Оформила заказ и хочу оплатить товар. Но страница постоянно виснет и не открывается. Что делать? На оплату дано два дня.
комментировать
в избранное бонус up —>
5 лет назад
Подождите несколько часов. Если не заработает, напишите в техподдержку.
А до этого можете попробовать зайти туда же, но с другого браузера. Если вы раньше уже успешно заказывали там, значит это у них там какие-то проблемы, а если пытались заказать первый раз, то может используете какой-нибудь старый браузер, который просто не понимает что от него хотят (сайт может запрограммирован под новые браузеры, а старые не всё могут).
Советую браузер Chrome или Mozilla Firefox.
И проверьте, включены ли у вас в браузере Javascript, Coocie и Flash.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Что значит «Ожидается платеж» на Алиэкспресс
Периодически в интернет-магазине Алиэкспресс случаются сбои платежной системы и платежи пользователей «зависают». Случается это по простой причине перегрузки и большой посещаемости. Например, такие ситуации часто встречаются в дни распродаж, а также в понедельник, среду и пятницу в первой половине дня, когда миллионы людей покупают товары в рубрике «Почти даром» на Aliexpress .
AliExpress разрешил новый способ оплаты товаров, чтобы увеличить продажи
Что означает «Ожидается платеж»
Вне зависимости от фактического списания денег в такие напряженные дни статусом заказа после оплаты является «Ожидается платеж». Этот статус означает, что деньги еще не дошли до Алиэкспресс. Да, обычно для этого требуется от нескольких минут. Но в случае большой нагрузки системы AliPay может понадобиться до 3-х суток, как для обычной банковской транзакции.
Что делать в такой ситуации
Начнем с того, чего делать точно НЕ нужно. Не рекомендуем делать оплату вновь. Вы просто оплатите один и тот же товар два раза, и спустя время оба платежа будут зачислены на счет Алиэкспресс. Тогда у вас появится следующая проблема – вернуть один из платежей на свою карту (или веб-кошелек).
Также не рекомендуем вестись на инстинкт, призывающий сделать отмену заказа.
- Ждать, от нескольких часов до нескольких дней.
- Писать в техническую поддержку и получить объяснение происходящего.
- Следовать инструкции, полученной от службы поддержки Алиэкспресс.
Как написать в поддержку Алиэкспресс
Если вы видите статус ваших заказов, то, значит, вы уже в вашем личном кабинете. Обратите внимание на главное меню и найдите раздел «Помощь». Выберите «Служба поддержки».
Источник: dzen.ru
Алиэкспресс бесконечная загрузка оплаты
Заказала сегодня товар. при оплате вышла ошибка. деньги списали с карты, но товар висит в неоплаченных в ожидании оплаты. Не знаете что делать?
ОБМАН НА АЛИЭКСПРЕСС?! / ОПЛАТА НА ALIEXPRESS КАРТОЙ / НОВЫЙ СПОСОБ РАЗВОДА?!
Итак, если вы произвели оплату товара на Алиэкспресс, но товар висит в неоплаченных и имеет статус в ожидании оплаты, то означает что товар ваш считается действительно как неоплаченный и если вам нужен этот товар, то скорее всего вам придется оплатить его еще раз. Почему такое происходит, читаем ниже.
Почему на Алиэкспресс При оплате деньги сняли, а заказ в ожидании оплаты
Как правило, в этом виноват исключительно сам алиэкпресс, а точнее их система оплаты Alipay . Что же в итоге происходит? Дело в том что связано это с ошибками или с перегрузкой платежной системы и чаще всего такое происходит в момент распродаж или просто при каких-либо технических работах, реже такое бывает со сбоями в банковской системе.
Что делать?
Для начала переходим по этой ссылке и смотрим не прошла ли оплата.
Сам Алиэкспресс и алипей пишет следующее
[box type=»info» ]Во время акции 11.11, Если ваш заказ статус не изменился после оплаты, пожалуйста, не волнуйтесь и проверить позже. Мы решем этой проблемы и будет информировать вас в ближайшее время.[/box]
Если же в течении 5-6 часов платеж так и не прошел, а он скорее всего так и не пройдет, то можете смело идти в ваш банк и писать претензию на возврат. То есть, если Алиэкспресс так и не исправит и не решит проблему на своей стороне, то возврат только через банк.
Одним словом платеж ваш банк отправил, а Алиэкспресс сам же его запросил, но при этом принять не смог.
Деньги зависли . Обращайтесь в банк, объясняйте ситуацию и требуйте ваши деньги.
Что делать если заказ на Алиэкспресс оплачен несколько раз
Да, да, не удивляйтесь, именно несколько раз. Бывает такое, что произошла какая-нибудь ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс и заказ в итоге в статусе «ожидает оплаты». Далее покупатель начинает оплачивать этот заказ еще раз, снова ошибка, снова оплата. И порой по 3-4 раза. В итоге получается, что за один заказ сняли 4 раза сумму его стоимости.
И отсюда начинается паника. Покупатель понимает, что с него списали гораздо большую сумму и он начинает звонить в банк, писать всюду вопросы и вообще отменяет свои заказы.
Только не многие понимают, что если заказ оплачен, то отменив такой заказ вам вернут лишь одну его стоимость, а именно — если заказ равен 5 долларов, то при отмене вернут 5 долларов. Тем самым вы лишаете себя какой-то выгодной покупки.
Что делать спросите вы? Все тоже самое. Идете в банк и пишете претензию.
- Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
- Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
- Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней
Источник: life-price.ru