Приобретая товар в разделе «Молния», вы получаете чек, подтверждающий покупку лицензированной и оригинальной вещи. Данный магазин работает исключительно с проверенными производителями и их дистрибьюторами. Каждый товар, купленный в магазине, подлежит полному гарантийному обслуживанию в соответствующих сервисных центрах.
Гарантии доставки Молния на Алиэкспресс
Покупателям раздела Молния доступна услуга «Безусловный возврат», которая основывается на законе Российской Федерации о защите прав потребителя. Что обозначает данный сервис от Молнии? Простыми словами, каждый покупатель вправе вернуть приобретенный товара в течение 15 дней после покупки даже в отсутствии видимых причин на это. Если купленный вами товар не оправдал ваши ожидания или он просто вам не понравился, вы можете оформить обратную доставку и получить назад стоимость заказа. Рассмотрим подробнее, как работает «Безусловный возврат» в Молнии.
- Если вам не понравился приобретенный товар, вы можете его вернуть назад без объяснения причин. Главное, чтобы он имел нетронутый вид и присутствовала оригинальная упаковка.
- Не все товары можно вернуть. Это касается средств гигиены, предметов ухода за детьми, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, а также технически сложные приборы, например, смартфоны, телевизоры, фото и видео камеры.
- Далее вам необходимо открыть сор в личном кабинете на официальном сайте Алиэкспресс.
- После этого покупателю нужно скачать бланк заявления на возврат и правильно его заполнить. А затем вложить в посылку вместе с отправляемым товаром.
- Отправьте посылку назад на склад и обязательно укажите трек-номер отправления в личном кабинете в разделе споров.
- После этого можно ожидать зачисления средств за товар.
Ремонтные язычки для молний с AliExpress
Куда обращаться за сервисным обслуживанием?
Если потребовалось сервисное обслуживание, то вам следует обратиться в один из специализированных центров, где нужно будет предоставить чек и гарантийный талон. Если отремонтировать товар не представляется возможным, то вам выдадут соответствующее заключение. С этим документом вы сможете обратиться в магазин, где вам вернут деньги за неисправную вещь. Телефоны и адреса всех сервисных центров вы найдете на сайте производителя или гарантийном талоне.
Загляните сюда: Как на Алиэкспресс сделать цены в рублях? Ответ есть!
Что делать, если не было возможности ответить на звонки курьера?
Если ваш телефон был недоступен, а по адресу вручения посылки никого не оказалось дома, то курьер на следующий день осуществит доставку повторно. Если и вторая попытка вручения посылки окажется неудачной, то ваш заказ будет оставлен на терминале СПСР, откуда вы сможете забрать его путем самовывоза.
Что делать, если гарантийный талон не заполнен?
Заполнение гарантийного талона продавцом необязательно, так что вы можете спокойно обращаться в сервисный центр. Гарантийные обязательства распространяются на расходные элементы (картриджи, аккумуляторы) и на замену (ремонт) изнашиваемых частей. Вам могут отказать в ремонте, если с товаром прежде работали люди, не имеющие соответствующих полномочий, или были повреждены гарантийные пломбы. Также право на ремонт утрачивается, если не были соблюдены условия эксплуатации.
Источник: alikidala.ru
Раздел «Молния» на Алиэкспресс в Молле: сроки доставки, условия возврата товара, гарантии, кэшбэк, отзывы
В данной статье мы поговорим о разделе «Молния» на Алиэкспресс.
- Раздел «Молния» на Алиэкспресс — преимущества
- Как осуществляется доставка заказов из раздела «Молния» на Алиэкспресс?
- Как получить посылку с Алиэкспресс из раздела «Молния»?
- Как вернуть товар из раздела «Молния» на Алиэкспресс?
- Видео: Международные бренды, доставка от 2 дней в разделе Молния (Молл)
Сравнительно недавно на Алиэкспресс начал свою работу новый раздел «Молния», по совместительству, работающий как магазин. Давайте разберемся, что это за раздел и что в нем такого примечательного.
Если на Алиэкспресс вы впервые и не успели зарегистрироваться и сделать первый заказ, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Раздел «Молния» на Алиэкспресс — преимущества
Раздел «Молния» на Алиэкспресс
Новый раздел радует покупателей множеством приятных, так сказать, бонусов:
- Каждый товар оригинальный и имеет лицензию, при этом скидки на него устанавливаются 20-60%
- Доставка бесплатная курьерской службой до дверей
- Приобретенные товары имеют гарантию на территории России
- Если товар вас не устроит, то его без особых проблем можно вернуть в течение 15 дней
На данный момент в «Молнии» представлено несколько категорий товаров:
Каждая из них имеет дополнительные подразделы с разными товарами.
Сделать заказ можно обычным способом и оплатить его, но тут вас ждёт сюрприз. Покупка товаров в этом разделе возможна в кредит. Подробные условия и процесс оформления описан здесь.
Как осуществляется доставка заказов из раздела «Молния» на Алиэкспресс?
Быстрая доставка с Алиэкспресс
Товары из раздела «Молния» доставляются быстрой доставкой от 1 дня со складов, находящихся в России.
Список товаров в разделе «Молния» и список городов, в которые осуществляется быстрая доставка можно посмотреть на официальном сайте по этой ссылке.
Как мы уже сказали выше, доставка товара из раздела бесплатная. Она осуществляется службой SPSR Express, но если вы проживаете не в крупном городе, а, к примеру, в селе, то тогда отправкой занимается Почта России. Отслеживание возможно в зависимости от способа отправки. Можно проследить за отправлением на официальном сайте SPSR Express:
Отслеживание посылки на сайте SPSR Express
При отправке посылки через Почту России, отслеживание возможно на официальном сайте здесь:
Отслеживание на сайте Почты России
Ещё как за вариант, можно воспользоваться универсальным трекером 17track. Он выполнен на русском языке, так что проблем у вас не возникнет.
Отслеживание на сайте 17Track
Как получить посылку с Алиэкспресс из раздела «Молния»?
В течение суток после заказа, посылка будет вам отправлена, а по прибытии в ваш город вам придёт смс и позвонить курьер для уточнения места и времени доставки.
При получении товара, проверьте упаковку на наличие повреждений в присутствии курьера. Лучше даже дополнительно записать этот процесс на видео, что будет большим преимуществом при необходимости открытия спора.
Если же проблемы отсутствуют, то распишитесь в получении и подтвердите получение в личном кабинете.
Как вернуть товар из раздела «Молния» на Алиэкспресс?
Если товар вам не подошёл или оказался бракованным, то его можно вернуть. Для этого вам нужно сделать следующее:
- Убедитесь, что оригинальная упаковка сохранена
- Оформите заявку о возврате в личном кабинете Алиэкспресс
- Заполните бланк заявления и поместите его с чеком о покупке в посылку
- Отправьте посылку почтой
- В личном кабинете укажите трек-номер
- Дождитесь, пока товар вернётся продавцу и он сделает возврат
Обязательно учтите, что обратная доставка оплачивается вами, так что уточните её стоимость на почте. Кроме того, эту плату вам никто не вернет, вы получите только стоимость товара.
Видео: Международные бренды, доставка от 2 дней в разделе Молния (Молл)
Источник: aliexpresshlp.ru
Доставка курьерской службой СПСР.
Доставка осуществляется со складов Москвы- бесплатная. В 50 городов России доставляется курьерской службой СПСР до двери за 2-7 дней. Список городов можно посмотреть тут. В остальные регионы России осуществляется почтой России в течение 20 дней. При отправке компанией СПСР отследить посылку можно на сайте компании.
При поступлении отправления в ближайший филиал на телефон, указанный при оформлении заказа, придет СМС с предполагаемой датой доставки. Также, вам может позвонить оператор для того, чтобы договорится об удобном для вас времени вручения посылки. Поэтому, при оформлении заказа на Алиэкспресс, убедитесь, что номер вашего мобильного телефона указан верно.
Курьер доставляет посылки в течение рабочего дня с 9 утра до 6 вечера. Перед доставкой по указанному адресу, предварительно за 30-60 минут, курьер связывается по телефону. Если вы пропустите звонок, то посылку будут пытаться доставить повторно на следующий день. Если повторная попытка вручения пройдет неудачно, то ваш заказ передадут в терминал СПСР, для того, чтобы владелец смог забрать ее самостоятельно.
Получение посылки.
При получении посылки проверьте посылку в присутствии курьера на наличие видимых повреждений. Вместе с товаром вы получите чек и гарантийный талон. С данными документами можно будет обратиться для гарантийного обслуживания в сервисные центры, где отремонтируют товар. Или в случае невозможности ремонта, выдадут документ по которому, можно будет вернуть деньги в магазине Молния.
Адреса сервисных центров будут указаны в гарантийном талоне и на сайте магазина. Вскрывать посылку можно самостоятельно. Лучше снимать процесс распаковки на видео. Если возникнут какие-либо вопросы по товару, в первую очередь стоит обратиться в службу поддержки магазина через форму обратной связи.
Возврат товара «Безусловный возврат»
Если товар, приобретённый в разделе Молния вам не понравился, то вы можете вернуть его по гарантии »Безусловного возврата» в течение 15 дней. Подробнее тут
Товар можно вернуть без объяснения причин, но только при наличии оригинальной упаковки и товарного вида. Если товар возвращается без объяснения причин, то обратная отправка товара оплачивается покупателем. В случае, если приобретенный товар был ненадлежащего качества, то сначала покупатель отправляет товар за свой счет, и впоследствии магазин компенсирует отправку товара в течение 10 дней. Возмещение за доставку может быть осуществлено на банковский счет, или купоном на сумму доставки + 200 рублей.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru