Недавно мы искали ответы на вопрос, почему сервис Youtube не работает на компьютере. На десктопных платформах в этом чаще всего виноват веб-браузер и связанные с ним объекты – видеоплеер, плагины, расширения, настройки. На мобильных устройствах для просмотра роликов Ютуба обычно используют приложения, и рекомендации по устранению проблем в браузерах для них неактуальны. Чтобы восстановить работу сервиса на платформе Android, нужны иные решения — те, речь о которых пойдет дальше.
Почему Youtube не работает на Андроиде
Как и на компьютере, на мобильных платформах неполадки в работе Ютуба возникают из-за внутренних и внешних причин. Внешние факторы, связанные с блокировкой, сбоями или техническими работами на серверах видеохостинга, те же, что и на ПК, поэтому на них останавливаться не будем. Разберемся, как диагностировать и устранять ошибки на устройстве или в сети пользователя.
Вот список основных причин, по которым Ютуб не работает на планшете или смартфоне под Андроид:
Не работает Youtube на Android: что делать?
- Некорректная установка приложения Youtube. Как правило, заметна с начала использования или после очередного обновления. В одних случаях сбойное приложение не работает вообще, в других – работает, но без некоторых функций. Например, в нем не нажимаются кнопки перемотки, нет звука, нет изображения, звук не выводится на наушники и т. д.
- Различные ошибки в работе самого приложения.
- Несовместимость сервиса Youtube с версией операционной системы. Проявляется невозможностью скачать его из магазина Гугл Плэй Маркет, ошибками при загрузке контента или неработоспособностью отдельных функций. Кстати, версия Ютуба, выпущенная в начале 2019 года, совместима только с Android 4.1.1 и новее.
- Устаревшая версия приложения.
- Неверно установленные дата и время на устройстве.
- Ошибки системных компонентов, в частности, Google Services Framework, Сервисов Gogle Play и Маркета Gogle Play.
- Блокировка сервиса антивирусной программой.
- Блокировка доступа Youtube к сетевым ресурсам из-за некорректных настроек Интернета или влияния защитных приложений и служб (сетевые экраны, VPN, родительский контроль, блокировщики рекламы).
- Низкая скорость Интернета.
- Низкая производительность устройства.
- Неисправность устройства, заражение вредоносным ПО.
- Проблемы с аккаунтом Google. Проявляются невозможностью авторизоваться на сервисе или недоступностью части контента.
По месту возникновения все причины можно поделить на 3 группы:
- Связанные с самим приложением Youtube.
- Связанные с устройством и установленным на него программным обеспечением.
- Связанные с сетью.
Такое разделение упрощает поиск решения, чем мы и воспользуемся. Для начала проведем экспресс-диагностику, которая поможет определить, к какой группе относится ваш случай.
Как найти источник сбоя
Эти симптомы указывают на то, что Ютуб, скорее всего, не работает из-за неполадок, неверных настроек или особенностей телефона или планшета:
- Сбой возник после изменения системных параметров, обновления прошивки, установки программ из Google Play и других источников, а также удаления, обновления или переустановки системных приложений.
- Схожие проблемы возникают в разных программах.
- Телефон марки Huawei, Xiaomi, Meizu и т. п. был куплен за рубежом и предназначен только для рынка Китая. А в Китае сервисы Google, как известно, заблокированы.
А эти признаки говорят о том, что сбой возникает в самом приложении:
- Оно не загружается, не устанавливается, не подключается к серверу, но сайт видеохостинга Youtube нормально открывается и работает в мобильном браузере.
- Оно перестало работать после обновления или переустановки.
- На него «ругается» антивирус.
- Прочие мобильные сервисы Youtube — Music, Для детей, Творческая студия и т. д., функционируют нормально.
На причины, связанные с сетевыми настройками и доступом Ютуба к Интернету, могут указывать:
- Возникновение сбоя после изменения сетевых параметров или подключения гаджета к сети другого провайдера.
- Пропадание доступа в Интернет и в других приложениях тоже.
- Сильное снижение скорости Интернета — она может быть недостаточной для корректного воспроизведения видео.
- Возникновение проблемы при использовании сервисов VPN.
Устраняем проблемы, связанные с устройством
Первое, что следует сделать при обнаружении неполадок в работе Ютуба, это перезагрузить аппарат. Такого простого приема достаточно для устранения большинства ошибок запуска, связанных в том числе с активностью других программ. Если после перезапуска проблема сохранится, выполните следующие действия, проверяя после каждого, восстановилась ли работа сервиса:
- Убедитесь, что в хранилище устройства достаточно места для установки приложения. Сколько в нем осталось свободного пространства, можно посмотреть в разделе настроек системы «Память».
- Запустите системное приложение «Часы», откройте его настройки и проверьте правильность установки времени и часового пояса.
- Или снова запустите утилиту системных настроек, найдите раздел «Дата и время» и синхронизируйте время по сети либо установите его вручную.
-
С помощью любого диспетчера задач завершите работу всех запущенных приложений, включая защитные — антивирусы, сетевые экраны, VPN, блокировщики рекламы и прочие.
- Деинсталлируйте весь софт, установленный незадолго до сбоя.
- Просканируйте гаджет антивирусом.
- Проверьте работоспособность других программ, особенно тех, которые взаимодействуют с аккаунтом Google и выходят в Интернет. Если неполадка присутствует везде, удостоверьтесь, что на устройстве активен нужный вам, а не другой аккаунт. По возможности удалите проблемный аккаунт и привяжите его к телефону или планшету повторно.
Устраняем проблемы, связанные с приложением Youtube
Ваше подозрение падает на само приложение? Тогда, вероятно, вам поможет одно из следующих решений:
Откройте системные настройки, перейдите в раздел «Приложения» и войдите в свойства Youtube. Нажмите кнопки «Очистить кэш», а после, если не поможет, «Стереть данные». Если и это не дало нужного эффекта, удалите обновления.
- Деинсталлируйте и после перезагрузки аппарата заново установите Ютуб. Убедитесь, что установлена последняя версия программы, а на гаджетах, работающих под Android 4.0 и старше — одна из совместимых.
- Если вы установили приложение на съемную карту памяти, переместите его в хранилище на устройстве. На Андроиде 6.0 и новее это можно сделать средствами системы через свойства программы, раздел «Хранилище» (на некоторых телефонах, например, Samsung, этот раздел называется «Память») и «Изменение места хранения».
-
На Андроиде до шестой версии перенос Ютуба в память девайса можно выполнить с помощью специальных утилит, вроде Link2SD, Переместить в SDCard, AppMgr Pro и т. п.
- Откройте в списке программ свойства Google Services Framework, нажмите «Очистить кэш», а потом «Стереть данные». После каждой операции перезагружайте устройство.
- Зайдите в свойства Google Play Маркет, очистите кэш, сотрите данные и удалите обновления. Не забывайте про перезагрузку.
- Проделайте ту же процедуру с приложением Сервисы Google Play.
- Переустановите Google Play Маркет и Сервисы Google Play.
- Попробуйте установить на смартфон другие приложения Youtube из списка выше. Если в них возникает такая же или подобная ошибка, вероятнее всего, проблема связана с неполадками самого видеохостинга или несовместимостью его приложений с вашим гаджетом. Откройте в Маркете отзывы о нем и напишите сообщение разработчику. Возможно, с выпуском следующей версии вопрос будет решен.
Устраняем проблемы, связанные с сетью
О том, что причина незагружаемости или некорректной работы Ютуба бывает вызвана блокировкой или неправильной настройкой сети, обычно никто не думает. Тем не менее это встречается довольно часто. Чтобы выявить и устранить сетевые неполадки, сделайте следующее:
- Подключите смартфон или планшет к другой сети. Если Youtube не открывается при доступе в Интернет через Wi-Fi, подключите устройство к сетям 3G/4G (при поддержке). И наоборот. Вопрос решился? Значит, причина была в блокировке видеохостинга Интернет-провайдером или низкой скорости связи, недостаточной для загрузки тяжеловесных мультимедийных материалов.
- Проверьте, выходят ли в сеть другие программы, например, почта Gmail. Если нет, но система показывает, что Интернет работает, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для оплаты услуг провайдера. При обнулении баланса некоторые интернет-провайдеры не отключают доступ полностью, а блокируют только входящий трафик.
- Если для просмотра роликов Youtube вы используете сервис VPN, выключите его. А если не используете, наоборот, установите и включите. Бесплатное приложение VPN можно скачать из магазина Google Play.
В случае сбоя при подключении к Wi-Fi попробуйте изменить адреса DNS-серверов в настройках сети. Для этого зайдите в раздел сетевых подключений телефона, откройте долгим касанием свойства нужной сети и выберите «Изменить эту сеть».
Затем отметьте в окошке свойств пункт «Расширенные настройки» и разверните список настроек IPv4: если здесь выбран тип назначения IP посредством DHCP, отметьте «Пользовательские». Прокрутите список вниз и измените значения DNS 1 и DNS 2, например, на 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Эти публичные адреса принадлежат Гуглу, поэтому они точно не будут препятствовать вашему доступу к Youtube.
Источник: compconfig.ru
Почему ютуб не работает на андроиде
В последнее время пользователи девайсов от Samsung, Xiaomi, Huawei, Hоnor и других производителей стали чаще обращаться за решением проблем, связанных с Google. У многих частенько не работает YouTube – заместо главной страницы в приложении появляется ошибка «Проверьте подключение к сети», не загружаются видео или в браузере выскакивает сообщение «Не удается получить доступ к сайту». Причем ошибка может появляться на смартфонах или планшетах, подключенных к интернету через Wi-Fi, но так же и по мобильной сети (3G, 4G).
Почему не работает YouTube на Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi и т.д.
Из-за чего появляются сбои в работе YоuTube? Причин может быть несколько: проблемы со смартфоном или сетью, старая версия Andrоid, недоступность сервиса в определенных регионах, неисправности на стороне серверов Gоogle и даже блокировка Роскомнадзором мессенджера Tеlegram.
По этим и другим причинам также может не работать Goоgle Play.
Очистите кеш, удалите данные и обновления YouTube
Простые действия, которые нужно проделать в первую очередь: перезагрузить смартфон и роутер, а также проверить работает ли мобильный интернет, и Wi-Fi на других, устройствах. Если ничего не помогло, то сделайте следующее.
Зайдите в «Настройки» и откройте «Приложения». Пункт может называться «Все приложения» или «Диспетчер приложений», на Andrоid 8, 9, 10 и 11 – «Приложения и уведомления».
На Andrоid 8.0 Oreо, 9.0 Pie, 10 и 11 нужно нажать «Сведения о приложениях» или «Показать все приложения».
Вы увидите список приложений, в котором нужно найти «YоuTube» и щелкнуть на него. На Andrоid 6.0 и новее дополнительно перейдите в «Хранилище».
Смотрите также: Xiaomi Redmi 5 и Redmi 5 Plus подорожают еще больше, чем считалось
Сначала очистите кэш, и если это не поможет, удалите данные программы.
Далее попробуйте удалить обновления YоuTube. На Android 6.0 и выше для этого необходимо вернуться к настройкам приложения, нажать на 3 точки в правом верхнем углу и выбрать «Удалить обновления». В старых версиях Andrоid эта кнопка распологается рядом с очисткой кеша и всех данных.
Удалите данные и обновления Сервисов Goоgle Play и Gоogle Servicеs Framеwork
Только в 2018-2021 годах Гугл несколько раз выпускала обновления Сервисов Gоogle Play, из-за которых переставал работать сервис YоuTube и другие приложения Goоgle. Проблему починили уже в следующем обновлении, но до этого момента владельцы мобильных гаджетов могли использовать только часть функций.
Исправить ошибку можно и самому. Выберите в диспетчере приложений «Сервисы Gоogle Plаy» (в новых версиях Andrоid также нужно открыть «Хранилище»).
Нажмите «Управление местом», выберите «Удалить все данные» и подтвердите удаление, нажал на «ОК».
Если это не помогло, нажмите «Удалить обновления» (на Andrоid 6 и новее нажмите на 3 точки вверху) и согласитесь с выполнением действия, потом «ОК».
Затем вернитесь к диспетчеру приложений и, делая свайпы в левую сторону, шагните во вкладку «Все». В новых версиях Andrоid откройте перечень опций, нажав на 3 точки справа вверху, и щелкните «Показать системные процессы».
Найдите и выберите «Gоogle Sеrvices Frаmework». Если на телефоне установлена одна из последних версий Andrоid, дополнительно откройте «Хранилище».
Нажмите «Стереть данные» и подтвердите удаление «ОК».
Выйдите из аккаунта Google
Еще один способ восстановить работу приложения YouTube – выйти и заново войти в аккаунт Gоogle. Для этого в старых версиях Andrоid зайдите в «Настройки» → «Аккаунты», выберите «Gоogle» и щелкните по своему адресу электронной почты.
Смотрите также: Как удалить AirPush рекламу?
Сделайте синхронизацию данных, раскройте меню и нажмите «Удалить аккаунт».
В новых версиях Andrоid зайдите в «Пользователи и аккаунты», щелкните на свою почту и на «Синхронизировать аккаунты». Потом нажмите на 3 точки вверху и выберите «Синхронизировать».
Вернитесь к предыдущему пункту и удалите аккаунт.
Перезагрузите девайс и снова добавьте аккаунт Gоogle.
Установите дату и время сети
Еще одной причиной, по которой может не работать YоuTube, это установленные вручную дата и время. Прямо из «Настроек» откройте этот пункт (на Andrоid 8, 9, 10 и 11 он находится в разделе «Система») и поставте тумблеры напротив «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».
Используйте DNS-сервера Google
Когда мобильное девайс подключен к интернету по Wi-Fi и в YоuTube появляется ошибка «Проверьте подключение к сети», смена DNS-адресов провайдера на Gоogle Public DNS 8.8.8.8, 8.8.4.4 часто решает проблему с видеохостингом Gоogle. DNS-адреса можно прописать в свойствах сети на смартфоне или в настройках Wi-Fi роутера.
На Andrоid: зайдите в «Настройки» → «Сеть и Интернет» → «Wi-Fi». Удерживайте палец на точке доступа и нажмите «Изменить сеть».
Откройте расширенные настройки, пролистайте вниз и в параметрах IP выберите «Пользовательские».
В поле «IP-адрес» пропишите статический IP, а в «DNS 1» и «DNS 2» – адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. И в конце нажмите на «Сохранить».
Если подключение к интернету производится через домашний Wi-Fi роутер, пропишите DNS-адреса Gоogle в параметрах сети. Например, если у вас TP-Link, пропишите в адресной строке 192.168.1.1 или 192.168.0.1, нажмите «Enter», введите имя пользователя и пароль (если вы их не меняли, по умолчанию установлены admin, admin). В боковом меню выберите «Nеtwork» → «WAN» и пропишите DNS-адреса серверов Gоogle 8.8.8.8, 8.8.4.4 в полях «Primary DNS» и «Sеcondary DNS» соответственно.
Смотрите также: Тизеры раскрыли квадрокамеры у Honor 20
Что делать, если YоuTube не работает в Крыму
В Крыму, на полуострове перестали работать многие международные корпорации, в том числе и Goоgle. Соответственно, продукты компании, коим является YоuTube, стали недоступны на территории Крыма.
А в середине 2018 года, в связи с запретом Tеlegram, Роскомнадзор заблокировал больше 18 миллионов IP-адресов Gоogle, из-за чего у многих перестали работать YouTube, Gmаil, Plаy Market и другие сервисы Gоogle.
В обоих случаях выходом из данной ситуации является использование VPN. Но так как Gоogle Play не открывается, установочный файл VРN-клиента придется скачать со стороннего сайта. Например, Turbо VPN с APKMirrоr.
Запустите программу и нажмите на кнопку внизу. Далее отобразится запрос на подключение. Подтвердите, щелкнув на «ОК».
В статус баре вы сможете обнаружить изображение ключа. Это значит, что VPN работает. Откройте любой сайт, определяющий внешний IP адрес и убедитесь, что ваш трафик перенаправляется на сервер в другой стране.
Дата-центры Turbо VPN расположены по всему миру. Бесплатно можно подключиться к Германии, Англии, Голландии и США. Чтобы это сделать, нажмите на изображение флага справа и выберите страну сервера из списка.
Измените файл «hosts»
YouTube и другие приложения Gоogle могут не работать из-за программы Frеedom. Если вы пользуетесь ей, нужно выполнить следующие действия.
Зайдите в Frеedom, откройте список опций и нажмите «Stop».
Установите любой понравившийся файловый менеджер и предоставьте ему доступ к редактированию системных папок и файлов. Зайдите в каталог /systеm/etс/ и откройте файл «hosts». Удалите там все лишнее, оставьте только одну строчку:
Сохраните изменения и перезагрузите Andrоid. После выполнения этих действий YоuTube снова заработает.
Источник: 4apk.ru
Почему на Андроиде не работает Ютуб и что нужно делать
YouTube – это самый популярный видеохостинг на планете, заменивший многим людям телевизор. Смотреть видео на данной площадке можно с любого устройства, будь то Smart TV, компьютер или смартфон. Если у вас не работает Ютуб на телефоне Андроиде, то следует как можно скорее разобраться в причинах возникновения проблемы и на их основе выработать способы устранения неполадок.
Почему может не работать Ютуб на Андроиде
Проблема проявляется по-разному, но чаще всего она выражается в том, что у пользователя не загружается сайт youtube.com или официальное мобильное приложение. Неполадки бывают вызваны следующими причинами:
- работы на серверах YouTube;
- DDoS и прочие атаки сервиса;
- проблемы с интернетом;
- ограничение доступа к Ютуб;
- медленное соединение через VPN;
- неполадки официального приложения;
- заражение смартфона вирусами и прочие сбои.
Как видите, существует далеко не один фактор, способный повлиять на работоспособность площадки. В любом случае, из сложившейся ситуации есть выход. Даже если вы не смогли установить точную причину возникновения неполадок, вы все равно сможете их устранить, обратившись к инструкции.
Что можно сделать, чтобы решить проблему
Решение проблемы напрямую зависит от причины, которая ее вызвала. Конечно, установить точную причину будет непросто. Особенно, если ранее вы не сталкивались с подобной проблемой, и не являетесь экспертом в области мобильных технологий. Тем не менее, нет смысла отчаиваться, так как хотя бы один из способов, представленных ниже, обязательно поможет нормализовать работу YouTube.
Очистка кэша или удаление данных
Если на вашем смартфоне YouTube вылетает или попросту не открывается, то первым делом необходимо решить проблемы, связанные с приложением. Поскольку программа устанавливается на Андроид-устройства по умолчанию, ее нельзя переустановить. Однако вы можете выполнить очистку кэша и данных по следующей инструкции:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите Ютуб.
- Нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем – «Очистить данные».
Обратите внимание, что при нажатии первой кнопки удаляются временные данные, а при нажатии второй – постоянные. Это значит, что после удаления данных вам придется заново проходить авторизацию.
Но вы, наверное, согласитесь, что это вряд ли можно назвать серьезным неудобством.
Удаление оставшегося мусора
На работу приложения YouTube также может влиять мусор, скопившийся во внутренней памяти устройства. Если на вашем телефоне осталось менее 10 Гб, рекомендуем сделать следующее:
- Открыть настройки устройства.
- Перейти в раздел «Приложения».
- Выбрать интересующую программу.
- Нажать кнопку «Очистить кэш».
Аналогичным образом следует поступить со всеми программами, установленными на смартфоне. Вы удалите мусор, а не важные файлы, а потому устройство продолжит работать в стандартном режиме, и не будет требовать прохождения повторной авторизации. Также для очистки мусора в автоматическом режиме вы можете использовать сторонние приложения вроде Clean Master или CCleaner.
Проблемы с интернетом
Если у вас просто не запускается Ютуб, то проблема не обязательно кроется в приложении. Не исключено, что вы столкнулись с неполадками доступа к интернету, которые бывают вызваны следующими причинами:
- отсутствие денег на лицевом счете;
- исчерпание пакета интернет-трафика;
- технические работы на линии;
- удаленность от роутера (при использовании Wi-Fi);
- неисправность оборудования.
В первую очередь вы должны протестировать работу интернета в других приложениях. К примеру, вы можете открыть любую страницу в браузере. Если она открывается – значит, с интернетом все в порядке. Если нет – проблему нужно решать любыми доступными способами. Проверьте баланс и остаток трафика, а также позвоните в службу поддержки провайдера для уточнения информации касательно технических работ.
Активация VPN
Здесь ситуация может быть двоякая. VPN, меняющий IP-адрес владельца смартфона, нередко используется для обхода блокировок различных ресурсов, включая YouTube. В условиях жесткой цензуры видеохостинг становится главной мишенью Роскомнадзора и подобных ему структур. Если на территории вашей страны Ютуб заблокирован, то вы можете установить на телефон приложение вроде Psiphon или Secure VPN, чтобы восстановить доступ к сервису.
Однако, как уже говорилось ранее, ситуация может быть обратной. При использовании VPN скорость интернета напрямую зависит от условий VPN-сервиса и загруженности сервера. Может случиться так, что при использовании VPN телефон не воспроизводит ролики на YouTube. Как бы то ни было, сначала вы должны попробовать запустить приложение видеохостинга с VPN, а затем – без него.
Перезагрузка аккаунта Google
Поскольку YouTube является одним из множества сервисов Гугл, для доступа к нему используется Google-аккаунт. Вы можете попробовать выйти, а затем снова зайти в свою учетную запись, чтобы устранить неполадки:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Аккаунты».
- Выберите «Google».
- Через «три точки» нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
- Выполните шаги 1-3.
- Пройдите повторную авторизацию под той же учетной записью.
Аналогичные действия можно выполнить напрямую через приложение YouTube. Также есть смысл попробовать другую учетную запись для входа, если таковая есть. Не исключено, что проблемы подключения к видеохостингу возникают по причине блокировки аккаунта.
Сброс до заводских настроек
Если ни один из рассмотренных ранее способов не помог устранить неполадки, то у вас остается только один метод решения проблемы – сброс устройства до заводских параметров. Операция выполняется по следующей инструкции:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
- Нажмите кнопку «Сбросить настройки» и подтвердите выполнение операции.
Важно. В ходе выполнения операции с телефона будут удалены все программы и файлы. А потому предварительно нужно создать резервную копию данных через тот же раздел «Восстановление и сброс».
Несмотря на то, что в ходе выполнения сброса с телефона исчезают все пользовательские данные, приложение YouTube удалено не будет, так как оно устанавливается по умолчанию. Следовательно, после сброса вы можете вновь открыть любимый видеохостинг и наслаждаться новыми роликами.
Использование браузерной версии YouTube
Эту рекомендацию нельзя в полной мере назвать способом устранения неполадок. Это лишь еще один вариант, позволяющий получить доступ к Ютубу. Так, если у вас возникли сложности с доступом через приложение, рекомендуется выполнить вход через браузер, посетив сайт youtube.com. Да, браузерная версия сервиса не так удобна, как официальное приложение, однако она также может использоваться для просмотра роликов и рекомендаций на платформе.
Использование стороннего клиента
Наконец, в качестве еще одного альтернативного варианта доступа к Ютуб вы можете использовать сторонний клиент. Например, YouTube Vanced. Это не единственное подобное приложение, а лишь один из примеров, но самый популярный.
Он ретранслирует контент с официального клиента YouTube, но при этом лишен многих недостатков вроде рекламы и прочих функций, доступных только после оформления платной подписки. Однако для загрузки стороннего приложения вам придется использовать APK-файл, так как в магазине Play Market YouTube Vanced и его аналоги отсутствуют.
Источник: it-tehnik.ru