Wink не запускается на ТВ Xiaomi

Обратите внимание, что устройства под управлением Android < 6.х.x нами не поддерживаются.

Рекомендуем воспользоваться браузером на компьютере.

Для устранения возникающей ошибки, пожалуйста, выполните следующие действия:

• Закройте приложение «Wink – ТВ, фильмы, сериалы»;

• Очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Wink → Очистить кэш);

• Перезагрузите устройство (Выключите и включите его снова);

• Зайдите в приложение Wink и попробуйте заново начать просмотр трансляции.

Если вышеуказанные рекомендации не помогли, попробуйте полностью удалить приложение, перезапустить устройство, затем заново установить «Wink – ТВ, фильмы, сериалы» через «Google Play Market».

Если вы смотрите через Wi-Fi, попробуйте воспроизвести трансляцию с мобильной сети и наоборот.

Проблема с воспроизведением видео на мобильном устройстве может быть связана с тем, что операционная система устройства была подвергнута модификации и является неофициальной.

Установка обновления WINK

На устройствах c модифицированной прошивкой ОС Android (Рутованных) невозможно воспроизвести все видео по подписке, все платные видео и некоторые бесплатные, т.к. они защищены системой DRM.

Это справедливо не только для смартфонов, но и для приставок под управлением ОС Android.
Для просмотра защищенных фильмов и сериалов необходимо установить официальную версию ОС.

Источник: wink.ru

Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?

Приложения

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Лучшие решения, чтобы устранить проблему:

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Установка APK программ на Xiaomi MiTV или MiBox, на примере установки приложения Wink

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

1. Перейдите в раздел «Сеть».
2. Выберите «Состояние сети».
3. Зайдите в «Настройки IP».
4. Щёлкните «Настройки DNS».
5. Нажмите на пункт «Ввести вручную».
6. В появившемся поле введите «8.8.8.8».
7. Кликните «Готово».
8. Щёлкните «ОК», чтобы подтвердить операцию.

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

• Доступны только первые несколько каналов. В этом случае перезапустите свои устройства – TB и приставку. Если не помогло, позвоните в техническую поддержку. Связаться с ней можно по номеру +78001000800. Опишите специалисту свою проблему, и он проверит, подключены ли у вас нужные пакеты.
• Вместо некоторых каналов появляется чёрный экран. Первым делом также перезапустите устройства. Если вы разбираетесь в технике и хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Если это не помогло, или соответствующих навыков нет, позвоните в службу поддержки.
• Не работает дополнительный пакет TB-каналов. Вероятнее всего, его ещё просто не успели вам подключить. Обновление пакетов пользователей происходит раз в 30 минут. Если времени прошло больше, а заветные каналы на горизонте так и не появились, смело звоните в поддержку.
• Появляется просьба расширить подписку. Скорее всего, данный канал не входит в вашу подписку. Попробуйте подождать около получаса, проверить свой тарифный план (есть ли в нём этот канал). Если да, по окончании названного времени включите канал ещё раз, и если он всё ещё не показывает, звоните в поддержку.
• Некоторые каналы постоянно требуют ПИН-код. Чтобы устранить неудобство, в настройках присвойте себе уровень доступа «Взрослый». Делается это через «Родительский контроль» на главном экране. Скорее всего, сейчас стоит ограничение для детей.
  ПИН-код в данном случае запрашивается не только для каналов эротического характера, но и для тех, где транслируется контент для аудитории 16+ (телеканалы «Ю» и «Пятница», например).

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

• 1 канал;
• THT;
• Матч TB;
• TB-3;
• Пятница;
• Супер;
• THT4;
• Россия 24;
• Известия;
• 5 канал;
• PEH TB;
• CTC Love;
• Че;
• МИР;
• Спас;
• Звезда;
• МУЗ TB;
• CTC;
• Домашний.

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

• по халатности абонента, который забыл вовремя внести оплату;
• из-за сбоя биллинга по вине провайдера (подождите около часа, и если ничего не наладится, обращайтесь в техподдержку).

Код ошибки 20001

• приставка устарела / сломалась и требует ремонта (провайдер должен бесплатно заменить её на новую);
• отсутствует подключение к сети интернет;
• проблема со стороны провайдера (подождите, пока эксперты решат проблему);
• в системе оборудования произошёл небольшой сбой, который можно устранить перезагрузкой;
• неправильно установленные настройки на TB-устройстве;
• кабели неисправны либо не очень плотно прилегают к разъёмам TB, приставки либо роутера.

Пришло время обновить приставку Винк Ростелеком:

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

• Wink тормозит либо вылетает;
• плохое качество изображения;
• пропадает звук (если ничего не помогло, дело в неисправности телевизора);
• не работает поиск внутри приложения.

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

1. Пользователь прошёл этап регистрации.
2. Клиент оплатил пакет либо ввёл ранее полученный промокод для использования услуги.

• перезапустите свой ТВ;
• переустановите само приложение;
• переустановить сервис;
• смените точку доступа к интернету;
• измените адрес DNS-сервера;
• сбросьте настройки Smart Hub, сделав их “по умолчанию”;
• сбросьте настройки телевизора.

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Перезагрузка телевизора

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Переустановка приложения

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

• посмотрите заводскую этикетку, которая должна быть наклеена на задней стенке ТВ-приёмника;
• откройте инструкцию к ТВ и найдите там необходимую информацию;
• зайдите на официальный сайт производителя своего ТВ и посмотрите точную модель там‎ – в личном кабинете.

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

1. Наведите курсор на пункт «APPS» на панели Smart и нажмите кнопку в центре пульта дистанционного управления, чтобы открыть службу.
2. Выберите приложение Wink из открывшегося перечня программ. Для этого наведите на него курсор и зажмите центральную кнопку пульта, пока не появится дополнительное меню.
3. В открывшемся меню кликните на пункт «Повторная установка». Далее приложение заново установится без вашего участия.

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Смена точки доступа

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

1. Откройте главное меню настроек TB-приёмника.
2. Выполните переход в раздел «Общие».
3. Перейдите в пункт «Сеть» и «Состояние сети». Проверьте здесь факт подключения TB к сети Интернет.
   
4. Выберите раздел «Настройки IP».
   
5. Перейдите в пункт «Настройки DNS» и активируйте в нём функцию «Ввести вручную».
   
6. Введите “8.8.8.8” в поле «Сервис DNS». Если комбинация не подходит, попробуйте ввести такую – “208.67.222.222”.
   
7. Кликните «Готово» и вернитесь в главное меню.
8. Нажмите «Сохранить изменения».

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сброс Smart Hub

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

1. Зайдите в главное меню TB-приёмника и перейдите в раздел «Поддержка».
2. Выберите пункт «Самодиагностика», а в нём – «Сброс Smart Hub».
3. Укажите запрашиваемый системой ПИН-код (если он не менялся пользователем, скорее всего подойдёт комбинация “0000”).
4. Подождите несколько минут, пока система обработает информацию и сбросит настройки.
5. Вернитесь обратно в «Главное меню».
6. Поставьте галочку, обозначающую согласие с установленными условиями.
7. Войдите в свою учётную запись.
8. Выберите Wink в списке приложений, проведите его установку.
9. Запустите установленное приложение.

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Сброс телевизора

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

1. Через главное меню выйдите в “Общие” настройки.
2. Кликните “Сброс настроек до заводских”.
   
3. Согласитесь с тем, что все настройки будут сброшены, нажав “Да”.
   
4. Дождитесь окончания сброса и повторите попытку установить приложение.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

1. Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
   
2. Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
   
3. Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
   
4. Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
   
5. Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».
Другие популярные решения для просмотра онлайн кино тетатров:

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

• Неисправное подключение к интернету. Решение – перезапуск маршрутизатора.
• Проблемы в работе самого ПК. Решение – перезапустить компьютер, проверить его на вирусы.

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Источник: gogosmart.pro

Wink не работает: что делать и как вернуть сервис к жизни

Дорогие читатели Мир Доступа! Вместе — мы сила! Вместе — мы легион! Если каждый из Нас переведет хотя бы один рубль мы сможет оплатить услуги корректора и хостинг на год вперед! Мы также сможем поднять зарплату нашим постоянным авторам и эффективнее поощрять их работу!

Мы высоко ценим труд наших авторов!

Мы хотим радовать Вас и дальше! Благодаря Вам наш проект продолжает оставаться независимым и полезным. Без Ваших пожертвований мы бы никогда не справились. Спасибо Вам и низкий поклон!

С Уважением, главный редактор Мир Доступа

Данное приложение было разработано на базе ранее предоставляемого компанией сервиса цифрового телевидения. В него вошли интернет, программы для гаджетов, а также поддержка смарт ТВ. Теперь все, что раньше мы ждали и смотрели по телевизору, разнообразнейшие программы и шоу, подписавшись, можно смотреть в любом месте. Сервис доступен только жителям Российской Федерации.

Сервис работает с различными устройствами — ТВ, смартфоны, планшеты. Достаточно единой регистрации. Одновременно под одной учетной записью работать могут пять устройств, главное что бы он поддерживали эту услугу.

Поскольку сервис Wink довольно молодой, сырой, и находится в постоянной модернизации, то достаточно часто у пользователей приложения возникает ряд проблем. Так, довольно часто приложение Wink не прогружается, не доступны часть опций или Wink не работает вовсе.

Следует сразу отметить тот факт, что пока что Wink доступен только жителям Российской Федерации. Поддержка зрителей в других стран не планируется.

Специально для Вас: Web.telegram.org заблокирован. Как мне зайти?

Wink не работает на Samsung Smart TV

Установка сервиса Wink была произведена корректно, пользователь зарегистрировался и получил промокод на пользование услугой, но приложение Wink не работает, либо запускается, но при этом экран телевизора остается черным. В таком случае решить проблему можно с помощью следующих инструкций:

Перезагрузка телевизора

Необходимо перезагрузить телевизор, для этого следует отключить его от сети на 3 минуты. Потом снова включить в розетку и заново запустить приложение Wink. Если проблема устранена — то необходимый сервис заработает, можно наслаждаться просмотров фильмов. Если вопрос не решился, то следует выполнить следующий шаг.

Переустановка Wink

Приложение Wink не работает — необходима его новая установка. Следует переустановить приложение Wink на телевизорах Samsung Smart TV серий J, K, M, N, Q, LS и только 2015, 2016, 2017 и 2018 года выпуска.

Узнать модель и год производства телевизора можно двумя способами:

— информацию о модели и годе производства производитель указывает на заводской этикетке, которую он наклеивает на обратную сторону корпуса телевизора;

— информация содержится в памяти самого телевизора, в его меню. Для того, что бы узнать ее, необходимо войти в меню телевизора и выбрать пункт «Поддержка».

В пункте «Обращение в Samsung» в поле «Код модели» будет отражаться информация о модели телевизора.

Wink: переустановка сервиса

1. Найти на панели приложений «APPS»;
2. Кликнуть по нему центральной кнопкой пульта для телевизора;
3. Выбрать из перечня предложений нерабочего сервиса;
4. Нажать и держать центральную кнопку пульта на неработающем приложении для высвечивания дополнительного меню. С этой же целью можно использовать кнопку кнопку «Tools» и выбрать пункт «повторная установка».

В случае корректного выполнения вышеуказанных шагов произойдет переустановка приложения, причем время переустановки полностью зависит от скорости интернета на устройстве. После полного завершения процесса переустановки запускаем приложение.

Специально для Вас: Тариф «Для безлимита» от Ростелекома : безлимитный интернет на телефоне, который можно раздавать!

Если проблема приложение wink устранена, наслаждаемся просмотром телевидения. Если переустановка не помогла, то необходимо перейти к следующему шагу.

Wink: блокировка IP

Чтобы заставить сервис функционировать нужно сделать переподключение телевизора к другой точке доступа беспроводной сети.

Одной из причин, по которой приложение wink не работает, может быть блокировка провайдером IP-адреса, к которому обращается сервис. Для того, что бы выяснить так ли это, необходимо поменять точку доступа к беспроводной сети.

Самый простой способ — превратить гаджет в эту саму точку и подключиться к нему. Если в результате проведенных действий приложение заработало, то это означает, что проблема присутствует у провайдера интернета. В случае не устранения проблемы, следует перейти к следующим действиям.

Wink: смена адреса DNS-сервера

Изменение адреса DNS-сервера. Проблемы могут быть не только у провайдера, но и в DNS-сервере. Для того, что бы проверить так ли это, необходимо внести изменения адреса DNS-сервера в телевизоре. Для этого следует выполнить следующую пошаговую инструкцию:

1. Открываем меню настроек телевизора;
2. В пункте «Общие» выбираем пункт «Состояние сети»;
3. Следует удостовериться, что вход в интернет активен;
4. Выбираем пункт «Настройки IP»;
5. Нажимаем «Настройки DNS» и выбираем функцию настроить вручную;
6. В поле «Сервер DNS» пишем 8.8.8.8. или 208.67.222.222. активируем пункт «Готово» и возвращаемся назад;
7. Сохраняем измененные конфигурации;

После сохранения настроек необходимо удостовериться, что на телевизоре есть интернет;
перезагружаем телевизор. Если сервис Wink заработал на телевизоре, значит проблема устранена. В противном случае следует перейти к следующему шагу.

Специально для Вас: Как оплатить штраф ГИБДД через Госуслуги с 50% скидкой.

Wink: сброс Smart Hub

Сброс настроек телевизора Smart Hub. В результате сброса настроек Smart Hub удаляются все данные по приложению соответственно с существующими ошибками. Сброс настроек удаляет все закаченные приложения и переустанавливает заводские.

Важно: перед сбросом настроек Smart Hub необходимо удостовериться, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации.

Для этого следует ознакомиться с информацией, указанной на заводской этикетке. Серийный номер сертифицированных телевизоров заканчивается на XRU и имеет знак EAC. Если же телевизор не сертифицирован для России, то после сброса настроек Smart Hub он может заблокироваться.

Пошаговая инструкция сброса настроек Smart Hub:

1. В меню «настройки» выбираем пункт «Поддержка»;
2. Выбираем подпункт «Самодиагностики» и в нем «Сброс Smart Hub»;
3. Добавляем пин-код телевизора, который по умолчанию определен 0000;
4. Дожидаемся окончания процедуры сброса и выходим в главное меню;
5. На панели «APPS» в появившемся окне активируем первоначальную установку. При этом
6. Необходимо согласится на принятие всех условий пользования;
7. Входим в учетную запись Samsung, выбираем шаг пропустить;
8. Выбираем приложение Wink и устанавливаем его;
9. После сброса запускаем приложение.

Если и данная процедура не помогла искоренить проблему и приложение wink не работает по прежнему, следует выполнить последний шаг.

Wink: сброс телевизора

Сброс параметров телевизора необходим когда все способы исправить сервис потерпели неудачу. Сброс настроек очистит телевизор от всех ошибок и вернет его к заводскому состоянию. Как только сервис Wink полноценно заработает на телевизоре, можно будет окунуться в мир качественного цифрового телевидения. Сегодня, Wink — это мультисервис для большого количества девайсов, собравшая более двух сот телеканалов и десяти тысяч картин кино в отличнейшем качестве.

Источник: mirdostupa.ru