Aliexpress популярен не только благодаря низким ценам (теперь уже не очень низким) и огромному выбору, но и благодаря правилам площадки. Например, заморозкой средств до получения товара или корректной системой споров. Однако не стоит забывать, что все это работает в обе стороны, т.е. для продавцов тоже. Сегодня Soskidkami.ru рассказывает, из-за чего могут заблокировать на Aliexpress и как этого избежать.
В последнее время участились случаи блокировки аккаунтов Aliexpress для россиян. С одной стороны наша страна является крупнейшим рынком для этой площадки за пределами Китая, т.е. физически случаев много. С другой стороны наш народ любит искать тайные пути к халяве. В итоге многих блокируют. Но вы тоже можете попасть под китайский молот, если не будете соблюдать простые правила пользования Aliexpress.
Блокировка: как проверить и что делать
Что делать, если аккаунт Aliexpress заблокировали, и как это проверить
1. Нельзя грозить продавцу низкой оценкой
Первое правило довольно очевидное, но часто именно это становится причиной для блокировки аккаунта. Например, если продавец не отправит вовремя товар или если он вовремя не придет, не надо сразу грозить. Тем более нельзя вымогать скидку таким образом. Даже без жалобы продавца на Aliexpress это запрещено и чревато блокировкой.
Что это вообще за развод , Алиэкспресс ПОЯСНИ!
2. Отмена заказа сразу после его совершения
Ну знаете, заказали, а потом передумали. Оказывается, после отмены заказа товар не сразу возвращается в магазин, продавцу может это не понравиться и он может пожалуется. Лучше этого избежать.
3. Злоупотребление функцией открыть спор
Просто не нужно этого делать без реальной необходимости. Я даже знаю людей, которые заказывают вещи и заранее имеют намерения открыть спор и вернуть деньги. Так вот знайте – это непорядочно! И из-за таких хитрецов потом страдают нормальные пользователи. Ходит мнение, что нельзя открывать спор на более чем 70% заказанных вами товаров.
4. Заявлять, что товар не был получен, если он был получен
Ну тут все понятно. Еще одна группа хитрецов рассчитывают, что китайские продавцы могут забить и подарить товар. На самом деле таких покупателей слишком много, а проверяется все это слишком легко – в итоге получите блокировку. Лучше не надо.
5. Попытка купить товар вне площадки Aliexpress (WhatsApp, WeChat и т.д.)
А вот тут уже прямое нарушение правил площадки. Если вы пытаетесь договориться с продавцом напрямую и сэкономить таким образом немного денег, то можете попасть в бан Aliexpress. Площадка очень не любит таких манипуляций. Да и скажем честно, лучше немного переплатить и получить гарантии Aliexpress, чем надеяться на честность китайца.
6. Нецензурная лексика, угрозы, разжигание межнациональной розни
Еще одна частая проблема – ругань в адрес продавца, особенно если что-то пошло не по плану. Например, перед Новым годом почта могла задержать доставку. А весь негатив получает продавец. Возможен бан.
7. Большое количество старых неоплаченные заказов во вкладке «Мои заказы»
Обязательно следите за этим. Aliexpress с недавних пор обращает на данную вкладку особое внимание.
8. Одновременный вход в аккаунт с разной сети/устройства
Ну и последний нюанс чисто технический – если вы параллельно заходите с разных устройств, да еще из разных сетей, это может показаться подозрительным для площадки. Следите за этим.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнавать о новых хитростях. Предупрежден – значит вооружен!
Будьте осторожны и предупредите знакомых – для этого нажмите на кнопки соцсетей ниже. Спасибо!
Средняя оценка: / 5. Всего голосов:
Ваш голос будет первым!
Очень жаль, что вам не понравилось.
Расскажите, что не так!
Источник: soskidkami.ru
Новые правила на Алиэкспресс с 2017 года. За что банят и блокируют покупателей на Алиэкспресс: причины
В данной статье мы поговорим об изменениях в правилах для покупателей на Алиэкспресс в 2017 году.
Алиэкспресс популярен по всему миру. А такая высокая популярность привлекает мошенников. Причём аферистов достаточно не только среди продавцов, но и среди покупателей. И если первые портят репутацию площадки, то вторые заставляют нести значительные финансовые потери.
Как мошенники на Алиэкспресс раньше получали товары бесплатно?
Как обманывают продавцов на Алиэкспресс?
Ранее покупателями использовалось несколько схем:
- Открытие споров по номерам без трека. Покупатель заказывал самый дешевый товар на Алиэкспресс, который отсылался без отслеживания. После того, как он его получал, то тут же открывал спор о том, что товар так и не дошёл, а срок защиты заканчивается. Так как по территории страны назначения номера не отслеживались, то и у продавца не было возможности доказать свою правоту. Что касается администрации, то она, как правило, возвращает покупателям деньги.
- Подделывание доказательств. Более продвинутые пользователи, владеющие фотошопом, способные смонтировать видео и подготовить доказательную базу, открывали спор с поддельными аргументами и добивались полного или частичного возврата средств. Этот тип мошенничества был потоковым и ориентировался на дорогие вещи.
- Заказ копий популярных брендов. Покупатель выбирал товар, который считается копией популярного бренда. Продавать такие вещи запрещено. Поэтому при открытии спора и предоставлении веских аргументов, деньги возвращались.
Новые правила на Алиэкспресс в 2017 году
Правила для покупателей Алиэкспресс
Эта ситуация сильно повлияла на доходы продавцов, да и прибыль площадки стала уменьшаться. Поэтому в 2017 году правила для покупателей были обновлены.
Для начала была запрещена отправка посылок без трек-номеров. Это позволило значительно снизить массовые случаи мошенничества с не отслеживаемыми посылками.
Более того, с самого начала года правила для покупателей ужесточились. Если администрация решит, что вы нарушаете их, то вас заблокируют.
Бесспорно, наряду с явными обманщиками стали блокировать и простых пользователей, которые не успели перестроиться на новые правила.
Давайте выясним основные причины, когда обычных покупателей могут лишить аккаунта:
При частых спорах с продавцами, даже по разным причинам, вы можете получить бан. Если более 20% заказов будут заканчиваться спорами, то со временем ваш аккаунт попадёт под фильтрацию и заблокируется.
- Открытие спора о неполучении товара, хотя он получен
Спор на Алиэкспресс
Эта причина является самой простой для получения бана. Администрация сайта всегда следит за статусами посылок и, если она видит, что товар получен, а вы утверждаете, что нет, то это считается мошенничеством. Кстати, администрация даже не станет разбираться, если причина была выбрана ошибочно. Вас просто заблокируют и все.
В основном покупатели путают причину спора по невнимательности или неопытности. Это происходит в нескольких случаях:
- Покупателю приходит бракованная вещь, а продавец обещает сразу вернуть оплату, если вы откроете спор с другой причиной. При этом он будет стараться вас разжалобить и рассказывать о том, что его накажут.
- Некоторые почтовые службы заранее отмечают получение посылки, хотя по факту его не было. Бывает, что посылку украли или кинули в ящик, где ее также похитили. В любом случае, покупатель уверен, что товара нет и открывает спор, а администрация видит совсем другую ситуацию.
- Покупатель заказал несколько товаров, которые должны прийти в одной посылке. Но он получает только часть товара. Покупатель ошибочно ставит причину, что товар не получен, но, опять же, для администрации она получена.
Прежде чем открывать спор по причине не получения товара, проверьте, что в отслеживании не указано, что он уже получен.
Кроме того, не стоит открывать спор, если посылка хоть и медленно, но идет к вам. Лучше попросите продлить продавца таймер защиты покупателя.
- Большое количество неоплаченных заказов
Не оплаченные заказы на Алиэкспресс
Если вы оформляете заказ, но оплату не вносите, то он автоматически будет аннулирован через 20 дней. По мнению администрации, если покупатель знает, что товар не получится оплатить, то он должен отменить заказ. Если же вы систематически оформляете заказы, но оставляете из без оплаты и не отказываетесь от них, то это считается нарушением правил.
Вся суть в том, что при оформлении заказа, даже при отсутствии оплаты, товар резервируется, соответственно, его никто не сможет купить. Таким образом, оставляя заказ без оплаты вы приносите продавцу убытки, так как он мог продать вещь кому-нибудь другому.
Поэтому, хоть нарушение и не такое грубое, но за него все равно можно получить блокировку.
Шантаж продавца на Алиэкспресс
Многие пользователи требуют скидки или вернуть деньги, мотивируя это тем, что тогда они плохо оценят работу продавца. Либо, наоборот, обещают прекрасный отзыв и 5 звёзд за бонус.
Может по-вашему это невинная просьба, но так делать не стоит, так как вы нарушаете правила, а в частности стараетесь манипулировать отзывами и влиять на общий рейтинг продавца.
При таких действиях продавец может на вас пожаловаться, предоставив переписку, и вас заблокируют.
- Угрозы, ругань, ненормативная лексика
При покупке товара у вас должна быть хорошая выдержка и стальные нервы. Китайцы часто обещают высокое качество и прекрасный сервис, но после оплаты ситуация резко меняется. Продавец затягивает отправку, номер не отслеживается, а потом и сама посылка застревает, что заставляет нервничать.
В итоге товар приходит плохого качества, а продавец на все упоры говорит, что вы сами виноваты или не отвечает вообще. Бесспорно, сразу же хочется продавцу сказать все, что вы о нем думаете, но не стоит давать волю эмоциям, так как вас могут заблокировать.
Есть и много других причин для блокировки аккаунта, а потому лучше тщательно изучить правила Алиэкспресс, чтобы не совершить ошибку и не получить бан.
Видео: Халявы больше не будет! Алиэкспресс отменил бесплатную доставку с 7.02.2017
Источник: aliexpresshlp.ru
Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
Помощь
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 199 Опубликовано 26.05.2017
В последнее время многие покупатели стали все чаще задавать вопросы — почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс и как его восстановить? Почти все они настаивают на своей невиновности и выдвигают встречные претензии к китайскому интернет-ретейлеру, обвиняя Aliexpress в нечестности.
Главной причиной проблем и разногласий в вопросе блокировки аккаунта является не знание правил интернет-магазина, и как следствие их грубое нарушение.
Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс
Ниже мы описали самые распространенные причины, почему Алиэкспресс заблокировали аккаунт. Чтобы избежать недоразумений важно знать эти причины и избегать нарушений правил ретейлера.
Счастливый промокод
1. Безосновательное открытие спора по заказу
Многие покупатели-хитрецы после получения заказа открывают спор по причине того, что «Товар не получен». Однако в информации об отслеживании посылки видно, что отправление было успешно доставлено получателю. В случае, если продавец пожалуется на покупателя — аккаунт последнего будет незамедлительно заблокирован.
К тому же, некоторые недобросовестные продавцы специально пользуются неосведомленностью покупателей и просят открыть спор по иной причине, опасаясь наказаний со стороны Aliexpress.
Помимо описанных случаев, безосновательным открытием споров считается каждый случай, когда покупатель выдвигает претензии к продавцу, но не предоставляет убедительных доказательств своей правоты. Не игнорируйте необходимость включить в спор доказательства, иначе можно остаться без заказа и без денег.
Промокод Aliexpress
2. Запугивание и шантаж продавца отзывами
Ранее многие покупатели советовали запугивать продавцов негативными отзывами либо обещать позитивные отклики, если они согласятся предоставить большую скидку или принять предложенные условия урегулирования спора по заказу.
Подобные манипуляции в большинстве случаев были эффективными и продавцы шли на серьезные уступки. Однако с момента вступления в силу новых правил Алиэксрпесс, данные действия теперь расцениваются как шантаж. Если продавец подаст жалобу на покупателя, который запугивал или шантажировал его отзывами, то администрация интернет-магазина удалит отзывы, а после заблокирует аккаунт покупателя.
3. Большое количество неоплаченных заказов
Широко известным является тот факт, что все неоплаченные заказы автоматически закрываются по прошествии 20 дней. Если покупатель оставляет без оплаты большое количество новых заказов, и не делает отмену самостоятельно, используя функции личного профиля, то его аккаунт может быть заблокированным. Вышеописанные действия могут расцениваться как попытка накрутить рейтинг продавца.
4. Покупки с нескольких аккаунтов
Купоны и скидки для новых покупателей являются огромным соблазном для уже зарегистрированных пользователей Aliexpress. Некоторые покупатели создают еще один или несколько аккаунтов с целью купить товар по скидке. Подобные действия считаются мошенническими и ведут к блокировке всех аккаунтов, принадлежащих одному человеку.
5. Ненормативная лексика и оскорбления
Если продавец допустил ошибку либо обманул — не стоит использовать ненормативную лексику либо оскорбления по национальному признаку как способ наказания продавца.
Для таких ситуаций существует функция открытия спора, где можно решить проблему и взыскать с продавца деньги по заказу. Администрация очень жестко борется со вспыльчивыми покупателями, избравшими подобную манеру общения.
Причинами, почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс считаются все действия покупателя, которые противоречат действующим правилам интернет-магазина.
Источник: ali-shop.net