Возврат товара на Алиэкспресс (как вернуть товар на Aliexpress)Покупая товары на Алиэкспресс нужно быть внимательным, смотреть размеры, читать характеристики в описани и смотреть фото товара. Но иногда невнимательным бывает и сам продавец на Aliexpress, возможно случайно или умышленно (специально) он может отправить Вам не тот товар, другой цвет, другой размер, качество плохое, откровенно бракованный или не рабочий товар.
Не торопитесь возвращать товар, ведь доставка обратно в Китай может стоить дороже чем товар либо такая отправка может стать совсем не выгодной для Вас. Вы можете открыть спор на Алиэкспресс, указав сумму которую хотите вернуть или компенсировать, иногда продавец понимает что «обманул» Вас и может без проблем вернуть 100% денег за заказ (чаще всего сумма около 50%).
Ах да, чтоб узнать стоимость отправки товара обратно, позвоните в ближайшее отделение почты (номер телефона можно в гугле легко найти) и скажите примерный вес и габариты бандероли, а также скажите что хотите отправить с номером отслеживания (это обязательно и стоит дороже обычной отправки), Вам подскажут примерную стоимость отправки заказа в Китай (цены космос, честно).
В спорах на Алиэкспресс есть много опций, можно также выбрать опцию возврат товара и после того как продавец подтвердит спор, появится форма для ввода трек номера (номер отслеживания посылки) и Вам высветится адрес продавца на который нужно отправлять товар (вся эта информация будет отображаться на странице описания спора).
Спор можно редактировать до того как закончится время проведения спора (таймер спора) и до того как продавец согласится на ваши условия.
Более подробно как открыть спор и где смотреть процесс спора можете прочитать тут: как открыть спор на Алиэкспресс. Далее если все пройдет гладко, после успешного возврата товара — Вам вернут деньги, но это будет не сразу после того как Вы отправите товар, а после того как продавец получит товар (посылку) и подтвердит получение посылки в споре.
Как вернуть товар, заказанный на Алиэкспресс?
Нужно быть очень внимательным, если Вы подтвердили получение товара или закончилось время защиты заказа, то вернуть деньги уже почти не реально, можно разве что попробовать обменять товар, но это уже на свой страх и риск нужно договариватся в личной переписке с продавцом.
Если с момента подтверждения получения посылки или с момента закрытия сделки не прошло 15 дней, то Вы можете открыть спор, также можно открыть спор если не закончилось время защиты заказа и Вы не подтвердили получение посылки.
Так что перед тем как вернуть товар заказанный на Алиэкспресс, рекомендуем ниже прочитать правила обмена и возврата товара, процедура не сложная, но если тупануть или затупить, то врядле уже можно будет что-то изменить.
1. Возврат товара продавцу осуществляется только посредством открытия спора (диспута) на Али, все другие способы и методы сулят остаться без товара и без денег.
2. По правилам площадки обратная пересылка товара оплачивается покупателем, компенсация не предусмотрена. Напомним что в ряде случаев экономически более целесообразно открывать диспут (спор) на частичную компенсацию (частичный возврат средств), это ускорит процесс и Вы быстро получите часть своих денег обратно, ведь процедура отправки заказа обратно может длиться более 1 месяца.
Диспут (спор) на частичный возврат денег открывается только после получения товара, а если Вы надумали открывать спор до получения товара, то нужно указывать только полный возврат средств (в случае если вы не получили посылку, а время защиты заказа подходит к концу).
3. Китайцы очень любят писать в личные сообщения и обещать золотые горы, просить понажимать на разные кнопки, просить закрыть спор (dispute) или изменить условия т. е отредактировать спор, продавец может пообещать отправку нового качественного товара бесплатно, бонусы, скидки и прочую туфту, не ведитесь, чаще всего это лапша на ваши уши и в итоге можете остаться без денег и без товара.
Кстате если Вы примите спор (например на частичный возврат или поверите продавцу на слово что он якобы отправит вам новый товар), а потом по какой либо причине передумаете — то потом уже жаловаться будет поздно. Впринципе можете предварительно задать свои вопросы продавцу (в личных сообщениях), но обычно в ответ будут всякие отговорки, предложения закрыть или принять спор на условиях продавца, которые часто невыгодные.
4. Если вам надоело открывать споры и получать не качественный товар, рекомендуем перед покупкой поверять продавцов, более подробно как это делают опытные покупатели можете почитать тут: как проверить продавца на Алиэкспресс?
Подробно как открывать споры можете прочитать тут: открытие спора на Алиэксресс
Случай из жизни, как парень возвращал товар обратно в Китай продавцу с Алиэкспресс (рекомендуем посмотреть):
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при возврате
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при возврате Продавец согласился на возврат денег.
- Заказ товара произведен у мошенников. После перевода денег заказчик не дожидается своего товара. В этом случае он должен связаться с работниками Алиэкспресс, которые заморозят деятельность незаконных продавцов на сайте, после чего вам будет произведен возврат денежных средств;
Как узнать, что вы действительно отменили заказ? Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:
- Зайдите в личный кабинет;
- В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
- Нажмите на кнопку «Отмена заказа»;
После этого напротив заказа появится строка «Фонд обработка», которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.
Возврат денег с Aliexpress. сколько ждать?
Даже если вы уже давно заказываете на Алиэкспресс, с вами в любой момент может произойти неприятное — продавец прислал вам откровенный брак, посылка затерялась где-то в пути или вы просто передумали с покупкой и хотите вернуть свои кровные. На Алиэкспресс уже давно и успешно существует практика возврата денежных средств через спор или отмену заказа.
Давайте разберемся, как сделать это максимально быстро и безболезненно. 1 Причины возврата денег на Алиэкспресс На Алиэкспресс существует отличная система защиты покупателей, и вы всегда сможете вернуть свои деньги в любой момент до подтверждения получения посылки, в следующих случаях:
- посылка не была вам отправлена. В описании к товару всегда указывается расчетное время доставки и время, в течение которого продавец должен успеть отправить товар.
1) возврат товара осуществляется только через открытие спора.
В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка. Что делать, если деньги зависли на AliPay
- Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
- Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
- Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
- На экране высветятся такие сведения:
Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).
Возврат денег после отмены заказа на Алиэкспресс
ТАК ЗНАЙТЕ , В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ , ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ. А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ? САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС , который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ , А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ. ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ , ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка … А такая ситуация вам знакома ? : Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги? ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени , указанного в заказе , за которое продавец должен был вам отправить товар.
Возврат денег на Aliexpress при отмене заказа или диспуте
Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической.
Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно.
Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на Aliexpress
Возврат денег после отмены заказа на Алиэкспресс До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:
-
Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Вопросы о возвратах Я платила киви кошельком(картой, вебмани, алипей) на Алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ.
Возврат денег на Алиэкспресс
Ознакомиться с информацией о возмещении денежных средств можно в интерфейсе заказа во вкладке «Платеж». Возврат денег с Алиэкспресс путем открытия спора Подать заявку на возмещение денежных средств путем открытия спора на Алиэкспресс имеет право любой покупатель. Основанием для открытия спора является ситуации, когда покупатель не получил своего товара либо полученный товар ненадлежащего качества. При возникновении спорных вопросов между продавцом и покупателям, жалоба передается на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс.
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?
Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ. В каких же случаях это бывает и как это происходит ? Первым делом, переходим на страницу сайта Алиэкспресс основные причины возврата.
-
Продавец своевременно не отправил посылку.
Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?
Если он не уложился в сроки, то происходит автоотмена вашего заказа и тогда возврат денег происходит в течение нескольких дней без вашего участия;
- вы передумали, нашли более выгодное предложение и решили отменить оплаченный заказ. Если продавец не успел отправить посылку, то он может согласиться и вернуть вам деньги.
При запросе отмены укажите причину и обязательно дождитесь подтверждения от продавца; - вы остались разочарованы покупкой — вам прислали откровенный неликвид или продавец ошибся и прислал другой размер, в этих и других случаях и вы можете вернуть деньги через диспут.
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при возврате посылки
Если после заказа выясняется, что действия продавца, услугами которого Вы воспользовались, были противозаконными, то его счет заблокируют, а деньги вернут покупателям. к содержанию При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате? Прежде чем интересоваться вопросом о длительности обратного перевода денежных средств, необходимо убедиться, что спор закрыт в Вашу пользу. Продавец имеет право предложить альтернативное решение спора, на которое Вы можете согласиться, или отказаться, настояв на своем.
Источник: emarkethelp.ru
Где посмотреть возврат денег на Алиэкспресс в приложении
Вернуть деньги с Алиэкспресс можно туда же, откуда вы оплачивали товар. Если оплачивали наличными — деньги придут на счет мобильного, указанного при оплате (кстати, это — еще один аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться на Али исключительно банковской картой).
Когда вернутся деньги за возврат Алиэкспресс
Если покупатель возвращает товары без участия Aliexpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения.
Почему нет возврата денег с Алиэкспресс
Если вы отменили заказ или выиграли спор, эти же денежные средства необходимо отправить вам с конвертаций. Однако, из-за санкций на данный момент Алиэкспресс это сделать не может (заморозка SWIFT у многих банков). В результате чего и возникает задержка в возврате.
Сколько времени Али возвращает деньги
Получение денег за заказы
Деньги на баланс Aliexpress приходят через 14 дней после того, как заказ завершится.
Как возвращаются деньги при отмене заказа на Алиэкспресс
В заявке на отмену есть текстовое поле, можете рассказать о ситуации (на английском языке). Если продавец примет заявку, то вы увидите, что статус заказа теперь выглядит, как «Завершен». Это значит, что деньги вернутся на ваш счет в течение 1-15 рабочих дней.
Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.
Когда вернут деньги после отмены заказа
Денежные средства поступят на банковскую карту в течение 3-5 дней.
Что будет если отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
Покупатель может отменить заказ в первые 30 минут после оплаты, если заказ ещё не перешёл в статус «Ожидается получение». Вам не нужно ничего делать с таким заказом — он завершится автоматически. Если покупатель уже оплатил заказ, Aliexpress сразу отправит ему деньги.
Сколько дней дается на возврат денег за товар на карту
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.
Что делать если Алиэкспресс закрыл спор и не вернул деньги
Ожидание может занять до 60 дней, поэтому наберитесь терпения. Вы сможете отслеживать статус компенсации в разделе «Мои заказы» в подробностях спора. Если все сроки вышли, а деньги еще не вернулись — рекомендуем все же обратиться в техподдержку Aliexpress.
Что значит решение Алиэкспресс Возврат товара и денег
Услуга бесплатного возврата, о которой заявляет Алиэкспресс, означает, что вы можете без указания причин отказаться от товара даже после того, как получили его — но вот доставлять разонравившийся товар обратно продавцу вы будете за свои деньги.
Как посмотреть отмененные заказы на Алиэкспресс
Узнать текущую информацию о возврате денег можно в личном кабинете Aliexpress. Для этого необходимо снова зайти на страницу отмененного товара и перейти во вкладку «Платеж». В блоке «Статус возмещения» можно увидеть подробную информацию в какую дату и на какой стадии находится возврат денежных средств.
Как вывести деньги с Aliexpress
Чтобы вывести деньги:
- В личном кабинете продавца перейдите на страницу Заказы → Мои финансы → Аккаунт Alipay.
- В разделе Мой счёт нажмите Вывести:
- Выберите валюту и банковский счёт, вы можете добавить новый счёт.
- Проверьте сумму, введите платёжный пароль и нажмите Подтвердить.
Что значит одобрен возврат на Алиэкспресс
Что значит статус Одобрен возврат? Одобрен возврат — это ошибочный статус доставки, возникающий при таможенной оформлении заказа с Aliexpress. Он не несет в себе информации о возврате посылки продавцу. Скорее всего, это некорректный перевод при отслеживании заказа на Aliexpress.
Что делать если не хотят возвращать деньги за товар
Если Вам не вернут деньги или не ответят на претензию, то Вы вправе обратиться в суд с иском в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» и взыскать неустойку с исполнителя за просрочку исполнения законных требований.
Что делать если продавец вернул деньги а товар пришел Алиэкспресс
Вернули деньги на Aliexpress, а товар пришел
Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений. Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе «Мои заказы» и отправьте продавцу личное сообщение.
Кто платит за возврат товара на Алиэкспресс
Если вам пришел сломанный продукт или не тот, который заявлен у продавца (даже отличается цветом или моделью) — этот возврат оплачивает продавец.
Что случилось с Алиэкспресс
Команда российского Aliexpress поделилась эпохальным событием — переезд на новое мобильное приложение полностью завершён. Теперь покупки, кешбэк, удобный поиск и другое доступны пользователям только в новом мобильном приложении, специально созданном для российских пользователей в рамках локализации платформы.
Как выиграть спор на Али
Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.
Сколько по времени идет спор на Алиэкспресс
Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение появится на странице спора.
Как связаться с оператором на Али
Для покупателей работают телефоны горячей линии: +7-495-162-10-88 или +7-800-234-48-99 по будням с 06:00 до 21:00 по московскому времени.
Как работает бесплатный возврат на Али
Бесплатный возврат товара на Алиэкспресс — это дополнительная услуга для покупателей. Она позволяет возвратить непонравившиеся или неподошедшие вещи в течение 15 дней с момента их получения. При этом не придется тратиться на оплату доставки или долго ждать решения продавца.
Как работает система Alipay
Покупатель в приложении генерирует персональный QR-код, который показывает кассиру на экране своего смартфона. Кассир сканирует QR-код, после чего происходит списание денежных средств. Также возможен и другой вариант. Касса, оборудованная специальным PIN-Pad, формирует и распечатывает чек с QR-кодом.
Как вернуть деньги за товар с Aliexpress если его уже отправили
Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
27.05.2023 Где посмотреть возврат денег на Алиэкспресс в приложении
В данном материале речь пойдет о процедуре возврата денежных средств на платформе Aliexpress. Если вы столкнулись с необходимостью вернуть деньги после покупки товара на сайте, то эта информация будет для вас полезной.
Итак, чтобы вернуть деньги на Aliexpress, необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и далее выбрать «Просмотреть данные заказа». Важно отметить, что первоначально ваш возврат будет зачислен на счет Alipay, поэтому чтобы проверить его, нужно нажать на кнопку «Перейти к Alipay».
В случае, если вы оплачивали товар наличными, деньги за возврат будут зачислены на мобильный телефон, указанный в информации об оплате. В таком случае, возможно будет лучше расплачиваться на Алиэкспресс исключительно банковской картой.
Но как долго нужно будет ждать, пока деньги вернутся на ваш счет? Если вы сами вернули товары без участия платформы Aliexpress, то продавец должен будет вернуть деньги вам в течение 10 дней после получения товаров.
В некоторых ситуациях возможно задержка в возврате денег. Например, если вы отменили заказ, но денежные средства заморожены по SWIFT-санкциям. В таком случае Aliexpress не может продолжить процедуру возврата, и деньги будут возвращены вам позже.
Еще один интересный момент — деньги на баланс Aliexpress приходят через 14 дней после окончания заказа, которые часто используются для оплаты будущих покупок.
Как проходит процедура отмены заказа и возврата денег? Нужно заполнить заявку на отмену, где можно рассказать о ситуации на английском языке. Если продавец подтвердит заявку, то вы увидите статус заказа «Завершен», а деньги вернутся на ваш счет в течение 1-15 рабочих дней.
Если вы использовали при оплате карту Сбербанка, то по закону банки должны зачислять средства на карту покупателя в течение 30 рабочих дней. Но на практике деньги возвращаются в течение 1-5 дней после процедуры возврата.
В заключение, если вы столкнулись с необходимостью вернуть деньги на Aliexpress, необходимо следовать инструкциям и быть готовыми к возможной задержке. Тем не менее, в целом процедура возврата на платформе Aliexpress достаточно проста и удобна.
Источник: svyazin.ru
Как вернуть товар на Aliexpress и получить обратно свои деньги
Купил на «Али» хомячка, а тот через неделю превратился в гризли? Не убегай из квартиры! Рассказываем, как вернуть товар продавцу и деньги за него.
26 марта 2022