25.10.2021г. я оформил покупку товара «Умная колонка Xiaomi Mi Smart Speaker белый» в магазине DNS с полной оплатой по карте со сроком получения 03.11.2021г. (т.н. «предзаказ»).
552 просмотров
4.11.2021г. товар не был готов к выдаче, в карточке товара магазина DNS поле «старт продаж» изменилось на значение «9 ноября».
5.11.2021г. мне поступило СМС-сообщение от магазина DNS с информацией, что я могу получить товар в магазине и он зарезервирован для меня до 08.11.2021г. Та же информация отображалась в личном кабинете на сайте.
Тем же днем, 05.11.2021г., я пришел в магазин за товаром, однако сотрудник магазина озвучил, что товар в магазин поступил, но мне его до 09.11 не отдадут, т.к. «предзаказ на 09.11». Почувствовав себя одним из главных героев мультфильма Простоквашино, я показал документы (СМС с уведомлением, код получения) и еще раз затребовал посылку (заранее оплаченный товар). Получил отказ.
Для прояснения ситуации позвонил на горячую линию DNS, где после долгих минут ожидания на линии оператор сообщил, что мой заказ в магазине и мне его должны выдать. Оператор предложил сходить в магазин еще раз – я логично возразил, что смысла этого делать нет, т.к. позиция магазина не изменится и попросил принять претензию по телефону, сообщить мне номер обращения, а также довести данную информацию до работников магазина, что и было сделано.
ЭТО XIAOMI Mi 6 – УШЕЛ ДЕЛАТЬ ПРЕДЗАКАЗ
Решив в полной мере воспользоваться ЗОПП (кто знает, сколько еще будет переносов продаж) я зашел в магазин еще раз, зафиксировал информацию о готовности товара к выдаче на терминале, получил в терминале самообслуживания чек на выдачу товара и затребовал товар. Сотрудник магазина снова отказался выдать товар, ссылаясь на другую дату старта продаж и т.п.
Я озвучил основные положения ЗОПП, сообщил о результатах звонка и запросил лист бумаги и реквизиты юридического лица для оформления письменной претензии о нарушении магазином установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, предупредив о неустойке в размере 0.5% за каждый день просрочки (в моем случае уже отсчитывается с 03.11).
Проведя внутреннее совещание с привлечение старшего персонала сотрудники магазина приняли решение выдать мне товар прямо сейчас но так, чтобы фактически дата исчисления гарантийного срока была с 09.11 (что я услышал совершенно случайно).
Итого: товар получен без накладной (товарного чека), а в личном кабинете мой заказа отмечен как «Готов к выдаче», т.е. не получен. Там же до сих пор доступен функционал отмены заказа с возвратом денег.
Репутационный профит для Xiaomi — так подставлять своих партнеров (розничные магазины) и портить себе репутацию (а была ли она?) мне не понятен.
Источник: vc.ru
Xiaomi как сделать предзаказ
Настоящие общие условия и положения (здесь и далее именуемые «Условия проведения» и/или «Правила проведения Промоакции») регулируют условия участия в Промоакции под названием «Промоакция к 11 ноября» (далее — «Промоакция»), организуемой:
Лучшая Тема Xiaomi, чтобы сделать iPhone #Shorts
На территории России, Нидерландов, Германии, Испании, Франции и Италии:
Компанией Xiaomi Technology Netherlands B.V.,
юридический адрес: Prinses Beatrixlaan 582, the Hague 2595 BM, Нидерланды
Идентификационный регистрационный номер: 72954914
На территории Великобритании:
Компанией Xiaomi Technology UK Limited,
юридический адрес: Part Ground Floor, North Wing, 100 Brook Drive, Green Park, Reading, Великобритания
Идентификационный регистрационный номер: 11447538
ПРИНЯТИЕ ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМОАКЦИИ, А ТАКЖЕ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Явное согласие Участников (I) Участвуя в Промоакции, Участники настоящим соглашаются с (ii) настоящими Правилами проведения Промоакции, а также Условиями использования Организатора (https://www.mi.com/ru/about/terms/) и Политикой конфиденциальности
(https://www.mi.com/ru/about/privacy), с текстом которых можно ознакомиться на местной версии сайта mi.com.
(II) Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Условия проведения целиком или частично в технических, операционных или коммерческих целях. В этом случае Организатор публикует эти изменения вместе с Условиями проведения в своих собственных каналах и в своих официальных социальных медиа.
(III) Более того, Организатор оставляет за собой право исключать из Промоакции любого Участника, который, по его мнению, нарушал правила участия, или любого Участника, который обманывает, изменяет или нарушает надлежащее функционирование и законное проведение настоящей Промоакции, включая тех, кто был уличен или подозревался в незаконных действиях в описанном выше смысле. Отказ от ответственности третьих лиц и применимые Условия использования и Политики конфиденциальности
(I) Участники полностью понимают и подтверждают, что социальные сети или платформа, принадлежащие третьим лицам, включая, помимо прочего, Twitter, Instagram и Facebook, которые могут использоваться в связи с Промоакцией, ни при каких условиях не спонсируют, не рекомендуют и не администрируют настоящую Промоакцию, а также не должны быть связаны с настоящей Промоакцией.
(II) Более того, Участники настоящим подтверждают и соглашаются с тем, что условия использования, обслуживания или продажи и политики конфиденциальности такого третьего лица, которые включают в себя коммерческих партнеров Организатора, т. е. указанные здесь платформы электронной коммерции, могут применяться в дополнение к настоящим Условиям.
ТЕРРИТОРИЯ
Промоакция проводится на территории [Нидерландов, Испании, Италии, Германии, Франции, Великобритании].
УЧАСТНИКИ
В настоящей Промоакции имеют право участвовать только лица совершеннолетнего возраста (18 лет или старше), проживающие на представленной в списке Территории.
Для участия Участнику необходимо иметь активную учетную запись mi.com или загрузить приложение Mi Store и выполнить вход в учетную запись (далее — «Участники» и/или «Участник»).
Участие является добровольным и бесплатным (за исключением расходов на Интернет). Неточные или ошибочные данные не будут приняты в Промоакции.
По запросу Организатора и в течение обоснованного периода времени Участники должны быть в состоянии доказать, что они соответствуют необходимым условиям для участия в Промоакции, перед тем как принять участие в ней и/или в любое время в течение всего проведения Промоакции. В противном случае Организатор имеет право в любой момент дисквалифицировать Участников.
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ
Настоящая Промоакция проводится с 00:00 (местное время) 05.11 до 23:59 (местное время) 07.11 (здесь и далее именуется «Срок проведения» Промоакции).
ПРИНЦИП ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМОАКЦИИ
Вы можете принять участие в Промоакции через веб-сайт https://www.mi.com/ru/index.html
и локальные версии приложения Mi Store (здесь и далее именуются «Сетевые сервисы»). Промоакция будет разбита на два этапа, как описано ниже.
6.1 Первый этап: предоплата
В течение этапа предоплаты Участники могут внести сумму в качестве предоплаты для выбранных товаров (здесь и далее именуются «Товары») через личную учетную запись mi.com. При успешной предоплате товара Участники квалифицируются для приобретения Товара со скидкой в рамках фестиваля 11 ноября.
Предоплату необходимо авторизовать в течение 2 (двух) часов с момента оформления заказа. Для предоплаты не допускается использование Участником скидочных купонов, которые уже могут иметься в учетной записи mi.com Участника.
Этап предоплаты начинается 00:00 05.11 и завершается 23:59 07.11
Участники, которые после оплаты депозита решат отказаться от участия, могут в любой момент запросить возврат средств, пока не завершен этап предоплаты. Возврат будет осуществлен в течение 15 дней
6.2 Второй этап: оформление заказа
Участники, успешно совершившие предоплату в учетной записи mi.com в течение указанного выше периода времени, могут оформить заказ на приобретение Товара во время этапа оформления заказа Промоакции, который продлится с 10:00 08.11 по 23:59 9.11, при успешной оплате оставшейся суммы.
Участники получат предварительно оплаченный товар со скидкой до 3 400 ₽ .
Во время этого этапа Участники могут использовать другие купоны для (частичной) оплаты оставшейся суммы, если на такие купоны не распространяются дополнительные ограничения.
Участники, которые после оплаты депозита решат отказаться от участия, могут в любой момент запросить возврат средств, пока не завершен этап оформления заказа, при условии, что оплата товара не была произведена в полном объеме. На Участников, которые оформили заказ товара и оплатили необходимую сумму, распространяется стандартная политика оформления возврата в течение 15 дней. Больше информации см. на сайте https://www.mi.com/ru/service/support/payment.html
Участники, которые внесли необходимую предоплату, однако не успели авторизовать оплату оставшейся суммы во время этапа оформления заказа, автоматически получат назад внесенную сумму в течение 15 дней после окончания этапа оформления заказа Обратите внимание, что количество товаров, на которые распространяет свое действие настоящая Промоакция, ограничено, и отправка осуществляется в порядке поступления заказов до окончания товара на складе. После того как товар закончится на складе, он будет недоступен для приобретения согласно условиям настоящего документа, и на странице товара отобразится знак, сообщающий, что его нет в наличии. В этом случае Участники получат возврат внесенной в качестве депозита сумма в течение 15 дней
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЗАЯВЛЕНИЕ
8.1 ЗАЯВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАТОРА
Если иное не указано в настоящих Условиях проведения, Организатор и его аффилированные компании или сторонние партнеры предоставляют Промоакцию исходя из своих максимальных возможностей и исключают все гарантии и положения любого рода, явные или подразумеваемые. В частности Организатор и его аффилированные компании или сторонние партнеры не гарантируют и не заявляют, что:
Промоакция подходит для любых целей, соответствует требованиям Участника или предоставляется без каких-либо ошибок или недостатков, или что Промоакция соответствует любым уровням качества в зависимости от обстоятельств;
Промоакция доступна Участнику в любое время и предоставляется без прерываний, помех или задержек;
любая информация (в устной или письменной форме), полученная Участником от Организатора или в результате участия Участника в Промоакции (включая любые материалы или продукты), будет пригодной, точной, полной или надежной; и
любые недостатки в Промоакции, включая любые проблемы с производительностью, работой или функционированием Промоакции, будут устранены, исправлены или иным образом урегулированы.
8.2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА
Организатор не несет ответственности перед Участником независимо от юридических оснований, в частности в силу договора, гражданского права (включая небрежность) или каких-либо причин и видов ответственности, в связи с участием в Промоакции или без связи с ней за:
любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки;
любые потери дохода, бизнеса, фактической или ожидаемой прибыли, возможностей, имиджа или репутации (прямо или косвенно); любое повреждение и/или порчу, или потерю данных (прямо или косвенно);
любые изменения, модификации, расширения или ограничения (включая приостановку участия) в Промоакции;
доступ к учетной записи Участников, данным учетной записи или регистрационным данным Участников при участии в Промоакции или любое его постоянное или временное прекращение в соответствии с Условиями или положениями Промоакции (или любой их части).
В случае, если Организатор несет ответственность за нарушение настоящих Условий, ответственность Организатора ограничивается только ущербом, который Организатор, как правило, должен ожидать на момент заключения настоящих Условий в связи с обстоятельствами, известными на данный момент. Несмотря на вышеизложенное, размер компенсации за такой ущерб не должен превышать 100 евро (или эквивалентную сумму в местной валюте).
Ничто в настоящих условиях не исключает или не ограничивает:
-а) ответственность Организатора за летальный исход, получение травмы, мошенничество или другие ситуации в соответствии с любыми законами об ответственности за качество продукции; и б) гарантию или ответственность Организатора за ущерб или убытки, которые не могут быть законно исключены или ограничены применимым законодательством. Если законодательство, действующее в юрисдикции Участников, не допускает исключения определенных гарантий, условий или положений, ограничений или исключений ответственности за убытки или ущерб, понесенные в результате небрежности, нарушения договора или нарушения подразумеваемых условий, или за случайные или косвенные убытки, только те ограничения, которые являются законными в данной юрисдикции, будут применены в максимальной степени, допустимой действующим законодательством, к размеру ответственности и гарантии Участников и Организатора.
8.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ
Участник несет полную ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями и любыми применимыми законами или нормативными актами в соответствующих юрисдикциях, включая юрисдикцию, в которой Участник постоянно проживает или принимает участие в Промоакции,
а также за последствия любого такого нарушения, включая любые убытки или ущерб, которые может понести Организатор или любая третья сторона. Организатор не несет ответственности перед Участником или любой третьей стороной в связи с таким нарушением.
9. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ДЕЙСТВУЮЩАЯ ЮРИСДИКЦИЯ
Участие в Промоакции регулируется Правилами проведения Промоакции, которые будут интерпретироваться и применяться в соответствии [с законодательством Нидерландов, с законодательством Великобритании]. Участники имеют право подавать иски в соответствующий суд страны, в которой они проживают.
Вы в очереди.
Слишком много людей пытаются войти, пожалуйста, оставайтесь с нами
Источник: www.mi.com
В России стартовал прием предварительных заказов на новые китайские флагманы Xiaomi 13 и Xiaomi 13 Pro
Прямые продажи новинок стартуют через десять дней — 30 марта. Для первых 30 покупателей по предзаказу действует специальная акция.
Китайская компания Xiaomi запустила в России прием предварительных заказов на новые флагманские смартфоны — Xiaomi 13 и Xiaomi 13 Pro. Прямые продажи новинок стартуют через десять дней — 30 марта.
Пока вы читаете эту новость, мы готовим еще более интересные. Подписывайтесь на наши каналы, чтобы не пропустить!
Для первых трех десятков покупателей по предзаказу действует специальная акция, в рамках которой за символическую доплату в 1 рубль можно получить в подарок 55-дюймовый телевизор Xiaomi TV A2. Для остальных любителей предварительных заказов тоже есть подарок, но куда более скромный — умные часы Xiaomi Watch S1 Pro.
Xiaomi 13 предлагается по рекомендованной розничной цене 79 990 рублей за версию с 12 ГБ оперативной памяти и постоянным накопителем на 256 ГБ, а топовая версия Xiaomi 13 Pro обойдется в 109 990 рублей за версию с 12/512 ГБ.
Напомним, базовая версия получила AMOLED-экран диагональю 6,36 дюйма и разрешением Full HD+ 2400 x 1080 пикселей, а топовая версия — 6,73 дюйма разрешением 2К 3200 x 1440 пикселей. В обоих гаджетах используются камеры от Leica. Тем временем OnePlus представил свою первую клавиатуру, и новый белорусский ноутбук H-book 15 MAK4 уже доступен для покупки в России.
Источник: ichip.ru