«Заказывала телефон из популярного китайского интернет-магазина. Но после получения посылки на почте была неприятно удивлена.Заказанного смартфона в ней не оказалось. Посылка была вскрыта и опустошена. Что я могу предпринять в этой ситуации для разрешения ситуации?»
Ирина, г. Ростов-на-Дону (по телефону)
На вопрос отвечает председатель общественной организации «Союз защиты прав потребителей» Ворошиловского района Ростова-на-Дону Светлана КОСОНОГОВА:
– Пишите отказ от получения посылки в отделении почты. В данном случае нарушается ст. 20 ФЗ №176 «О почтовой связи» – операторы организации обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств. Вам надо составить акт о следах вскрытия. К акту приложите фотографии, подтверждающие вскрытие посылки.
А также написать претензию в письменном виде по месту приема вашей посылки, а к ней приложить все доказательства – фото, видео.
Срок рассмотрения такой претензии 10 дней.
Redmi 7 Xiaomi с AliExpress посылку вскрыли и украли телефон
Опубликовано в Общественная приёмная
Оставить комментарий
Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.
- 05.04.23
В Ростове-на-Дону из-за растущей высотности зданий появились новые виды птиц
На 20 судей в Ростове-на-Дону могут завести уголовные дела из-за коррупции
В Ростове-на-Дону в ТЦ «Орбита» двое выпивших мужчин жестоко избили ребёнка-инвалида
Массовая авария с автобусом произошла в Ростове из-за взорвавшегося колеса
В Ростове на Тибетской мужчина выпал из многоквартирного дома на припаркованную машину
ЖИЗНЬ: непридуманные ИСТОРИИ
- 30.01.20
В квартиру бабушки известного футболиста под видом журналиста проникла воровка
Водитель такси лишился жизни из-за любовной разлуки своего пассажира
Дончанин лишил жизни приятеля из-за того, что тот не оказал помощь его отцу
В Ростовской области фермер похищал людей для бесплатной работы на поле
Убийство в Ростове случилось после неудачного разговора по-мужски
Источник: www.province.ru
Поделиться интересной темой
Посылка пришла. Телефона/планшета внутри нет!
10-04-14, 07:24
Итог каменной истории | Что делать если пришла пустая посылка.
Добрый день! Мне не пришла посылка, открыл спор с продавцом, возврат денег он отклонил, объясняя тем что он хочет post office certificate Что за сертификат? трек с номером, и адрес почты россии где можно посмотреть ему скидывал, не понимаю что хочет он от меня
1 фотография
Cat da Vinci
Primal Councillor
Последний раз редактировалось Cat da Vinci; 11-12-14, 03:01 . Причина: Название темы переименовано согласно обсуждения.
Метки: Нет
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
10-04-14, 12:51
Эта посылка 7 апреля получена в Уфе. Вы какой адрес указывали? Если Уфа, то это почта посылку к рукам прибрала. Идите на почту, пишите заявление, поднимайте квитанции о вручении, доказывайте что там не ваша подпись. От продавца вы вряд ли чего добьетесь.
Диспут на всякий случай не отменяйте, но и события не форсируйте, разберитесь.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Oskar
- Влияние: 9
- Сообщений: 7
- С нами с 10.04.14
10-04-14, 13:32
там изначально после экспорта с Сингапура в РФ, сразу вес был 0,07 кг, когда вес телефона ( я заказывал телефон) минимум 180 гр, мне пришла коробочка упаковочная, внутри только чехол для телефона который должен был быть подарком к телефону
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Петрович
- Влияние: 16
- Сообщений: 386
- С нами с 23.01.14
10-04-14, 20:08
Всё-таки коробка из под телефона была? Видео вскрытия посылки лучше всяких почтовых извещений! Можно на скрине с трек-номером отслеживания обвести жирненько вес пакета на Импорте.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
10-04-14, 20:11
Так вы посылку все же получили, а говорите что нет. Вы ее взвешивали при получении? Она на импорте была 70 гр, а при выдаче вдруг оказалась 350 гр. Вскрытие посылки на видео вы снимали?
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Oskar
- Влияние: 9
- Сообщений: 7
- С нами с 10.04.14
10-04-14, 20:19
Вскрытие не снимал, вес окончательный они написали видимо что было написано на упаковке, на ней написано 0,45 кг , коробки внутри не было просто паралон по форме коробки
Super Moderator
Последний раз редактировалось Shifu; 10-04-14, 20:59 .
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
10-04-14, 21:33
Эту посылку не надо было получать. Но теперь уже поздно об этом говорить. Вобщем, я не представляю, как теперь можно выставить претензию продавцу. Если бы в трекинге не было указано 0,35 кг при получении, можно было бы попытаться. А так вряд ли что получится.
Но можно выкатить претензию почте. Если на коробке действительно написано 0,45 (на снимке не видно), тогда получается, что в 3-х случаях указан разный вес. В таком случае должен был быть составлен акт, а его, как я понимаю, не было. Нужно взять упаковку, пойти на почту и подать заявление. На сайте ПР об этом есть в общих чертах.
Может кто-нибудь еще что-то дельное подскажет.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Штурман
- Влияние: 19
- Сообщений: 343
- С нами с 24.01.14
10-04-14, 21:50
Положить всё на электронные весы, сфотографировать. Вес должен совпасть с Импортом. Фотографии и скриншот с сайта почты, где обвести для наглядности вес на Импорте загрузить в Диспут. Можно переводить в претензию. Медиаторы должны запросить у продавца почтовые документы. Там будет указан вес.
Суть в том, что продавец «допрашивается» первый. Покупателю копию извещения и не надо добывать. Если упаковка не вскрывалась (изначально там шёл только чехол) и в документах отправителя будет маленький вес, то претензия будет выиграна. А что ещё делать?! Не отступать и не сдаваться.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Штурман прокомментировал(-а)
10-04-14, 21:56
Редактировать комментарий
Хотя на фото есть скотч ММПО — пакет вскрывался.
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
10-04-14, 23:05
В том-то и дело, что посылку на почте подербанили. Возможно еще на китайской. Китайцы сейчас так и упаковывают. Коробку с девайсом обкладывают какой-то фигней типа вспененного пластика, вырезанного по форме и обклеивают скотчем. Тут явно коробку с телефоном вытащили, а пластик так и остался.
Super Moderator
Последний раз редактировалось Shifu; 10-04-14, 23:09 .
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Штурман
- Влияние: 19
- Сообщений: 343
- С нами с 24.01.14
11-04-14, 00:17
Почтари тиснули телефон. Якобы упаковка была повреждена и они обклеили место разрыва своим скотчем. Ну что сказать. Продавец ни при чём. А в извещении получатель ставит подпись: «. с правильным весом, печатями полчил. «. Надо, конечно, внимательней быть.
Работники семнадцатого почтового отделения в Уфе тоже олухи: могли бы по инструкции действовать!
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Oskar
- Влияние: 9
- Сообщений: 7
- С нами с 10.04.14
11-04-14, 07:44
т.е сейчас смысла нет никакого ничего делать? Может попробовать придти на весы положить и сфоткать, по поводу извещения договориться или как, такто я на 7 штук почти лоханулся(
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Бирюкова Светлана
Бирюкова Светлана прокомментировал(-а)
13-01-16, 18:11
Редактировать комментарий
У вас вобще песня. у меня хоть пришел смартфон, конечно толку нет от него, но хоть 40 % вернулись, да и подзарядка усб, хотя за такие деньги огромные. но хоть что-то есть, а у вас так в обще. как говорят 2 Ху и 2 вверху) (((()) большие ножницы и огурец))))
Штурман
- Влияние: 19
- Сообщений: 343
- С нами с 24.01.14
11-04-14, 10:45
Самый лучший вариант: договориться в отделении почты как-нибудь. В принципе, вы не к ним же лично претензии предъявляете. Но если откажут, то тоже вполне правомерно. Посылка уже на руках, а был там телефон или не было, кто ж теперь докажет.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
11-04-14, 11:29
т.е сейчас смысла нет никакого ничего делать? Может попробовать придти на весы положить и сфоткать, по поводу извещения договориться или как, такто я на 7 штук почти лоханулся(
Можно конечно попробовать, но надежда на успех близка к нулю.
А вот почте я бы обязательно претензию выкатил. Даже если не удастся отжать у почты положенные в таком случае 30 СПЗ (1руб примерно равен 55,34СПЗ), все равно почтарям сделают такое вливание, что следующий раз они хотя бы инструкции нарушать не будут.
У вас в качестве доказательств разный вес в трех местах, скотч от ММПО, который какбы намекает, в каком месте произошло хищение и отстутствие акта, который в подобних случаях обязательно выписывается. Можно даже в полицию заяву написать. Расследовать они конечно ничего не будут, но теткам на почте кровь попортят. А это будет способствовать оздоровлению общего климата в ФГУП «Почта России».
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Источник: buyerinfo.ru
Прислали пустую посылку с Алиэкспресс
Здравствуйте дорогие формучане, столкнулся с бедой. Заказал смартфон с Алиэкспресс , он шел 52 дня. По итогу в коробке вместо смартфона оказался мусор . Я открыл спор и с меня требую какие то доказательства с почты, но почта разводит руками .Запрос от али : Спасибо за обращение в Aliexpress.
Просим вас предоставить
официальный отчет об оценке полученной посылки, от местного почтового отделения.
При возникновении вопросов мы будем рады на них ответить.
Подскажите у кого такое было и как вы вернули свои деньги? На почте акт ф51 составлять отказывают, какой документ нужен алику?
Поделиться Поделиться в WhatsApp
Источник: www.pepper.ru