Обратите внимание: статья предполагает, что ваши динамики или наушники и микрофон исправны, а звук отсутствует только в Zoom.
Что делать, если вы не слышите собеседников
1. Разрешите подключение со звуком
- Где может сработать: во всех версиях Zoom.
Если в левом нижнем углу на экране конференции отображается иконка с наушниками и стрелкой, значит, вы не разрешили подключение с аудио. В таком случае нажмите на этот значок, а затем воспользуйтесь кнопкой «Войти в аудиоконференцию с компьютера», «Вызов с использованием звука» или с похожим названием — формулировки в разных версиях Zoom немного различаются.
2. Проверьте громкоговоритель
- Где может сработать: в мобильных приложениях Zoom.
Возможно, вы не слышите звук потому, что у вас включён тихий (телефонный) режим разговора. Чтобы переключиться на громкоговоритель, нажмите на значок рупора в левом верхнем углу и проверьте аудио. Если не поможет, проверьте уровень звука с помощью физической кнопки увеличения громкости.
Нет звука в Zoom конференции: как включить звук в Zoom на телефоне
3. Проверьте настройки динамиков
- Где может сработать: в десктопных и веб‑версии Zoom.
Убедитесь, что Zoom использует правильное устройство для вывода звука. Для этого нажмите на стрелку рядом с микрофоном. Если в разделе динамиков отображается несколько устройств, по очереди выбирайте каждое из них и проверяйте аудио.
4. Проверьте микрофоны собеседников
- Где может сработать: во всех версиях Zoom.
Если в списке участников рядом с их именами отображается перечёркнутая иконка микрофона, попросите их в чате включить звук. Для этого пользователю нужно нажать на значок микрофона в левом нижнем углу на экране конференции. Если вместо микрофона они видят иконку с наушниками, попросите их кликнуть по ней, а затем — по кнопке «Войти в аудиоконференцию с компьютера» или с похожим названием.
Сейчас читают
Что делать, если собеседники не слышат вас
1. Разрешите подключение со звуком
- Где может сработать: во всех версиях Zoom.
Если в левом нижнем углу на экране конференции отображается иконка с наушниками и стрелкой, значит, вы не разрешили подключение с аудио. В таком случае нажмите на этот значок, а затем воспользуйтесь кнопкой «Войти в аудиоконференцию с компьютера», «Вызов с использованием звука» или с похожим названием — формулировки на разным платформах различаются.
2. Проверьте, включён ли звук
- Где может сработать: во всех версиях Zoom.
Если в левом нижнем углу отображается иконка с перечёркнутым микрофоном, звук отключён. Нажмите на неё, чтобы решить проблему.
3. Проверьте настройки микрофона
- Где может сработать: в десктопных и веб‑версии Zoom.
Кликните по стрелке справа от иконки с микрофоном и выберите «Настройки звука». В открывшемся меню проверьте громкость. Затем нажмите на название микрофона и, если отобразятся дополнительные аудиоустройства, по очереди убедитесь в наличии звука в каждом из них.
4. Проверьте, если ли у Zoom разрешение на использование микрофона
- Где может сработать: во всех версиях Zoom.
В Windows
Откройте раздел «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». Если пункт «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону» не активен, включите его.
В macOS
Нажмите на логотип Apple и перейдите в раздел «Системные настройки» → «Защита и безопасность» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». Убедитесь, что в списке программ рядом с Zoom стоит галка.
В браузере
На вкладке с сайтом Zoom кликните по иконке в виде замочка рядом с адресом страницы. В появившихся настройках сайта выберите пункт «Микрофон» и предоставьте разрешение. Если не сможете открыть это меню, вбейте в поисковик запрос «как предоставить разрешение микрофону» и добавьте название вашего браузера.
В Android
Перейдите в настройки ОС, откройте список установленных приложений и выберите Zoom. Если в перечне разрешений тумблер рядом с микрофоном не активен, нажмите на него.
В iOS
Перейдите в настройки ОС и выберите «Конфиденциальность» → «Микрофон». Если в списке разрешений тумблер рядом с микрофоном не активен, нажмите на него.
Что делать, если ничего не помогло
Перезапустите Zoom. Если звук не заработает, попробуйте перезагрузить устройство и переустановить приложение. Если и это не поможет, обратитесь в официальную службу поддержки.
- 50+ крутых фонов для видеоконференций в Zoom
- Как выбрать лучшую программу для видеоконференций. Сравнение основных вариантов
- 8 причин отказаться от Skype и Zoom в пользу Discord
- Как провести видеоконференцию из дома и не опозориться
- Как улучшить звук в Zoom, Skype и других сервисах с помощью NVIDIA RTX Voice
Источник: lifehacker.ru
Zoom конференция: нет звука на телефоне
По причине роста эпидемии, многие учебные заведения вынуждены перейти на дистанционное обучение. Программа для компьютера и приложение для телефона Zoom как нельзя лучше подходит для создания онлайн-классов. При подключении через телефон к конференции многие замечают, что в Zoom нет звука. Почему так происходит и что делать — давайте разберёмся.
Как включить звук в Zoom на телефоне
Чтобы понять, почему вы не слышите учителя или не слышат вас в программе Zoom, нужно правильно подключиться к конференции. Инструкция одинакова для устройств с Android и iOS.
- При подключении нас сразу же встречают настройки видео и звука. Убедитесь, что здесь вы не включили пункт «Не подключать звук». Тумблер должен остаться выключенным;
Проверьте настройки звука и видео в Zoom на телефоне - При входе внизу экрана телефона Андроид появится уведомление, на которое нужно нажать и выбрать РазрешитьZoom использовать аудио. Часто пользователи игнорируют его и их приложение работает без звука;
Выберите уведомление при входе в конференцию Zoom на телефоне - Если случайно пропустили и не нажали на уведомление, чтобы включить звук, прикоснитесь к экрану, чтобы внизу появились кнопки. Выберите среди них крайнюю слева Подключить звук, и уведомление снова появится. Теперь нажмите на него и дайте необходимое разрешение;
Предоставить доступ к микрофону на телефоне в Zoom - Когда кнопок нет на экране в приложении Zoom, вместо них отображается три точки. Они представляют собой страницы, которые вы можете листать. Прикоснувшись к крайней точке слева, посередине экрана появится большая кнопка Включить микрофон.
Кнопка Включить микрофон в приложении Zoom Когда вы на неё нажмёте, появится всё та же надпись, которая даст возможность включить микрофон на мобильном устройстве; - После того, как звук в Зум будет включен, внизу появится иконка красного перечёркнутого микрофона. Прикоснитесь к ней, чтобы она стала прозрачной;
- Последнее замечание: вверху иконка громкоговорителя должна отображать включенный звук.
Звук в Zoom выключен Если возле неё размещён небольшой крести, нажмите на неё, чтобы он пропал. 
Звук в конференции Zoom включен
Всё. Теперь вы сможете говорить и будете слышать других участников конференции. Для включения видео, нажмите на иконку в виде видеокамеры внизу.
Нет звука в Zoom на компьютере с Windows
С ПК также нередко возникают проблемы со звуком в Zoom. Это зависит от настроек клиента программы. Если вы создали свою конференцию или подключились к существующей, также проверьте панель меню в нижней части экрана. Иконка с микрофоном не должна быть красной, перечёркнутой или иметь какие-либо значки.
Кнопки меню в Zoom на компьтере
Если звука в конференции нет на вашем компьютере, нажмите на иконку с наушниками. И выберите пункт Войти с использование звука.
Нажмите на ссылку Войти с использованием звука
Обратите внимание на верхнюю часть экрана или на список участников.
Включите звук в Zoom вверху экрана программы
Где отображаются все подключенные пользователи к конференции, в том числе и вы.
Список участников конференции Zoom
В программе Зум есть горячие клавиши, которые включают звук — Alt + A. Нажмите их, и подключенный к компьютеру микрофон и другие звуковые устройства будут включены в конференции Zoom.
Настройки звука в Zoom
Если вы выполнили все рекомендации, но звука на телефоне в Zoom всё равно нет, возможно дело не в мобильном устройстве. Ведь настройками параметров, в том числе и ваших устройств в конференции владеет организатор. Спросите у него через чат, возможно он выключил звуковое сопровождение только для вас.
Чтобы включить чат в Zoom на телефоне:
- Нажмите на кнопку Участники внизу окна;
Выберите кнопку Участники внизу экрана на телефоне - Выберите организатора тапом в списке (возле его ника будет надпись: Организатор);
- Коснитесь экрана внизу и начните вводить сообщение.
Коснитесь экрана внизу, чтобы написать в чат Zoom
После этого организатор должен найти ваше имя или ник в списке участников.
Список участников в Zoom конференции
Навести курсор мыши на него и нажать Включить звук.
Кнопка Включить звук в Zoom на компьютере
У организатора есть и другие кнопки, отвечающие за звук остальных участников конференции в Zoom. Внизу списка есть кнопка Выключить весь звук. Если она будет активна, то ни один из участников не сможет слышать других или сказать что-нибудь.
Чтобы открыть больше настроек, связанных со звуковыми устройствами у организатора, ему нужно нажать на стрелочку возле кнопки Звук.
Пункт Настройки звука в программе Zoom на компьютере
И выбрать строку Настройки звука. В этом окне можно протестировать подключенные устройства. И настроить автоматическое включение и отключение устройств звука в конференции Zoom. На телефоне нет дополнительных параметров, если вы являетесь обычным участником.
Если у вас немного другая ситуация со звуком на телефоне, опишите её в комментариях. Чтобы мы или посетители смогли вам помочь.
Источник: navitronika.ru
Как настроить звук в Zoom на телефоне? Что делать, если звук не работает?
В настройках мобильного приложения Zoom для видеоконференций есть пункты, которые отвечают за звук. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с микрофоном или слышимостью других собеседников. Рассмотрим возможные проблемы, из-за которых отключается звук в Zoom.
Проверка звука в конференции
Во время конференции перед вами будет рабочий стол с аватарками собеседников или их трансляциями. Здесь имеются быстрые настройки конференции, которые обычно скрыты. Для появления настроек нужно нажать в любую область конференции. Снизу должно появиться меню с различными иконками.
В нижнем левом углу есть иконка микрофона. Нажмите на нее, чтобы включить звук, если он выключен.
В левом верхнем углу стоит проверить значок динамика. Если он выключен, то мы не сможем никого слышать. Но нас будут слышать.
Где ещё можно проверить настройки звука? Снизу нажимаем на «Подробнее» и видим, что здесь есть настройка «Отключить звук».
Если её нажать, то динамик в верхнем углу и микрофон в нижнем пропадают. В таком случае нужно нажать на «Подключить» и выбрать опцию «Вызов через интернет».
Отключить звук у участников
Если с учетом этих настроек звука нет, возможно, вас лишил звука организатор конференции. Он это сделал через кнопку «Участники» и «Выключить звук для всех».
В этом меню есть галочка «Разрешить участникам включать свой звук». Если она была выключена на этапе настройки создания конференции, значит вы не сможете самостоятельно себя включить. Обратитесь к организатору конференции.
Специальный режим без звука
Если смахнуть конференцию влево, то появится безопасный режим. Здесь в центре имеется большая кнопка включения или отключения микрофона.
Проверьте, чтобы горела голубым цветом.
Звук в настройках аккаунта
Проблема со звуком может идти от настроек аккаунта. Для перехода к ним нужно завершить конференцию.
В нижнем меню выберите «Настройки», далее — «Конференция». Видим настройку «Всегда выключать звук моего микрофона». Она будет автоматически выключать звук в новой конференции. Тогда придется вручную его включать в нижнем левом углу.
Подробнее смотрите в моем видео.
Источник: dzen.ru