Если не прошло 14 дней с момента получения Вашего заказа, Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не соответствует Вашим ожиданиям. Обращаем Ваше внимание, что технические сложные товары вернуть без проверки качества НЕЛЬЗЯ!
Возврат производится только если товар не был в использовании и при условии сохранения его товарного вида, в полной комплектации, вместе с полученными подарками:
— без следов использования, царапин (повреждений);
— без вызовов, контактов, другого контента;
— без повреждений упаковочного материала;
— для техники при наличии заводской пленки на экране она должна быть сохранена.
Если прошло более 15 дней с момента получения Вашего заказа, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при обнаружении технического существенного недостатка, препятствующего пользованию устройства.
Возврат возможен только после подтверждения дефекта авторизованным сервисным центром. При покупки товара в официальных магазинах Xiaomi, Вы получаете гарантийный талон, в редких случаях производится по серийному номеру и imei, если в комплекте нет гарантийного талона. В руководстве пользователя указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание.
Сломался смартфон Xiaomi с Алиэкспресс! ОТПРАВЛЯЮ в Китай по ГАРАНТИИ! Проблемы с ПОЧТОЙ РОССИИ..
Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Срок подтверждения дефекта зависит от работы сервисного центра, но не более 20 дней.
Если прошло более 2х недель с момента получения Вашего заказа.
При получении Вашего заказа очень важно внимательно осматривать товар на наличии изъянов или повреждений. Если Вы еще не приняли поврежденный товар, то рекомендуем отказаться от его принятия и сделать новый заказ.
Возврат или обмен товаров.
Для Вашего удобства Вы можете вернуть или обменять товар в любом пункте выдачи сети салонов Xiaomi, но помните, что для технически сложных товаров в соответствие с законом сначала проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре. В случае возврата денег за товар, если Вы платили наличными, возврат производится наличными в сроки до 10 дней, установленных законом. Если Вы оплачивали заказ банковской картой, то возврат денег производится на эту же карту или на расчетный счет.
Источник: mi-stores.ru
Гарантия
Гарантийный срок на новые РСТ устройства у которых есть IMEI составляет 365 дней с момента покупки начиная со следующего после покупки дня.
Гарантийный срок на уценённые товары или товары бывшие в употреблении.
Гарантийный срок на товары со знаком «УЦТ и «EU» устанавливается магазином «XiUfa», и действует в течение 30 дней с момента покупки. При покупке уценённого товара, потребитель в течение 30 дней может обратиться в сервисный центр «Гаджет-Уфа», если обнаружен какой-либо недостаток, для проверки качества, гарантийного обслуживания или возврата денежных средств, если дефект подтверждён сервисным центром «Гаджет-Уфа». По истечении 30 дней с момента покупки, потребитель может воспользоваться услугой «Платный ремонт».
Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное Право
Образец гарантийного талона, используемого при продаже УЦТ, EU товара.
Гарантийный срок 30 дней с момента покупки, начиная со следующего после покупки дня.
Гарантийный ремонт не осуществляется после использования товара не по назначению, нарушение правил использования, хранения или транспортировки(эксплуатации) устройства изложенных в инструкции по эксплуатации в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запылённости, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих телекоммуникационных сетей, попадания внутрь устройства жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов.
При не стабильной работе устройства в течение 30 дней с момента покупки необходимо обратиться в сервисный центр “Гаджет-Уфа” для гарантийного обслуживания. Для обмена товара или возврата денежных средств, если дефект подтвержден сервисным центром “Гаджет-Уфа”, необходимо обратиться по месту покупки, в магазин.
Для установления причины неисправности производится тестирование в течении 10 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр.
В случае возникновения неисправности и выявления заводского дефекта по вине изготовителя, если не нарушены правила использования, хранения или транспортировки (эксплуатации) устройства, сервисный центр осуществляет гарантийное обслуживание. В случае, если установлено, что неисправность возникла по вине пользователя, ремонт осуществляется за его счет.
Покупатель надлежащим образом уведомлен, что приобретаемый товар является бывшим в употреблении (товар был в употреблении).
Гарантийный ремонт не осуществляется после использования товара не по назначению, нарушение правил использования, хранения или транспортировки (эксплуатации) устройства изложенных в инструкции по эксплуатации в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запылённости, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих телекоммуникационных сетей, попадания внутрь устройства жидкости и других посторонних веществ, существ и предметов.
Покупая смартфоны в магазине XiUfa, Вы сможете на протяжении гарантийного срока обратиться в сервисный центр который обслуживает Ваше устройство:
Для устройств Apple — в сервисный центр: CPS УРАЛ (г. Уфа, ул. Кольцевая, 43) или АРТМОБИЛКОМ (г. Уфа, ул. Менделеева 23/2).
Для устройств Xiaomi — в сервисный центр: Гаджет Уфа (г. Уфа, ул. Проспект октября, 44).
Для устройств Samsung — в сервисный центр: CPS УРАЛ (г. Уфа, ул. Кольцевая, 43) или АРТМОБИЛКОМ (г. Уфа, ул. Достоевского 100).
В случае возникновения неисправности и выявления заводского дефекта по вине изготовителя, если не нарушены правила использования, хранения или транспортировки (эксплуатации) устройства, сервисный центр осуществляет гарантийное обслуживание. В случае, если установлено, что неисправность возникла по вине пользователя, ремонт осуществляется за его счет.
По истечении гарантийного срока или в случае если Вы разбили стекло на смартфоне — Вы всегда сможете отремонтировать смартфон в сервисном центре GadgetUfa .
Обмен и возврат
С момента покупки Вам предоставляется срок в 14 календарных дней для тестирования устройства. В случае если в этот период, у Вас возникли какие-либо неполадки с устройством, Вы вправе воспользоваться заменой на аналогичный товар имеющийся в наличии в данный момент или потребовать возврат денежных средств. Магазин поменяет устройство или осуществит возврат денежных средств при условии:
- Товарный вид сохранен, сохранены все аксессуары которые поставляются в комплекте, не нарушена упаковка и документация.
- Сохранен чек о покупке.
По истечении 14 дней с момента покупки, просим Вас обратиться в сервисный центр для установления неисправности и гарантийного ремонта. В случае если один и тот же дефект проявляется несколько раз, просим Вас обратится в магазин для решения проблемы.
Гарантийный срок на аксессуары, гаджеты и другие устройства представленные в нашем магазине, устанавливаются магазином XiUfa.
Источник: xiufa.ru
Гарантия на ремонт Xiaomi
Имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
Имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
Имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
Оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
Товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).
Магазины-партнеры
Мы предоставляем гарантийное обслуживания для наших магазинов-партнеров.
Уже отремонтированный смартфон вы можете протестировать при мастере-приемщике.
Полный список магазинов:
Источник: service-xiaomi.com