SF Express так вот,один пришел а второго нет.Что делать?
Ну вот решился мой вопрос,пришёл и второй кошелёк,как и писал продавец.Все было оформлено одним заказом,но прод отправил разными посылками.Трек предоставил только один. Я открывал спор,но прод убедил меня отменить.Я ему поверил и не зря.
SVV (гость)
13.01.2016 19:31
2 ответа
Maxim77 1.7k 06.01.2016 17:28
Вам просто не положили второй кошелек, забыли или специально. Требовать возврат денег за неполученный товар. Как доказательство приложить упаковку почтовую где указан вес отправления и фото полученного кошелька на весах, или вес кошелька со страницы заказа, чтобы можно сделать было вывод что вы получили 1 кошелек, а не 2 и не пытаетесь обмануть продавца. Ну и не подтверждать получение заказа конечно.
Maxim77 А может продавец отправил два пакета?Или так не бывает?
SVV (гость)
06.01.2016 17:32
Maxim77 На пакете указан вес и стоимость одного кошелька
SVV (гость)
ОЖИДАНИЕ vs РЕАЛЬНОСТЬ. Самые Неудачные Покупки В Интернете!
06.01.2016 17:35
SVV один трек, один заказ. Как я понял у вас был 1 заказ и отправил он скорее всего одно отправление. Свяжитесь с ним и спросите где 2 кошелек? Вы на каком сайте покупали?
Maxim77 1.7k
06.01.2016 17:38
Maxim77 Покупал на Али.Да один заказ,один трек.Задал вопрос-пока молчит продаван.
SVV (гость)
06.01.2016 18:04
SVV Если прод молчит то открывайте спор. В доказательства прикрепляйте к спору фото посылки где видно CN 22 со всеми данными: вес, стоимость.
yury67 4.8k
06.01.2016 19:02
yury67 Подождем до утра может ответит прод?
SVV (гость)
06.01.2016 19:11
Bagal 1.9k 06.01.2016 20:54
Ситуация понятна. Однозначно спор. Положите товар на электронные весы (например в почтовом отделении) и сфоткайте , чтобы на одном фото видно было кошелёк и его вес. Сделайте фото с упаковки.Только на разнице веса можно доказать недостачу товара. А в дальнейшем делайте видео вскрытия МПО. Спор закрывают моментально сами продавцы, принимая сторону покупателя.
Как правильно это делать, найдите на You Tube). И не верьте оправданиям и обещаниям продавца- отстаивайте свои интересы.
Bagal Прод пишет:Дорогой, спасибо за Ваше подтверждение. Я просто спросил нашу команду логистики и подтвердил, что Ваши пункты были отправлены в один день в различных пакетах. Когда Вы добрались (тот), я полагаю, что Вы примете другие очень скоро.
Вы могли, пожалуйста, ждать еще несколько дней? Ваше терпение будет очень цениться. Правда,я ещё не подтверждал получение.Только выслал фото посылки.
SVV (гость)
07.01.2016 7:02
SVV Ни в коем случае не подтверждать получение! Если в заказе 2 товара, то и получить Вы должны два. Можете написать продавцу, что подтвердите доставку, только когда получите заказ в полном объеме. Ну или если срок защиты заканчивается, то открывайте спор и требуйте компенсации на стоимость отсутствующих товаров.
lewchenko 62
07.01.2016 7:29
Алиэкспресс . Подвёл .Заказал одно,пришло другое
lewchenko Так и написал.На два пакета не может быть один трек,ведь так?
SVV (гость)
07.01.2016 8:20
SVV Ещё раз. Отстаивать свои интересы и верить себе, а не проду. Зачем было вообще писать? Какой вопрос-такой ответ.
Источник: www.gsconto.com
Вместо трех товаров пришел только один! +
вся проблема еще в том, что лежу сейчас с малышом в больнице и просто нет времени, чтоб разобраться, а время подтверждения получения посылки подходит к концу, и очень не хочется дарить этому китайцу недобросовесному деньги просто так.
P.S. Девочки, всем большое спасибо за помощь!
Все три товара заказывала у одного продавца. Написала ему сообщение, что получила только один и подала заявку на продление срока подтверждения заказа.
В этот же день ответил, что таких расцветок что я выбрала нет на сладе, предложил поменять цвет или вернёт деньги! Согласилась поменять цвет, жду посылку теперь
Поделиться:
Коды для вставки:
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник»
| HTML-код: |
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
| Девочки, помогите решить ситуацию! Заказала на Али два детских покрывальца и пеленку, пришла посылка и в ней из трех вещей только пеленка Что делать в этой ситуации, помогите пожалуйста! Ни разу не сталкивалась с этим, всегда все было хорошо. Читать полностью |
| +21 | Shingle | 20.11.2015 | 587 | 1 | 14 комментариев |
Лучший кулинарный портал рунета 152263 Рецептов 1604156 Пользователей
Построим каркасный дом вашей мечты
Каркасный дом с мансардой и 4 спальнями V048 «Брэдфорд»
Каркасный дом с террасой V223 «Монтана»
Каркасный дом для узкого участка V162 «Цомптон»
Каркасный дом с мансардой, террасой и 3 спальнями V047 «Карлис»
Комментарии
20 ноября 2015 года #
А что тут думать?Спор открывать надо,ну и фото -видео вскрытия приложить.Сам напишет и варианты предложит,а не напишет—деньги вернутся.
20 ноября 2015 года #
ссылку на товар можно?
20 ноября 2015 года #
У меня было так один раз, из трех костюмчиков пришел один , все заказывала у одного продавца. Все сфотографируйте. и пакет в котором пришло и смело открывайте спор.
20 ноября 2015 года #
Не переживайте, все поправимо. У меня была похожая ситуация. Заказывала много рукодельного, не пришли крючки для вязания. Я понимаю, что процесс открытия вы не фотографировали.
Тогда заходите по ссылкам в заказе на странички товаров и в опции Packaging Details (это перед отзывами о товаре других покупателей) смотрите строку Package Weight (Я предпочитаю Aliexpress на английском) на каждую из трех вещей. Складываете, получаете вес полной посылки. На вашей посылке смотрите трек, по которому она могла отслеживаться в России, на сайте почты России смотрите реальный вес, пишете продавцу претензию о несовпадении веса.
20 ноября 2015 года #
а вот это не факт,я заказывала блузку—на странице вес был указан один,а почта России при отслеживании давала совсем другой—в 2 р меньше.Забеспокоилась.написала проду почему так выходит—ответил,что изменил упаковку на более лёгкую,но с моей вещью всё будет в порядке.Так и получилось—с блузкой всё в порядке было.
20 ноября 2015 года #
для начала нужно взвесить реальный вес того, что пришло фактически и сравнить его с весом, указанным на упаковке. если совпадает — все очень просто: шлете продавцу фото этих вещей на весах и фото этикетки с упаковки, чтоб было видно указанный на ней вес и пишите продавцу «На фото все содержимое посылки, не хватает такого-то товара»
Еще часто на упаковке продавцы делают перечисление того, что внутри. Посмотрите, что там указано?
20 ноября 2015 года #
А вы точно у одного прода заказывали все три вещи?
20 ноября 2015 года #
Для начала да — проверьте вес. Я как-то заказала 3 вещи, пришла одна, спросила у прода, как он выслал, в одной посылке или нет, он ответил, что в трех и выслал три трека; правда, ни один не отслеживался . Но дня через 4 пришла вторая посылка, и еще через 4 — третья.
Но если подпирают сроки, то лучше открывать спор. Или для начала попросить продлить защиту, дней на 10, например.
20 ноября 2015 года #
Я заказывала 4 светодиодные лампы,вместо них пришли только две и одна из них требовала ремонта.Упаковку вскрыла без фото,ну как бы по инерции.Очень расстроилась.Но подумала и сложила эти лампы обратно в упаковку и сфотографировала,как будто только вскрываю,открыла спор ,по-честному,хотела чтоб вернул мне деньги за 3 лампы,ведь одну-то я получила(вторую муж потом починил).Прод начал артачиться.Я спор обострила.В итоге администрация вернула мне все деньги за полный заказ и ещё 50р сверху.Т.е. лампы мне подарили.Поэтому и говорю вам-не отчаивайтесь,попробуйте сложить всё в пакет-упаковку и сфоткайте,как бы изнутри,открывайте спор.
20 ноября 2015 года #
у меня так было, товар пришел не полностью, и фото не сделала, написала проду он проигнорировал, открыла спор, он выслал недостающий товар и долго извинялся, но если вы пока в больнице просто продлите защиту и воспользуйтесь предложениями девочек
20 ноября 2015 года #
а вы у одного продавца заказывали? если у разных, то будет 3 посылки. пока закажите продления времени ожидания посылки.
20 ноября 2015 года #
у меня так было, вместо трех упаковок бусинок положил одну. я сразу написала, он ответил, что извиняется и выслал остальное. так что напишите ему сначала спокойно, что есть проблема, а если уж начнет упираться, открывайте спор, ну и что по весу это одна вещь, а не три.
24 ноября 2015 года #
у меня так было три раза!в первом случае продавец выслал недостающее!во втором очень быстро одобрил спор,а в третьем вот жду!хотя я ни где фото не прикладывала,просто писала что товар не пришел и все!
25 ноября 2015 года #
Остальное может идти в разных посылках, даже если и удного прода заказывали. У меня так было: 2 одинаковых товара у одного прода брала, а пришло разными посылками в интервал в пол месяца. Лучше спросите у прода, прежде чем спор открывать.
Ну, а если это всё у разных продов заказано, то разные посылки точно будут
Оставить свой комментарий
или войти если вы уже регистрировались.
| Можете войти как и оставить комментарий. |
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:
Загрузка списка альбомов.
Вставка изображения
Фото вставлено в текст.
Можете вставить еще несколько или закрыть это окно.
— подписаться на тему
Чаще всего на сайте читают:
Я отношусь к малочисленному виду «мамаша-пофигист». Учится ребенок, и ладно. Золотая медаль в доме уже есть, висит-пылится на видном месте. Свой мозг в головы дочерей все равно не вложишь, поэтому приходится обходиться заводской комплектацией.
На каждое собрание прихожу с открытой душой новорожденного ребенка: закономерные вопросы других, ответственных мам, типа «как вы решали №768 со страницы 878787 по учебнику Засланца-Марсианского» вводят меня в ступор. Однако и меня не обошел стороной конфликт с учителем. Но я смогла решить его с наименьшими потерями. Как? Об этом расскажу в своей записи.
В передаче «Тайны Мира» сейчас говорили про волшебные свойства соды. Без всяких диет и упражнений полежала в ванной 20 минут и все, пара кило ушли.
В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь. И я не исключение. Вот об этом я и хочу поведать другим. На дворе тогда был 2006 год. Мне было 27 лет.
Я уже 3 года была замужем, но деток у нас пока не было. Работала я в одной крупной компании бухгалтером. Считала зарплату на всю фирму. И наступил момент, когда на меня взвалили очень большой объем работы.
Когда давно ходишь беременной, весь мир кажется сказочным, а ты в нем, как минимум, фея. Круглая такая фея. Глаза блестящие, улыбка загадочная, походка… опущу про походку. И ты ждешь. И думаешь, съедая второе мороженое на скамеечке парка, ВОТ-ВОТ! Еще чуть-чуть и вот оно счастье!
Ты много читала, ты спрашивала, ты всё-всё можешь себе представить. Но проходит время… и ты понимаешь… НЕПРАВДА! Итак, список того, к чему я была абсолютно не готова.
Источник: www.stranamam.ru
Юридическая социальная сеть
6341
Подписаться
13 191 957
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Юрист Смалькова С.В.
Подписчиков: 24
6341
Заказал одно, пришло другое: что делать, если интернет-магазин прислал не тот товар
4 714 просмотров
1 557 дочитываний
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 171,90 рублей за дочитывания Зарабатывать
Все больше людей пользуются услугами интернет-магазинов. Однако покупки онлайн – это не только удобно, быстро, просто и дешево, но еще и рискованно. Так как продавец может прислать вовсе не тот товар, который был заявлен на сайте торговой точки. Ошибка продавца может быть как случайной, так и намеренной.
Что делать, если интернет-магазин присылает совсем не тот товар, который был заказан? Покупатель может вернуть свои деньги.
Итак, интернет-магазин прислал не тот товар, который заказывал покупатель. К примеру, жительница Краснодара оплатила в онлайн-бутике пальто из шерсти синего цвета, а получила в посылке черное полупальто из ткани букле. Или житель Сочи заказывал лонгборд для серфинга, а прислали ему простенький софттоп.
В таких случаях покупатель имеет право отказаться от товара и ждать возврата денег и возмещения убытков, например, расходов на доставку, в полном объеме. Для этого недовольному заказчику надо в течение 20 дней с даты доставки известить продавца о своем желании вернуть деньги.
Сообщить о несоответствии товара необходимо не по телефону горячей линии, а письменно с помощью Претензии.
Претензия обычно составляется в произвольной форме. Документ должен содержать:
— фамилию, имя, отчество покупателя, а также его адрес и телефоны для связи;
— название, описание, цену товара, время и способ его покупки;
— уточнение, по каким характеристикам товар не соответствует данным на сайте продавца.
Обязательно напишите в тексте претензии, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и ждете от продавца возврата денег, перечисленных за товар, а также возмещения других затрат. Не забудьте уточнить сроки исполнения требований, изложенных в претензии. По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан вернуть деньги не позже 10 дней с момента получения письма от недовольного покупателя.
Не поленитесь сделать распечатку со страницы сайта продавца с описанием товара и сделать копии документов об оплате. Если чек об оплате не сохранился – не беда. В качестве доказательства можно использовать гарантийный талон, сам-сообщения или даже переписку с продавцом.
Текст претензии и копии документов необходимо вручить продавцу. Если он находится рядом, то сделать это можно самостоятельно. Если продавец далеко, то письмо отправляется ему заказным письмом с уведомлением о вручении с помощью «Почты России».
Если после 10 дней после получения продавец «молчит» и не возвращает деньги, покупатель может обращаться в суд. В суде с непорядочного продавца можно будет взыскать не только сумму, уплаченную за товар, но и моральный ущерб, а также неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег.
Пожаловаться на «глухого» продавца, который не реагирует на претензии, также можно в Роспотребнадзор. Если покупатель в качестве доказательств предоставит специалистам ведомства документы, который подтверждают факт доставки претензии, то они оштрафуют магазин на солидную сумму. Если владельцем магазина является индивидуальный предприниматель, то ему придется заплатить от 10 до 20 тысяч рублей за продажу товара, не соответствующего описанию. Штраф для юридических лиц в таком случае составляет от 20 до 30 тысяч рублей.
Защищаю интересы в суде по семейным, трудовым, имущественным, экономические, жилищным и др. спорам. Занимаюсь банкротством физических и юридических лиц. Первая консультация — бесплатно. Результат — главное! Оказываю реальную юридическую помощь.
С уважением, Светлана Васильевна. Тел. (Whatsapp) +79139751979. Еще больше полезной информации на моем сайте abvent-omsk.blizko.ru
Источник: www.9111.ru