Алиэкспресс это маркетплейс или нет без теста

В популярном исследовании Data Insight сравнивали 9 маркетплейсов и 9
12 крупных онлайн-магазинов. Проводили опрос обычных покупателей. И вот какие результаты получили:

• 66% – маркетплейсы лучше интернет-магазинов по уровню цен.
• 64% — маркетплейсы лучше по качеству акций и распродаж, столько же — по количеству и качеству отзывов, широте ассортимента.
• 61% — на маркетплейсах удобно получать заказ.
• 60% — у маркетплейсов доставка быстрей и надежней.

Маркетплейсы выигрывают по качеству и количеству отзывов. У покупателя нет недоверия, что отзывы накручены. Можно посмотреть фотки реальных покупок, посмотреть среднюю оценку продавца. Если не понравится — найти лучше среди тысяч аналогов.

Возможность выбора не просто из ассортимента товаров, а из магазинов с товарами в одном приложении. Ни на одном сайте нет столько селлеров. Ни один сайт не проводит ежедневные распродажи, скидки.

Удаленная работа, за которую платят от 1000р. за 10 сообщений. Работа на дому без вложений

Критерии выбора маркетплейса

Цена — главный фактор для 72% покупателей маркетплейсов. Далее идут скорость доставки, удобство получения заказов, качество товаров, широта ассортимента, количество акций и распродаж. Рассмотрим по каким критериям выигрывает тот или иной маркетплейс:

Ozon

Любят за быструю доставку и простоту получения: нужен только QR-код. У маркетплейса широкий ассортимент, удобный поиск товаров. Качественный сервис и хорошая обратная связь. Чаще всего на Ozon покупают: товары для дома — 27%, электронику — 19% и косметику — 18%.

Wildberries

Один из лучших по удобству выбора товаров, широте ассортимента и получению заказа. Пункт выдачи есть почти в каждом доме — что очень удобно для любого покупателя. Чаще всего на маркетплейсе покупают одежду и обувь — 41%, косметику — 24%, детские товары — 22%.

Яндекс.Маркет

Быстрая доставка, чаще всего день в день привозят товар. Много реальных отзывов, хорошая техподдержка.

СберМегаМаркет

Покупатели выбирают за скидки, доставку и интересные предложения. А еще за приятный кэшбэк с покупок прямо на карту.

Aliexpress

Покупатели выбирают за низкие цены, постоянные приятные распродажи, акции и скидки, огромный ассортимент. Чаще всего покупают электронику и технику — 31%, товары для дома и дачи — 21%, одежду и обувь — 20%.

Как покупатели относятся к скорости доставки?

97% посетителей довольны доставкой Ozon и Wildberries. 94% — Яндекс.Маркет и Сбер МегаМаркет.

КАК БЕСПЛАТНО КУПИТЬ ЛЮБУЮ ТЕХНИКУ?! — Или что такое РЕФАНД?!

А в конце списка по скорости — Aliexpress. Несмотря на самые низкие цены и огромный выбор, многих отпугивает именно этот показатель. Товар идет дольше, и не все клиенты готовы ждать по 1,5-2 месяца. Хотя за 2021 год скорость доставки сильно подросла, так как сократились сроки доставки в трансграничном сегменте и выросла доля локального сегмента в обороте Aliexpress.

Вывод

Перед тем как вывести товар на маркетплейс, нужно изучить, а есть ли спрос. Например, вы решили на OZON продавать телевизоры, даже не посмотрев на другие маркетплейсы, только потому, что этот чаще всего мелькал перед глазами. Это неверная стратегия, которая приведет в огромным риску и убыткам.

Если бы вы посмотрели последние исследования по спросу покупателей, то поняли бы, что лучше всего телевизоры пойдут на Aliexpress. А на OZON — товары для дома, игрушки, мелочи.

Рынок маркетплейсов постоянно меняется, а рост продаж зависит от того, куда направлен спрос покупателей. Работайте с разными маркетплейсами, никогда не ставьте все на одну площадку.

Если хотите разобраться, как успешно выйти на рынок маркетплейсов или найти точки для масштабирования в новых реалиях, то приглашаем на конференцию МАРКЕТПЛЕЙСЫ 2022. 2 дня, 1000+ участников, 60+ спикеров. Ждем вас!

Источник: marketplaces.moscow

Маркетплейсы: чем отличаются от интернет-магазина, на чем зарабатывают и кому подходят

Развитие технологий не только меняет жизнь людей, но и открывает новые возможности для ведения бизнеса. Яркий пример этому — маркетплейсы. Что это и для кого, рассказываем в статье.

Светлана Каприелова Учебный центр TeachLine

Развитие технологий не только меняет жизнь людей, но и открывает новые возможности для ведения бизнеса. Яркий пример этому — маркетплейсы. Что это и для кого, рассказываем в статье.

Что такое маркетплейс

Маркетплейсы — это торговая площадка, на которой представлена продукция от разных продавцов. Представьте рынок: там много палаток с разными или идентичными товарами. Вы ходите, выбираете продукт, который лучше представлен и с наилучшей ценой. Иногда прислушиваетесь к советам друзей (у кого лучше купить) или расспрашиваете продавцов о характеристиках товара.

Сам рынок вам ничего не продает. Это делают продавцы, которые снимают там «закуток». Маркетплейс — тоже самое, но в онлайне.

Интернет-магазин — не маркетплейс. Он представляет собственный бизнес, владелец самостоятельно «раскручивает» сайт, привлекает трафик и так далее. Маркетплейс не ориентирован на конкретную компанию, а заинтересован в продажах в целом. Он диктует свои правила для продавцов.

Задача маркетплейса — привлекать трафик на платформу, обеспечивать продвижение товаров, увеличивать продажи продавцов и делать интерфейс сайта понятным и удобным.

Задача продавцов — загрузить информацию о продукте (фотографии, характеристики), поставлять его на склады маркетплейса.

Маркетплейсы зарабатывают на:

• на комиссиях, логистике и хранении товаров. Каждый маркетплейс устанавливает свои правила для категорий продуктов. Вот, какие тарифы предлагает Wildberries для селлеров.

• на рекламе и объявлениях. Платформы постоянно запускают акции и спецпредложения. Для участия в них нужно платить. Реклама на главной странице платформы, тоже платная.

• на оплате за лид. Например, на Profi.ru клиент оставляет заявки, откликнуться на которые стоит денег.

Какие есть маркетплейсы

Маркетплейсы можно разделить на несколько категорий в зависимости от того, какой тип продукта они предоставляют:

• продажа товаров — Wildberries, Ozon, Aliexpress, Amazon, Яндекс.Маркет, Сбер МегаМаркет и другие;
• продажа услуг — биржи фрилансеров: FL.ru или Etxt, Booking, UBER, Яндекс Go;
• продажа информации и нематериальных благ — Spotify, Twitch, Google Play или AppStore.
• инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга — Маркетплейс ЦБ, Boomstarter, Planeta.

Кому и зачем идти на маркетплейсы

На рынок может выйти любой человек или бизнес. Но, заранее нужно изучить все плюсы и минусы, чтобы определить, выгодно это для вас или нет.

Преимущества:

• продажи с нуля. Не нужно иметь собственный бизнес, сайт и даже свой товар, чтобы начать продавать на маркетплейсе. Нужно получить статус ИП или ООО, зарегистрироваться на платформе и закупить товар. Ну, и конечно, тщательно изучить всю информацию о работе маркетплейсов;
• экономия времени и денег на доп.затраты. Так как платформы сами привлекают трафик и занимаются продвижением товаров, то не нужно тратиться на seo-специалистов, программистов и так далее. Также, не понадобится тратить время на раскрутку сайта, чтобы начать продавать;
• быстрый выход на зарубежный рынок. Можно продавать на Aliexpress, Amazon и других площадках;
• лояльность клиентов. Каталогу товаров малоизвестного сайта пользователь могут не доверять. Если же ваш товар увидят на известном маркетплейсе, их доверие может повыситься. Кстати, платформы обычно занимают первые позиции в поисковой выдаче;
• пассивная продажа. Не нужно думать о логистике (способах доставке товаров покупателям), отслеживать покупки, искать клиентов. Все, что нужно — заполнить карточку товара и поставлять продукт на склад.

Недостатки:

• много конкурентов. Очень много. Часто пользователи ищут от самых дешевых и популярных товаров. Чтобы выйти на первые позиции, нужно иметь продукт с минимальной ценой или высоким рейтингом. Первый вариант для новичков самый реальный, но невыгодный;
• комиссии и штрафы. Площадки взимают оплату за пользование маркетплейсов. Также могут брать штрафы. Например, за неправильную маркировку Wildberries взимает 150 рублей с одного товара. За 1000 таких — уже 150 000 рублей. Так можно и в минус уйти на ошибках;
• блокировки. Если не соблюдать все требования площадки, то аккаунт или товары могут забанить.

Итак, преимуществ, конечно, много. Да и минусы не существенные — их можно избежать, если тщательно изучить всю информацию, включить перфекционизм и несколько раз проверять перед заполнением карточек и поставкой товара.

Остаются конкуренты — самое сложное. Вы должны знать «врага» в лицо, чтобы просчитать все риски. Например, если в вашей категории товаров уже представлен на платформе крупный известный бренд, который готов выкупать рекламу, имеет невысокую цену на продукт и высокий рейтинг — сможете ли его обойти?

Подпишись на экспертную рассылку от команды TeachLine
Новости digital Экспертное мнение Маркетинговые инструкции
Спасибо за подписку!

Теперь вы будете первым узнавать все свежие новости мира маркетинга

Также, важно просчитать все риски. Разыграйте самый худший вариант — уйдете ли вы в минус и на сколько. Если при выходе на маркетплейс при наихудшем варианте развития события вы выйдете в ноль, то не страшно. Все, что вы потеряете — время.

Есть ряд направлений, которым точно не подойдут маркетплейсы:

• скоропортящиеся продукты, например, торты (они не могут ждать своего часа на складах);
• узкоспециализированные направления, например, источники бесперебойного питания (они затеряются среди продуктов массового потребления);
• товары премиум-класса, например, бриллиантовое колье (ЦА просто не ищет такие изделия на маркетплейсах).

Все остальные — велком.

Источник: teachline.ru

А/Б-тестирование на маркетплейсах: что тестировать и как провести тест

Иногда продажи на маркетплейсах идут не так активно, как хотелось бы. Причина может быть в контенте — фотографии не привлекают внимание покупателей или описание недостаточно раскрывает преимущества товар. Проверить, какая карточка более продающая, можно с помощью А/Б-тестов. Как запустить их на маркетплейсах и на какие показатели ориентироваться при аналитике, разбираемся вместе с Just Snap, агентством по созданию контента и продвижению на маркетплейсах. Внутри — руководство, лайфхаки и реальный кейс.

A/Б-тестирование в ecommerce помогает найти слабые места товара, исправить их и увеличить продажи. Чаще всего тестируют именно изображения в карточке, поскольку в основном покупатели взаимодействуют с товаром через них.

Зачем нужно А/Б-тестирование контента

Покупатель на маркетплейсе может совершить четыре конверсии:

• перейти из показа в выдаче на карточку товара;
• добавить товар из карточки в корзину;
• оплатить заказ и забрать его;
• вернуться за товаром продавца.

От первого этапа, когда пользователь кликает на карточку, зависят все остальные. И заранее узнать, какой контент заинтересует людей больше, почти невозможно. «Почти» — потому что у нас есть А/Б-тестирование, или сплит-тесты.

А/Б-тестирование позволяет измерить эффективность единицы маркетинга, в нашем случае контента. Например, вы сделали разные фотографии товара: студийные, предметные, интерьерные, инфографику. Тестирование поможет понять, какая из них приносит больше кликов на карточку, и соответственно — увеличивает продажи.

Чтобы оценить эффективность карточки, нужно посмотреть ее CTR (click-through rate) — отношение числа кликов к числу показов. Чем чаще люди интересуются товаром и кликают на карточку с ним, тем выше CTR. Обычно у таких товаров высокие продажи, но если это не так — возможно, стоит увеличить частоту рекламных показов. Если CTR низкий, значит, контент не привлекает людей и не приносит кликов.

Узнать CTR карточки товара можно в личном кабинете продавца, когда вы запускаете рекламную кампанию в поиске на маркетплейсе. На WIldberries, Ozon и Яндекс Маркете этот показатель отображается в статистике по кампаниям. Единственное «но» — без запуска рекламы CTR узнать не получится.

Кроме CTR, маркетплейсы анализируют CPC рекламных кампаний — сумму, которую продавец заплатит площадке за каждый клик по карточке товара.

Дмитрий Смороков сооснователь агентства Just Snap

Что нам нужно узнать в результате А/Б-тестов? Нас интересует CTR или «кликабельность» фотографии — это отношение количества кликов по изображению к количеству его показов. Проще говоря, CTR — это показатель, по которому можно понять, насколько фотография товара привлекательна для потенциального клиента.

Есть несколько способов провести А/Б-тесты: внутренняя реклама маркетплейсов, внешние сервисы аналитики и рекламные каналы (например, Яндекс Директ). Сторонние сервисы менее эффективны для тестов, поскольку их невозможно прикрутить к аккаунту на маркетплейсе, и будет непонятно, кто с какого объявления перешел в карточку.

Внутренняя реклама — это, например, реклама в поиске на Wildberries. В ней мы можем смотреть показатель CTR по конкретным ключам в разделе «Мои кампании» или в разделе «Статистика».

Раздел «Мои кампании»

Раздел «Статистика»

Как провести А/Б-тестирование карточек товара

Допустим, вы продаете заварочные чайники и провели две фотосъемки: одну в студии на белом фоне, а вторую — живую и интерьерную. Чтобы сравнить, на какую из фотографий покупатель кликнет с большей вероятностью, нужно провести А/Б-тестирование:

1. Загрузить контент в карточку товара — сначала первую съемку. Добавьте 3-4 студийных фотографии. Важно, чтобы главным изображением было одно из тех, которые мы тестируем.
2. Создать рекламную кампанию в поиске в рекламном кабинете Wildberries или Ozon и крутить ее несколько дней. Пользователь увидит ваш контент в поисковой выдаче маркетплейса.
3. Изменить контент и загрузить вторую съемку — интерьерные фото. В карточку нужно добавить несколько фотографий и запустить новую кампанию в поиске.
4. Закончить вторую рекламную кампанию и сравнить показатели. В статистике можно узнать, какие фото получили больше кликов и стимулировали больше покупок. Опирайтесь на CTR и количество продаж товара.
5. Оставить рабочий и эффективный вариант на основе полученных данных.

Дмитрий Смороков сооснователь агентства Just Snap

Запускать А/Б-тест нужно на всех площадках, на которых вы продаете, так как везде разная аудитория, интерфейс и алгоритмы. Поэтому, если у вас на Wildberries хорошо зашли определенные фотографии, и у них высокий CTR, далеко не факт, что они так же зайдут на Ozon.

Из самого свежего — мы делали A/Б-тестирование инфографики в карточке товара для нашего клиента. Задача звучала так: у продавца качественный и дорогой продукт, но визуально на общем плане это не заметно, а только при рассмотрении крупных кадров с текстурой, швами и т. д. Мы решили сделать инфографику, которая передаст специфику товара и поможет лучше ее раскрыть. А чтобы проверить, сработала ли она, провели A/Б-тест.

Тестирование проводили на Wildberries в два этапа: первая кампания длилась шесть дней со старым контентом и вторая кампания столько же, но с новым. Мы

получили такие показатели:

У старого контента:

• CTR — 1,79;
• CPC — 11.4.

У нового контента:

• CTR — 2,61;
• CPC — 7,86.

Итого: у нас получилось улучшить результат, но не на всех позициях он был явным. Из этого можно сделать следующие выводы:

• Мы в правильном направлении, но нужно дорабатывать контент: тестировать другой фон, УТП и доработки визуала;
• Нужны еще А/Б-тесты с новым контентом;
• И самое главное — А/Б-тесты работают, поскольку CTR контента оказался разным, и мы смогли привлечь больше кликов.

Что еще можно тестировать на маркетплейсах: цены и текстовый контент

В апреле Ozon запустил инструмент А/Б-тестирования цен. Механику предоставляет сам маркетплейс — Ozon делит покупателей на две группы, одна из которых видит товар со скидкой (от 5% до 15%), а другая — с обычной стоимостью. Когда тестирование заканчивается, продавец изучает аналитику и понимает, какая скидка привлекает покупателей и помогает увеличить продажи. Здесь важно правильно рассчитать маржинальность товара, чтобы не прогадать с размером скидки.

Можно тестировать и название карточки, но варианты не будут сильно отличаться друг от друга, поскольку название строится из ключевых слов, по которым пользователи ищут товары. В начале апреля Ozon отключил шаблонизатор названия для большинства категорий товаров, и теперь оно вводится вручную. Можно немного поиграть с основными характеристиками и вынести некоторые из них в название, но не забывайте, что в названии всегда должны быть ключи, по которым покупатель сможет найти ваш товар.

Дмитрий Смороков сооснователь агентства Just Snap

К сожалению, таким же образом нельзя протестировать описание или название. Как по мне, на них и не нужно много тестов ставить. Описание формируется на основе собранных ключевых слов для вашего продукта, а заголовок — исходя из ключей и того, чтобы в нем была нужная для покупателя информация (размер, вес, состав, вкус, категория товара и т. д.).

Летняя распродажа курсов ppc.world до 30 июня

Источник: ppc.world