Правила работы Алиэкспресс таковы, что денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность или отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order): Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation): Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа.
- При покупке на Алиэкспресс денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок.
- До истечения срока покупатель имеет возможность отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
- Для отмены заказа необходимо авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления.
- Для отмены уже отправленного заказа необходимо открыть «спор» (open dispute).
- Покупатель имеет право отказаться от посылки в момент ее получения, поставив соответствующую отметку на извещении.
- Сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
- Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
- Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения, отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
- Можно ли отказаться от посылки Али
- Можно ли отказаться от посылки из Китая
- Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
- Что будет если не получать посылку с Али
- Как отменить заказ если его уже отправили
- Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
- Что будет если отказаться от посылки
- Что будет если не забрать посылку
- Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
- Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
- Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
- Что делать если случайно отменил заказ на Али
- Что будет если не забирать посылку из Китая
- Можно ли вернуть товар на Aliexpress
- Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
- Как вернуть деньги за отказ от товара
- Нужно ли платить деньги за возврат посылки
- Можно ли отправить посылку обратно
- Как работает возврат на Алиэкспресс
- Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
- Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
- Что делать если не успел забрать товар с почты
- Что будет если я не заберу заказ с Постамата
- Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
- Можно ли отказаться от посылки из за границы
- Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
- Как отказаться от получения посылки на почте
Можно ли отказаться от посылки Али
Авторизоваться на сайте торговой платформы; перейти к разделу «Мои заказы»; выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления; активировать ссылку «Отменить заказ».
Можно ли отказаться от посылки из Китая
Заключение эксперта Адресат имеет право отказаться от посылки в момент ее получения. Для этого достаточно поставить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты возвращает отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?:
- На странице со списком заказов выберите карточку нужного и возле номера заказа нажмите на надпись «Подробнее».
- На странице заказа нажмите кнопку «Отмена заказа».
- В открывшемся окне «Запросить отмену заказа» вам предложат выбрать причину отмены заказа.
Что будет если не получать посылку с Али
Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.
Как отменить заказ если его уже отправили
Если заказ оплачен и уже отправлен, либо если вы уже получили товар (заказ), всё гораздо сложнее. Отменить оплаченный и отправленный заказ можно, только открыв «спор» (open dispute). Кнопка для открытия «спора» становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки.
Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка.
Что будет если отказаться от посылки
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
Что будет если не забрать посылку
Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
Кроме того, на Aliexpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить. В этом случае вам нужно будет прийти с посылкой на почту и показать штрих-код, который будет доступен на сайте.
Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
Что делать если нет кнопки отменить заказ
Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса. Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».
Что делать если случайно отменил заказ на Али
Для восстановления заказа необходимо:
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и перейти на страницу «Мой профиль»
- Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
- На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
- При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.
Что будет если не забирать посылку из Китая
Что делать, если не успел забрать посылку на почте
Если вы не смогли получить посылку в установленный срок, далее она будет возвращена обратно в Китай. Вы же, в свою очередь, должны открыть спор по причине «Транспортная компания вернула заказ».
Можно ли вернуть товар на Aliexpress
Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.
Как вернуть деньги за отказ от товара
Если продавец отказывается вернуть деньги в добровольном порядке, можно обратиться в суд с требованием: вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар; выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст.
Нужно ли платить деньги за возврат посылки
Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы. Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара.
Можно ли отправить посылку обратно
Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.
Как работает возврат на Алиэкспресс
Как это работает
Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки. Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар. Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.
Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
В большинстве случаев продавец возвращает денежные средства, но также может предложить отправить товар снова, когда он появиться в наличии. Открыть спор, если заказ был отменен уже после отправки. В причине спора следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».
Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.
Что делать если не успел забрать товар с почты
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Что будет если я не заберу заказ с Постамата
В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.
Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
Отвечая на все поставленные вопросы: В ноябре 2022 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Можно ли отказаться от посылки из за границы
Клиент имеет право отказаться от получения международной посылки, например, если она повреждена, заказ отменен или клиент передумал. Если вы откажетесь от получения международной посылки, курьер FedEx попросит письменное подтверждение отказа. Посылка будет возвращена на склад службы доставки.
Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего
Как отказаться от получения посылки на почте
По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами: Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
15.04.2023 Как отказаться от посылки с Али
Современный онлайн-шопинг предоставляет возможность покупателям совершать покупки по всему миру. Среди популярных торговых площадок, которые предоставляют возможность приобретать товары из Китая, на первом месте стоит Aliexpress. Однако, не всегда полученный товар соответствует ожиданиям покупателя, что может привести к желанию отказаться от посылки.
Как правило, на Aliexpress денежные средства покупателя не направляются сразу продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность либо отказаться от заказа, либо оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу. Для отмены заказа необходимо перейти на сайт Aliexpress, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный заказ и активировать ссылку «Отменить заказ», после чего выбрать причину отмены.
Если посылка уже отправлена, отменить оплаченный заказ можно только открыв «спор». Кнопка для открытия «спора» становится доступна по прошествии 6 дней с момента отправки. В случае же, если товар уже был получен, возможность отказаться от посылки остается только в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству.
Отказаться от посылки можно не только на Aliexpress, но и при получении на почте. Если адресат не желает получать отправление, он может поставить соответствующую отметку на извещении, после чего сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней. В случае, если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него.
Однако, необходимо учитывать, что в случае отказа от посылки, покупатель может столкнуться с рядом проблем. Например, возврат денежных средств может занять продолжительное время, а также могут возникнуть дополнительные расходы на доставку и обработку возвращаемого товара. Поэтому, перед совершением покупки на Aliexpress необходимо тщательно изучить характеристики и отзывы о товаре, а также проверить репутацию продавца.
Источник: svyazin.ru
О возврате товара на Aliexpress, если не подошел размер
Многие пользователи Aliexpress никогда не берут там одежду и обувь, потому что боятся, что пришедшие вещи им попросту не подойдут. В этом интернет-магазине не слишком опытному покупателю действительно сложно определиться с размером изделий, подобрать так, чтобы не допустить ошибку. О том, как вернуть товар обратно на Алиэкспресс, если не подошел размер, читайте далее.
Действия в случае если размер не подошёл по вине продавца
Если произошло так, что покупатель оформил заказ на Алиэкспресс, а затем ему пришел товар неправильного размера, первое, что нужно сделать – написать продавцу для урегулирования вопроса. Последний обязан предложить целесообразное решение, дать возможность вернуть покупку или осуществить обмен.
Когда в том, что товар не подошел по размеру, виноват продавец с Алиэкспресс, он может предложить альтернативу, если клиент вернет вещь обратно. Цена обратной пересылки вычтут из полной цены вещи.
Вопросы, касающиеся неподошедшего размера, должны решаться именно с продавцом из онлайн-магазина Алиэкспресс. Основываясь на том, кто виновен в сложившейся ситуации, можно договориться о соблюдении условий, выгодных для обоих участников сделки.
Если сотрудник не желает контактировать с клиентом, вернуть деньги и принять обратно товар, остается открыть спор. Это позволит достойно выйти из конфликта. Самая веская причина для открытия диспута на Алиэкспресс – обозначение в заказе вещи одного размера и ее поступление с совершенно иными параметрами.
Во время ведения спора на Алиэкпресс по поводу товара, размер которого не подошел, пользователям часто предлагаются адекватные альтернативные решения, например, возврат части средств, если покупатель оставит покупку у себя.
Это приемлемо при условии, что одежду или обувь не того размера все равно можно носить или передать близкому человеку (другу, родственнику, знакомому), имеющему соответствующие параметры.
ЧИТАТЬ Инструкция по изменению номера карты оплаты на Aliexpress в мобильном приложении
Тот, кто несогласен на возврат, отказывается от предложенных условий и предлагает обменять или вернуть товар, если пересылку полностью оплатит сам сотрудник.
Когда в форме заказа прописан один размер, а приходит совершенно другой, клиент запрашивает денежную компенсацию и оставляет товар себе.
Если покупатель ошибся в выборе размера
Когда покупатель сам допустил ошибку, делая заказ на Алиэкспресс, и именно поэтому ему пришел товар не того размера, следует начать переговоры с продавцом, чтобы вернуть вещь. Возврат требует наличие оригинальной упаковки, отсутствия следов использования, абсолютной целостности изделия.
Продавец может и не согласиться на то, чтобы покупатель вернул товар на Алиэкспресс, когда сам заказ более не имеет товарного вида. Если сотрудник идет навстречу своим клиентам, можно договориться о полной компенсации оплаты после прибытия посылки обратно в Китай. Это длительный процесс, отнимающий больше месяца. В целом весь исход зависит от того, как будет осуществляться обратная доставка.
О целесообразности возврата товара
Обычно возвращать товары на Алиэкспресс абсолютно невыгодно для покупателя, который остается в минусе. Пересылка вещей в Китай стоит немало, поэтому даже отправка очень дешевого заказа будет не слишком приятным событием. Ситуация кардинально усложняется, когда вернуть нужно технику или электронику.
Если траты клиента не такие уж большие, например, покупка действительно дорогая, и доставка стоит меньше, приложить усилия, чтобы сделать грамотный возврат в интернет-магазин, все равно придется.
Важно! Основная трудность – установленные ограничения по срокам возврата товаров на Алиэкспресс. Также у пользователя должны иметься видеодоказательства и трек-номер (все это передается сотруднику магазина).
Другая сложность – это возможность вернуть свои деньги. Нужно дождаться, пока посылка поступит на нужный адрес. Полагаться приходится только на честность продавца. Некоторые из них, выбирают другой путь, специально тянут время, иные заявляют, что вещи сильно повредились при транспортировке, обманом доказывают, что клиент на 100% виноват в сложившейся ситуации. Доказать свою правоту будет невозможно.
Источник: propokupki.online
Возврат денег с Aliexpress
Прежде чем требовать деньги назад, необходимо разобраться в причинах возврата, поскольку без весомых доказательств получить средства от продавца на Алиэкспресс может быть трудно. Если с товаром все в порядке, то продавец откажется возвращать деньги за него, а при споре администрация торговой площадки наверняка будет на его стороне. Но бывают случаи, когда возврат средств полностью оправдан:
- если покупатель решил отменить заказ еще до того, как он был отправлен. В этом случае необходимо указать причину;
- деньги вернутся на счет покупателя, если он выиграл в споре: например, пришел не тот товар или он был бракованный, а покупатель смог это доказать;
- посылка не была отправлена продавцом в указанный срок: в течение определенного времени он обязан отправить заказ, перевести его в статус в «Отправленные», затем выдать трек-номер для отслеживания покупателю;
- нечастые случаи, когда продавец – мошенник. Если это доказано, то заказ будет заморожен, а деньги вернутся на счета покупателей.
В последних двух ситуациях возврат денежных средств происходят автоматически. Если покупатель решил сам отменить заказ после оплаты, то в качестве причины лучше указать, что была ошибка в выборе цвета или размера. Продавец, скорее всего, пойдет на уступки при вежливой просьбе и вернет деньги.
Способ 1: Открытие спора
Если товар бракованный или не тот, который был заказан, то вернуть его можно, воспользовавшись помощью администрации Aliexpress. В этом случае целесообразно открыть спор. Потребуется указать тип претензии и выбрать компенсацию. При необходимости можно отправить заказ обратно.
Несмотря на то, что это достаточно хлопотно, лучше сделать так, чтобы полностью вернуть деньги, а не их часть в качестве компенсации (особенно касается довольно дорогих товаров). Например, если вместе белой футболки пришла синяя, то указать компенсацию можно в 50%, поскольку, вероятнее всего, покупатель все равно будет ее носить, тем более если качество не уступает заявленному.
Наши авторы разбирали, как открыть и выиграть спор, заполнить форму с выбором претензии и собрать доказательства. Если решение администрации торговой площадки на стороне покупателя, то средства вернутся на его счет.
Подробнее: Как открыть / выиграть спор на Aliexpress
Способ 2: Связь с продавцом
При прямой связи с продавцом можно решить множество проблем, включая возврат денег. Важно общаться вежливо и объяснить причину отказа от товара. Если продавец не отправил посылку, то он может пойти на уступки и отменить сделку.
Написать продавцу можно несколькими способами, включая обращение через магазин или раздел с заказами. В нашем отдельном материале описаны все возможные ситуации, когда требуется помощь, а также варианты обращения через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении.
Подробнее: Как написать продавцу на Aliexpress
Вернуть деньги с Алиэкспресс таким образом можно, поскольку продавец заинтересован в том, чтобы не портить отношения со своими покупателями. При вежливом общении и уступках клиенты будут возвращаться снова и советовать магазин своим знакомым.
Когда вернут деньги
Обычно возврат средств не занимает много времени: они приходят в течение 3-20 рабочих дней на карту или счет, откуда была осуществлена покупка. Время зависит от используемой платежной системы. Рекомендуется иметь на руках выписку из банка, что оплата заказа проходила, чтобы избежать возможных проблем с задержкой возврата средств.
Подробнее: Алиэкспресс не возвращает деньги
Источник: lumpics.ru