Возврат на Алиэкспресс как происходит товара

При покупках товаров на Aliexpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ. После этого средства возвращаются на счет, но не сразу. В этой статье вы узнаете, через сколько возвращают деньги на Aliexpress после отмены заказа.

Возвращают ли средства при отмене заказа

Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.

Запомните:

Согласно правилам, действующим на торговой площадке, на Алиэкспресс всегда работает защита денег клиента: продавец не увидит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты. После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

Вернуть товар на алиэкспресс. Инструкция!

• электронный кошелек WebMoney,
• Яндекс.Деньги,
• банковская карта Visa или MasterCard,
• электронный кошелек QIWI,
• и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на Aliexpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека. После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта. Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.

Когда после отмены заказа на Aliexpress возвращают деньги

Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на Aliexpress после отмены заказа.

Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.

Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих).

Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута.

Иногда на торговой площадке Aliexpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается.

Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты.

Как понять, что возврат средств произведен

1. Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
2. На экране высветится несколько записей. Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.
3. Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.

Конечные сроки всегда зависят от платежных систем. Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов Aliexpress.

В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет. В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка.

Что делать, если деньги зависли на AliPay

1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.

1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
2. На экране высветятся такие сведения:

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Смотрите на видео больше информации о том, через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после отмены заказа

Возврат денег с Aliexpress при отмене заказа. Сроки возврата денег при отмене заказа. Я отменил заказ на Алиэкспресс когда вернут деньги? Возврат денег на Aliexpress при отмене заказа:

Источник: easybizzi39.ru

Как вернуть деньги за купленную вещь на Алиэкспресс, если товар оказался некачественным или не пришел вовремя

Торговля

На чтение 6 мин

Изделия китайского производства привлекают российского покупателя широким ассортиментом и демократичной ценой, особенно в сравнении с европейскими аналогами. При их покупке нужно быть внимательным: проверять размеры, читать характеристики, изучать отзывы. Однако бывает, что сам продавец отправляет вещь не того размера, цвета, формы или откровенно бракованную модель. Тогда возникает вопрос, как вернуть товар на Алиэкспресс и получить свои деньги обратно.

Варианты действий для покупателя

Приобретение товаров по интернету всегда сопряжено с риском. Покупатель, вскрыв посылку, часто обнаруживает, что пришедшая вещь не соответствует заявленным характеристикам по цвету, размеру, фактуре, легко рвется, не работает или имеет брак. В перечисленных ситуациях есть три варианта действий:

• Частичный возврат средств – покупателю возвращают согласованный процент от стоимости вещи в счет ее ремонта или как компенсацию. Пересылать приобретение продавцу не требуется.
• Полный возврат денег. Клиенту необходимо отправить товар продавцу в Китай, а после подтверждения получения посылки ему возвратится потраченная сума.
• Предоставление скидок в счет будущих покупок. Это целесообразно для тех граждан, которые, несмотря на негативный опыт, планируют продолжать сотрудничество с конкретным продавцом.

Возврат товара и денег на Алиэкспресс – вполне выполнимая процедура, но не стоит торопиться открывать спор. Вначале нужно взвесить все «за» и «против» такого решения. Стоимость пересылки вещи в Китай может достигать значительных размеров. Если речь идет о недорогой покупке, затея может оказаться убыточной.

Возврат 100% стоимости целесообразен в случаях, когда бракованными оказались дорогостоящие вещи (например, телефоны, техника). В иных ситуациях лучше соглашаться на компенсацию в 50%.

Чтобы узнать стоимость отправки посылки в Китай, нужно позвонить в ближайшее почтовое отделение и сообщить характеристики отправления (вес, размеры). Нужно обязательно уточнить, что вас интересует бандероль с номером отслеживания – иные варианты неприемлемы для площадки Aliexpress.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар еще не пришел? Интернет-площадка оставляет возможность покупателю передумать, пока заказ находится в обработке и не выслан получателю. Когда вещь отправлена, т.е. ей присвоен трек-номер, отказаться от нее становится невозможным. Единственный вариант возвратить деньги – дождаться изделия и открывать спор.

Что нужно учитывать при возврате?

Чтобы избежать ненужных проблем и разочарований в процессе возврата, нужно учитывать важные тонкости в работе с торговой платформой Aliexpress:

• Вернуть некачественный товар можно только путем открытия спора (диспута). Иные способы, в том числе и метод переговоров, опасны тем, что могут оставить клиента и без денег, и без покупки.
• Возврат всегда оплачивается недовольным покупателем. Нельзя открыть спор на сумму большую, чем стоимость заказанной вещи. Если вы решили отсылать вещь в Китай, приготовьтесь подождать: процесс в среднем занимает около месяца. Воздушная почта быстрее, но значительно дороже.
• Не соглашайтесь на предложения китайских продавцов, выдвигаемые в личных сообщениях. Они могут обещать выслать новый товар взамен неисправного, предоставить скидки и бонусы. Чаще всего такие обещания не выполняются, о них забывают, как только спор закрывается. Помните: если вы примите диспут, вы согласитесь со всеми условиями торговца, и открыть его повторно будет уже невозможно.
• Не высылайте товар до тех пор, пока точный адрес не появится в информации по диспуту. Китайцы часто идут на хитрость: дают в личных сообщениях неверные адреса, а потом отказываются возвращать деньги, мотивируя свое решение тем, что товар не пришел.
• Если вы заказываете дорогостоящие вещи из Китая, снимайте на видео процесс их распаковки. Если впоследствии будет выявлен брак, продавец может отказываться от ответственности, заявляя, что он отправлял исправную вещь, а покупатель сломал ее сам. В этих условиях видео и фото станут лучшим доказательством вашей правоты.

Пересылка товара в Китай – затратное по времени мероприятие. Возврат за счет продавца практически невозможен, поэтому бывалые советуют подходить к покупкам на Aliexpress осознанно. Перед оформлением заказа рекомендуется знакомиться с отзывами о торговцах, проверять их на надежность, так вы сможете избавиться от ненужных хлопот.

Как открыть спор: пошаговая инструкция

Первое, что стоит сделать, если вас не устраивает качество полученного товара, – изложить свои претензии продавцу в личных сообщениях. Возможно, торговец сможет предложить вам комфортные для обеих сторон пути выхода из ситуации, например, частичный возврат средств, скидки и бонусы в дальнейшем. Если достичь компромисса не удалось, нужно приступать к открытию диспута. Пошагово алгоритм действий покупателя выглядит следующим образом:

Открытие спора

На странице заказа нажать на пиктограмму «Открыть спор» и заполнить появившуюся форму. В ней указывается причина диспута и комментарии с объяснениями. Сюда рекомендуется приложить фотографии, демонстрирующие наличие брака, видео, показывающее неработоспособность купленной техники, и т.д.

Ожидание ответа

С открытием спора автоматически запускается таймер. В течение отведенного времени продавец должен согласиться с диспутом и предоставить адрес, куда нужно будет выслать бракованный товар.

Отправка посылки

На это у покупателя есть 10 дней с момента получения адреса. Нужно распечатать данные, направиться на почту и заказать международное отправление. Важно выбрать посылку, статус которой можно будет отслеживать по трек-номеру. Возврат товара в Китай занимает не менее трех недель.

Ожидание доставки

Полученный трек-номер нужно ввести в окне спора. После этого счетчик перезапустится: у покупателя есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар продавцу.

Когда торговец получит товар и подтвердит это в окне диспута, он автоматически закроется, и покупатель получит свои деньги назад. Если реакции от продавца не последует, спор закроется сам по истечении 30 дней, а средства вернутся клиенту.

Возможна еще одна ситуация – обострение спора. Такая возможность есть у продавца в течение последней недели ожидания. Сторонам отводится 10 дней, чтобы подтвердить свою правоту. Например, если товар не отслеживается, покупателю нужно разыскать посылку и предоставить данные о том, где она находится в настоящий момент.

Закрытие диспута

Продавец, обостривший диспут, может согласиться с аргументами покупателя, и последнему вернутся средства. Если реакции от торговца не последует, спор на Aliexpress закроет администрация и клиент получит причитающуюся ему сумму.

Возврат товара на Алиэкспресс – длительная и хлопотная, но вполне выполнимая задача. При наличии брака в товаре не бойтесь открывать спор: пошаговая инструкция поможет вам доказать свою правоту и получить причитающиеся средства.

Помогла вам статья?

Источник: zpp.guru

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Aliexpress — инструкции

Казалось бы, совсем недавно интернет — торговля вызывала у покупателей целый комплекс негативных эмоций, связанных, в первую очередь, с подозрением на мошенничество и, в итоге, потерей денежных средств. Наблюдая за картиной сегодня, видно, что страх у покупателей прошел, благодаря появлению качественных интернет-магазинов, обеспечивающих гарантии доставки и качества товара. Одной из таких площадок, по продаже практически любого товара выступает интернет-магазин Алиэкспресс. К сожалению, и здесь случаются курьезные ситуации, вследствие чего производится возврат товара или денежных средств. О том, как вернуть деньги с Алиэкспресс, если время истекло, а товар не пришел или пришел, но не соответствует описанию – далее.

Поводы на возврат денег с Алиэкспресс

Ситуаций, позволяющих подать заявление на возврат денежных средств, может быть несколько. Смело затребовать возврат денег на Алиэкспресс покупатель может в следующих ситуациях:

1. до отправки товара продавцом при отмене заказа
2. если товар не пришел, а время его доставки истекло
3. полученный товар не соответствует описанию
4. за некачественный товар, с характерными признаками брака
5. товар пришел в меньшем количестве
6. товар имеет повреждения

Во избежание некоторых из этих проблем внимательно выбирайте товар, и тех, кто его продает.

Совет: сделайте фото или видео отчет процесса распаковки товара. Это послужит железным доказательством вашей правоты в спорной ситуации.

Как урегулировать процесс возврата денежных средств

Перед тем, как вернуть деньги с Алиэкспресс по решению открытого спора, спишитесь с продавцом. Тем самым, вы не накалите обстановку, что позволит без проблем решить вопрос в вашу пользу. Как правило, добросовестные продавцы отзывчивы и свободно решают вопрос в короткие сроки.

Совет: описывайте продавцу суть своих претензий кратко. Это позволит правильно сформулировать вашу проблему и точно донести ее до него.

Кроме того, не стоит паниковать, когда время защиты заказа истекло, а товар до сих пор не пришел. Бывает так, что товар поступает в почтовое отделение, обслуживающее ваш адрес, в самом конце его срока защиты, а почтальоны просто не успевают принести уведомление о его поступлении. Чтобы такого не произошло, своевременно отправляйте запрос на продление защиты покупателя.

Совет: если даже вы получили заказ в срок, то не спешите подтверждать его получение, пока не убедитесь в работоспособности товара. Для этого вам и дается защита заказа и возможность ее продления.

Если даже вы проглядели срок защиты или преждевременно подтвердили получение заказа, в результате чего заказ закрыт, то в любом случае у вас есть право открыть спор в 15-ти дневный период.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс

Возврат денег с Aliexpress производится на туже платежную систему, через которую и проводилась оплата заказа. То есть, если оплата была произведена с карты Сбербанка, то и возврат будет выполнен так же на карту Сбербанка. Сроки возврата зависят от выбранного способа оплаты и могут варьироваться в пределах 3-15 дней.

Обратите внимание: если оплату проводили с рублевого кошелька Webmoney, то деньги вернутся в эту же платежную систему, но на долларовый кошелек, который был создан в момент оплаты товара.

Подводя итог, из всего выше сказанного, можно дать краткую инструкцию того, как себя обезопасить от спорных вопросов при покупке на Алиэкспресс и всегда довольствоваться заказанными на нем товарами.

1. Тщательно выбирайте товар, ориентируясь на отзывы о нем и рейтинг продавца предлагающего его .
2. В процессе оформления не стесняйтесь письменно уточнить детали заказа, пусть даже вы их указали, перед тем как нажать на кнопку «Купить сейчас». Тем самым вы сконцентрируете внимание продавца на деталях вашего заказа и сэкономите время на ожидании дубликата заказа, если первый придет не в том количестве, не того цвета, длины и т.д.
3. Следите за сроком защиты заказа, иначе заказ автоматически будет закрыт, и вернуть потраченные денежные средства, без открытия спора не будет возможности.
4. Всегда снимайте фото и видео отчет процесса распаковки товара, это значительно упростит решение споров в случае возникновения конфликтной ситуации с продавцом.
5. Не подтверждайте получение заказа преждевременно, тщательно не убедившись в его работоспособности и качестве. Если срок защиты заказа истекает через сутки, а вы сомневаетесь в качестве товара, то смело продлевайте данный срок.
6. Не торопитесь решать конфликтный вопрос методом спора. Для начала попытайтесь списаться с продавцом и доходчиво разъяснить суть вашей претензии. Если продавец наотрез отказывается исправлять свою ошибку или вовсе игнорирует вас, то смело открывайте спор.

На этом, пожалуй, все, что необходимо знать о том, как возвращают деньги на Алиэкспресс. Удачных вам покупок!

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

Материалы по теме:

• Как отменить заказ на Aliexpress
• Как открыть спор на Aliexpress – пошаговая инструкция
• Как продлить защиту покупателя на Aliexpress
• Как связаться с продавцом на Aliexpress

Источник: canal-it.ru