Возврат средств с Алиэкспресс после спора – это развернутая тема, которую очень активно обсуждают. Более того, такой вопрос раскрывается практически во всех инструкциях по покупкам на Алиэкспресс. Их
На сегодняшний день крайне популярно стало заказывать различные товары через интернет. Особенно популярным в России стала торговая площадка Aliexpress, через которую продают различную китайскую продукцию по очень низким ценам. Однако многие пользователи данного сервиса до сих пор не совсем разобрались с тем, как правильно осуществлять и отменять сделанные покупки.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Совершая покупки на торговой площадке Aliexpress, у покупателя может возникнуть желание отказаться от сделанного приобретения по какой-либо причине. В соответствии с правилами сервиса, покупатель обладает возможностью отменить сделанный заказ лишь до того момента, пока магазин не отправил товар по указанному адресу.
Как вернуть деньги продавцу с Алиэкспресс. Спор закрыт деньги вернули — как быть?
Также, для того чтобы совершить покупку, необходимо согласие продавца, так что совершить отмену покупки быстро не получится, даже если покупка была только что совершена. Продавцу даётся несколько дней на принятия решения. Если в течение данного времени ответа от продавца не последует, то деньги будут возвращены покупателю.
Возврат средств на Алиэкспресс при отмене заказа осуществляется не сразу. На эту процедуру потребуется 5-10 дней.
Как осуществляется процесс отказа от покупки:
- Для отмены сделанной покупки, необходимо перейти в личный кабинет на сайте Aliexpress.
- Здесь необходимо перейти по вкладке «Мои заказы» и выбрать нужный товар из списка.
- После этого просто нажмите кнопку «Отменить заказ». После нажатия, появится окно, в котором необходимо указать причину отмены.
- После отмены заказа на Алиэкспресс деньги возвращают на счет покупателя.
Если вы хотите, чтобы процесс отмены произошёл как можно быстрее, то рекомендуется указать причину, которая будет удобна для продавца. Таким образом, он не потеряет свой рейтинг на сайте и сможет быстро подтвердить вашу просьбу.
Срок возврата средств покупателю
Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько времени будет оформлен возврат? Все зависит от ситуации.
В случае если спор был решён в пользу покупателя, сделка сразу же закрывается, а деньги отправляют на счёт покупателя. Срок возвращения денежных средств на счёт покупателя составляет – 10 дней с момента закрытия сделки. Кроме того, после перевода средств от Aliexpress необходимо подождать ещё 3-5 дней, в течение которых происходит перевод средств через платёжную систему покупателя. Однако зачастую возврат средств осуществляется гораздо быстрее.
Узнать срок возврата можно в личном кабинете покупателя. Для этого необходимо перейти в раздел «Платежи», там будет строка «Возврат средств» в ней указана точная дата осуществления выплаты.
Куда будут возвращены денежные средства?
По истечению срока, деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, через который он совершал покупку. То есть, если оплата производилась через банковскую карту, то деньги придут на неё, а если покупка была совершена через электронный кошелёк, то деньги придут туда. В индивидуальном порядке можно поменять способ получения средств, для этого придётся связаться с технической поддержкой.
Что делать, если деньги не пришли в назначенный срок?
В том случае, если за указанный срок, денежные средства не были перечислены на счёт покупателя, ему необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress. Служба поддержки проверит состояние перевода и если платёж не был совершён, то отправит деньги. Если служба поддержки подтвердит проведение перевода, то покупателю необходимо связаться с поддержкой банка, через который происходила оплата.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен продавцом?
Почему отменен заказ на Алиэкспресс магазином? Данный инцидент произошел, скорее всего, из-за того, что у продавца не оказалось заказанного товара, и он был вынужден произвести отмену покупки. В этом случае, денежные средства, уплаченные за приобретённую продукцию, будут своевременно возвращены на счёт покупателя.
Узнать о точной дате получения можно в личном кабинете в разделе «Платежи». Если деньги не придут в назначенный срок, то необходимо обратиться в службу поддержки сервиса.
Когда покупатель случайно на Алиэкспресс нажала «отменить заказ», то следует заново оформить покупку после возвращения средств, но перед этим нужно связаться с продавцом и сообщить об ошибке.
Заказ будет автоматически отменен на Алиэкспресс, если продавец не отправит покупку. Эти данные отслеживаются в карточке товара в «Личном кабинете».
Будет полезно узнать, как оформить и подтвердить заказы на Алиэкспресс
Как отслеживать заказ на Алиэкспресс после оплаты по номеру читайте тут
Мой Алиэкспресс на русском языке: http://creditbery.ru/finances/advices/moj-Aliexpress.html
Отмена с телефона
Можно отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты из телефона, процесс особо не отличается от отмены с компьютера. Данный процесс осуществляется следующим образом:
- Для начала необходимо зайти в браузер и перейти на сайт торговой площадки.
- Теперь авторизуйтесь на сайте и в личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
- В данном разделе необходимо выбрать тот товар, который вы собираетесь отменить.
- Справа от товара будет кнопка «Отменить заказ», нажмите на неё.
- После этого откроется дополнительное окно, в котором необходимо указать причину отмены (рекомендуется указывать причину, удобную для продавца, так процесс отмены произойдёт гораздо быстрее).
- Теперь в течение нескольких дней, продавец должен дать своё решение по данной ситуации. Если в назначенный срок ответа не последует, заказ отменится автоматически.
Отмена заказа на Алиэкспресс после оплаты – частая причина, поэтому не следует бояться осуществлять эти действия.
Каковы отзывы покупателей по возврату денег?
Алексей, 34 года
По ошибке приобрёл не тот товар, что планировал. В итоге сразу же отправил просьбу вернуть мне деньги. В причине указал, что купил не тот товар. В течение того же дня, продавец согласился на отмену. Согласно установленному сроку, деньги должны были прийти в течение 10-15 дней.
Однако средства поступили на мой счёт через 5 дней. Так что, если отменяешь заказ на Алиэкспресс, деньги возвращаются!
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс я узнала случайно. Заказала платье через сервис Aliexpress. Однако позже заметила, что размер платья мне не подходит. Сначала обратилась к продавцу и спросила, есть ли у него мой размер платья, однако подходящего платья не оказалось. Продавец посоветовал мне отменить покупку и сказал, что сразу же подтвердит мою просьбу. Так я и сделала.
В итоге моя просьба была сразу же удовлетворена. Однако деньги пришли мне только через две недели.
Александр, 27 лет
Случайно купил себе не тот товар, что хотел изначально. Заметил это только через пару дней. Однако в статусе заказа всё ещё стояла обработка, так что я решил попробовать произвести отмену заказа. Создал заявку на отмену и стал ждать решения продавца. В течение трёх дней ответа не было. В итоге на четвёртый день продавец отклонил мою просьбу и сказал, что уже выслал товар.
По итогу, отменить заказ у меня не получилось, и я купил не то, что хотел.
Видео «Как отменить заказ на Aliexpress и вернуть деньги после оплаты»
Источник: creditbery.ru
Если отменил заказ на «Али», когда вернут деньги?
Совершив покупку, гражданин может столкнуться с ситуацией, когда необходимо вернуть денежные средства. Aliexpress позволяет отменить покупку. Если процедура выполнена до того момента, как продавец отправил товар, деньги вернут. Однако стоит принимать во внимание сопутствующие особенности.
Не всем известно, сколько времени занимает возврат денег после отмены заказа на «Алиэкспресс». Процедура регламентирована внутренними правилами, которые обязаны соблюдать продавец и покупатель.
Поводы для выполнения действия
Причин, приводящих к необходимости выполнить отмену приобретения, довольно много. Покупатель может принять подобные решения в следующих ситуациях:
- Необходимая сумма денежных средств отсутствует.
- Заказанная вещь отсутствует в наличии.
- Произошло внезапное повышение цены за приобретение.
- Процесс обработки занял слишком большое количество времени, и покупатель устал ждать.
- Человек решил, что ему больше не нужен заказанный товар или потенциальные приобретения по каким-либо причинам не подходят.
- Компания не может отправить покупку тем способом, который наиболее удобен для гражданина.
Еще одной причиной выступает установка минимальной суммы, на которую нужно сделать заказ, чтобы продавец осуществил его отправку. Так, покупатель может выбрать вещи на 2 доллара, а организация соглашается на осуществление пересылки с 10 долларов. Клиент не хочет выбирать дополнительную продукцию, поэтому отменяет покупку.
Это важно! Право на выполнение действия присутствует даже после того, как было осуществлено оформление и оплата покупки. Однако учитывается этап, на котором находится пересылка. Так, если платеж выполнен несколько секунд назад, допустима его отмена в одностороннем порядке.
Когда процедура оформления закончена, заказ получает статус «ваш платеж проверяется». В этот промежуток времени производится его обработка. На осуществление процедуры отводится 24 часа. На практике период значительно меньше. Манипуляция завершается уже в течение 2-4 часов.
Если отмена производится во время проверки, это существенно упростит процесс возврата. Аннулирование произойдёт после того, как обработка финансов закончится.
Если проверка завершена, и только после этого гражданин принимает решение о необходимости отменить заказ, запрос направляется продавцу. Организация должна подтвердить факт отмены. Всё это время заказ будет иметь статус «ожидается отмена». Без подтверждения со стороны продавца вернуть деньги не удастся.
Это делается для того, чтобы организация не потеряла средства, если уже успела отправить товар. Когда процесс пересылки уже начался, отменить заказ не удастся.
Кстати! Некоторые организации стараются как можно быстрее отправить заказанную вещь и предоставляют данные об отслеживании, чтобы не потерять клиента.
Если пересыл уже начался, отказаться от приобретения удастся только в том случае, если срок защиты покупателя истекает, но посылка находится ещё в пути. В этой ситуации предстоит инициировать спор. Эксперты советуют предварительно оценить все положительные и отрицательные особенности выполнения подобного действия, чтобы не столкнуться с неприятностями.
Выполнение процедуры
Возврат денег на «Алиэкспресс» при отмене заказа осуществляется только после того, как подобная процедура выполнена. Важно осуществлять манипуляцию грамотно. Эксперты советуют придерживаться следующей схемы:
- Зайти в личный кабинет и перейти в раздел, в котором представлен перечень доступных товаров. Из списка нужно выбрать тот, в отношении которого осуществляется отмена. Затем требуется кликнуть на кнопку. Она становится доступной только после того, как клиент произвел платёж.
- Подтвердить выполнение принятого решения. Для этого нужно кликнуть на пункт «запросить отмену заказа».
- Система предложит выбрать причину, из-за которой человек решил осуществить действие. Нужно отдать предпочтение одному из пунктов, представленных в перечне. Когда действие осуществлено, предстоит кликнуть на пункт «отправить».
- Если решение об отмене будет принимать продавец, он учтет указанную причину. Обычно компании лояльно относятся к необходимости в выполнении действия и соглашаются его произвести, если клиент отказывается от покупки из-за выбора неправильного товара. В этой ситуации в отношении продавца в последующем не будет никаких санкций.
Важная информация! Иногда представитель компании может самостоятельно обратиться к клиенту с просьбой об отмене заказа. Дополнительно сообщается причина, указание которой будет наиболее выгодно организации. Вариант используют, если товар или вещь нужного размера отсутствует на складе. Эксперты советуют прислушиваться к продавцу, если потребность в отмене присутствует.
Это поможет вернуть денежные средства максимально быстро.
Проще всего отказаться от неоплаченного заказа. Если человек хочет отменить его, продавец не должен будет осуществлять никаких действий. На внесение денежных средств предоставляется 20 суток. Если действие так и не выполнено в установленный срок, происходит автоматическое закрытие заказа.
Обратите внимание! Выясняя, через сколько дней возвращают деньги на «Алиэкспресс», человек узнает, что получить сумму на виртуальный счет удастся значительно быстрее. Кошелек или карта должны действовать на момент перечисления. В иной ситуации сумма поступит в саму организацию.
На практике покупатель может передумать и решить, что ему вновь необходим товар, в отношении которого инициирована процедура отмены. Допустимо возобновление заказа. Для этого нужно кликнуть на одноименную кнопку. Если поставщик уже подтвердил отмену, появится кнопка обработки платежа.
Для справки! Инициировать процедуру отмены может не только клиент, но и администрация Aliexpress. Подобная процедура производится, если поставщик замечен в мошеннических действиях. Происходит заморозка заказа до того момента, пока не будут выяснены все особенности сложившейся ситуации. Если подтвердится, что компания мошенническая, заказ отменяется, а деньги возвращаются.
Клиенту остаётся лишь дождаться выполнения процедуры.
Особенности возврата денег
Если покупатель отменил заказ на «Али», ему предстоит разобраться, когда вернут деньги. Важно помнить об особенностях работы системы. Поставщик не получит деньги до того момента, пока клиент не подтвердит, что получил посылку и доволен продукцией.
Если выполнена отмена, возврат не происходит моментально. Сумму перечислят на счёт клиента в срок от 3 до 20 дней. Период напрямую зависит от выбранного способа оплаты. Обычно средства поступают в течение 5 — 7 рабочих дней. Перевод производится на ту же систему, которая использовалась для оплаты.
Так, если клиент применял банковскую карту, деньги перечислят на ее счёт.
Иногда требования гражданина могут удовлетворить, однако деньги всё никак не возвращаются. В этой ситуации необходимо обратить внимание на дату возврата. Скорее всего прошло слишком мало времени. Если клиент хочет заранее узнать, сколько возвращаются деньги с Aliexpress, нужно ознакомиться с информацией, отражающейся во вкладке «Платёж» в личном кабинете.
Перевод на счёт производится в срок от нескольких дней до нескольких недель. На выполнение манипуляции оказывают влияние особенности функционирования банка или платежная система. Если в течение 10 суток деньги не появились, рекомендуется связаться со службой поддержки.
Источник: diskontclub.ru