Официального списка с причинами блокировки аккаунта на Алиэкспрессе нет. И поэтому увидеть вместо своего профиля оповещение Account other disabled может практически каждый. Из-за некоторых причин аккаунт может стать недоступен навсегда, без возможности восстановления.
Самая распространенная блокировки — злоупотребление правами покупателями. За бесконечные споры без доказательств покупателя могут забанить. Несколько диспутов с продавцами и площадкой за короткий промежуток времени без скриншотов, фотографий — верный признак приближающейся блокировки.
Под блокировку попадают и покупатели, которые открывают споры действительно по делу. Площадка показывает неразборчивость, потому что многие стали пользоваться защитой покупателя, чтобы забирать заказ и не платить за него.
Недоступны аккаунты и за то, что пользователь постоянно создает заказы и не оплачивает их. Если в последний момент планы меняются, то лучше покупки отменять.
Площадка может заподозрить покупателя в мошенничестве. Чаще всего это происходит из-за оплаты картой на другое имя. Кажется подозрительным постоянное использование купонов, промокодов, которые сформированы не на используемом аккаунте. Как итог, появляется сообщение: «Your account has been disabled». В этом случае аккаунт блокируется навсегда, и восстановить его никак не получится.
КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ
Не прошедший активацию аккаунт тоже может давать сбои. Через некоторое время профиль заблокируют, потому что он не привязан к конкретному человеку. Здесь статус «Недоступно» преодолевается после прохождение активации.
Временную блокировку аккаунты получают по соображениям безопасности площадки. Маркетплейсу может показаться, что действия выглядят странными и могут привести к взлому, хищениям. Риск блокировки есть даже после ввода неправильного пароля несколько раз подряд.
Проще создать новый аккаунт. Но если дорог высокий рейтинг, остались неиспользованные купоны и промокоды, много заказов находятся в пути, то можно попытаться разблокировать профиль. Для этого нужно зайти в любой раздел, и откроется страница с указанием причины проблем. Там же будет ссылка для реактивации. Пройдя по ней, пользователь заполняет форму.
В открывшемся окне покупатель заполняет информацию, в том числе открывал ли он раньше споры. Важно заполнить форму максимально подробно. По итогам рассмотрения аккаунт может быть возвращен, если не было серьезных нарушений правил площадки.
Предложения
- Сервисы: подобрать кредит, открыть вклад, купить ОСАГО.
- Первый займ без %: Деньга, Займер, еКапуста, Манимен.
- Карты: Тинькофф, Халва, Альфа.
- Кредиты: под залог квартиры, автомобиля, наличными.
- Онлайн школы: Хекслет, Eduson, Skillbox, Нетология.
Источник: nebogach.ru
Что делать, если аккаунт упразднен?
Однажды пользователь зайдет на Aliexpress и увидит уведомление: «Ваш аккаунт упразднен». Новички не поймут, о чем идет речь, и попытаются повторно ввести данные входа.
Это неприятно, но решение принято! AliExpress ввел неприятное изменение для всех россиян!
Термин «упразднен» означает «заблокирован». Проблема блокировки профилей обсуждается на форумах, в социальных сетях. Под раздачу попадают не только мошенники, но и мирные покупатели.
Если пользователь открывал спор на каждый заказ, пытался получить качественный товар и вернуть деньги, обманывал администрацию и продавца, удивляться блокировке не стоит. Aliexpress отсеивает безответственных покупателей. Но возникают случаи, когда пользователь не делал покупок, но его заблокировали.
Напрашивается вопрос: «По какой причине заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?».
Причины
Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо определить причину блокировки. Внимательно прочитайте статью и подумайте, могла система ошибиться или виноват пользователь.
Проверить причину блокировки несложно. С заблокированного аккаунта можно просматривать ленту товаров, проверять состояние действующих заказов. Откройте корзину и нажмите на первый попавшийся товар. Высветится уведомление о том, что профиль недееспособен и причина блокировки.
Мошенничество
Блокировка мошенников оправдана. Ежедневно администрации приходится разбирать тысячи споров. Девяносто процентов происходят из-за попытки покупателей и продавцов получить бесплатный товар или легкие деньги. Компания стремится к идеалу и отсеивает врунов.
С другой стороны, под откос попадают честные покупатели. Причем понять логику блокировки сложно. Пользователь пытается вернуть денежные средства за безответственное поведение заказчика:
- Брак
- Долгая доставка
- Неправильный цвет, форма, размер
- Перепутанный адрес.
Покупатель может открыть спор раз за десять лет активного использования. На следующий день получит оповещение о блокировке. Профессиональные мошенники не будут попадаться. Они знают принцип работы системы и легко ее обходят. Итог остается печальным.
Мошенники обитают на платформе и обманывают продавцов, обычные покупатели теряют возможность приобретения товаров на китайском сайте.
Не существует параметров оценивания: количества открытых споров, выигрышей. Администрация может заблокировать любого пользователя.
Профили, упразднённые по причине мошенничества, невозможно разблокировать.
Самостоятельное удаление
Причина безобидна. Пользователь случайно удалил профиль и получил уведомление о блокировке. Аккаунт подлежит восстановлению.
- Напишите в службу поддержки и объясните причину.
- Дождитесь решения администрации.
Чат не работает ночью. Если профиль необходимо активировать срочно, напишите в английскую поддержку. Пишите на иностранном языке.
Неподтвержденные данные
Aliexpress не нужны боты в системе. Подтверждение личных данные не занимает много времени. Поддержка дает покупателю три дня на выполнение требований. Если пользователь не успевает, аккаунт временно блокируется.
- Зайдите на сайт и введите логин и пароль.
- Заполните форму для введения персональных данных.
- Подтвердите почту и телефон.
- Дождитесь ответа поддержки.
Если персональные данные правдивы, администрация восстановит профиль.
Неправильные данные
Если человек не может написать правдивые данные, что говорить о мошенничестве. Администрация не намерена ждать, пока пользователь начнет открывать споры после каждого заказа.
Проблема заключается не только в неправильных данных. Вирусы на телефоне и компьютере раздают вредоносные файлы и создают подозрения. Скачайте антивирус и очистите электронные устройства. Попробуйте восстановить аккаунт.
Несколько аккаунтов
По правилам использования Aliexpress пользователь имеет право на один аккаунт в системе. Большое количество выглядит подозрительно и воспринимается поддержкой, как мошенничество.
Восстановить профиль невозможно. Рекомендуем пользоваться одним аккаунтов и не вызывать подозрений.
Восстановление
Напишите в чат Aliexpress. Пообщаться с живым человеком не получится. Придется ждать, пока виртуальный помощник направит пользователя в реальную поддержку.
Откроется страшная кровавая страница, где покупателю будут задаваться вопросы. Главное, отвечать правдиво и быть настойчивым. Присылайте сообщения в умеренном количестве. В противном случае оповещения уйдут в спам, администрация не прочитает их. Если пользователь не виноват и докажет это, поддержка восстановит аккаунт.
Не пытайтесь обмануть администрацию. Aliexpress видит все данные и информацию о пользователе.
Источник: chinas-lafa.ru
Алиэкспресс заблокировал аккаунт
Если Aliexpress прислал вам уведомление: «your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs». Это значит только одно, вас заблокировали!
Возможно, блокировка появилась по каким-то весомым причинам, а может вам просто не повезло. Мы постарались как можно подробнее указать из-за чего вы могли попасть под бан со стороны Алиэкспресс.
Причины блокировки аккаунта
- При регистрации по e-mail, вы забыли активировать адрес на своей почте в течении 3-х дней.
- Частое открытие споров по заказам. При частых спорах площадка может посчитать вас мошенником и заблокировать аккаунт. Совет: не злоупотребляйте спорами, создавайте их только по веским причинам.
- Нарушение пользовательского соглашения площадки. Если вы пытаетесь договориться с продавцом в обход Алиэкспресс или, например, рекламируете сторонние сервисы. Даже за мат вы можете получить блокировку аккаунта
- Попытки накрутки рейтинга продавцу. Например, вы пытаетесь улучшить или наоборот ухудшить рейтинг магазина (или товара), создавая большое количество аккаунтов. Это является нарушением правил площадки, за что вы получите бан.
- Манипуляции с IP-адресом. При попытке войти в аккаунт с ip адресом, например, другой страны площадка может заблокировать аккаунт для избежания её взлома. Чтобы восстановить доступ, необходимо следовать инструкциям Aliexpress.
- В «Моих заказах» большое количество неоплаченных товаров. При оформлении заказа, площадка резервирует его для вас. Если вы его не оплачиваете и не удаляете то нарушаете правила пользования Алиэкспресс.
Это одни из самых распоратраненных причин блокировки аккаунта. Возможно вы не попали ни под одну из них. Поэтому далее мы указали инструкции по разблокировке аккаунта.
Заблокировали аккаунт Алиэкспресс — что делать?
При попытке оформления заказа или написания отзыва вы увидите окно с ошибкой «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программы защиты покупателей».
Либо это же сообщение, только на английском языке.
Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?
Для того, чтобы разблокировать аккаунт на Aliexpress вам необходимо перейти по ссылке «Обратитесь за возобновлением учетной записи». которая находится ниже текста ошибки (см. скриншот выше)
После перехода вы попадете на страницу формы восстановления учетной записи. На ней будет предложено ответить на несколько вопросов. Одним из первых «Открывали-ли вы споры ранее?». Если вы нажмете «Да» появится окно, где необходимо указать:
- Причину спора
- Номер заказа, по которому был спор
- Доказательство, что вы правы (фото, бланк или другое)
- Доп. информацию, которая детально опишет проблему
Если вы нажмете «Нет», то появится поле, где вы должны максимально подробно описать аргументы в свою защиту.
Далее заполните контактные данные и прикрепите скан (либо фото в хорошем качестве) паспорта. Нажмите “Submit” и ждите ответа на почту. Примерный срок ожидания — 5 дней.
Даже если вас заблокировали по ошибке, Алиэкспресс может прислать письмо с отказом восстановления учетной записи. В таком случае необходимо еще раз отправить заявку и в письме указать, что вы не нарушали правила. После нескольких попыток, вам могут пойти на уступки и разблокировать аккаунт.
Блокировка без восстановления аккаунта
Если же при нажатии на ссылку «Обратитесь за возобновлением учетной записи» у вас появляется сообщение “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints”, то решение проблемы только одно — создания нового аккаунта.
То есть в этой ситуации Алиэкспресс заблокировал аккаунт навсегда, без возможности подачи апелляции.
Источник: ali-obzor.ru