Имейте в виду, что разглашение информации в телефонном режиме, касающейся почтовых отправлений, является незаконной и может привести к привлечению к ответственности сотрудника почты.
Посылки поступают в отделение каждый день, объем зависит от того, какое количество адресов обслуживает данный почтовый пункт. Например, среднестатистический филиал Почты России в крупном городе получает ежедневно от 100 до 200 посылок из России и из-за границы. Нетрудно представить, сколько посылок приходит в неделю.
Отслеживание по трек-номеру
Как узнать, пришла ли ваша посылка с Aliexpress
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться, по какой системе любое почтовое отделение обрабатывает посылки (мелкие пакеты) из Китая.
Примерный путь посылки будет такой:
Как узнать, пришла ли ваша посылка с Aliexpress Самый простой и действенный способ – отслеживать посылки с Алиэкспресс по трек-номеру в формате: две латинские буквы + 9 цифр + две латинские буквы страны отправления (обычно CN – China – Китай). Примерно так: UE776689890CN.
Отслеживание заказов с Алиэкспресс – очень популярный запрос. Прежде всего по той причине, что многие не знают, как отслеживать посылки и на что обращать внимание.
Что же делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается?
Посылка с Алиэкспресс не отслеживается
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
В интернет магазине http://ru.Aliexpress.com, люди ежедневно покупают тысячи товаров, это возможность купить электронику, акссесуары, технику, одежду, обувь и другие вещи в розницу по оптовым ценам, всё буквально за копейки. Это один из самых популярных международных интернет магазинов с бесплатной доставкой по всему миру, который с каждым днём набирает всё большую популярность. Но иногда бывает что посылка затерялась, продавец забыл отправить заказ и в итоге посылка не пришла. Что делать в такой ситуации? Об этом мы подробно раскажем ниже..
Не пришла посылка с Алиэкспресс?
Если Вы по какой либо причине не получили посылку с Aliexpress, пришел не тот товар (не тот размер, не тот цвет, не та модель), посылка потерялась или не дошла либо пришел повреждённый товар — Вы всегда можете связаться с продавцом через личные сообщения и уточнить нюансы, что, почему и как так случилось.
Если посылки долго нет или долго идёт и заканчивается время защиты заказа, можно открыть спор (dispute) и вернуть деньги. А вот в случае когда закончилось время заказа либо если вы случайно подтвердили получение товара, тогда остаётся только обратится к Администрации Алиэкспресс и подать жалобу на продавца.
Итак ваши действия если не пришла посылка:
1. Написать продавцу и узнать где посылка, когда отправил, номер отслеживания (трек номер) и где можно отследить (товары до 20$ на Алиэкспресс часто бывают без трека или с левым треком и не отслеживаются т.е не трекаются). Продавец может продлить время защиты заказа, возможно стоит подождать ещё пару дней и посылка прийдёт, иногда почта может быть перегружена.
2. Открыть спор (диспут) и вернуть деньги, если время защиты заказа не истекло и Вы не подтвердили получение посылки.
3. Если посылка не пришла, но закончилось время защиты заказа либо если Вы случайно подтвердиди получение посылки, тогда можно ТОЛЬКО написать жалобу Администрации Алиэкспресс на продавца
4. Если в статусе заказа написано «Ожидается отправка» и продавец долго не отправляет товар (посылку), то когда закончится время на отправку и обработку заказа у продавца на Алиэкспресс (обычно до 8 дней), то заказ будет автоматически отменён и деньги автоматически вернутся туда откуда платили (например на карточку). Статусы заказа можно посмотреть в выпадающем меню Алиэкспресс в разделе «Мои заказы», они отображаются возле каждого заказа.
В любом случае не расстраивайтесь, если написано что продавец отправил посылку, то в 99.9% случаях это просто задержки на почте. На товар действует гарантия сделки от Алиэкспресс и Вы ВСЕГДА сможете вернуть свои деньги либо Вам повторно отправят заказ (Вы сможете выбрать между возвратом денег или повторной отправкой заказа, всё это делается только через открытие спора).
А если вдруг по какой либо причине посылка Вам шла более 60 дней, то Вы можете оставить товар себе и Алиэкспресс полностью вернёт Вам деньги в независимости от стоимости товара, даже если он стоит 5000$ или выше, такие случае бывают, но это очень и очень редко, обычно все доставляется в срок и в надлежащем виде.
Если товар отправлен с рабочим/действующим трекинг-номером (tracking number) тогда можно в любое время писать жалобы (открывать спор), но не раннее чем через 6 дней после отправки заказа, а если товар отправлен без трек номера либо с нерабочим трек номером (такое тоже бывает, это нормально и это тоже самое что посылка без трек номера) то нужно подождать примерно 40-50 дней до открытия диспута, но не позднее чем закончиться срок гарантии сделки (обычно если трек номер не отслеживаеться долго, то открывают спор, когда до конца защиты заказа остаёться 1-2 дня).
Срок гарантии сделки чаще всего не превышает сроки доставки и в большинстве случаев составляет 60-90 дней (бывает и меньше). Посмотреть эту информацию можно на сайте Aliexpress в разделе Мои Заказы, нажав около вашего заказа кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание».
Как написать продавцу на Алиэкспресс?
В разделе Мои Заказы (My orders), Вы можете пообщаться с продавцом в чате, нажав на значок конвертика возле вашего заказа «Сообщение продавцу» либо там рядом кнопку «Подробнее» и форма для связи с продавцом появится в самом низу открывшейся страницы. Способов для связи с продавцом на Алиэкспресс несколько, все варианты можете посмотреть на странице как написать продавцу на Алиэкспресс
Где посмотреть срок гарантии сделки Алиэкспресс? (время защиты сделки)
Чтоб посмотреть информацию о сроке гарантии сделки, перейдите в раздел Мои Заказы
и нажмите около товара кнопку «Подробнее»:
там будет подробная информация о заказе, счётчик защиты заказа и внизу страницы будет форма для обратной связи с продавцом:
Как открыть спор на Алиэкспресс?
Если вы ещё ниразу не открывали спор на Алиэкспресс, то очень подробно как открыть спор можете почитать в нашей стать пошаговая инструкция как открыть спор на Алиэкспресс.
По каким причинам может не прийти посылка/товар с Aliexpress:
— товар может задержаться на почте
— продавец по какой либо причине не отправил товар
— посылка потерялась на почте (также как сумки теряются в аэропорту)
— вы ввели неправильный адрес доставки или ФИО и посылка «пошла по миру» и поидее потом вернется обратно продавцу
В любом случае сначала отпишитесь продавцу и опишите проблему, нужно писать на английском языке (можете воспользоваться онлайн переводчиком translate.ru). Если продавец 2-3 дня он не отвечает, можете смело открывать спор (обычно если продавец онлайн, то он сразу отвечает либо в этот же день, в крайнем случае на следующий день т.е время на часах в Китае отличается и продавцы не всегда работают круглосуточно).
Что делать если посылка или трек номер не отслеживаеться?
В 80% случаев все посылки с Алиэкспресс без проблем отслеживаються, ещё в 10% покупатели просто пытаються отследить посылку не там где нужно и поэтому она может не отслеживаться, ну и ещё в 10% случаев посылки отслеживаються только по территории Китая либо вовсе не отслеживаються.
Если Вы беспокоетесь за свою посылку, боитесь что она может не прийти и не знаете почему ваша посылка не отслеживаеться, рекомендуем почитать нашу статью: что делать если не отслеживается трек номер с Алиэкспресс?
Как покупать на Алиэкспресс товары очень дёшево и чтоб посылка всегда приходила?
Нужно покупать правильно и с умом, поэтому перед покупкой всегда проверяйте продавца с помощью Aliexpress Seller Check. Теперь мы расскажем Вам как покупать буквально за копейки смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежду, обувь, электроника и многое другое на Алиэкспресс.
Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (смотреть полный список распродаж). Также хотим поделится полезными ссылками на товары с Алиэкспресс:
Самые продаваемые товары на Алиэкспресс
Все действующие акции на сегодня в Алиэкспресс
Супер предложения от Алиэкспресс (товары с реально большими скидками)
Новые предложения от Алиэкспресс — платья, обувь, шапки
Брендовые товары на Алиэкспресс (как самому искать бренды на Aliexpress?)
Детская одежда, обувь и аксессуары
Скидка 50% каждый день на все товары (рекомендуем)
Горящие Товары — скидки до 90%
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Доставка заказов: куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России
«Алиэкспресс» недавно праздновал свое восьмилетие, и многие покупатели бросились в этот гигантский рынок с миллионами разнообразных товаров. Их не могли оставить равнодушными скидки на 60 %. Но набрав много заказов, покупатель находится в неком недоумении. Эйфория покупок проходит, и сразу появляется вопрос: где можно получить в России посылки с «Алиэкспресс», куда они приходят?
Читаем отзывы
Чаще всего на ««Алиэкспресс»» люди стараются найти товары, у которых есть много положительных отзывов, чтобы не купить кота в мешке. Обмана в интернет-сообществе много, и всем хочется уберечь себя. Поэтому пользователи уделяют большое внимание отзывам. В них покупатель пишет о качестве товара, о том, сколько понадобилось времени, чтобы его получить, и каким способом осуществлялась доставка. А значит, пропускать отзывы не стоит.
Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России
В большинстве случаев посылки доставляются почтой России и приходят в то ее отделение, которое было указано в профиле покупателя. Тут продавец будет прежде всего смотреть на индекс. В зависимости от него посылка придет на то или другое отделение почты в городе покупателя. Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России, легко можно понять, узнав трек-номер от продавца.
Трек-номер
При размещении заказа, после указания адреса, на который он придет, и его оплаты проходит некоторое время, выполняется проверка оплаты, после чего продавец должен отправить товар. Во это время посылке присваивается трек-номер. Он состоит из букв и цифр, и посылка отслеживается на сайте по этому номеру.
Как же узнать, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если трек-номер уже дан продавцом? Нужно отследить ее на одном из сервисов, например, на официальном сайте Почты России или на сайте «Где посылка». Очень удобно следить за передвижением посылки и скачав приложение на телефон.
Пример отслеживания заказа с помощью приложения «Почта России» на телефоне вы можете видеть на изображении.
Продавец сообщил трек-номер, его можно ввести единожды в приложении и потом будут приходить уведомления о передвижении посылки. Когда она придет на почтовое отделение адресата, то картина будет выглядеть так, как изображено на фото ниже.
Таким образом, можно увидеть, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где можно получить их. В приложении удобно посмотреть время работы почты и перерыв.
Время ожидания
При оформлении заказа нужно обращать внимание на расчетное время доставки товара. Чаще всего продавец в объявлении указывает, что он гарантирует полный возврат средств, если посылка не будет доставлена в течении 60 дней.
Покупатель со своей стороны должен следить за датами, так как у каждой посылки есть срок подтверждения. Если истекает уже эта защита в 60 дней, которая указана, а посылки еще нет, то нужно открывать спор. Это не представляет никаких сложностей, кроме неприятного осадка, ведь деньги оплачены, а заказа нет. Но такое иногда случается, это, правда, неприятно, но не нужно паниковать. Обратите внимание, что иногда гарантийный срок составляет 90 дней — у каждого товара он свой.
Доставка товара
Приблизительное время доставки заказа также можно увидеть в объявлении. На фото можно видеть строку о доставке, выделенную желтым цветом.
А если нажать на галочку рядом с доставкой, то обнаружатся еще и другие ее способы и расчетное время, в зависимости от транспортной компании, которая перевозит заказ. Платная доставка, конечно, быстрее, но иногда ее цена крайне завышена, если идет речь о товарах до 5$.
На снимке видно, что есть три способа доставки товара, все они бесплатные и самый первый — наиболее выгодный по скорости. Строка «Информация о доставке» означает, что посылка будет отслеживаться по трек-номеру, за ее перемещением можно наблюдать и она не потеряется.
Отслеживание на сайте
Еще один способ отследить, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, — это отслеживание прямо на сайте. Если перейти на вкладку «Все заказы», то рядом с каждым из них можно увидеть кнопку «Проверить отслеживание».
Здесь же будет видна кнопка «Открыть спор» выше есть дата, где написано, что если до этой даты заказ не будет доставлен, то можно открыть спор и вернуть деньги. Администрация «Алиэкспресс» заинтересована в том, чтобы покупатель получил товар так же, как и продавец. Ведь здесь последний получает деньги, которые покупатель платит сразу, только после подтверждения получения товара. Пока оно не получено, деньги удерживаются администрацией, и продавцу нет смысла обманывать и нет никакой выгоды от таких действий. Все заинтересованы в том, чтобы сделки были заключены должным образом, и чтобы все были довольны.
Иные способы доставки
А где получить и куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если их продавец отправил другим способом доставки?
Есть быстрые способы доставки посылок — DHL, EMS и подобные. Если выбран один из них, то по прибытии в город назначения представители этой транспортной компании связываются с покупателем по телефону, указанному в профиле, и сообщают адрес, по которому можно забрать посылку, также есть и курьерская доставка по адресу. Все вопросы, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где получить их, обсуждаются предварительно.
Есть товары, на которые распространяется только платная доставка. Как правило, это дорогие приобретения. Но в любом объявлении эта информация представлена, и нужно быть аккуратнее и внимательнее, делая заказ.
Теперь, зная, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, можно не бояться окунуться в мир шопинга и заказать вещи, которые давно хотелось приобрести, но было как-то боязно. Покупатель всегда защищен, и посылка придет по указанному адресу в срок, указанный продавцом.
Источник: businessman.ru