После покупки товара клиентам может потребоваться электронный чек от Вайлдберриз, подтверждающий оплату. Он нужен по разным причинам: чтобы отчитаться о стоимости заказа (например, на работе), для возврата вещи и т.д. О том, где его можно найти, как скачать и как распечатать, рассказываем в статье.
Как посмотреть, скачать или распечатать товарный чек Вайлдберриз
После получения товара клиенты часто спрашивают, как получить чек на Вайлдберриз. Для этого ничего не нужно делать: ретейлер сам отправляет его покупателям после оформления заказа и оплаты с карты Wildberries Банка или картой МИР, а также любым другим способом, онлайн или при получении в пункте выдачи.
Появляется чек на Вайлдберриз через несколько секунд после того, как была совершена оплата. Найти его можно будет в почтовом ящике, который покупатель привязал к своему профилю в Wildberries, а также в личном кабинете или в мобильном приложении.
Аналогичные возможности предлагает Ozon: этот ретейлер также позволяет посмотреть документ тремя перечисленными выше способами.
Покупки с Wildberries, принтер для чеков #shorts #wildberries #wb #aliexpress #ali #ozon
В почтовом ящике
Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.
Первый способ найти товарный чек – это открыть свой почтовый ящик, который привязан к вашему личному кабинету в Wildberries. Если вы ранее его не добавляли, не подтверждали или же он нерабочий, то укажите его или измените на актуальный перед тем, как заказать и оплатить покупку.
После того, как вы оплатите заказ, вам будет отправлен кассовый чек, найти его вы сможете в вашем электронном почтовом ящике.
В документе будет указан его номер, название и стоимость товара с учетом НДС, дата и время покупки. Вы можете сохранить его как PDF, а затем распечатать или сразу же отправить на печать через меню правой кнопки мыши или кнопку (при наличии) в интерфейсе личного кабинета почтовой службы, которой вы пользуетесь.
На сайте
Чтобы посмотреть в личном кабинете электронный чек об оплате от Wildberries, следуйте инструкции:
- Откройте сайт, авторизуйтесь.
- Перейдите в «Профиль».
- Найдите раздел «Чеки» и перейдите в него. Слева от него находится вкладка «Баланс», а выше – «Доставка», где можно получить информацию о состоянии вашего заказа.
- На открывшейся странице вы найдете документы, подтверждающие приход средств (оплата товара) и возврат прихода. Выберите нужный. Нажав на кнопку «Посмотреть», вы можете открыть его на весь экран. Рядом находится кнопка «Поделиться», с помощью которой можно переслать файл на электронную почту.
- Если вы откроете чек, то увидите справа кнопку «Распечатать». Воспользуйтесь ей, если нужен документ на бумаге. Нажав на него правой кнопкой мыши, вы сможете скачать чек с Вайлдберриз в виде PDF-файла в память компьютера.
Как и где найти все ваши заказы на Aliexpress даже спустя годы? Лайфхак/life hack.
В нижней части документа есть уведомление, оповещающее о праве клиента вернуть товар надлежащего качества в срок до 14 дней, за исключением продукции, возврат которой не предусмотрен действующим законодательством РФ.
В личном кабинете на сайте и в приложении находятся чеки за последние два года. Если с момента покупки прошло больше времени, вероятнее всего, вы обнаружите, что документ, ее подтверждающий, уже не отображается.
В приложении
Чтобы посмотреть чек в приложении Вайлдберриз, выполните следующие действия:
- Откройте приложение, авторизуйтесь.
- Перейдите в «Профиль», кликнув по крайней кнопке в правом нижнем углу.
- Найдите раздел «Финансы».
- Перейдите во вкладку «Электронные чеки».
- Найдите нужный документ. Откройте его для просмотра. Если нужно отправить его на электронную почту, справа находится кнопка в виде конверта со стрелкой.
Из приложения можно отправить чеки на покупки на печать по беспроводной сети. Для этого в открытом документе нажмите на кнопку «Распечатать» и следуйте инструкциям на экране.
Как быть, если не приходит товарный чек
Если вы обнаружили, что не приходит чек на Вайлдберриз, убедитесь, что заказ был оформлен, а оплата прошла. Если это так, напишите в службу поддержки и сообщите, что вам не пришел чек. Обычно такие проблемы решаются оперативно.
Можно ли восстановить товарный чек в случае утраты
Если случилось так, что бумажный вариант документа был утерян, вы сможете восстановить его через электронную почту, приложение или личный кабинет на сайте. Если из почтового ящика он был удален, а в профиле нет чека на Вайлдберриз из-за того, что покупка была совершена очень давно (данные отображаются только за последние 2 года), обратитесь в службу поддержки. Возможно, ее сотрудники помогут вам вернуть утраченный кассовый чек на Вайлдберриз.
Найти чек на Вайлдберриз после оплаты товара клиент может в личном кабинете или в мобильном приложении. Также ретейлер отправляет его на электронную почту покупателя. Вы сможете изучить документ, распечатать или сохранить в память компьютера или телефона. Если он не пришел, обратитесь в службу поддержки Wildberries и сообщите об этом ее сотрудникам.
Как правило, такие вопросы решаются в течение короткого срока. Если вы столкнулись с тем, что потеряли документ, вы можете распечатать его заново. Если он утрачен безвозвратно (удалено письмо в почтовом ящике, в личном кабинете и приложении не отображается из-за давности покупки), напишите в техподдержку Wildberries и попросите помочь вам.
Источник: oozoon.ru
Как получить чек на Вайлдберриз
Многие из нас увлечены шопоголизмом, и с удовольствием балуем себя покупками товаров из интернет-магазинов. Местом паломничества для любителей покупок уже на протяжении многих лет является маркетплейс Вайлдберриз, на котором мы приобретаем тысячи разнообразных товаров.
Выполнив очередную покупку на маркетплейсе, мы ловим себя на мысли, что нам нужен чек, подтверждающий факт оплаты. Ведь вполне вероятно, что приобретённый товар может не подойти нам по потребительским свойствам, и нам понадобится его вернуть. Где же взять чек на Вайлдберриз, и как его распечатать? Расскажем в нашем материале.
Чек после покупки на Вайлдберриз
Как известно, после приобретения товара на сайте или в пункте выдачи Вайлдберриз вы получаете электронный или бумажный чек, подтверждающий сделку купли-продажи. В данном чеке содержится информация об покупке, включая название товара, его цену, дату, время, место покупки, фамилия кассира и другие данные.
При приобретении товара на сайте Вайлдберриз чек отправляется на е-мейл, указанный вами при регистрации на маркетплейсе. При приобретении товара в пункте выдачи кассир выдаёт бумажную версию чека, а также отправляют сообщение на электронную почту (телефон), в котором вкладышем может находится электронная версия чека.
Для гарантированного получения чека в ПВЗ необходимо сообщить кассиру свой е-мейл или номер телефона до того, как кассир примет деньги. Обычно после совершения покупки на указанный вами е-мейл поступает письмо «Электронный чек» со специальной ссылкой. Перейдя по последней, вы окажитесь на сайте оператора фискальных данных, где сможете просмотреть (а при необходимости и скачать) свой чек.
Такой чек может понадобится при возвращении товара, приобретённого на Вайлдберриз. Несмотря на то, что в соответствии с нормами ФЗ N 2300-1 чек не является обязательным условием при возврате товара, специалисты Вайлдберриз регулярно требуют его наличия для подтверждения факта покупки. Потому при возврате товара нужно иметь распечатанный чек, чтобы при необходимости продемонстрировать его работнику пункта выдачи.
Где найти электронный чек от Вайлдберриз
Если письменный кассовый или товарный чек вам не выдали, вы можете получить и скачать его в своём личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
Для этого понадобится сделать следующее:
- Перейдите на сайт Вайлдберриз wildberries.ru и при необходимости авторизуйтесь на нём, введя свой логин и пароль;
- Наведите курсор мышки на раздел «Профиль», после чего отобразится специальное меню;
- В перечне пунктов меню найдите «Электронные чеки» и кликните на нём;
Источник: sdelaicomp.ru
Чек в приложении Вайлдберриз: как получить документ
Чаще всего, клиенты крупнейшего российского маркетплейса приобретают различные товары, не обращая внимания на товарный чек Вайлдберриз. Добросовестные компании и магазины всегда предоставляют такие документы. Поскольку купля/продажа в случае с этой торговой площадкой происходит через интернет, некоторые потребители хотят получить чек на Вайлдберриз при оплате онлайн. Это может понадобится, если приобретается продукция, деньги за которую должны вернуть покупателю (например, на работе). Также, в некоторых случаях, чек необходим при возврате не подошедшей продукции.
Где взять чек на Вайлдберриз
Чек – важный фискальный документ, без которого сегодня невозможно представить торговлю в современной России. Так как сегодня электронная коммерция занимает огромную нишу, а в некоторых случаях даже вытесняет традиционные формы торговли, некоторые покупатели интересуются: выдает ли Вайлдберриз товарные чеки, так как хотят иметь их под рукой по очень разным причинам.
Ответ на это вопрос однозначен: конечно, да! Иначе и быть не может, поскольку компания, работающая на территории России, обязана предоставлять подобные документы.
Так, где найти чек в приложении Вайлдберриз? Все очень просто! Для этого надо придерживаться такого алгоритма (справедлив для использования на ПК, с мобильного устройства порядок действий немного отличается):
- Зайдите на сайт маркетплейса.
- Войдите в свой аккаунт с помощью логина и пароля.
- Перейдите в раздел «Профиль»
- В нем кликните по кнопке «Покупки».
- На открывшейся странице с приобретенными ранее товарами нажмите на клавишу «Чеки».
Электронный чек Вайлдберриз в приложении на смартфоне
Большинство современных пользователе привыкли пользоваться мобильными устройствами. Это касается и отношений с крупнейшим интернет-магазином. По статистике более 50% пользователей делают заказа на маркетплейсе посредством приложения, установленного на смартфоны. Соответственно, новые покупатели интересуются можно ли получить товарный чек в Вайлдберриз, используя девайс.
С этим проблем нет, порядок действий похож на уже описанный выше. Отличия совсем незначительные. Перейдя в свой профиль в приложении, вам понадобится кликнуть по активной надписи «Финансы», а не «Покупки», чтобы посмотреть на требуемый фискальный документ.
Как распечатать чек с Вайлдберриз с телефона? Это можно сделать только после того, как вы отправите его на свой адрес электронной почты. Такая возможность имеется непосредственно в приложении маркетплейса, загруженном на смартфон. При оплате товара в ПВЗ, сотрудник пункта должен выдать покупателю товарный чек на бумажном носителе. Иногда, по согласию сторон, документ может быть предоставлен только в электронном виде (приемщик отправит его на указанный вами e-mail).
Если чек за покупку на Вайлдберриз не приходит, следует обратиться к администрации. Это можно сделать в специальном разделе «Обращения». Вопрос будет решен максимально быстро, т.к. администрация заинтересована в сотрудничестве с потребителями, приносящими доход.
Источник: zarplata-es.com