Иногда Алиэкспресс бывает недоступен по причине со стороны администрации проекта, но чаще всего причина находится на стороне пользователя. Давайте же постараемся понять, почему это происходит, и напишем основные причины.
Большой наплыв посетителей
К сожалению, даже у очень крупных проектов есть лимит по трафику, который они могут выдержать. Таких случаев уже было много. Во время распродаж, когда кол-во посетителей увеличивается в несколько раз, Алиэкспресс нередко очень медленно работает, а иногда и вообще не загружается. Решить эту проблему никак нельзя, т.к. она находится на стороне сайта. Вернее, можно просто подождать пока ажиотаж спадет и нормально все купить, если вы никуда не торопитесь.
Проблемы с браузером
Часто именно это является причиной того, что сайт не грузится. Попробуйте зайти через другой браузер, либо почистить куки и кэш, в которых ситуациях это помогает. Особенно это стоит попробовать сделать, если вы пользуетесь старыми версиями браузеров (например, Internet Explorer).
ЗАКАЗАЛ SSD С АЛИЭКСПРЕСС И ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК!
Блокировка сайта провайдером
К сожалению, некоторые сайты подвергаются блокировке со стороны Роскомнадзора не совсем оправданно. Сам Алиэкспресс блокировался им несколько раз. Причины абсолютно понятные: на сайте есть ряд товаров, которые запрещены к упоминанию на сайтах, соответственно, блокировка иногда происходит автоматически, либо по недальновидности того, кто это делает.
В этом случае можно попробовать воспользоваться прокси сервером, либо включить режим Турбо в Опере. Если причина действительно актуальна для вас, это поможет с вероятностью 100%.
DDOS атака
DDOS атаки — не редкость на более-менее крупных проектах, что уж говорить про Али. Иногда именно они становятся причиной недоступности сайта. Впрочем, бывает это не так часто. Несмотря на то, что такие атаки проводятся с завидной регулярностью, администрация постоянно совершенствует свои алгоритмы. Поэтому удачными из этих атак становятся, дай бог, 1-2%.
Обновление сайта, технические работы
На таких крупных проектах технические работы либо проводятся вообще без прерывания работы сайта, либо глубокой ночью. Днем — почти никогда. Если у вас не заходит на сайт именно ночью, есть вероятность того, что как раз попали в столь «удачное» время. Здесь ничего не сделать — нужно просто ждать.
Блокировка со стороны системного администратора
Если вы пытаетесь зайти на сайт с рабочего компьютера, то есть высокая вероятность того, что он был заблокирован сис. админом. Бывает это не так часто, т.к. блокируются обычно только соц. сети, но такая вероятность присутствует.
Пути решения некоторых проблем
Основные причины этой проблемы — выше. Если сайт для вас до сих пор не доступен, обязательно внимательно прочитайте причины выше, там наверняка должно быть решение.
Продавец на Алиэкспресс не отвечает. Что делать?
Алиэкспресс в Беларуси
Как написать продавцу на Алиэкспресс
Как вернуть товар обратно продавцу на Алиэкспресс
Ошибка что-то пошло не так Плей Маркет
Источник: aliworld.ru
Aliexpress не работает сегодня 27.09.2023
Сегодня 27.09.2023 зафиксирован сбой в работе Aliexpress.
Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.Aliexpress.com/.
Что случилось с Aliexpress 27 сентября
Нестабильная работа Aliexpress может наблюдаться в следующих регионах страны:
Старый Оскол (Белгородская область) , Усолье-Сибирское (Иркутская область) , Новокузнецк (Кемеровская область) , Череповец (Вологодская область) , Киселёвск (Кемеровская область) , Камышин (Волгоградская область) , Ханты-Мансийск (Ханты-Мансийский авт. окр.) , Кирово-Чепецк (Кировская область) , Мелеуз (Башкортостан) , Копейск (Челябинская область) , Йошкар-Ола (Марий Эл) , Сергиев Посад (Московская область) , Волгоград (Волгоградская область) , Горно-Алтайск (Алтай) , Ступино (Московская область) , Северск (Томская область) , Братск (Иркутская область) , Норильск (Красноярский край) , Смоленск (Смоленская область) , Чебоксары (Чувашия) , Оренбург (Оренбургская область) , Кисловодск (Ставропольский край) , Уфа (Башкортостан) , Нижнекамск (Татарстан) , Димитровград (Ульяновская область) , Новороссийск (Краснодарский край) , Апатиты (Мурманская область) , Кумертау (Башкортостан) , Ярославль (Ярославская область) , Ивантеевка (Московская область) , Москва , Липецк (Липецкая область) , Ачинск (Красноярский край) , Пермь (Пермский край) , Чита (Забайкальский край) , Наро-Фоминск (Московская область) , Донской (Тульская область) , Шуя (Ивановская область) , Иваново (Ивановская область) , Клинцы (Брянская область) , Брянск (Брянская область) , Ревда (Свердловская область) , Прохладный (Кабардино-Балкария) , Новочеркасск (Ростовская область) , Тамбов (Тамбовская область) , Альметьевск (Татарстан) , Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий авт. окр.) , Серов (Свердловская область) , Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край) , Биробиджан (Еврейская АО) ,
Решение проблем с Aliexpress
Для того, чтобы узнать точную причину сбоя, рекомендуем обратиться на горячую линию либо в ближайший офис, отмеченный на карте:
Телефон службы поддержки: 8-800-333-14-67
Официальный сайт: https://www.Aliexpress.com/
Пожаловаться на работу компании
Вы можете выразить свое недовольство работой компании, нажав на кнопку «Оставить жалобу». Это позволит вам быстро и удобно поделиться вашими замечаниями или проблемами.
Источник: nerabotaetsegodnya.ru
Возврат денег с Алиэкспресс 2022
У многих не приходит возврат денег с Алиэкспресс начиная с конца февраля 2022 года за споры и за отменённые заказы. Алиэкспресс официально всегда возвращал деньги за споры и отмененные заказы в течении 3 — 20 рабочих дней, но входе последних событий что то пошло не так, давайте разберём эту проблему подробнее.
Напоминаю, что у меня есть Телеграм канал в котором публикую все купоны и промокоды Алиэкспресс на скидку, приглашаю каждого подписаться и получать все скидки для Aliexpress! ссылку на Телеграм оставлю в комментариях ниже, или каждый сможет его найти вписав в поиск Телеграм слово aliprostocom
Не приходят деньги с Алиэкспресс возврат
Друзья, уже прошло как 2 месяца после того как начал видеть негативные комментарии и отзывы насчёт возвратов денег с Алиэкспресс, но на тот момент были не выдержаны минимальные официальные сроки Алиэкспресс по возвратам от 3 до 20 рабочих дней, не включая выходных и праздников.
Но сейчас ситуация начала проясняться и теперь всё становится понятно, Алиэкспресс не возвращает деньги и теперь возникает вопрос — Когда Алиэкспресс вернёт наши деньги за закрытые или отмененные заказы? Ведь ещё с середины марта исчезли все онлайн операторы службы поддержки Алиэкспресс и теперь связаться с Алиэкспресс по возврату денег и поговорить про возврат денег с техническим специалистом нет возможности.
Да, друзья сейчас на все сообщения в онлайн чате Алиэкспресс отвечает бот и так же он в тестовом формате отправлял даже и ответы на почту отвечая на наши вопросы. После чего они протестировали ответы на вопросы подключая живого человека, но тоже что то пошло не так и снова отвечает на наши вопросы бот в большей части случаев, а в другом случае ответы вообще не приходят.
Алиэкспресс стандарт шиппинг про возврат денег
Всё же какие официальные заявления имеются насчёт возврата денег с Алиэкспресс за заказы 2022?
Ответ официальных представителей Алиэкспресс
«сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, отведенный срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, чтобы скорее вернуть средства покупателям»
«Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен, и средства вернутся только после его разморозки, на это уйдёт больше времени, чем на решение проблемы нашей командой»
Очень интересные заявления официальных представителей Алиэкспресс, которые естественно решил попробовать проверить и об этом немного ниже
Официальный ответ пресс-службы Aliexpress Россия
«Некоторые пользователи могли столкнуться с техническими ограничениями при оформлении возврата денежных средств. Сейчас мы предлагаем альтернативные варианты возврата и активно работаем над решением этой проблемы. Расчётный срок возврата: от 3 до 20 рабочих дней, в некоторых случаях возможно дольше. Все пользователи гарантированно получат полный возврат. Уже сейчас они могут получить средства купоном или переводом по реквизитам банка»
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Друзья, в первую и главную очередь хотелось сообщить самое важное, это то что по не официальным данным Алиэкспресс уже начал выплачивать пользователям возвраты средств за заказы и теперь надо всего лишь подождать. Но данная информация не официальная а только основана на том что Возвраты денег с Алиэкспресс действительно пришли некоторым пользователям а так же мне представитель Алиэкспресс не официально подтвердил эту информацию, но всё же .
Если возврат денег с Алиэкспресс не приходят и уже устали слышать отговорки от сотрудников Алиэкспресс то стоит обратятся в банк для подачи на чарджбэк.
Чарджбэк — это процедура в рамках которой в своём банке надо оспорить данный платёж сделанный на Алиэкспресс
Если товар не был получен то без сомнений чарджбэк будет сделан и каждый получит свои деньги обратно!
Для того что бы опротестовать финансовую операцию (чарджбэк) надо указать когда и где совершили покупку со всеми данными и естественно приложив к этому доказательства (чеки, скриншоты и так далее). А если надо «кинуть» умное словечко то отлично подойдёт высказывание о том что Алиэкспресс или продавец нарушил ст. 782 Гражданского кодекса, в которой сказано что продавец вправе расторгнуть договор без оказания услуги, только если полностью вернет деньги.
И после этого у фин. организации будет 30-60 дней на ответ (в зависимости от местоположения продавца). Если покупку совершили в России то 30 дней, а если за рубежом то 60 дней.
Какие могут быть ответы по чарджбэку?
Банк возвращает деньги
Уведомят что чарджбэк и о том в течении какого срока зачислят деньги обратно. К сожалению законом не предусмотрены сроки и они будут зависеть только от внутренних правил банка
Банк отказывается проводить чарджбэк
И поэтому смогут назвать одну из трех причин отказа
1. Истекли отведенные на чарджбэк сроки платежной системы
Срок подачи заявления на чарджбэк — 540 дней со дня транзакции, но есть уточнение что у Visa и Mastercard это до 120 дней, а платежная система МИР не публикует информацию о чарджбэк но у неё есть альтернативное понятие как диспут, и срок диспута составляет 180 дней.
2. Претензия не соответствует правилам опротестования операции.
Это означает что ситуация не подпадает под чарджбэк у данной платежной системы
3. Банк в принципе не проводит эту процедуру
Чарджбэк дело добровольное.
Частые вопросы о Чарджбэк
Если перевёл деньги мошенникам можно ли вернуть их с помощью Чарджбэк?
Нет, опция под названием Чарджбэк относится к категории спора между продавцом и покупателем и поэтому вернуть деньги переведённые мошенниками не получится.
Процедура чарджбэк платная?
Процедура чарджбэк является добровольной и поэтому банки могут указать что данная процедура платная и потребовать оплатить комиссию за данную опцию исходя из своих внутренних правил. Но так же стоит учитывать что банки смогут потребовать оплатить процедуру чарджбэка даже в том случае если окажется что Вы знали о своей неправоте и хотели просто нажиться использовав данную опцию
Решение чарджбэка меня не устраивает, могу ли подать на них в суд?
Нет, это не возможно, так как на законодательном уровне такое понятие как чарджбэк отсутствует.
Но если очень хочется, то конечно же всегда можно пожаловаться в Центральный Банк России заявив о том что определенный банк нарушил условия договора с вами
Друзья, некоторые покупатели на Алиэкспресс уже пользовались опцией чарджбэк в своём банке и получали положительный ответ в котором было написано что Алиэкспресс не прав и указали в течении какого времени средства поступят обратно на счёт
Обязательно подпишитесь на мой Телеграм канал в котором публикую актуальные и рабочие промокоды для Алиэкспресс — ссылка в комментариях ниже, или в поиске Телеграм достаточно набрать aliprostocom
Источник: aliprosto.com