Компания Xiaomi выходит в лидеры мобильного бизнеса. В этом ей помогает её бизнес-модель. Основные задачи бизнес-модели — снизить издержки и удержать потребителей.
Китайская компания Xiaomi занимает третье место по продажам смартфонов после Apple и Samsung. Основанная в 2010 году, эта компания уже продала 85 млн. смартфонов в Китае и Юго-Восточной Азии. Большую часть, две трети, этих смартфонов она продала в прошлом году. Разобраться в том что стоит за такими успехами компании в мобильном бизнесе нам поможет шаблон бизнес-модели. Шаблон помогает увидеть как компания создает ценность, доставляет её потребителям и получает прибыль.
Описание бизнес-модели
Начнем с ценностного предложния компании. Это то, при помощи каких продуктов и услуг компания создает ценность для своих потребителей. Компания Xiaomi специализируется на выпуске привлекательных смартфонов по цене вдвое меньше, чем аналогичные продукты HTC и Samsung. Эти смартфоны компания предлагает своему потребительскому сегменту — китайскому среднему классу.
Насколько Велик Xiaomi ? История компании
Смартфоны компания продает напрямую через фирменные онлайн-магазины минуя посредников. Это основной канал продаж, за счёт которого Xiaomi экономит на дистрибуции. 
Доход компания получает от единичной продажи смартфонов. По некоторым источникам, Xiaomi продает смартфоны по себестоимости.
У компании тесные отношения с потребителями. Миллионы поклонников из разных стран поздравляли компанию с четырехлетием в 2014 году. 
Xiaomi общается со своими поклонниками в социальных сетях. Вирусное продвижение — один из ключевых видов деятельности компании. 
Еще один вид ключевой деятельности — это управление производством. Для снижения производственных издержек Xiaomi размещает заказы у своих партнеров.
Важно, что Xiaomi не будет сама их создавать.— Лэй Цзюнь, руководитель компании.
В основе смартфонов Xiaomi лежит операционная система Android, разработанная компанией Google. Xiaomi не несёт затрат на разработку операционной системы. Это за нее делает компания Google, выступающая партнером компании. 
Итак, компания Xiaomi использует следующие способы снижения издержек и цен на продукцию:
- отказ от продаж через различные сети;
- проведение вирусных рекламных акций в социальных сетях;
- размещения производства у партнеров;
- продажа смартфонов по себестоимости.
ВСЯ ИСТОРИЯ XIAOMI ЗА 5 МИНУТ
Теперь самое интересное. Продавая смартфоны по себестоимости денег не заработать. Тогда каким образом компания зарабатывает прибыль? Дело в том, что компания Xiaomi вместе со смартфонами продает свои мобильные сервисы.
В 2014 году Xiaomi купила долю в видео-сайте iQiyi и стриминговой компании Youku Todou чтобы обеспечить эти сервисы развлекательным контентом.
Данная бизнес-модель напоминает изветсные бизнес-модели Nespresso, Gillette и iPhone, где потребителя подсаживают на «крючок» в виде повторяющихся покупок.
В случае с Xiaomi потребитель покупает смартфон с сервисами мобильных развлечений. Имея такой смартфон, он подсаживается на повторяющиеся покупки видео, музыки и других развлечений.
Компания Xiaomi строит бизнес-модель так, чтобы снижать издержки и зарабатывать на мобильных сервисах, интегрированных в смартфон.
Ценность компании заключается не в компонентах смартфона, а тем, что у нее внутри. — Лэй Цзюнь, руководитель компании.
Теперь оценим дизайн бизнес-модели. Оценка давалась при помощи сервиса bit.ly/7-qs, основанного на методике построения бизнес-моделей А.Остервальдера. С методикой оценки можно ознакомиться в этой презентации.
Оценка и комментарии:
Затраты на переключение — 8. Фанатам трудно отказаться от любимой компании. Но они могут перейти на другой смартфон Андроид.
Повторяющиеся поступления — 8. Приобретение смартфона влечет за собой приобретение развлекательного контента. К сожалению для компании, у потребителя нет жёсткой необходимости покупать контент по сравнению с приобретением кофе.
Доходы до расходов — 2. Ни смартфоны, ни контент не делаются на заказ. Они сначала производятся, потом продаются.
Меняющая правила игры структура затрат — 8. Затраты низки, но способы снижения не являются для отрасли революционными.
Другие делают вашу работу — 10. Партнеры собирают железо, выпускают контент и софт. Фанаты бесплатно прославляют компанию.
Масштабируемость — 8. Рост продаж оболочки и контента легко масштабируются вслед за увеличением количества пользователей. Для увеличения выпуска новых устройств потребуются новые партнеры.
Защита от конкурентов — 8. Главная защита — это контент смартфонов Xiaomi и любовь фанатов.
Итого, средняя оценка дизайна бизнес-модели компании Xiaomi — 7,4.
Выводы:
1. Компания Xiaomi использует в конкурентной борьбе бизнес-модель, которая снижает её издержки и дает прибыль.
2. Издержки снижаются за счет отказа от розничных продаж, использования вирусного маркетинга и привлечения партнеров по производству железа и софта.
3. Прибыль создаётся от продаж мобильных сервисов и привязки к ним пользователей смартфонов.
Источник: spark.ru
Xiaomi считают народным брендом. Как это получилось?
Руководитель российского подразделения одного из самых любимых в стране брендов техники, Юй Мань, рассказывает о том, как добиться народного признания, анонсирует экосистему Xiaomi и обещает много нового в юбилейный для компании год.
Промо
Окончательно избавившись от ярлыка фабрики дешевой и низкокачественной продукции, Китай составил серьезную конкуренцию давно обосновавшимся на рынке вендорам из США и Южной Кореи, предлагая сопоставимое качество по куда более доступным ценам. Именно этот вывод недавно подтвердило Роскачество, поставив среднебюджетные китайские бренды на один уровень с премиальными флагманами.
Xiaomi Mi Note 10. Фото: Xiaomi
Одним из таких возмутителей спокойствия на российском рынке является компания Xiaomi, которую давно называют в России народным брендом. Мы встретились с главой российского подразделения Xiaomi Юй Манем и поговорили о том, почему продукцию этой компании так любят в нашей стране, сколько производитель на самом деле зарабатывает на своих устройствах и почему 2020 станет годом экосистемы в России.
— Ваш бренд можно назвать поистине народным: продукция Xiaomi имеет огромный успех на рынке нашей страны, несмотря на то, что вы избегаете традиционных каналов рекламы. Вы считаете, что модель, выбранная Xiaomi, оптимальна в сегодняшних условиях?
— Если вы сами признали успех Xiaomi на российском рынке, то поставленный вопрос даже не нуждается в ответе с моей стороны. Добавлю лишь, что в эпоху победившего диджитала у по-настоящему инновационной компании нет другого выбора: необходимо искать новые модели продвижения. Традиционной рекламе не верят так, как верили 20 лет назад, а вот слова простых пользователей или лидеров общественного мнения, обитающих на просторах интернета, способны оказать влияние на тот выбор, который покупатель в конце концов сделает.
— Отсюда и вырос ваш неофициальный слоган «топ за свои деньги». Скажите честно: вы приложили к нему руку? И не хотите ли сделать его официальным?
— Готов поклясться всем, чем угодно: мы не приложили ни капли усилий для продвижения этого слогана, он выкристаллизовался сам по себе в соцсетях в течение последних двух лет. А вот официальным мы его вряд ли сделаем, потому что в нем есть одна неточность: Xiaomi — топ не только за свои деньги, но нередко оставляет позади конкурентов и в более высоких сегментах.
Юй Мань Источник: Xiaomi
— Мы помним, как основатель вашей компании пообещал, что чистая прибыль Xiaomi с продаж аппаратных устройств никогда не превысит 5%, чем обрушил курс акций компании, так как инвесторам все же хотелось зарабатывать побольше. Неужели вы действительно получаете такую низкую маржу или здесь кроется какая-то уловка?
— Для начала хочу обратить ваше внимание, что с начала этого года цены акций Xiaomi вернулись к уверенному росту. Так как мы не отказались от своего обещания, связанного с пятипроцентной маржой, вряд ли прошлогодний спад можно связывать именно с ним. Что касается уловок, то мы — одна из самых честных и прозрачных компаний в мире. Если наши смартфоны способны конкурировать с самыми дорогими моделями на рынке, оснащаются не менее качественными компонентами, но стоят при этом существенно меньше, у этого остается только одно объяснение: мы кладем в собственный карман меньше, чем другие.
Юй Мань Источник: Xiaomi
— Ранее в этом месяце вы заявили, что 2020 год станет годом экосистемы Xiaomi в России. Это означает, что вся продукция, доступная только в китайских магазинах, скоро станет доступна и в российской официальной рознице?
— Я бы не стал утверждать, что вся продукция, но многие ранее недоступные на этом рынке товары наконец появятся в российских магазинах. Смысл нашего заявления в том, чтобы напомнить еще раз самим себе и нашим покупателям, что Xiaomi — не только компания, производящая смартфоны. Это ваш проводник в удивительный мир умного дома и интернета вещей, который раз и навсегда изменит вашу жизнь. Это не пустые слова: я каждый день пользуюсь Facebook и Twitter и читаю множество благодарностей пользователей. Безусловно, главная наша задача на 2020 год — познакомить еще больше российских покупателей с умными гаджетами Xiaomi и привести в Россию еще больше классных устройств.
— Возвращаясь к смартфонам: самая последняя ваша модель получила название Mi Note 10, хотя предыдущее поколение проходило под номером 3. В чем кроются корни такого нейминга и считаете ли вы, что при официальной цене в 39 990 рублей у этого смартфона действительно есть шансы стать лидером рынка?
— В ближайшие месяцы вы увидите еще немало устройств с десяткой в названии, так как 2020 год будет для нас юбилейным: Xiaomi отмечает свое десятилетие. Говоря о Mi Note 10, я вижу очень хорошие показатели: люди по достоинству оценили его 108-мегапиксельную камеру и емкую батарею. Поэтому возвращение линейки Mi Note я считаю более чем успешным и, кстати, сам с удовольствием пользуюсь этим смартфоном.
Источник: hi-tech.mail.ru
Феномен Xiaomi: стать третьим производителем смартфонов
Всего четыре года назад у Xiaomi не было ни одного телефона. Сегодня этот стартап оценивается в 45 миллиардов долларов и является третьим в рейтинге крупнейших производителей смартфонов, при этом стоимость флагманов чуть ли не в два раза ниже стоимости аппаратов конкурентов — Apple и Samsung. На днях компания, которую часто описывают как «Китайский Apple», представила несколько новых устройств, включая топовые по спецификациям (но не по цене) фаблеты Mi Note, созданные в качестве конкурентов iPhone 6 Plus.
Сочетание мощного железа и низких цен позволил компании продать более 60 миллионов аппаратов за 2014 год, сместив Samsung с позиции лидера на Китайском рынке. Быстрый взлет делает Xiaomi мощным конкурентом Apple, для которой этот рынок представляет большой интерес. Пока Xiaomi игнорирует США, но это не значит, что в один прекрасный момент рядовой американец не сможет хвастаться китайскими смартфонами без надкушенного яблока на корпусе.
Как флагман может стоить от 370 долларов?
В этом году компания представила несколько устройств, включая Mi Note. Новый фаблет имеет 5,7-дюймовый дисплей, защищенный закругленным по краям стеклом Corning Gorilla Glass 3, толщину 6,95 мм и поставляется с аккумулятором ёмкостью 3200 mAh. За снимки отвечают фронтальная камера 4 Мп и основная 13 Мп с широкой апертурой и оптической стабилизацией изображения. Покупатель может выбрать нужный процессор Snapdragon, оперативную память 3 или 4 Гб, 16 или 64 Гб дискового пространства и дисплей разрешением 1080p или 1440p.
Mi Note Pro может стать лучшим смартфоном, который в этом году выйдет на рынок. Железо мощнее, чем у iPhone 6 Plus, качество фото сравнимо с HTC One. К этому стоит добавить качество звука, поддержку супер-быстрого LTE последних спецификаций и двух сим-карт — микро и нано.
Цена базовой модели составит 370 долларов, а модель с наивысшими характеристиками обойдется в 520 долларов. В то время как конкуренты, компании Apple и Samsung, предлагают флагманы по цене от $1000. В чем секрет, почему Xiaomi не повышает цены? На этот счет есть много теорий, включая идею о том, что Xiaomi продает аппараты по себестоимости и зарабатывает на других сервисах. Завесу тайны в интервью для TechCrunch приоткрыл вице-президент Xiaomi Хьюго Барра, ушедший с насиженного места вице-президента Google в молодой стартап.
Как Xiaomi удерживает цены на таком низком уровне?
Хьюго Барра объяснил способность компании удерживать цены на таком уровне небольшим портфолио и длительным периодом продажи девайсов. Xiaomi продолжает продавать старые устройства и обслуживать их после релизов новых моделей.
Продукт, остающийся в продаже в течение 18-24 месяцев — как большинство наших продуктов — проходит через трёхкратное снижение цены. Mi2 и Mi2s по существу один и тот же девайс. Mi2/Mi2s были в продажи в течение 26 месяцев. Redmi 1 был запущен в сентябре 2013, и только сейчас мы анонсировали Redmi 2 — спустя 16 месяцев.
Длительный срок продажи устройств позволяет Xiaomi заключать более выгодные компании с поставщиками комплектующих. Когда стоимость компонентов становится ниже, чем достаточно для Xiaomi, цены на устройства снижают. Поскольку подавляющее большинство компонентов в устройствах одно и то же, с точки зрения цепочки поставок и поиска компонентов компания со смартфоном Redmi 2 находится в тех же отношения с поставщиками, как и в случае с Redmi 1. То есть на новый смартфон Xiaomi получает те же скидки на комплектующие.
Барра отметил важность небольшого количества моделей: Xiaomi за год запускает лишь несколько продуктов этого типа и имеет только два семейства смартфонов, в то время как Samsung за прошлый год выпустила 56 моделей смартфонов, выручив на 49% меньше денег, чем в 2013. Продажи небольшого количества устройств в течение двух или трех лет позволяет не только снизить цены, но и лучше заботиться о потребителе: Xiaomi старается обновлять программное обеспечение чаще, чем большинство конкурентов.
Есть и другие факторы, позволяющие управлять структурой затрат, к ним относится и направленность маркетинга компании на продажи онлайн, а также близкое расположение компании к заводам-изготовителям в Китае. Но важнейшим элементом является управление цепочкой поставок компонентов.
Как компания работает с потребителями?
Компания делает смартфоны для Китая, Тайвани, Сингапура и других стран Юго-Восточной Азии. Накладные расходы снижаются благодаря продаже устройств онлайн. Xiaomi предлагает выгодные цены благодаря использованию компонентов от большого количества разных поставщиков.
Фанаты компании считают Xiaomi классным местным брендом. Презентации новых продуктов проходят как рок-концерты, к тому же компания очень активна в социальных сетях. Открытость в общении иногда помогает компании избавляться от проблем: когда появилась информация о том, что Xiaomi собрала контакты из телефонных книжек клиентов без разрешения пользователей, компания не стала увиливать и попросту извинилась и изменила дефолтные настройки.
Циничный взгляд на успех
Если взглянуть на деятельность компании более циничным взглядом, то успех Xiaomi состоит в том, что она стянула продукты других компаний.
Генеральный директор Xiaomi Лей Джун ненавидит, когда компанию называют «Китайской Apple». Ему больше нравится говорить о небольшом сходстве с Amazon и Google. Но такое сравнение существует, потому что есть сходства между продуктами от производителя iPhone и устройствами Xiaomi. Внешне планшет Mi Pad — точная копия iPad Mini, а некоторые видят в фаблетах Mi характерные черты iPhone 6 Plus. Не говоря о том, что у устройств интерфейс Android яркими красками и плоским дизайном похож на iOS.
Рядового потребителя больше интересует другая составляющая смартфонов — их цена. в Китае самая дешевая модель iPhone 6 Plus обойдется в 1000 долларов, в то время как Mi Note стоит 370 долларов за базовую версию и 520 долларов за версию «pro».
Почему в США не увидят Mi Note?
Новые Mi Note запустят на Тайване в следующем квартале, после чего примутся за другие рынки, но только не за США. Компания уже работает в этом направлении, но пока у нее есть важная проблема: патентование. Компоненты смартфонов и их дизайн нужно патентовать, а у Xiaomi есть далеко не все нужные патенты. Так что компании придется сначала потратить огромные суммы на лицензирование, прежде чем она сможет продавать смартфоны в США и Западной Европе. Для компании, которая продает продукты чуть выше себестоимости, это будет сложно.
В любом случае, смартфоны — это лишь часть бизнеса Xiaomi. Компания серьезно подходит к «умному дому» и продает подключенную электронику через сайт Mi.com. Эта электроника работает MiUI — пользовательском интерфейсе на базе Android. В 2013 Xiaomi анонсировала MiTV, затем роутеры, а весной 2014 года представила увлажнители воздуха. На подходе — очиститель воды.
Планы на экспансию
У компании большие планы по расширению за пределы Азии в этом году, что сделает модель ценообразования и цепочки поставок важными для Xiaomi, как никогда.
На большинстве рынков Xiaomi продает телефоны по модели «online-only», но пробует и другие инструменты — работу с операторами. Эта модель тестируется в Индии, уже найдены партнеры на Тайвани, в Малайзии и Сингапуре.
Вице-президент отмечает, что партнерство с операторами сложно на рынках, где потребитель предпочитает предоплаченные тарифы — как в Индии — но для Xiaomi все равно нужно искать свой путь в ритэйле. Компания за первые пять месяцев работы в Индии с помощью модели флэш-распродаж продала миллион аппаратов. Если Xiaomi будет двигаться дальше для удовлетворения потребностей клиентов в Индии и других развивающихся рынках, это может значительно увеличить объемы продаж в 2015 году. В прошлом году компания обещала продать 100 миллионов устройств. Посмотрим, как это у них получится.
- Управление проектами
- GTD
- Венчурные инвестиции
- Управление продуктом
Источник: habr.com