Винк – интерактивный онлайн-сервис от российского провайдера Ростелеком, позволяющий смотреть фильмы, сериалы, ТВ-каналы, трансляции спортивных мероприятий, и слушать аудиокниги. Сервис начал свою работу относительно недавно, и многие пользователи столкнулись с проблемой, когда Wink не работает на телевизорах и мобильных устройствах. Далее будут рассмотрены основные причины неполадок в Wink и способы устранения ошибок.
Способы устранения
Если Винк не работает на Андроид или на телевизорах, оснащенных Смарт TV, стоит воспользоваться одним из перечисленных ниже способов устранения проблемы.
Перезагрузка телевизора
Для перезагрузки телевизора нужно отключить его от электросети на несколько минут, после чего вставить вилку в розетку, снова включить телевизор и выполнить повторный запуск приложения Wink. Если данный способ поможет устранить проблему, можно сразу же просматривать фильмы, сериалы и ТВ-передачи. В случае отсутствия положительных результатов стоит переустановить приложение.
Установка обновления WINK
Переустановка Wink
Переустановка приложения позволяет решить проблему с запуском на телевизорах марки Samsung, оснащенных Smart TV (данный способ актуален только для устройств, выпущенных с 2015 по 2018 год серий LS, Q, N, M, J и К). Для получения информации о модели и дате производства следует воспользоваться одним из следующих способов:
- Посмотреть на заводскую этикетку (стикер), которая находится на обратной стороне корпуса устройства.
- Найти в меню раздел «Поддержка» и выбрать пункт «Обращение в Самсунг». Графа «Код модели» отображает информацию о годе выпуска и модели устройства.
Для переустановки приложения нужно зайти в панель «APPS» и нажать на центральную кнопку на пульте управления. В списке программ необходимо выбрать неработающий сервис, после чего зажать главную кнопку до тех пор, пока на экране не появится меню дополнительных настроек. Остается нажать на «Повторную остановку». В случае, если все действия были выполнены правильно, переустановка приложения пройдет без каких-либо затруднений.
Смена адреса DNS-сервера
В случае отсутствия проблем со стороны провайдера нужно осуществить проверку DNS-сервера, выполнив следующие действия:
- Открыть раздел «Настройки».
- Зайти в меню «Общие», после чего в «Состояние сети».
- Далее необходимо убедиться в том, что подключение к интернету установлено.
- Затем выбрать «Настройки IP-адреса».
- В «Настройках DNS» нужно активировать опцию ручных настроек.
- В графе «DNS-сервер» потребуется указать следующие параметры: 208.67.222.222 либо 8.8.8.8.
- Остается нажать на кнопку «Готово», после чего вернуться обратно в меню и сохранить изменения.
Не работает голосовой поиск? Посмотри это видео. Восстанавливаем голосовой поиск. Xiaomi Mi Box S !
После выполнения описанного выше алгоритма нужно убедиться в том, что телевизор подключен к интернету, и перезагрузить его.
Сброс Smart Hub
В результате сброса настроек Smart Hub удаляется приложение и все ошибки, связанные с его работой – происходит откат до заводских установок.
Перед тем, как делать сброс, нужно убедиться в том, что телевизор обладает сертификацией для РФ. Необходимо обратить внимание на заводской стикер (этикетку). Серийные номера устройств, прошедших сертификацию, заканчиваются на «XRU» и помечены знаком «EAC». Если телевизор не прошел сертификацию, то сброс настроек Smart Hub приведет к его блокировке.
Для того, чтобы сбросить настройки, нужно выполнить следующие действия:
- Выбрать «Поддержку» в разделе настроек.
- В подпункте «Самодиагностика» сбросить Smart Hub, нажав на соответствующую клавишу.
- Добавить PIN-код телевизора.
- Нужно дождаться завершения процесса сброса настроек, после чего выйти в главный раздел.
- Затем необходимо зайти на панель «APPS» и выполнить активацию первоначальной установки, согласившись с условиями использования.
-
Wink не работает на Smart TV
Услуга Wink установлена правильно, пользователь зарегистрировался и получил промокод для использования услуги, но приложение Wink не работает или не запускается, но экран телевизора остается черным. В этом случае устранение неисправностей можно выполнить с помощью следующих инструкций.
Перезагрузка телевизора
Вам нужно перезагрузить телевизор, отключив его на 3 минуты. Затем подключите его обратно и перезапустите приложение Подмигивание. Если проблема будет решена, то необходимая услуга будет работать, и Вы сможете наслаждаться просмотром фильмов. Если проблема не решена, необходимо выполнить следующие шаги.
Переустановка Wink
Переустановка приложения может решить проблему запуска на телевизорах Samsung Smart TV (этот метод применим только к устройствам серий LS, Q, N, M, J и K, выпущенным с 2015 по 2018 год). Используйте один из следующих методов, чтобы узнать модель и дату изготовления:
- Посмотрите на заводскую этикетку (наклейку) на задней панели устройства.
- Найдите «Поддержка» в меню и выберите «Связаться с Samsung». В колонке «Код модели» отображается информация о годе выпуска и модели вашего устройства.
Чтобы переустановить приложение, перейдите на панель «APPS» и нажмите центральную кнопку на пульте ДУ. В списке программ выделите службу, которая не работает, а затем нажмите центральную кнопку до тех пор, пока на экране не появится меню дополнительных настроек. Осталось нажать кнопку «Повторить стоп». Если все шаги были сделаны правильно, переустановка приложения пройдет без проблем.
Смена адреса DNS-сервера
Если нет проблем с вашим провайдером, проверьте ваш DNS-сервер:
- откройте меню ТВ-настройки;
- Перейдите на «Общий»/»Статус сети»;
- Убедитесь, что интернет подключен;
- Выберите «Настройки IP»;
- нажмите «Настройки DNS», активируйте ручные настройки;
- Введите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в поле «DNS-сервер»;
- Нажмите «Готово», вернитесь в меню;
- сохранить изменения.
По Теме: Диагональ телевизора в сантиметрах и дюймах
После выполнения настроек убедитесь, что работа сети восстановлена правильно. Перезапусти телевизор.
Если у вас все еще есть вопросы или жалобы, пожалуйста, дайте нам знать.
Задать вопрос
Смена точки доступа
Все просто — перейдите к соединениям и активируйте другие wi-fi. Если в ближайшем диапазоне нет точек свободного доступа, к которым можно подключиться, удалить текущую, сбросить ее полностью и подключить заново.
Сброс Smart Hub
Если ошибка произошла в самом приложении Wink, то можно сбросить весь Smart Hub со всеми его настройками, ошибками и сбоями. Перед перезагрузкой, пожалуйста, прочитайте некоторые детали:
- Убедитесь, что Smart TV был официально сертифицирован в вашей стране;
- Скопируйте файлы, хранящиеся в памяти устройства, на запоминающее устройство стороннего производителя;
- вытащить флешки из разъемов.
Если функция Подмигивания на Smart TV не работает, следуйте инструкциям по повторной подмигиванию смарт-концентратора:
- открыть пункт «Поддержка» в главном меню;
- выбрать самодиагностику;
- Вот, иди обнови Смарт-Хаб;
- Введите PIN-код (обычно 0000);
- ждать, пока система обработает запрос;
- Перейдите на панель со всеми приложениями и выберите окно «APPS»;
- Активируйте установку.
По Теме: Управление смарт тв со смартфона на Android
Код ошибки 6000000 Wink
Ошибка 6000000 означает отсутствие подключения к Интернету. Пожалуйста, проверьте сетевое соединение. Перезапустите и включите маршрутизатор.
Ошибка при инициализации приложения
Чтобы решить эту проблему, зарегистрируйте DNS в настройках телевизора. Для исправления ошибки, возникающей при инициализации приложения, выполните описанные ниже действия.
- Перейдите на «Сеть»/»Статус сети».
- Выберите «Настройки IP».
- Нажмите «Настройки DNS»/»Ввести вручную».
- В появившемся окне введите 8.8.8.8, нажмите «Готово».
- Подтвердите свое действие, нажав OK.
Отключите телевизор на 10 секунд. Включите его снова и проверьте результат.
Ошибка в заполнении формы
Винк Ростелеком» не работает, если команда на включение была выдана неправильно. Чтобы разрешить эту ситуацию, перезагрузите телевизор.
Ошибка, возникшая при заполнении формы
В случае неправильного ввода данных приложение не будет работать. Если это произойдет, заполните форму, введите правильную информацию, затем перезагрузите устройство и перезапустите Wink.
Ошибка во время воспроизведения
Пользователи Wink столкнулись с ошибкой, когда программа была без проблем загружена и установлена, но во время воспроизведения она начинает замедляться, появляются различные искажения и зависания. Приложение автоматически находит проблемные алгоритмы и информирует пользователя о них в виде цифровых или алфавитных кодов. Данные о результатах диагностики отображаются на экране, что позволяет определить причину ошибки для ее последующего устранения.
По Теме: Самый первый телевизор в мире
Wink на Ростелеком не устанавливается
Иногда «Подмигивание» от «Ростелекома» не только не работает, но и не устанавливается. Что делать в этом деле?
Во-первых, поймите, какие типы дефектов наиболее распространены:
- У вас могут быть проблемы с поиском приложения. Он представлен в магазине Google Market.
GooglePlay поиск устройств LG - Возникла проблема с инициализацией приложения.
Ошибка при инициализации на ТВ
Для первого типа проблемы попробуйте перезапустить устройство. Программное обеспечение для Android TV доступно на отдельной странице в Google Play.
Поиск Google Play на ТВ
Как разбираться со вторым типом неприятностей в Wink:
- Иди в секцию «Генерал».
- Иди в «Сети».
- Выберите Статус.
- Нажмите «Настройки IP».
- Нажмите на «DNS».
- Выберите опцию «Вручную».
- Введите 8.8.8.8. в настройках телевизора.
Изменение адреса DNS
- Нажмите «Готово», а затем «ОК».
- Вытащите вилку из розетки.
Подождите 10 секунд и проверьте результат. Вы также можете изменить точку доступа. Если ничего не изменится, обратитесь к своему оператору мобильной связи.
- https://smarts-iptv.com/ne-rabotaet-wink.html
- https://mysmart-tv.com/ne-rabotaet-wink.html
- https://mirdostupa.ru/wink-ne-rabotaet-chto-delat-i-kak-vernut-servis-k-zhizni/
- https://HelpsHub.ru/wink-ne-rabotaet/
- https://SdelaiComp.ru/programmy/wink-rostelekom-ne-rabotaet-chto-delat.html
Источник: pro-naushniki.ru