Все стадии доставки с Aliexpress

На Алиэкспресс существуют различные статусы заказа, сначала проверяется оплата товара, затем следует обработка заказа и только после этого идет отправка товара покупателю. Далее после того, как покупатель получил посылку и подтвердил получение товара статус меняется на завершен (если покупатель не подтвердил получение товара, он автоматически подтвердится, когда закончится время защиты сделки).
Также заказ получить статус «Заморожен» (Frozen orders) или «Подозрительный заказ» (Suspicious order), такие статусы присваиваются товару, если продавец пытается накрутить себе рейтинг или занимается мошенничеством, более подробно читайте в нашей статье о Замороженных заказах и подозрительных статусах заказа

Что означают статусы на Алиэкспресс:

Чтобы посмотреть статусы своих заказов Вам нужно зайти на сайт http://ru.Aliexpress.com и перейти в раздел Мои заказы (My Orders), там возле каждого заказа будет отображаться его статус.

Заказ ожидает оплаты (This order is awaiting your payment) — это значит, что ваш заказ оформлен, но не оплачен.Этот статус присваивается заказу сразу после нажатия кнопки Оформить заказ (Place Order) — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если заказ не будет оплачен в течение этого времени, он автоматическизакроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Неудачная попытка доставки посылки с Алиэкспресс?

Ваш платеж проверяется (Your Payment is Being Verified) — этот статус появляется если вы произвели оплату пластиковой картой. Проверка вашего платежа длится сутки (24 часа).

Заказ обрабатывается продавцом и ожидает отправки (The supplier is processing your order или же Awaiting Shipment) -Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В заказе время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета.

Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит его. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену заказа), расположенную там-же.

Продавец отправил вам заказ (The seller has shipped your order) -Этот статус заказ получает после отправки и внесения в систему трек-номера. В заказе появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Открыть спор (Open Dispute) позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще.

Идет процесс ведения диспута (Dispute in Progress)- спор на данный момент открыт и рассматривается.

Идет процесс перевода средств (Fund processing) — продавцу или Вам.

Диспут окончен (Dispute Finished).

Заказ завершен (Finished).

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: chinatown2.ru

Какие статусы бывают статусы заказа на Алиэкспресс: список с переводом, значение

В данной статье мы поговорим, какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс.

На Алиэкспресс каждый заказ проходит несколько стадий, прежде чем доходит до покупателя. Отображается тот или иной этап в виде статуса напротив каждой покупки в разделе «Мои заказы». Но не стоит путать их со статусами отслеживания, так как это совсем другое. Если вы искали именно статусы отслеживания, то вам стоит изучить статью «Статусы посылок на Алиэкспресс: список, перевод».

Каждому новому покупателю на площадке иногда сложно сориентироваться. Поэтому, чтобы не растеряться и без проблем приступить к покупкам, рекомендуем почитать статью «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».

Какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс?

Статус любой, совершенной вами покупки можно после входа на Алиэкспресс в разделе «Мои заказы». Статус заказа вы увидите в соответствующей колонке:

Статус заказа на Алиэкспресс

Есть несколько основных статусов заказов на Алиэкспресс:

Статус — Ожидается платеж

Данный статус указывает на то, что заказ уже оформлен, но пока ещё не был оплачен. В подобном положении он может находиться в течение 20 дней. За это время вам нужно его оплатить или он автоматически отменится. Кстати, не стоит добавлять слишком много товаров и потом не платить за них, так как это негативно скажется на рейтинге и вас могут наказать.

Дело в том, что когда вы оформляете заказ, то продавец резервирует для вас товар. Соответственно, так как на оплату даётся 20 дней, то он не может продать вещь другому. Таким образом, вы лишаете его возможности заработать, ведь за это время покупку мог совершить кто-нибудь другой.

Статус — Проверка платежа

После внесения оплаты за товар, статус заказа меняется на «Проверка платежа». Как правило, проверка проводится в течение 24 часов. Если же на Алиэкспресс проходит крупная распродажа и вы сделали заказ, то будьте готовы к тому, что обработка может занять несколько больше времени — до 2-3 дней. На данном этапе ваша задача — ждать завершения проверки.

Статус — Ожидается отправка

После проведения проверки и подтверждения платежа в системе, заказ получит статус «Ожидается отправка». В основном продавцы отсылают заказы в течение 2-3 дней, но бывает и дольше. Максимальный срок зависит от того, сколько времени отводит на это продавец. Эту информацию можно найти на страничке с описанием товара.

При получении статуса на странице с заказом начинает отсчет специальный таймер. Если время на нем почти закончилось, а товар все ещё не отправлен, то можете связаться с продавцом и уточнить причину, а затем по необходимости продлить время обработки заказа. Если оставить все как есть, то после окончания таймера заказ будет отменен и деньги вернутся к вам.

Статус — Заказ отправлен

Этот статус показывает, что ваш заказ прошёл обработку и был отправлен продавцом. Он будет показываться до момента, пока вы не получите посылку и не подтвердите этот факт. Стоит отметить, что не надо нажимать кнопку подтверждения до получения заказа.

Статус — Заказ завершен

Первый статус появляется при подтверждении получения заказа, по истечению срока защиты покупателя или при закрытии спора. В любом случае, кроме последнего, у вас ещё есть возможность открыть спор, если вы обнаружили проблемы с товаром. Второй же статус высвечивается обычно при отмене заказа.

Статус — Замороженные заказы

Этот статус достаточно редко появляется и говорит о том, что администрация Алиэкспресс заподозрила продавца в мошенничестве. Поэтому все его заказы заморожены до выяснения обстоятельств. Если все в порядке, то заказ будет возобновлен. В противном случае он закроется, а вам вернут деньги.

Дополнительные статусы заказа на Алиэкспресс

Теперь стоит поговорить о том, какие на Алиэкспресс бывают дополнительные статусы. Они обычно высвечиваются в дополнение к основным. Найти их можно на странице с деталями заказа.

Статус — Отмененные заказы

Если вы запросили отмену заказа и продавец согласился с вашей просьбой, то статус поменяется на «Заказ отменен».

Статус — Получено подтверждение

Этот статус появляется после того, как вы подтвердите, что товар получен и нажмете на соответствующую кнопку.

Истекло время подтверждения

У каждого заказа имеется специальный таймер, который называется «Защита заказа». Это время, в течение которого вы должны получить заказ. У каждого продавца срок разный, но он не превышает 90 дней.

Так вот, если время на этом таймере закончится, то будет высвечиваться статус «Истекло время подтверждения». Если вы к тому времени уже получили посылку, тогда все в порядке. А вот если товар все ещё в пути, то нужно как можно быстрее открывать спор и возвращать деньги, если прошло менее 15 дней.

Статус — Обработка платежа

Данный статус появляется в дополнение к «Завершено/Закрыт» и указывает на то, что начал отсчет срок в 15 дней, когда ещё можно открыть спор и вернуть деньги при необходимости. Когда пройдёт 15 дней, то деньги будут отправлены продавцу, а вы уже ничего сделать не сможете.

Статус — Спор закрыт

Если вы открыли спор, то в течение его рассмотрения будет отображаться первый статус. Когда же решение по спору будет принято, то он закроется и вы опять же увидите соответствующий статус.

Это были основные статусы заказов на Алиэкспресс, с которыми приходится сталкиваться всем покупателям.

Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение? Ontube.GE

Источник: aliexpresshlp.ru

Статусы посылки Алиэкспресс: перевод и расшифровка статуса, проверка статуса посылки Алиэкспресс

В ожидании посылок с Алиэкспресс мы можем узнавать об их перемещениях по статусам на почтовых трекер-сервисах. Конечно, доставку отслеживание вряд ли ускорит. Однако выяснить предположительные сроки получения и вовремя продлить защиту заказов, задержавшихся в пути, поможет. Что означают различные статусы посылок Aliexpress, и почему они могут не отслеживаться, разберемся в статье.

• Статус посылки Алиэкспресс, что означает статус посылки
• Какие статусы имеет посылка во время пересылки — перевод и расшифровка

• перевод основных статусов посылок с Алиэкспресс
• расшифровка статусов посылок с Алиэкспресс

Статус посылки Алиэкспресс, что означает статус посылки

Статус международного почтового отправления — это краткие сведения (записи в электронном реестре) о его местонахождении и этапе пересылки на момент отслеживания. Основные и промежуточные статусы посылок фиксируются почтовыми служащими в каждом пункте следования. Именно по этим записям, которые почтовые департаменты и онлайн-сервисы предоставляют по трек-коду, мы и можем отслеживать посылки со своими покупками с Алиэкспресс. Вот так примерно может выглядеть отчет о статусах вашей посылки на трекер-сервисе.

Основные этапы пересылки международного отправления с Алиэкспресс:

1. Прием посылки у продавца, регистрация.
2. Импорт: передача в промежуточные сортировочные пункты и на центральный терминал.
3. Таможенный контроль в Китае.
4. Экспорт: отправка, транзитные пункты следования, доставка в страну назначения.
5. Прибытие в место международного почтового обмена — ММПО.
6. Таможенный контроль в стране получения.
7. Доставка в почтовое отделение по адресу покупателя Aliexpress.
8. Вручение получателю.

На деле не всегда статус отправленного заказа на сервисах отслеживания может быть сформулирован так четко. Ведь помимо основных этапов пересылки, международное отправление проходит немало промежуточных. Что могут обозначать различные статусы, подробно расскажем в следующем разделе.

Какие статусы имеет посылка во время пересылки — перевод и расшифровка

перевод основных статусов посылок с Алиэкспресс

Shipment Confirmation — сведения об отправлении получены.

Information Received — информация об отправленном заказе внесена в почтовый реестр.

Item not picked up by courier — посылка еще не зарегистрирована отправителем.

Parcel not arrived to sorting center — отправление еще не прибыло в центральный сортировочный центр.

Accepted by carrier — посылка принята и внесена в реестр почтового сервиса.

Item departed from origin — отправление покинуло пункт приема.

In transit — почтовое отправление в пути.

Processed — почтовое отправление в пути.

Sorting, processing — отправленный заказ в процессе обработки.

Arrive in transit country — отправление прибыло в промежуточный транзитный пункт.

Departed from transferring country — отправление покинуло транзитный пункт.

Export clearance start — посылка в процессе подготовки к отправке в страну-получатель.

Arrived at the destination country — отправление импортировано в страну назначения.

Held by Custom — посылка доставлена на таможенный пункт.

Return item from customs — отправление покинуло таможню.

Arrival at delivery office — посылка находится в стране назначения.

Sorting Complete — отправление в процессе подготовки к доставке.

Delivered Booked — почтовое отправление доставлено.

Undeliverable — посылку не удалось вручить получателю.

Shipment cancelled — возврат почтового отправления.

Tracking changed — смена кода отслеживания посылки.

расшифровка статусов посылок с Алиэкспресс

«Внесена в реестр» — продавец зарегистрировал заказ в почтовом реестре. Отправлению присвоен трек-код отслеживания. Фактически этот статус может быть присвоен посылке дистанционно.

«Прием» — отправление доставлено продавцом Алиэкспресс в курьерскую службу либо пункт приема посылок почтового сервиса, где ожидает обработки и отгрузки.

«Ожидает отгрузки» («готова к отгрузке») — посылка промаркирована и подготовлена к отправке в следующий пункт пересылки в ближайшее время.

«Прибыла в центр сортировки» — проходит обработку в одном из почтовых сортировочных центров. На пути посылки в Китае таких промежуточных сортировочных пунктов может быть несколько.

«Покинула центр сортировки» — направлена в следующий пункт обработки: сортировочный центр другого города, на терминал либо на таможенный контроль.

«Экспорт (подготовка)» — отправление в процессе таможенного досмотра и подготовки к пересылке в страну назначения.

«Процесс экспорта завершен» — посылка прошла таможенный контроль, упакована и готова к дальнейшей отправке в направлении страны-получателя.

«Прибыла на терминал» — посылка на центральном складе ожидает отправления в сторону получателя.

«Покинула терминал» — в процессе окончательной подготовки к отправке.

«Вылет из аэропорта, экспорт» — отправление покинуло территорию Китая, находится в пути, направляется в сторону получателя. На этом этапе посылка может какое-то время не отслеживаться (до 10—20 дней).

«Прибытие в ММПО» — посылка принята службой международного обмена для таможенного досмотра и отправки получателю. В этом статусе почтовое отправление может находиться в среднем от 5 до 10 дней.

«Доставлена в отделение» — отправление находится в ближайшем отделении почтовой связи или курьерской компании и ожидает доставки.

«Вручена получателю» — отправленный продавцом Aliexpress заказ доставлен покупателю на дом либо вручен в отделении.

Где проверить статус посылки с Алиэкспресс — сайты отслеживания

Краткие сведения о статусе отправленного с Алиэкспресс заказа можно получить в Личном кабинете пользователя торгового ресурса. Для отслеживания авторизуйтесь на сайте и нажмите «Мой Aliexpress» на стартовой странице. В разделе «Все заказы» выберите покупку, статус которой хотите узнать, а затем кликните «Проверить отслеживание».

Отследить международное отправление, находящееся на территории страны-получателя, можно на интернет-ресурсах государственных почтовых департаментов:

Быть в курсе статусов посылки Алиэкспресс на всем пути ее следования помогут универсальные почтовые сервисы-трекеры — сайты отслеживания. Авторизованным пользователям таких сайтов, помимо отслеживания, доступны и другие полезные опции: архивирование сведений о статусах почтовых отправлений, автоматический контроль обновления статусов, уведомления о смене статусов по e-mail и в SMS-сообщениях.

Семь популярных почтовых трекер-сервисов:

Также удобно детально отслеживать статусы отправленных продавцами Алиэкспресс заказов в специальном расширении для браузеров — AliTools. Установить его можно в магазине приложений либо на официальном ресурсе AliTools.

Как узнать статус посылки с Aliexpress

Для проверки статуса онлайн-заказа с Алиэкспресс понадобится его трек-код — идентификационный номер в единой базе международных почтовых отправлений. Узнать его можно в бланке оформленной покупки, который находится в Личном кабинете пользователя.

Дальнейший алгоритм отслеживания почтовых статусов одинаков для всех трекер-сервисов, в том числе и государственных:

1. Скопируйте или запишите трек-номер вашего заказа на Алиэкспресс.

2. Вставьте или наберите его вручную в специальное поле на сайте отслеживания.

3. Нажмите «Отследить». Ожидайте обновления и загрузки статусов вашей посылки (обычно это занимает не больше 30—40 сек.).

Почему статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются

Возможные причины того, что статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются на трекер-сервисах:

• вы допустили ошибку при вводе трек-номера заказа;
• продавец предоставил вам нестандартный трек-код;
• продавец сообщил вам фейковый номер отслеживания;
• с момента регистрации отправленного заказа не прошло еще 5—10 дней;
• некорректно работает отслеживание на выбранном вами сервисе;
• почтовые базы данных по техническим причинам временно недоступны.

Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Вы получили трек-код, отправленный вам с Aliexpress заказ начал отслеживаться, но надолго остановился в статусе «Прием»? Возможно, это связано с тем, что вы оформляли покупку во время ежегодной распродажи или в предпраздничные дни. В таких случаях проблемы с отслеживанием чаще всего объясняются перегрузкой китайской почты, и вам нужно немного подождать. Если и через 5—7 дней статус останется прежним, есть смысл сообщить об этом продавцу либо открыть спор.

Если ваша посылка с Алиэкспресс находится в статусах «экспорт» или «отправлена из аэропорта», и они долго не меняются, переживать также не стоит. Если отслеживание прекращается на 10—20 дней, это вполне нормально. На пути в страну назначения большинство международных почтовых отправлений проходят несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые отправленные с Aliexpress заказы подробно отслеживаются на всех этапах передвижения. Другие могут «пропадать из поля зрения» после пересечения границы Поднебесной и вновь появляться лишь после поступления в место международного обмена в стране-получателе.

Рекомендуем запастись терпением, но не забывать следить за счетчиком защиты заказа. Если до прекращения действия защиты осталось 5 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, есть смысл запросить продление сроков защиты покупки. Сделать это можно, обратившись к продавцу или нажав на клавишу «Продлить защиту» в бланке вашего заказа.

Желаем удачного шопинга и беспроблемной доставки ваших покупок!

Previous article

Next article

Источник: aliexpressi.ru