Алиэкспресс как вернуть деньги за отправленный товар

Что делать если Вам вернули деньги за товар на Алиэкспресс, а посылка всё таки пришла. Как можно вернуть продавцу деньги за заказ?

Иногда на Алиэкспресс бывают ситуации, когда посылка пришла после того, как за нее уже вернули деньги через спор либо после отмены заказа. Такое в основном происходит с недорогими посылками которые не отслеживаються, застряют на почте либо просто сильно долго идут (задерживаються) из-за загруженности почты.

И вот тут возникает вопрос: как можно вернуть деньги продавцу за уже полученную посылку (товар) с Алиэкспресс? Дело в том, что заново повторить платёж или опять купить этот-же товар и сразу подтвердить получение будет не совсем правильно, так как за каждую покупку, торговая площадка Алиэкспресс снимает с продавца около 15% с оплачиваемой суммы.

Поэтому лучше написать продавцу и сообщить ему, что посылка всётаки получена и попросить ссылку для повторной оплаты заказа. Писать нужно на английском, текст должен выглядеть примерно так:

КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

Hi dear seller, i received the product. Give me link where i can pay you! (перевод: Привет дорогой продавец, я получил товар. Дайте мне ссылку где я смогу вам заплатить.)

После чего продаван скорее всего предоставит вам ссылку с полной стоимостью вашего товара, где цена товара будет примерно 0.01$, а стоимость доставки будет эквивалента стоимости вашего товара. Думаю Вы догадались, что в таком случае продавец получит полную стоимость и ему не нужно будет платить повторно комиссию Алиэкспресс (кстате многие продавцы так мутяться, продавая товары за копейки, ну а доставку ставят платной и дороже чем сам товар)

Итак давайте разберёмся как написать продавцу и вернуть ему деньги. Перейдите на главную страницу сайта Алиэкспресс http://ru.Aliexpress.com, авторизируйтесь и зайдите в раздел Мои заказы:

Далее в разделе Мои заказы, найдите полученный товар, за который вы хотите вернуть деньги продавцу и около него нажмите кнопку «Сообщение продавцу»:

Перед вами откроеться страница с подробным описанием заказа, где в самом низу можно переписываться с продавцом. Собственно там Вы сможете написать продавцу и попросить ссылку для возврата денег (он предоставит ссылку на аналогичный товар по стоимости, который вы сможете оплатить и таким образом вернуть деньги обратно продавцу):

Вот как примерно будет выглядить ответ продавца, в данном случае он создал специальный тип товара с нужной стоимостью, который не облагаеться комиссией Алиэкспресс (называеться: дополнительная плата, Extra Fee). Всё что нужно сделать, это перейти по его ссылке и оплатить товар.

Вот и всё, справедливость воссторжествовала, деньги успешно возвращены продавцу. Мне плюс в карму)

Кстате иногда в знак благодарности за честность, продавец может выслать вам небольшой подарок из Китая либо предоставить хорошую скидку на другие свои товары. В любом случае чужие деньги ещё никогда не приносили радость, лучше вовремя всё вернуть и Вас не будет мучать совесть.

Китайцы и так там у себя за копейки трудяться, работы в деревнях мало, едут за тридевить земель на работу, пенсий кстате в Китае тоже нету, там дети за свой счёт содержут стариков и свои семьи. Вот вам наглядное видео, как на данный момент обстоит жизнь простых китайцев в Китае и устроенно производсто миллионов товаров которыми мы так привыкли пользоваться:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: lowcost2.ru

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Покупка товаров в интернете сегодня один из наиболее распространенных методов приобрести необходимую вещь. В некоторых случаях покупатель нажимает кнопку Оплатить случайно/после оплаты находит выгодное предложение, поэтому часто возникает вопрос как отменить заказ на Алиэкспресс? Ситуация распространенная, не во всех случаях возможная. Стоит подробнее разобрать данный вопрос.

Совершение покупок на Алиэкспресс

Интернет предлагает пользователям массу площадок купли/продажи совершенно разнообразных товаров. Как отменить заказ после оплаты и вернуть деньги – распространенный вопрос. Система возврата на предлагаемом сервисе работает в не совсем привычном формате.

Площадка Алиэкспресс пользуется большим успехом среди покупателей, однако вернуть деньги получается редко. В отличие от подобных интернет-сервисов, где отменить заказ если он уже отправлен можно в течение суток, то с Алиэкспресс ситуация осложняется. Дело в том, что деньги отправляются продавцу, который может находиться на другом конце света. Прочие сервисы работают не напрямую с поставщиком, а выступают посредниками. Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен и есть ли возможность осуществить подобную процедуру?

Это можно сделать, но придется приложить усилия. Не каждый продавец захочет возвращать деньги. Отменить заказ после его отправки вовсе невозможно. Прежде чем переходить к рассмотрению вопроса, стоит ознакомиться с преимуществами:

• Большой выбор товаров;
• Низкие цены;
• Возможность связаться с продавцом напрямую;
• Отменить заказ на Алиэкспресс даже после оплаты;
• Гарантия возврата денег в большинстве случаев после мошеннических действий.

Как отменить заказ на торговой площадке

Когда товару уже оплачен, то многое зависит от продавца, некоторые соглашаются на возврат без лишних разбирательств, в то время как другие могут отказаться отменить заказ после оплаты и вернуть деньги. Клиент старается связаться со службой поддержки, но без веских аргументов они не смогут чем-либо помочь.

Помимо преимуществ, Алиэкспресс имеет ряд минусов, столкнувшись с которыми многие покупатели перестают пользоваться сервисом. К ним относятся:

• Несоответствие товара на картинке и в реальности;
• Высокая активность мошенников;
• Проблемы с доставкой удаленные регионы;
• Отсутствие возможности отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен.

Подобные ситуации периодически возникают, но сервис всячески старается противодействовать всевозможным мошенническим действиям и развивает систему доставки, постоянно улучшая ее. Сегодня многие клиенты могут отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги с помощью сотрудников технической поддержки, особенно если покупатель сталкивается с мошенниками. Алгоритма действия для подобных ситуаций нет, но имеется ряд рекомендаций, как вернуть деньги после оплаты заказа на Алиэкспресс.

При желании отменить неоплаченный заказ достаточно лишь отказаться от выбранного товара или подождать 20 дней, после чего продукт перейдет в статус Завершено. Его можно будет добавить в корзину и выполнить оплату при необходимости.

Как вернуть деньги с площадки после оплаты

Выполнить отмену можно в том случае, если продавец еще не совершил отправление товара (необходимо смотреть статус). В противном случае вернуть деньги не получится (только если не договориться напрямую с продавцом). Отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги можно сделать при помощи нескольких простых шагов:

• Зайти в личный кабинет;
• Выбрать необходимый ордер;
• Нажать на кнопку Отменить заказ.

Команда появляется не сразу, а в течение суток после того, как заказ был оплачен. Следом откроется новое окно, в котором требуется выбрать причину, по которой клиент решил вернуть деньги после оплаты.

Рекомендуется выбирать вариант: Я заказал не тот товар, — иначе может возникнуть волокита с продавцом и администрацией. Разумеется, если товар был оплачен, но не отправлен в уговоренный срок, то стоит выбирать именно этот пункт. Также соответствующую причину следует указывать при встрече с мошенником.

Как вернуть деньги – описано выше. Стоит обратить внимание на один нюанс. После отмены будет задан вопрос – хочет ли покупатель подать жалобу на продавца? При инициативе возврата денег клиентом, необходимо отказаться. Следует жаловаться только на недобросовестных продавцов/мошенников.

Как провести отмену, если он уже отправлен

Не все продавцы соглашаются с возвратом денег и готовы держаться за заказ. Некоторые поставщики после запроса на отмену говорят, что заказ уже отправлен, просто они не успели оформить это в системе.

В подобной ситуации, чтобы отменить заказ на Аликспресс, если он уже отправлен, следует запросить у собеседника трек-номер, скан/фото почтового извещения. Если продавец резко пропал и не отвечает – можно писать жалобу в администрацию сайта.

Как отменить заказ, если он уже отправлен и продавец готов представить запрашиваемую информацию? К сожалению, в подобной ситуации выполнить возврат денег не получится. Об этом стоит помнить и писать администрации будет бессмысленно – сделка считается завершенной. Единственный способ – попробовать договориться с продавцом.

Заключение

Стоит внимательно изучать товарный ассортимент, не спешить с покупкой, чтобы избежать подобных ситуаций. Как отменить заказ на Алиэкспресс при необходимости, описано выше, однако это возможно лишь в некоторых случаях. Многие поставщики товаров не соглашаются на возврат денег после отправки. Их цель – продажа и после отправки они могут не выходить на связь, так как акт продажи совершился. Рекомендуется не попадать в подобные ситуации и покупать товары у проверенных продавцов, после длительного изучения ассортимента.

• ← Преимущества кредитной карты Сбербанка
• Как взять в долг на КИВИ кошельке →

Источник: perevodidengi.ru

Порядок отмены заказа и возврата денег на Алиэкспресс после его оплаты

На сайте Aliexpress можно найти любые товары, причем по удивительно низким ценам. При желании, люди могут заказать доставку из Китая, предварительно перечислив деньги за покупку. У пользователей существует возможность отменить заказа на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги. Для удобства можно воспользоваться пошаговой инструкцией, чтобы понять принцип действий.

В большинстве случаев отказ проходит успешно, и покупатель получает обратно свои деньги. Однако могут возникнуть проблемы, решение которых рассмотрим в статье.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Делать заказы на Алиэкспресс легко и быстро, достаточно указать адрес доставки и выбрать подходящий способ оплаты. После того как пользователь перечислит нужную сумму, система проведет проверку платежа, и начнется основной этап процедуры. От продавца потребуется отправить посылку по нужному адресу, и тогда останется только ждать заказанный предмет.

Нередко бывают случаи, когда покупатель хочет отменить покупку. Например, необходимость в данном товаре отпала, либо нашелся вариант подешевле. Также бывает, что человек прочитает отзывы о продавце и не захочет с ним иметь дело. Возможна даже такая ситуация, что пользователь умудрился по ошибке заказать и оплатить совсем не тот продукт.

Не так важно, почему покупатель решил отказаться. Главное − своевременно позаботиться о возврате денег, пока еще есть такая возможность.

Сайт Алиэкспресс позволяет аннулировать заказы, если люди передумали их приобретать. Легче всего сделать это еще до оплаты, в этом случае не придется даже возвращать потраченные средства. Если человек уже успел перечислить сумму, тогда все равно можно будет отказаться от брони. Но в этой ситуации процедура окажется более сложной, поэтому стоит знать тонкости возмещения денег.

Где искать кнопку отмены заказа, и как его отменить

Прежде чем совершать покупку, следует тщательно ее обдумать, почитать отзывы о продавце, а также посмотреть цены на аналогичные товары. Если все устраивает, тогда уже следует заказать товар. Некоторые люди сразу не оплачивают покупку и откладывают перечисление денег на потом.

Важно! Если они передумают брать продукт, то через двадцать дней автоматически произойдет закрытие заявки. Объясняется подобное тем, что человек не внес нужную сумму в отведенный для этого срок.

Если же оплата была произведена, тогда не стоит надеяться на автоматическое аннулирование. Придется все сделать самостоятельно, и лучше всего предварительно обговорить отмену с продавцом. Важно ему написать до того, как произойдет отправка товара. Потому как потом уже нельзя будет аннулировать свою заявку.

Продавцу следует написать, почему возникла необходимость отказаться от продукта. Причем следует перевести свой текст на английский язык самостоятельно или с помощью онлайн-переводчика.

Как произвести отмену:

1. Необходимо авторизоваться на сайте Алэкспресс, а затем перейти в раздел «Мои заказы».
2. Там из общего списка следует выбрать нужный продукт.
3. Справа должна быть кнопка «Отменить заказ». Она есть только в том случае, когда ожидается отправка товара. Отметим, что пока идет обработка платежа, необходимой кнопки может и не быть. Как правило, максимальный срок проверки составляет ровно день с момента оплаты.
4. Нужно нажать на «Отменить заказ», после чего выбрать вариант «Запросить отмену заказа».
5. Следует обязательно указать причину, по которой человек отказывается от заявки. Варианты могут быть разные, и их можно увидеть в предложенном списке.
6. Останется нажать на кнопку «Отправить».
7. Теперь будет уведомление о том, что ожидается подтверждение от продавца.

Крайне важно, чтобы поставщик согласился вернуть деньги. Он может отказать, допустим, в том случае, если уже успел отправить заказ. Тогда он имеет полное право не согласиться отдавать деньги за отмененный заказ, потому как посылка уже направлена к заказчику.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа

Возврат денег, если заказ отменен, происходит по стандартной схеме. Отметим, что продавец должен дать согласие на данную процедуру. Сам поставщик получает деньги только тогда, когда заказ уже пришел получателю. А до тех пор средства заблокированы на сайте, поэтому их легко получить обратно в полном размере.

Если произошла отмена заказа на сайте Aliexpress до отправки, тогда возврат происходит по следующей схеме. Покупатель подает запрос об отмене, на который продавец дает свое одобрение. Далее в течение определенного времени сайт отправляет средства туда, откуда они пришли. После этого заказ можно считать закрытым, и при желании его можно восстановить, заново заплатив за продукт. Однако чаще всего люди попросту удаляют товар из профиля, потому как в нем больше не нуждаются.

Куда приходит возврат денег с Алиэкспресс

Совсем другой вопрос, в какое место будут приходить возвращенные средства. На сайте есть условие – деньги вернутся именно туда, откуда они пришли. Как известно, есть немало способов оплаты заказов на китайском сайте. Люди могут перечислить средства с банковской карты, электронных кошельков, баланса телефона. Поэтому все будет зависеть от того, какой способ решил указать пользователь.

При использовании пластика деньги вернутся на банковскую карту в полном размере. Человеку придет уведомление об этом, как только произойдет возврат. Не так важно, у пользователя карточка Сбербанка или иного финансового учреждения. В любом случае средства будут возвращены.

То же самое происходит с электронными кошельками и мобильным балансом. Деньги будут перечислены на тот счет, который использовался. Самое главное, чтобы он не был заблокирован.

Существует также функция, при которой человек оплачивает заказ наличными при получении посылки. В этом случае ничего возвращаться не будет, потому что фактическая оплата еще не произошла. Заказ попросту человеку не отправят, поэтому не придется тратить на него деньги.

На самом Алиэкспрессе нет баланса, который можно было бы использовать для хранения средств и оплаты покупок. Поэтому деньги не будут задерживаться на сайте. Они сразу поступят туда, откуда производилась оплата.

Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс

Нельзя назвать точное время, которое будет занимать возврат денег. Потому как все зависит от ситуации, а также от выбранного варианта оплаты. Можно лишь примерно сказать, в течение какого периода следует ожидать свои средства.

В большинстве случаев перечисление будет длиться около недели. Не стоит рассчитывать, что средства вернутся в первый день. Потому как для их перечисления требуется больше времени. В некоторых ситуациях процесс затягивается примерно до 20 дней. Поэтому стоит запастись терпением и подождать, пока деньги придут на баланс.

Конечно же, проще всего предварительно обдумать, стоит ли заказывать конкретный товар. Тогда будет значительно меньше вероятность, что придется потом его отменять. Тем более что не во всех случаях удается договориться с продавцом о возврате.

Что делать, если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули

Сайт Алиэкспресс заботится как об интересах покупателей, так и о продавцах. Поэтому он не допускает несправедливых ситуаций, когда выполнены все условия для возврата средств, но продавец отказывается это делать. Следует понимать, что поставщик может отказать в отмене, если он уже отправил товар. В этом случае следует попросить трек для отслеживания товара. Если его нет, значит, человек еще не ходил на почту.

Бывает такое, что дают фальшивые треки. Их можно распознать во время отслеживания, когда продукт начинает отправляться не по тому адресу. В такой ситуации следует точно обратиться в службу поддержки. Для этого следует открыть спор и подробно описать свою ситуацию. Потому как поставщик не может отказывать в возврате, если он еще не отправил покупку.

Работники сайта рассмотрят ситуацию и примут справедливое решение. Когда товар не отослан, покупателю возвращают денежные средства. Как правило, продавцы сами не решаются идти на обман. Потому как они понимают, что это приведет к штрафным санкциям со стороны администрации сайта. Следовательно, им невыгодно отказывать в возврате денег и обманывать клиента.

На подобное способны только те магазины, которые не дорожат репутацией.

Источник: denegproff.com