Во времена коронавируса бизнесу пришлось адаптироваться к новым реалиям и приступить к поиску новых каналов продаж. Онлайн-ритейл стал приоритетным форматом торговли: за 2020 доля электронной коммерции в России увеличилась на 58 % в сравнении с 2019 годом и продолжила расти.
Драйвером рынка стали маркетплейсы – онлайн-площадки с необходимыми инструментами внутри и лояльной многомиллионной аудиторией. Теперь селлерам не требуется открывать торговые точки, платить за аренду площадей, развивать интернет-магазины, тратить деньги на рекламу – при минимальных вложениях ресурсов можно быстрее достичь результата.
Из чего складывается успешный старт на маркетплейсах
В работе с маркетплейсами есть свои особенности – не стоит даже пытаться, если вы рассчитываете просто привезти товар и ждать прибыли. Как настоящий предприниматель просчитывает прибыль, прежде чем начать новое дело, так и селлер должен сначала провести анализ и расчеты. Такой подход поможет избежать ошибок – не уйти в минус и не потерять веру в прибыльность маркетплейсов.
Где начать ПРОДАВАТЬ? Сравнение Wildberries, Ozon, Aliexpress, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет (Goods)
Какой маркетплейс лучше? Вайлдберриз, озон, Алиэкспресс а вы за какой?
На каком маркетплейсе продавать лучше
E-commerce сегодня покорила «Большая тройка», у которой уже есть аудитория и постоянный трафик. Рассмотрим подробнее, кто в нее входит.
Wildberries – лидер продаж на российском рынке. За прошлый год оборот компании достиг 437,2 млрд рублей при 40 млн активных покупателях.
Aliexpress Россия занимает второе место. Оборот маркетплейса составил 229 млрд рублей при 26,2 млн пользователей.
Ozon также вошел в тройку лидеров. Оборот компании за 2020 год вырос до 197,4 млрд рублей, количество покупателей – 13,8 млн человек.
Перечисленные платформы работают по классической схеме маркетплейсов, но каждая из них отличается от конкурента: особенностями регистрации, моделями логистики, комиссиями на категории товаров, доставкой до конечного покупателя и маркетинговыми инструментами для продвижения.
Разберем нюансы продаж, характерные для каждого маркетплейса.
Wildberries
К преимуществам платформы относятся: широкий ассортимент товаров, еженедельные выплаты, круглосуточный доступ на склады.
Комиссия платформы варьируется от 5 до 15% в зависимости от категории товара. Стоимость логистики от 30 до 705 руб. при пользовании складами маркетплейса, либо 5 % – если храните товар у себя на складе.
На Wildberries более широкая география по сравнению с другими маркетплейсами – более 20 тысяч пунктов выдачи заказов и постаматов.
Попасть в ТОП выдачи маркетплейса можно без маркетингового бюджета за счет SEO-оптимизации карточек товаров и бесплатных инструментов. При этом платформа самостоятельно регулирует акции и скидки, в которых рекомендуют участвовать всем продавцам, что стоит заранее учитывать в ценообразовании.
Где начать ПРОДАВАТЬ? Сравнение Wildberries, Ozon, Aliexpress, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет (Goods)
Aliexpress
Среди преимуществ маркетплейса большое количество акций, в которых можно участвовать бесплатно, а также доставка в отдаленные уголки за счет работы с почтой. Кроме того, есть категорийные менеджеры, которые помогают с продвижением, и суперсторы – онлайн-универмаги, в которых селлер может размещать товар без создания собственного магазина.
Для новичков на платформе действуют комиссия 0 %, а по истечению 6 месяцев составляет 5-8 % в зависимости от категории. Доставка 100 первых заказов для селлера бесплатна, далее рассчитывается по габаритам товара и модели логистики.
Платформа предоставляет эффективную систему маркетинговых инструментов, удобный личный кабинет, интуитивно понятную настройку рекламных кампаний, подробную аналитику. Без рекламы, к сожалению, на Ozon сложно попасть в ТОП поисковой выдачи, поэтому придется закладывать рекламный бюджет в свою бизнес-модель.
Комиссия на платформе 4-15 % в зависимости от категории товара. Стоимость логистики рассчитывается с учетом габаритов, сборки заказа, способа доставки до сортировочного центра и конечного покупателя.
Где и какой товар продается лучше?
Если у вас уже есть товар, не стоит ограничиваться одним маркетплейсом, можно смело выходить на все популярные площадки. Такой комплексный подход поможет быстрее найти клиента. Но если вопрос с выбором товара для вас актуален, вам помогут сервисы аналитики маркетплейсов. Подобные инструменты позволяют вычислить актуальные e-commerce-тренды и прогнозировать продажи.
Есть два вида сервисов, которые помогут определиться с категорией: внутренние и внешние.
Внутренние сервисы встроены в личный кабинет продавца на маркетплейсах. Они показывают, что покупатели ищут, помогают подобрать ключевые слова и фразы для настройки рекламы, а также выявить, какие характеристики важны для покупателей.
На Wildberries, к примеру, можно создать отчет «что продавать на Wildberries», который показывает, какие товары сейчас в дефиците на маркетплейсе, а какие в избытке. Можно увидеть спрос на определенные категории, которых осталось не так много на платформе (см. Рис. 1).
На Ozon инструментов для анализа больше, а значит, есть возможность увидеть: каких брендов сейчас нет на маркетплейсах, какие товары самые популярные, какие товары в целом популярны на рынке электронной коммерции, а также что ищут пользователи на маркетплейсах. 
Внешние сервисы аналитики более подробные и включают больше показателей, которые позволяют анализировать ниши и категории, видеть обороты, среднюю цену товара, количество продавцов на платформе и многое другое. Например, сервисы Moneyplace, MPStats, SellerFox и др. Большинство внешних инструментов аналитики платные, но имеют бесплатный пробный период, чтобы определить, удобно ли ими пользоваться и решает ли сервис необходимые задачи.
На Рис. 4 можно увидеть отчет по объему выручки на Aliexpress, которую генерит категория за определенный период – в нашем случае за 30 дней.
К анализу категорий прибегают, чтобы понять объем рынка. Если более подробно их развернуть, можно увидеть наиболее популярные подкатегории. Так, например, на Aliexpress мы видим, что лучше всего продаются:
- Портативная электроника (наушники и гарнитура, колонки, портативные адаптеры)
- ТВ, аудио- и видеотехника (телевизоры, TV-приставки)
- Ноутбуки, планшеты, сетевые карты
- Техника для уборки и дома
- Крупная бытовая техника
- Автомобильные приборы
На каждом маркетплейсе свои ходовые товары, которые продаются лучше. Связано это с тем, что аудитории маркетплейсов отличаются друг от друга. На Aliexpress изначально была в большинстве своем мужская аудитория, поэтому в приоритете техника и электроника, на Wildberries – женская, поэтому там популярна обувь, одежда, постельные принадлежности и аксессуары. Кроме того, на разных категориях разные комиссии, на Wildberries комиссия на одежду меньше, чем на Ozon, а значит в понимании селлеров проще выйти. Но сейчас границы стираются, и каждая площадка стремится стать универсальной.
Многие думают, что при выборе площадки стоит руководствоваться правилом: где больше охват рынка – там больше продаж. И в этом заключается ошибка. Есть много примеров, когда покупатели заходили на маркетплейс с небольшим охватом и делали многомиллионные обороты, а были и те, кто шел в перегретую аудиторию и уходил в минус из-за высокой конкуренции. Туда, где охвата совсем нет, тоже не стоит идти. Если нет конкуренции, нет и спроса.
Каким требованиям должна соответствовать успешная категория
Высокий оборот категории не должен быть решающим фактором. Вот на что еще стоит обратить внимание:
- Товар не должен быть уникальным – на него должен быть спрос и его должны искать на маркетплейсах.
- У него должна быть конкурентная цена, которая во многом и является преимуществом маркетплейсов – покупатель может легко сравнивать цены у разных продавцов и выбирать наиболее выгодный товар.
- Товаров и продавцов в нише не должно быть очень много. Здесь стоит применить закон спроса и предложения: чем больше товаров в категории, тем выше конкуренция, а значит цену на товар придется снижать, что тоже не есть хорошо.
- Не должно быть явного лидера продаж в категории товаров. Конкурировать с продавцом, который занимает 80 % оборота ниши бессмысленно.
Не начинайте с больших товаров, поскольку комиссия за логистику на них намного выше. Если все-таки предпочитаете торговать крупногабаритным товаром, не выгружайте весь товар сразу на склад маркетплейса.
Избегайте хрупких товаров, с батарейками и сильными магнитами, чтобы избежать неприятностей, которые могут случиться во время доставки.
E-commerce обладает огромным потенциалом, который еще не до конца раскрыт. Маркетплейсы – инструмент, которым нужно уметь пользоваться, здесь все как в и офлайн-бизнесе: сдержанно и продуманно. Анализируйте, просчитывайте свою бизнес-модель, следите за трендами и не экономьте на продвижении ваших товаров. Успехов вам на маркетплейсах!
Получить предложение
ООО «Технологии продаж»
Источник: xway.ru
Wildberries или Ozon, а может Aliexpress – рейтинг лучших маркетплейсов от Роскачества
Эксперты Роскачества решили проверить, мобильное приложение какого маркетплейса у россиян вызывает меньше всего нареканий, а на какое чаще жалуются, и почему. По итогу составили рейтинг интернет-магазинов по качеству обслуживания и удобству.
В исследование попали приложения маркетплейсов для платформ iOS и Android таких ретейлеров, как Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «Сбермегамаркет» (на iOS приложение называется «Мегамаркет: онлайн-покупки»), Aliexpress, и KazanExpress.
«Самыми популярными жалобами в адрес приложений стали бесполезная служба поддержки, отсутствие возврата средств и переносы заказа», – отмечают в Роскачестве.
Так выглядит рейтинг лучших по данным опроса и анализа экспертов приложений маркетплейсов:
И еще несколько интересных фактов от Роскачества по маркетплейсам. Выяснилось, что женщины делают заказы на маркетплейсах чаще, чем мужчины (62% против 38%).43% пользователей делают заказы два-три раза в месяц, 27% – от двух раз в неделю, 24% – один-два раза в квартал. Самые активные пользователи приложений – люди в возрасте 36-45 лет.
Источник: sportkp.ru
Маркетплейсы в России: сколько зарабатывают и как развиваются Wildberries, Ozon и Aliexpress
Дарья Волкова Редакция «Текстерры»
В 2020 году маркетплейсы стали самым быстрорастущим онлайн-каналом продаж. С ними увеличили доход 89 % предпринимателей, наиболее универсальными названы Ozon, Wildberries и Aliexpress. Сколько денег зарабатывают компании, как развиваются и какие преимущества предоставляют пользователям? Нужна ли такому бизнесу уникальная стратегия развития? Попробуем разобраться.
В «Aliexpress Россия» впервые с момента основания раскрыли годовой оборот компании. Цифра получилась внушительная – 229,3 млрд руб., по этому показателю компания занимает второе место на рынке среди маркетплейсов. На первом – Wildberries с оборотом 437,2 млдр руб., а на третьем – Ozon, оборот которого составляет 195 млдр руб.
Как повлиял 2020 год на развитие площадок и куда они вкладывают деньги?
Aliexpress
Компания упрочивает позицию на российском рынке. Подразделение «Aliexpress Россия», принадлежащее Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафону» и Российскому фонду прямых инвестиций, теперь, помимо глобальной торговли, позиционирует себя локальным маркетплейсом, ориентированным на продажи товаров внутри страны. Число российских продавцов в 2020 году выросло до 45 тысяч, на 350 % по сравнению с предыдущим годом. Конечно, до лидера Wildberries, у которого 162 тысячи локальных продавцов, пока далеко, но темпы роста значительные.
Российское подразделение онлайн-ритейлера формирует штат IT-специалистов (более 300 человек), чтобы адаптировать UX/UI площадки под русскоязычного пользователя, упростить процесс заказа и возврата, ускорить доставку. В частности, уже русифицирована служба техподдержки, около 80 % запросов в чатах обрабатывают сотрудники из России.
Интересно, что нынешний технический директор Aliexpress Анатолий Орлов ранее выстроил команду разработки в Ozon.
Логистикой «Aliexpress Россия» занимается плотно: в 2020 году компания снизила стоимость отправлений по России за счет изменения схемы доставки и аренды нескольких самолетов, открыла новые постаматы, в том числе в сети X5 Retail Group. В 2021–2025 годах в партнерстве с «Почтой России» в стране будет развиваться сеть логистических центров, где почта будет силами своих сотрудников комплектовать заказы. Товары российских продавцов также будут храниться на почтовых складах. Ход выглядит вполне логичным, ведь 80 % посылок с Aliexpress доставляет «Почта России».
В результате партнерства с Mail.Ru Group с 2020 года товары маркетплейса можно купить и оплатить в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
С апреля 2021 года запущена официальная платформа AE Platform от Aliexpress Russia для формирования партнерских ссылок. За переходы по ссылкам блогер, разместивший их, может получить до 90 % комиссии. Повышенная комиссия действует на товары из России.
2021 год уже показывает продолжение роста продаж у маркетплейсов в России. По подсчетам партнерской сети Admitad, россияне в I квартале при сравнении год к году уже увеличили число онлайн-заказов с маркетплейсов на 16 %, а их сумму – на 72 %. Растет и средний чек: если в I квартале 2020 года он составлял 541 рубль, то в 2021 году увеличился до 798 рублей (+47 %).
По нашим данным, львиную долю заказов для маркетплейсов приводят партнеры из числа кэшбэк-сервисов, онлайн-блогов и СМИ, браузерных расширений, специалистов по таргетированной и контекстной рекламе и блогеров.
Все указывает на то, что онлайн-продажи маркетплейсов продолжат расти и в этом году. Первый квартал уже показал позитивную динамику. Самоизоляция и связанные с пандемией меры вынудили многих россиян перенести в онлайн привычные покупки – выиграли от этого и маркетплейсы. За 2020 год аудитория привыкла к новым платформам для покупок, и в дальнейшем число их клиентов продолжит расти. Также успех маркетплейсов следует за общим трендом роста онлайн-продаж в России.
Ozon
Маркетплейс последовательно развивает внутреннюю экосистему:
- Открыл сервис совместных покупок – первый среди российских маркетплейсов. Теперь пользователь может добавить товар в корзину, оплатить и дождаться, когда к нему присоединятся другие участники закупки, чтобы сделать покупку со скидкой. Если нужное количество заказов не наберется, продавец возвращает деньги.
- Запустил раздел для продажи услуг. Теперь, чтобы воспользоваться услугой, достаточно оплатить ее на Ozon и получить на почту код активации.
- Создал образовательную платформу Ozon Education, которая предусматривает образовательные программы разного уровня, от простейших детских (с 5 лет), до сложных магистерских.
Одновременно компания расширяет сферу деятельности. В феврале 2021 Ozon учредил микрофинансовую организацию, а теперь планирует получить банковскую лицензию, в том числе, чтобы предоставлять кредиты продавцам.
В марте в Санкт-Петербурге была открыта IT-лаборатория, где трудятся специалисты-разработчики. Сейчас их около 60 человек, но компания планирует расширить штат до 200–300 сотрудников.
Wildberries
В отличие от Ozon и Aliexpress, стратегии развития которых весьма похожи, Wildberries идет несколько иным путем.
Компания усиливает логистику: открывает новые логистические центры по России, организует доставку в пункты выдачи партнеров и через «Почту России».
Попытка расширить штат «айтишников» не увенчалась успехом, в сети появились сообщения о массовых увольнениях специалистов по инициативе компании. Ситуация с кадрами не мешает маркетплейсу «заходить» на заграничные рынки – 12 апреля компания официально заявила, что открывает торговлю в США. Оформить заказ заграничные покупатели смогут на отдельном сайте или в приложении
С сентября 2020 года продавцы маркетплейса могут передавать малогабаритные товары непосредственно в пункты выдачи, что позволяет снизить затраты на доставку. При этом хранение на складах становится платным.
В некоторых моментах Wildberries идет по классической схеме развития. Так, в феврале 2021 года крупнейший интернет-ритейлер приобрел небольшой банк «Стандарт-кредит», чтобы усиливать программы лояльности и привлекать новых партнеров.
На выходе получается следующее. Три маркетплейса, схожие по структуре и визуалу, применяют близкие по сути стратегии развития. И, кажется, в сфере онлайн-торговли по-другому нельзя, да и нет необходимости придумывать уникальные «фишки», главное – создать максимально удобную для пользователя среду, в которой просто найти товар, оформить и оплатить заказ, а в случае чего – вернуть купленное.
«Если вы посмотрите на различные компании, работающие в сфере электронной коммерции по всему миру, то увидите, что все они делают примерно одно и то же. Amazon начинала с розничной торговли, и мы тоже, другие начинали с маркетплейсов. Но в конечном счете всё сводится к необходимости развивать логистику, инфраструктуру и IT-сервисы», – комментирует генеральный директор Ozon Александр Шульгин в интервью Financial Times.
Что касается развития онлайн-торговли в целом, факторы, возникшие в результате пандемии (переход на «удаленку», появление более 10 млн новых онлайн-покупателей, которые продолжат делать покупки в сети), не способствовали, но ускорили темпы ее развития. По результатам исследования Data Insight, их влияние будет сохраняться в течение нескольких последующих лет.
Рост оборотов маркетплейсов частично связан с пандемией, но это не единственная причина.
Еще одним фактором, стимулирующим рост оборотов маркетплейсов, стала миграция небольших магазинов на эти платформы. И это вполне логично. Работа с маркетплейсами позволяет сократить расходы, связанные с техническим сопровождением, продвижением и логистикой. Там продавцы получают необходимый трафик сразу.
Получение трафика на сайт, в том числе интернет-магазинов, в последние годы усложнилось. Если мы обратимся к выдаче поисковых систем, то заметим, что основные места занимают либо крупные сайты, либо маркетплейсы. Для начинающего продавца с ограниченным бюджетом добыча трафика будет достаточно сложной, а в конкурентных нишах – почти невозможной. Этим и вызван их интерес к маркетплейсам.
Источник: texterra.ru