Телефон не видит SIM-карту? Разбираемся с причинами и рассказываем, как решить возникшую проблему.
Самый простой выход – выключить телефон, попробовать вставить SIM-карту другой стороной и снова включить устройство. Часто такое простое решение оказывается действенным. Но если и это не помогло, попробуйте другие способы из нашей статьи.
Немного о SIM-карте
«Симка» – это небольшой электронный модуль, необходимый для получения услуг связи и идентификации абонента в сети мобильного оператора. Идентификация происходит при помощи абонентского номера, который привязывается к определенной SIM-карте – микрочипу, встроенному в пластиковый корпус. Несмотря на небольшой размер, SIM-карта – очень умное устройство: при использовании абонент может сохранить в ее памяти до 100 контактов, а также телефоны экстренных служб.
Это высокотехнологичное устройство, но даже с ним иногда случаются неполадки. Их можно поделить на две категории:
- аппаратные – возникают, когда что-то случилось со слотом смартфона или с самой «симкой»;
- программные – возникают, когда что-то произошло с программным обеспечением мобильного устройства, в котором используется SIM.
Рассмотрим подробнее каждую из этих проблем.
Перестал работать интернет на телефоне/Не работает и не ловит интернет на Xiaomi после обновления!
Аппаратные проблемы
Механические повреждения из-за удара или падения, грязь, попавшая на слот или чип SIM – все это затрудняет работу как самой SIM-карты, так и слота, в который она вставляется. Для начала попробуйте вынуть SIM-карту из телефона и поставить обратно – в результате падения или иного механического воздействия SIM может отойти от слота.
Если же это не помогло, и у вас под рукой есть еще одно мобильное устройство и вторая «симка», попробуйте провести несложный тест: поставьте SIM-карту, с которой возникли проблемы, в исправный слот другого смартфона – если она работает, значит, проблема в слоте вашего гаджета.
Отдайте устройство в руки специалистов сервисного центра либо ремонтной мастерской – обычно такая неполадка устраняется довольно быстро.
Также рекомендуем внимательно осмотреть слот смартфона и SIM-карту на предмет загрязнений. Особое внимание уделите контактам, расположенным на чипе – если на них видна грязь, попробуйте аккуратно убрать ее и снова установить «симку» в мобильное устройство.
Программные проблемы
Проблема с определением SIM-карты может возникнуть из-за сбоев в работе операционной системы смартфона. Они могут появиться из-за вирусов или из-за несвоевременного обновления системы. Что можно предпринять:
- попробуйте перезагрузить смартфон;
- проверьте наличие обновлений – информацию можно найти в настройках смартфона или в меню «Об устройстве».
Если первые 2 пункта не помогли, попробуйте сбросить настройки смартфона к заводским, предварительно сохранив все необходимые данные с него, например, на компьютер или карту памяти.
Блокировка SIM-карты
Еще одна причина, из-за которой может не работать SIM – это ранее установленная блокировка, о которой вы, возможно, забыли. Проверьте, воспользовались ли вы услугой «Блокировка SIM-карты». Если услуга подключена, для снятия блокировки обратитесь в один из наших салонов связи с паспортом.
Если телефон НЕ ВИДИТ СИМКУ делаем так! Смартфон перестал видеть SIM-Карту что делать и как починить
Если не удается решить проблему самостоятельно
Не удалось восстановить доступ к вашей SIM-карте? Обратитесь в нашу службу поддержки. Операторы ответят вам:
- в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;
- в круглосуточном онлайн-чате;
- в мессенджерах Viber и WhatsApp.
Услуга «Восстановление SIM-карты» всегда бесплатна для наших абонентов, поэтому если SIM пришла в негодность, мы заменим ее на новую – номер, тариф и баланс останутся прежними.
Бывает так, что на Xiaomi не работает мобильный интернет, хотя все настройки введены правильно, как это указано в статье про настройку мобильного интернета. Иногда эта проблема касается всего доступа во всемирную сеть, а иногда отказывается работать только 4g соединение. В этой статье мы разберем самые популярные решения.
Если не работает интернет
Если на Xiaomi мобильный интернет плохо работает, проверьте не блокирует ли файервол приложениям доступ к интернету. Для этого откройте приложение «Безопасность» (зеленая иконка) – Трафик – Контроль приложений, там посмотрите графу «ограничения», возможно, там закрыт доступ программам к wi-fi и 3g/4g сети.
Убедитесь, что у вас имеется достаточно средств на балансе и пакет трафика еще не полностью расходован.
Перезагрузите смартфон. В любой нестандартной ситуации перезагружайте ваше устройство, обычно этим банальным способом исправляется большинство глюков.
Удостоверьтесь, что у вас исправна сим карта. Вставьте ее в другое устройство и проверьте наличие и работоспособность подключения.
Если вы находитесь в Крыму, попробуйте включить роуминг на устройстве, обычно это помогает, если симка была куплена на материке.
Позвоните оператору, возможно, в данный момент у них наблюдается сбой сети и спустя какое-то время работа восстановится.
Если телефон поддерживает две сим карты (например, Xiaomi Redmi 3 Pro), стоит проверить, что настройки интернета назначены именно на нужную симку.
Проверьте, включена ли в настройках опция «Мобильный интернет»
Если на смартфоне пропал интернет после прошивки, проверьте наличие номера imei в разделе “о телефоне”. В редких случаях он может стереться при перепрошивке устройства, из-за чего начинают нестабильно работать коммуникационные модули.
Если отсутствует 4g
Изначально стоит обратиться в офис компании-оператора или позвонить техподдержке и рассказать о своей проблеме. Довольно часто случается так, что 4g является дополнительной услугой, которую нужно подключать отдельно, например, такое наблюдалось у оператора Билайн.
Убедитесь, что у вас стоит сим карта нового образца. Большинство операторов не могут запустить поддержку сетей четвертого поколения на старых симках.
Зайдите на сайт оператора и проверьте покрытие lte сети, возможно, вы находитесь в зоне, где этот тип связи еще не поддерживается.
Обязательно проверьте поддерживает ли ваш телефон необходимые частоты. Например, Теле2 использует диапазон 800 Мгц (band 20), а Xiaomi Redmi Note 3 этот диапазон не поддерживает. Один и тот же оператор может использовать разные частоты в разных областях, поэтому всегда уточняйте этот момент у техподдержки.
Если у вас не получилось зайти в специальное меню, есть второй способ, он представлен на этом видео.
Если же вам ничего не помогает, но телефон должен ловить lte, стоит попробовать сделать сброс настроек или обновиться на другую прошивку, иногда это помогает.
- Prestigio visconte v не работает сенсорный экран
- Не включается телефон самсунг а70 что делать
- За сколько можно продать хонор 30
- Как разобрать huawei mate 8
- Htc wildfire s сброс до заводских настроек
Источник: telefony-gid.ru
Почему не работает приложение Теле2 на компьютере, планшете или на андроид?
Личный аккаунт в приложении оператора сотовой связи – это очень комфортно, полезно, а зачастую еще и выгодно. Если не работает пользовательский кабинет Tele2 абонент теряет возможность контролировать свой счет, анализировать расходы, пользоваться бонусами и принимать участие в акциях, менять тариф и выполнять множество других процессов. Хоть отсутствие доступа в личный аккаунт достаточно редкая проблема абоненту желательно знать, что делать, если не работает приложение Теле2.
Почему не работает приложение Tele2
Существует несколько основных причин по которым может быть ограничен доступ к приложению. Каждая из них индивидуальна и требует отдельного подхода.
Последняя версия находится в магазине Play Market для Android или AppStore для iOs. Обновите приложение личного кабинета и попробуйте воспользоваться им снова.
Перезагрузка телефона
Перезагрузка решает некоторые проблемы с приложениями и работой смартфона, если они возникли по причине системного сбоя. Поэтому есть смысл просто перезагрузить смартфон, а после успешного включения снова воспользоваться приложением Tele2.
Очистка кэша приложения
Некоторые приложения сохраняют в памяти смартфона кеш. Эти файлы необходимы для более быстрой и оптимальной работы программ, в некоторых случаях приложения обращаются к кешу. Если кеш записывается неправильно или повреждается со временем, то приложение будет работать с ошибками или вообще не работать. Поэтому некоторые проблемы можно решить очисткой кеша. Это можно сделать, открыв приложение в списке установленных на смартфоне программ.
Альтернативный способ входа
Если не можете воспользоваться приложением Tele2, но его функционал вам очень нужен и при этом описанные советы не помогают решить проблему, то воспользуйтесь веб-версией личного кабинета, которая полностью дублирует личный кабинет из приложения.
- Перейдите на сайт Tele2 через браузер https://msk.tele2.ru/.
- Вверху справа тапните на кнопку «Войти».
Появится окно входа. Здесь войдите либо по СМС — на телефон придёт код для подтверждения входа, который надо будет ввести, либо по паролю — нужно будет ввести свой пароль от личного кабинета.
Войти таким образом можно не только со смартфона, но и с помощью компьютера.
Обращение в службу поддержки
Если ни один из способов из данной статьи не помог вам решить неполадки с приложением Tele2, то обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Это можно сделать по бесплатному номеру 611, позвонив со своей SIM-карты Tele2. Для номеров других операторов есть телефон 8 (495) 97-97-611.
Источник: it-doc.info