Сам процесс покупки товара на Алиэкспресс условно можно разделить на три этапа: оплата заказа, отправка посылки и доставка товара. После оплаты заказа продавцу нужно некоторое время, чтобы отправить посылку. Если продавец не отправляет заказ в указанные сроки, то сделка закрывается и покупателю возвращаются деньги.
А если заказ был удачно отправлен, то начинает действовать время доставки. Если заказ не приходит в указанные сроки и покупатель ничего не предпринимает, то сделка автоматически закрывается и деньги за заказ перечисляются продавцу. Поэтому, если время доставки подходит к концу, а товар все еще в пути, то можно запросить продления времени доставки.
Как продлить время доставки на Алиэкспресс. Что такое время защиты покупателя
- Время доставки называется временем защиты покупателя. Пока действует время защиты, деньги за заказ будут находиться на балансе Алиэкспресс. Время защиты нужно постоянно контролировать. Чтобы посмотреть его, заходим на сайт Алиэкспресс. Далее нам нужно авторизоваться на сайте, чтобы зайти в свои заказы.
Китай 146% — Таймеры на Aliexpress — что они означают?
- Находим какой-нибудь заказ со статусом «Заказ отправлен». Внизу под статусом будет написано количество дней. Это и есть срок защиты покупателя.
Как продлить время доставки на Алиэкспресс. Как продлить время защиты покупателя
- Заходим в подробности заказа.
- В самом верху находим второй пункт (как показано на картинке ниже) и нажимаем на «нажмите здесь».
- Вводим количество дней и нажимаем на «Отправить».
- После этого вы увидите уведомление.
Продавец может сам продлить время защиты и без вашего запроса. Об этом вас также уведомят в письме по электронной почте.
Когда стоит продлевать время доставки на Алиэкспресс
Продлевать время доставки Алиэкспресс стоит тогда, когда:
- вы получили свой заказ и хотите его протестировать (время защиты уже на исходе). В таком случае попросите продавца продлить время. Если с товаром что-то не так, то вы сможете открыть спор и потребовать полную или частичную компенсацию;
- при отслеживании заказа выяснилось, что посылка уже в стране получателя и где-то сейчас проходит таможенный контроль или находится на сортировочном складе.
В случае, когда ваш заказ не отслеживается вообще или отслеживание показало, что последний статус обновлялся недели 2 назад, лучше всего открыть спор. Иногда после открытия спора продавцы могут связаться с покупателем и попросить подождать некоторое время, мол, почтовые службы сильно загружены. Тут уже нужно принимать решения, зависимо от обстоятельств.
Пустой пакет с AliExpress, спор, возврат средств
Если это дорогой товар, то лучше отклонить его просьбу и дальше держать открытым спор. Если это какая-то мелочь, то можно и согласиться на его предложение. После принятия предложения нужно запросить время продления защиты покупателя.
Стоит учитывать, что продавец может принять ваш запрос, а может и не принять. Также следует учитывать, что на принятие запроса может уйти 2 дня, поэтому начинайте запрашивать продление, когда до окончания время защиты покупателя остается 5-7 дней. Максимально вы можете продлить время на 14 дней.
Что делать, если время доставки на Алиэкспресс не продлили
Если продавец с Алиэкспресс не принял ваш запрос, а до окончания время защиты покупателя остается несколько часов, то обязательно открывайте спор. Обычно продавцы после этого сразу просыпаются и начинают предлагать решения. А если и на ваш спор продавец никак не реагирует, то через некоторое время вмешается сам Aliexpress, и тогда он явно примет решение в вашу пользу.
Всегда контролируйте свое время защиты покупателя, иначе потом будет сложно доказать, что товар вы так и не получили.
Всем удачных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Продлить время обработки на Алиэкспресс – что это
В 2010 году был создан маркетплейс Aliexpress. Тогда еще трудно было представить, что торговые площадки в разных странах мира будут востребованы и популярны. Два главных преимущества перед другими поставщиками – это низкая цена и огромный ассортимент товаров на любой вкус. Растет число посетителей, которые приходят на площадку.
Как правило, у новичков возникают вопросы по функционалу маркетплейса. Например, у новых покупателей часто возникает вопрос: продлить время обработки на Алиэкспресс – что это? Рассмотрим этот вопрос подробно!
Что такое время обработки на Алиэкспресс?
Как правило под временем обработки понимается период, в течение которого продавец должен ознакомится с вашим заказом, укомплектовывать посылку, соответствующим образом ее упаковывать, после чего отправить на доставку. Покупатель получает уведомление на E-mail, когда продавец совершает данные действия.
Продление времени обработки на Алиэкспресс — зачем это нужно?
В настоящее время уже практически каждый продавец знает, что такое время обработки товара на Aliexpress. Поэтому все продавцы знают, что подстраиваются под свои временные рамки. Однако некоторые продавцы могут из-за большой загруженности не успеть выполнить заказ. А это администрация Алиэкспресс учла и добавила для покупателя кнопку продления срок обработки.
Не стоит забывать и о том, что данная функция доступна только для покупателя. Магазин не имеет права регулировать время, в которое осуществляется обработка.
Как только время обработки заказа подходит к концу, можно написать продавцу и узнать у него, когда он планирует отправить товар в адрес покупателя. Но в случае если продавец понимает, что во время обработки не уложится, то он попросит продлить время обработки на Aliexpress. Благодаря этому можно избежать отмены заказа.
Очень неприятно потерять свой заказ в магазине или на рынке. Поэтому продавцы стараются уложиться в отведенные сроки, либо просят продлить.
Как продлить время обработки заказа на Aliexpress
Эта процедура занимает всего лишь минуту. Если вы по собственной инициативе или по предложению селлера решили увеличить время обработки, то выполните три элементарных шага:
- Вам необходимо авторизоваться в интернет-магазине и открыть «Мой Aliexpress». Если вы находитесь на сайте, то пункт можно найти в верхнем меню и он доступен с любой страницы;
- В левом окне «Мои заказы» находится самый первый раздел – «Мои заказы». Клик;
- Кнопка «Продлить время обработки» появится рядом с заказом.
Теперь вы знаете, как продлить время обработки заказа на Алиэкспресс. В настоящее время у покупателя есть возможность указать желаемую дата, при наступлении которой обработка прекращается.
Стоит отметить что если время доставки составляет уже более длительное время, а продавец так и не ответил ни на одно сообщение, мы рекомендуем отменить заказ. В настоящее время существует множество магазинов, в ассортименте которых присутствуют товары, которые имеют схожий вид. Вам будет легко и просто сделать заказ на аналогичный товар по приемлемой цене, избежав непонятного ожидания.
Источник: aliexpressgo.ru
Как долго обрабатываются заказы на Алиэкспресс
Совершая покупки на торговой площадке Алиэкспресс, многие пользователи интересуются продолжительностью обработки заказов. Конечно, узнать точные сроки доставки посылок нельзя. Однако пользователи могут выяснить, сколько времени формируется посылка. Существуют регламентированные сроки, установленные правилами компании. Они варьируются от продавца.
Некоторые магазины хранят товары на разных складках, поэтому посылка отправляется за несколько дней. Другие продавцы предпочитают работать быстрее и высылают заказы буквально через несколько часов.
Сроки обработки посылок на Aliexpress
Торговая площадка Алиэкспресс установила для продавцов предельные ограничения на время формирования посылок. Среднестатистическая продолжительность данной процедуры варьируется от 2 до 5 дней. В отдельных случаях формирование заказа осуществляется на протяжении 10 дней.
Перед каждым пользователем сайта отображается таймер, расположенный в разделе «Статус заказа». Он показывает точное время, оставшееся до завершения обработки. Это срок, отведенный продавцу на отправку посылки.
В большинстве случаев владельцы магазинов выполняют свои обязательства раньше установленного времени. Однако иногда возникают проблемы. Продавец отказывается передавать товар почтовой службе по причине отсутствия заказанного изделия. Тогда покупка автоматически закрывается. Покупатель получает потраченные денежные средства обратно.
Обращаться в поддержку или выполнять определенные действия на портале не нужно – такая процедура осуществляется автоматически.
Зачем продлевать срок обработки заказа?
Возле таймера находится кнопка «Продлить время обработки». Она позволяет предотвратить автоматическое закрытие заказа, если продавец не торопится с отправкой товара. Иногда возникают ситуации, когда магазин не справляется с большим количеством заявок во время крупных распродаж. Сотрудники магазина связываются с покупателями и просят немного увеличить время обработки. За вами остается право выполнить просьбу или оставить сообщение без ответа.
Таким образом, срок обработки заказов на торговой площадке Aliexpress может существенно варьироваться. Опытные пользователи советуют не нажимать кнопку «Продлить время обработки» раньше времени. Сначала нужно удостовериться, что продавец действительно сильно загружен заявками. Напишите представителю магазина и узнайте причину продления.
Если продавец уклоняется от диалога, шлет отговорки или не отвечает на сообщения – отмените покупку, нажав соответствующую кнопку. Вполне вероятно, что продавец является мошенником, продающим товары, отсутствующие в наличии.
Каждый покупатель способен всегда отметить заказ единственным нажатием одноименной ссылки. Сервис предложит выбрать причину отказа. Процедура будет выполнена автоматически.
Источник: pro-magaz.ru