.09, долее ее отправят обратно.
Подскажите, плиз, как быть? Открыть спор сразу, но тогда, что указать? 1- не дополучен товар, или 2 — товар пришел не по адресу. Или ждать возврата 2 посылки в Китай, но тогда может закончится срок защиты. Я в растерянности, подскажите.
Источник: buyerinfo.ru
Как открыть спор на Алиэкспресс, если продавец не доложил товар в заказ?
Сделала заказ на Алиэкспресс у одного продавца из двух товаров. Получила я только одну позицию (один товар).
Когда открываешь диспут, необходимо отметить проблему, и в предложенных вариантах нет «продавец недокомплектовал заказ». Как тогда начать процесс спора?
Ответить Комментировать
10 ответов:
Legrana [51.7K] 3 года назад
Для начала попробуйте написать продавцу, у которого купили товар, что одна из позиций не пришла к вам. Возможно, продавец пойдет вам на встречу и без открытия спора. Если же нет, то открывайте спор. Начать спор нужно, указав в причинах — неверное количество, там есть такая графа, далее выбираете подпункт
Если заказываете дорогостоящие предметы, то снимайте распаковку посылки на видео со своими комментариями (лучше на английском языке), это поможет в случае чего доказать вашу правоту в споре.
С С С Р [455K] 3 года назад
Часто такие вещи решаются и без открытия спора, просто в личку продавцу напишите и объясните ситуацию вежливо, без оскорблений и угроз. Особенно хорошо и просто такие ситуации разрешаются когда вы вскрыли посылку прямо на почте, под видеосъемку (вдвоем хорошо на почту приходить: один снимает, другой вскрывает, в присутствии сотрудника почтового отделения). Но и видео, снятое дома, на котором видно (поверните посылку всеми сторонами к камере), что вы только сейчас вскрываете полученную посылку — тоже поможет. Хлопотно, но поймите и продавца — среди покупателей хватает мошенников, которые получили товар, а потом говорят, что коробка была набита пенопластом и требуют вернуть деньги. Если же дело всё же дошло до спора — указывайте причину:
4ereshenka [333] 3 года назад
Уже несколько лет заказываю с али. Будет очень сложно выиграть спор если вы не снимали на видео, как вы распаковываете посылку. Бывают разные люди вдруг вы получили 2 наименования, а сфотографировали только 1. А теперь требуете деньги. Он может про вас подумать все, что угодно. Но опять все зависит от продавца, он может и уступить вам, если ему не нужны конфликты.
Будьте по настойчивее, можете даже слегка по угрожать(что вы ему испортите репутацию, своим отзывом, а вы такой напишите) и в следующий раз обязательно снимайте!
-Irinka- [127K] 3 года назад
В том случае, если вы заказывали несколько позиций товара и товар не из дешёвых, конечно лучше подстраховаться и распаковку посылки осуществить под запись (на случай необходимости доказательной базы). Всегда пробуйте разрешить такие вопросы миром, то поможет вам сэкономить время и нервы. Напишите продавцу сообщение. Если дошло от открытия спора, тогда нужно выбрать пункт «Получено меньше заказанного количества».
Reeck [10.2K] 3 года назад
При открытии спора есть вариант неверное количество, а в нём «Получено меньше заказанного количества». Выбираете этот вариант, прикрепляете свои фотографии и ждёте результата. Если ответ будет отрицательный, пригрозите продавцу обострением спора.
любопытная11 [21.1K] 3 года назад
- снять на видео ее вскрытие (даже если посылка пришла без повреждений);
- включить прибор и протестировать его работу;
- если все хорошо, поставить отзыв продацу;
- если что-то не так (некомплект или не работает), пишете продавцу и пытаетесь решить дело с ним;
- если он отказывается или не отвечает, открываете спор (ваше видео будет доказательством ваших слов).
Александр Рахуба [5.7K] 3 года назад
Получая заказанный на «Алиэкспресс» товар, нужно быть готовым к возможным неприятностям — недобропорядочный продавец, испорченный товар, некомплект и другие варианты и ситуации. Поэтому лучше задокументировать процесс вскрытия посылки на видео. Благо это можно сделать не только на камеру, но и на телефон, ноутбук и другие гаджеты.
Если все хорошо, можно разместить видео на платных отзывах и т.д., а если не очень, то у Вас есть доказательная база, позволяющая открыть спор на площадке «Алиэкспресс», для чего Вам остается открыть спор и выбрать категорию «Получено меньше заказанного количества», приложив отснятое видео. Вам будет легко выиграть спор и вернуть свои деньги. Но чаще всего проблемы решаются в личной с продавцом переписке (если продавец дорожит своей репутацией и рейтингом).
mirdobra [26.5K] 3 года назад
Прежде всего нужно убедиться, что ваш заказ не разбили на две посылки. Такое бывает, если у продавца два склада и запас товара разный. Далее важно оценить вероятность получения денег назад. Если вы не вскрыли посылку перед включенной камерой, да еще и упаковку сразу выкинули, открыть спор и вернуть деньги без доказательств будет сложно.
Такой спор может сработать без фото и видеодоказательств, если вы много заказываете на Алиэкспресс и имеете высокий уровень клиента, вроде платинового и пр. Или если вы вежливо описали продавцу проблему и ранее у него уже заказывали товары. Может отнестись лояльно и вернуть деньги.
Если есть видоролик со вскрытием посылки, то спор на 100% будет в вашу пользу, даже если продавец откажется его принять. Если видео вы не сняли, но осталась упаковка с транспортным ярлыком, изучите его внимательно. Посмотрите и оцените, сколько примерно весил каждый из приобретенных товаров. Сравните это с весом, указанным на посылке.
Если вес на ярлыке явно меньше двух товаров или на нем вообще указан только один товар, это уже доказательство, что второго товара в посылке не было, прикладывайте фото к спору и пишите, что вес некорректный. Я открывала подобные споры, указав причину «пустая посылка». Деньги возвращали. Но спор надо открыть только один и именно по тому товару, который отсутствовал. Есть еще метод.
Не самый порядочный, но в крайних ситуациях придется использовать. Если посылка пришла без отслеживания трек-номера, откройте спор, что посылка вообще не пришла. Тогда вы получите деньги назад без всяких доказательств. Но вам вернут деньги и за полученный товар, а это обман продавца. Или продавец может предложить выслать всю посылку повторно, чтобы избежать спора.
Тогда вы получите и недостающий товар, и по второму разу тот, что уже получили. Кстати, именно по этой причине без доказательств по таким спорам часто отказывают.
Мамадочки [49.8K] 3 года назад
Вы можете написать самому продавцу в личку и объяснить ему всю ситуацию, добросовесный продавец, который заинтересован в продаже своего товара пойдет вам на встречу. А спор открывать необязательно. Ну если конечно продавец не идет на контакт, то открывайте спор и отметьте проблему, что товара полученнл меньше заказанного.
mastermiha [25.5K] 3 года назад
Такие проблемы, как плохое качество или не то количество товара, в принципе иногда бывают, поэтому правильнее всего процесс открытия посылки записывать на видео. Это может и не пригодиться, но на всякий случай это сделать стоит, ведь только такое доказательство примут, если товара меньше, чем было в заказе. Тогда стоит предоставить скриншот заказа, где видно количество и то видео, в котором заметно, что пришло меньшее количество, чем было заказано.
- Почему?
Да потому, что вам придется самим наполнять текстом страницы свого сайта или платить за это деньги.
- Так кто же такой копирайтер и чем он зарабатывает на хлеб?
Я думаю, мы с вами не станем спорить об определении копирайтера и о том, чем он на самом деле занимается. Главное, что в нашем случае это тот человек, который пишет. А что же он, черт возьми, пишет, и где он этому научился? И самое главное, кто за это платит и сколько?
А теперь обо всем по порядку.
Пишет копирайтер все, что угодно – это могут быть отзывы, какие-то статьи, тексты, переписывание других статей (рерайты) и даже переводы, и так далее и т.п.
Ну, представьте – вас попросили написать отзыв о банке, каком-то товаре или продукции… При этом нужен не реальный отзыв, а вымышленный – положительный или даже отрицательный, без каких либо грамматических правил, в свободном стиле.
Вот скажите – Кто с этим не справиться?
- Вот именно – это задание выполнит в буквальном смысле любой, даже ребенок, при условии, конечно, что он вообще умеет нажимать на кнопки и писать.
Постепенно вы увидите, что вам по силам все более сложные, более интересные и более дорогие заказы, но даже эти заказы вы можете выполнять уже практически сразу. Представьте – вам заказали статью о пользе растения — ромашки.
Вы набираете в поисковике – Польза от ромашки – открываете любую понравившуюся вам статью и просто переписываете ее своими словами. Уже через пару месяцев вы будете щелкать такие задания как орехи.
Еще одна сложность – быстро печатать. Любому понятно, что если этим заниматься постоянно, через месяц, два, три, ну в самом — самом крайнем случае через пол года, вы будете печатать, как строчить из пулемета. А если скачать какую-то обучающую программу или закончить курсы, то вы сможете набивать по 10 страниц в час без проблем. Понятно, что все это требует усилий и если вы думаете что это халява, даже не пытайтесь – работа здесь сдельная, сколько напечатал столько и получил.
Страница вашего письма в начале может стоить от 50 до 100 рублей, но получая положительные отзывы и повышаясь в рейтинге, вы сможете получать заказы где страница может стоить и 200, и 300 рублей, кроме того вам могут предложить и постоянную работу по очень высокому тарифу.
А вот вам размышления и о еще некоторых весьма заманчивых перспективах.
Ответьте, пожалуйста, на один вопрос – Что вы знаете о писателях?
- Ну, писатели это те, которые пишут.
- Правильно. А что они пишут?
- Да не важно, что они пишут. Важно, что людям интересно читать то, что они пишут. И они готовы платить за это деньги.
вы думаете, что дело в специальном образовании? Да ничего подобного. Вспомним историю одной секретарши. Она, безусловно, могла быстро нажимать клавиши на компьютере и имела богатую фантазию. Ах, да, она еще имела массу свободного времени, так как была безработной.
- И что…?
- А то, что, не имея никакого специального образования, наполненная одним желанием и верой в себя, она сочинила самую известную историю про юного волшебника. Первой из писателей заработала более миллиарда долларов и обрела то, что ни на одной работе не заработаешь – свободу и независимость, это не считая просто огромной кучи денег. Да, да — это Джоан Роулинг, и юного волшебника зовут Гарри Потер.
- Хотите также.
Так вот у вас есть просто уникальная возможность –
- Попробовать что-то написать.
- Увидеть оценку людей, для которых вы пишите.
- Освоить навык быстрого печатания, если у вас его нет.
- И, наконец, получать за это деньги сопоставимые, а может и превосходящие те, что вы зарабатываете на работе.
Биржи копирайтинга – вот исполнение всех этих заветных пунктов
Источник: otvet.ya.guru