Возврат на Алиэкспресс бесплатный пошагово

При покупке на Алиэкспресс всегда есть вероятность, что полученный товар не будет соответствовать ожиданиям покупателя. В таком случае возникает необходимость вернуть товар и получить компенсацию. В данной статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию, которая поможет вам сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс.

1. Шаг 1: Вход в личный кабинет на Алиэкспресс
2. Шаг 2: Открытие спора
3. Шаг 3: Выбор типа возврата
4. Шаг 4: Коммуникация с продавцом
5. Шаг 5: Возврат товара
6. Как отправить посылку обратно на Алиэкспресс
7. Шаг 1: Открытие диспута
8. Шаг 2: Подготовка фотографий
9. Шаг 3: Отправка товара назад
10. Как заполнить заявку на возврат Алиэкспресс
11. Шаг 1: Открытие личного кабинета
12. Шаг 2: Открытие спора
13. Шаг 3: Заполнение формы
14. Как происходит возврат на Алиэкспресс
15. Шаг 1: Запрос на возврат
16. Шаг 2: Оплата расходов на пересылку
17. Полезные советы
18. Выводы

Шаг 1: Вход в личный кабинет на Алиэкспресс

1. Зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».

Шаг 2: Открытие спора

1. В списке заказов найдите тот, который вы хотите вернуть.
2. Нажмите на кнопку «Открыть спор».

Шаг 3: Выбор типа возврата

1. После открытия спора выберите тип возврата.

• «Только возврат» означает частичную компенсацию.
• «Товар и деньги» предусматривает полный возврат суммы.

Шаг 4: Коммуникация с продавцом

1. Когда вы открываете спор, продавец получает уведомление и может связаться с вами для уточнения деталей возврата.
2. Согласуйте с продавцом процедуру возврата и обмена товара.
3. Если продавец соглашается на возврат, вам следует получить товар обратно.

Шаг 5: Возврат товара

1. Получите товар обратно от покупателя.
2. В течение 10 дней верните деньги покупателю.

Как отправить посылку обратно на Алиэкспресс

SЧтобы отправить посылку обратно на Алиэкспресс, следуйте этой пошаговой инструкции:

Как БЕСПЛАТНО вернуть товар на AliExpress ? Подробная инструкция

Шаг 1: Открытие диспута

1. Откройте диспут с продавцом.
2. В диспуте укажите причину возврата товара и договоритесь о процедуре возврата с продавцом.

Шаг 2: Подготовка фотографий

1. Подготовьте фотографии, которые подтверждают причину возврата товара.
2. Необходимо убедиться, что фотографии ясно иллюстрируют проблему с товаром.

Шаг 3: Отправка товара назад

1. После предварительной коммуникации с продавцом вы можете отправить товар назад.
2. Посетите почтовое отделение и отправьте товар обратно в Китай.

Как заполнить заявку на возврат Алиэкспресс

Если вы хотите заполнить заявку на возврат на Алиэкспресс, следуйте этой пошаговой инструкции:

Шаг 1: Открытие личного кабинета

1. Зайдите в свой личный кабинет на Алиэкспресс.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».

Шаг 2: Открытие спора

1. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Открыть спор».
2. Вы увидите форму, в которой нужно описать проблему.

Шаг 3: Заполнение формы

1. Укажите тип проблемы.
2. Напишите подробное описание проблемы (желательно на английском языке).
3. Укажите желаемую сумму возврата.
4. Приложите все имеющиеся доказательства, такие как фотографии и скриншоты.

Как происходит возврат на Алиэкспресс

Возврат товара на Алиэкспресс происходит в несколько этапов:

Как Оформить Бесплатный Возврат Товара на AliExpress

Шаг 1: Запрос на возврат

1. Вы можете запросить возврат в течение 15 дней с момента получения товара.
2. Убедитесь, что товар не был использован и находится в заводской упаковке.

Шаг 2: Оплата расходов на пересылку

1. Если вы хотите вернуть несколько товаров от одного продавца бесплатно, отправьте их вместе.
2. В противном случае, расходы на пересылку могут быть оплачены вами или продавцом, в зависимости от соглашения.

Полезные советы

• При общении с продавцом будьте вежливы и объективны. Хорошие отношения могут помочь в решении проблемы.
• Всегда сохраняйте все чеки, фотографии, переписку с продавцом и другие доказательства.
• Внимательно смотрите на политику возврата продавца перед покупкой, чтобы знать ограничения и условия возврата.

Выводы

Сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс несложно, если следовать правильной процедуре и вежливо общаться с продавцами. Открытие спора, обсуждение проблемы, заполнение формы и отправка товара обратно — ключевые шаги для успешного возврата. Важно помнить о соблюдении сроков и правил возврата, а также сохранять все необходимые доказательства. Будьте внимательны и следуйте нашей инструкции, чтобы успешно сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс.

Сколько дней идет возврат денег на карту Сбербанка

Согласно закону, банки обязаны вернуть деньги на карту покупателя в течение 30 рабочих дней после получения заявления в банковской системе. Однако на практике средства обычно возвращаются в течение 1-5 дней после обработки заявки. Мы уведомляем наших клиентов о таком сроке возврата.

Как вернуть все закрытые вкладки на айфоне

Если вы случайно закрыли все открытые вкладки на своем iPhone, есть несколько способов их вернуть. Один из способов — перейти в меню «Вкладки» в Safari. Для этого откройте приложение Safari и нажмите на значок плюса в правом нижнем углу экрана. Вам будет предложено восстановить закрытую вкладку или открыть новую.

Если вы выберете вариант «Восстановить закрытую вкладку», Safari автоматически откроет последнюю закрытую вкладку. Еще один способ — использовать функцию «Переход обратно» на устройстве. Для этого дважды нажмите на домашнюю кнопку на iPhone или проведите пальцем слева направо по дисплею iPhone X и новее моделей. Затем выберите вкладку Safari, которую вы хотите восстановить, и приложение автоматически откроется с этой вкладкой.

Как вернуть товар в маркетплейс

Заявка на возврат можно оформить как в письменном, так и в устном виде. В первом случае необходимо заполнить специальную форму на сайте маркетплейса, указав информацию о товаре, причину его возврата и выбрать способ компенсации (возврат денег или замена товара). Второй способ предусматривает обратиться к службе поддержки маркетплейса по указанному на сайте телефону или электронной почте и сказать о своем намерении вернуть товар.

После оформления заявки необходимо дождаться ответа от продавца. Он может запросить дополнительную информацию или предложить альтернативное решение (например, обменять товар на аналогичный без дефектов). Если вы согласны с предложением продавца, то необходимо подтвердить свое согласие и продолжить процедуру возврата.

В случае, если продавец не отвечает в течение установленного срока или отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в службу поддержки маркетплейса и оставить жалобу на данного продавца.

Как восстановить значок на нижней панели

Если значок на нижней панели исчез или по какой-либо причине был удален, его можно восстановить следующим образом. В начале необходимо нажать на кнопку «Пуск», которая находится в левом нижнем углу экрана. Затем нужно выбрать пункт «Параметры», который находится во всплывающем меню. После этого следует выбрать пункт «Персонализация», который находится в окне «Параметры».

В открывшемся окне «Персонализация» нужно перейти в раздел «Темы». Затем необходимо выбрать пункт «Связанные параметры», который находится в разделе «Темы». В новом окне следует выбрать пункт «Параметры значков рабочего стола». В этом разделе можно выбрать значки, которые вы хотите видеть на рабочем столе. После выбора нужных значков необходимо нажать кнопки «Применить» и «ОК».

Далее нужно будет заполнить информацию о споре: укажите причину возврата, прикрепите фотографии или видео, если это необходимо. После отправки заявки на открытие спора, продавец будет уведомлен о вашем запросе. Он может либо согласиться на возврат и предложить вам варианты решения проблемы, либо отказать и предоставить свои аргументы.

В процессе обсуждения спора, вы можете дополнительно предоставить доказательства своего права на возврат или обмен товара. Администрация Алиэкспресс следит за каждым спором и принимает решение на основе предоставленной информации. Если ваша проблема будет признана обоснованной, вам будут предложены варианты решения, например, возврат денег или пересылка товара. Если продавец не реагирует на вашу претензию или не предлагает адекватное решение, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс для дальнейшей помощи. Не забывайте делать скриншоты или сохранять переписку с продавцом, это может пригодиться в качестве доказательства в будущем.

Источник: vozvrata.ru

Возвращаем товар на Алиэкспресс правильно

Нередко бывает, что при заказе товара на Алиэкспресс, покупатель получает не совсем то, что ожидал. Например, пришла футболка не того цвета или чехол на другой телефон. Бывают случаи, что вместо одного товара, приходит совершенно другой. У покупателей возникает вопрос: что делать если с Алиэкспресс пришел товар несоответствующий описанию?

В данной статье мы расскажем какие действия нужно предпринять, если товар не соответствует описанию.

Открыть спор на товар не соответствующий описанию

Если товар не соответствует описанию, то единственным и самым правильным вариантом является открытие спора.

Кто-то может вам посоветовать связаться с продавцом, но практика показывает, что переписка с ним не приведет ни к какому результату. В конечном итоге вам все равно придется открывать спор, так как совершать какие либо действия в обход площадке запрещено!

Для того, чтобы открыть спор вам необходимо:

• Авторизоваться на Алиэкспресс и перейти на страницу «Мои заказы»
• На странице заказов у товара, который не соответствует описанию нажать на ссылку «Подробнее»
• После перехода на страницу товара нажать на кнопку «Открыть спор»
• Далее откроется страница подачи спора с двумя кнопками выбора
• «Только возврат». Данный пункт можно выбрать если товар отличается от описания и покупатель согласен на частичный возврат средств. Например, товар отличается цветом или какой-то некритичной функцией. Товар обратно отправлять не нужно.
• «Возврат товара и денег». Такой вариант необходимо выбрать если товар не соответствует ожиданиям покупателя и он хочет отправить его обратно продавцу и получить полный возврат. В таком случае возможно, вам придётся оплатить стоимость доставки. Но если продавец оказался мошенником или товар полностью другой, то возврат оформлять не нужно, Aliexpress сразу примет ваши условия и вернет деньги.
• После выбора варианта возврата на странице необходимо заполнить все данные:

• «Получили ли вы товар?» Выберите «Да»
• «Сумма возврата» При частичном возврате необходимо ввести ту сумму, которую по вашему мнению должен вернуть продавец. При полном возврате необходимо указать всю сумму целиком.
• «Поясните свое решение». В этом поле необходимо указать почему вы возвращаете товар, описать все его недостатки. Лучше всего писать на английском языке, но русский вариант также подойдет.
• «Прикрепить доказательство». Приложите фото или видео доказательства того, что товар с Алиэкспресс не соответствует описанию.

После того, как все данные по спору оформлены и вы нажали на кнопку «Отправить», заявка о споре будет отправлена продавцу. Продавец уже решает действительно отправленный им товар не соответствует описанию и принимает решение. Продавец должен ответить в течение 5 рабочих дней. Если он не ответил или вас не устраивает его предложение, то отказывайтесь от него и к спору подключиться служба Aliexpress. При условии, что товар действительно не соответствует описанию, спор будет закрыт в вашу пользу.

Как вернуть деньги за товар с Aliexpress, который не понравился

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. Aliexpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится.

Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить.

У Aliexpress есть две опции возврата денег.

1. Частичный или полный возврат денег без отправки товара обратно

Сам Aliexpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для случаев, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали белую футболку, но пришла синяя. Вы и синюю готовы носить, но осадочек остался. И вы обращаетесь за возвратом, например 50% стоимости, чтобы компенсировать неудобства.

Сумму компенсации вы указываете самостоятельно, так что можно претендовать на 1–100% стоимости при частичном возврате.

Итоговая цифра станет результатом торгов с продавцом. Если не договоритесь, к беседе подключится администрация Aliexpress и вынесет финальный вердикт. Важно не наглеть и указывать сумму, сопоставимую проблеме. Если фитнес-браслет не работает, ваше намерение вернуть всю стоимость товара будет понятно. А вот за дырочку в футболке, которая устраняется двумя стежками, можно попросить и поменьше.

2. Возврат товара и денег

Вы отправляете товар обратно и добавляете к спору трек-номер. Когда продавец получит посылку, вам вернут деньги. Этот способ более хлопотный, причём усилия не всегда оправданы.

Но если вы купили действительно дорогую вещь, иногда выгоднее отослать её назад и вернуть всю сумму, чем претендовать на частичное возмещение и рисковать остаться неправым в споре. И это единственный выход, если с изделием всё в порядке, но оно вам не понравилось.

Стоимость пересылки можно рассчитать на сайте Почты России. Отсылать товар нужно с отслеживанием, чтобы предоставить продавцу специальный код. По нему он сможет убедиться, что вещь отправлена. А вы будете знать, что он её получил.

Кроме того, на Aliexpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить. В этом случае вам нужно будет прийти с посылкой на почту и показать штрих-код, который будет доступен на сайте. Но опция распространяется не на всё. Смотреть, действует ли она или нет, надо в карточке товара.

Как выбрать способ возврата

Здесь придётся принимать решение и просчитывать затраты самостоятельно. Но для недорогих посылок с недочётами, как правило, выгоднее оформлять только возврат денег без отправки товара.

Скажем, вы заказали блузу по размерной таблице продавца, а вещь оказалась вам мала. Её цена — 800 рублей, вес — 350 грамм. Переслать её в Китай из Санкт-Петербурга стоит примерно 540 рублей. Так вы выиграете лишь 260 рублей. Гораздо выгоднее запросить возврат, например 90% стоимости блузы — 720 рублей, а вещь потом перепродать или подарить.

Если есть бесплатный возврат, всё понятно: вернуть товар всегда выгоднее, так как вы получите всю сумму за него.

Как оформить возврат средств

1. Не спешите подтверждать получение посылки

Технически у вас есть 15 дней на открытие спора после того, как вы подтвердили получение посылки. Продавцы гораздо сговорчивее, если заказ маркирован как недоставленный, так как это влияет на статистику.

2. Соберите доказательства

Будьте готовы к возможному спору с продавцом сразу, как получили посылку. Обязательно снимайте распаковку на видео. Продемонстрируйте на камеру наклейку с трек-кодом на свёртке, целостность упаковки и затем вскрывайте. Это докажет некомплектность посылки или очевидные дефекты.

Используйте также фото и скриншоты переписки с продавцом. Если перед заказом брюк вы спрашивали совета у консультанта, отправляли ему измерения, фото фигуры и средние показатели колебания своего веса, это поможет доказать вину продавца в неверном выборе размера. Если в описании чехла указано, что он подходит для вашего ноутбука, но едва налезает на смартфон, фотографируйте рядом покупку и сам лаптоп.

Когда вы можете подтвердить своё недовольство доказательствами, администрация Aliexpress обычно встаёт на вашу сторону.

3. Напишите продавцу

Нужная кнопка есть прямо в карточке заказа.

Это необязательно, пообщаться вы можете и при уже открытом споре. Но если у магазина высокий рейтинг, можете попробовать. Обычно продавцы с хорошей репутацией стараются идти навстречу клиенту и могут сразу вернуть деньги, оплатить устранение несущественных недостатков или выслать такую же вещь без дефектов.

Составляйте максимально простые предложения. Не все продавцы владеют иностранными языками, поэтому переводят жалобы на китайский специальными сервисами.

4. Откройте спор

Соответствующая кнопка доступна в карточке заказа, причём как подтверждённого, так и ещё не доставленного.

Затем надо будет заполнить форму. Для начала выберите опцию «Товар приехал полностью или частично».

Выберите причину возврата.

Укажите, что вы ходите сделать: вернуть товар или получить деньги без его отправки.

Затем нужно указать сумму, на которую претендуете. Если вас что-то не устроило в полученном товаре, но вы его не собираетесь возвращать, то больше шансов выиграть возврат неполной стоимости. Оставьте продавцу немного денег, и он будет сговорчивее.

Опишите в свободной форме возникшие проблемы. Ориентируйтесь сразу на администрацию Aliexpress. Загрузите фотографии и видео.

Если вещь можно вернуть через бесплатную доставку, в форме спора будет дополнительное поле. В нём нужно указать электронную почту, чтобы получить инструкцию для отправки товара. В ней будет специальный штрих-код, который позволит отослать вещь.

5. Следите за ходом спора

Продавцу даётся пять дней на реакцию. Если вы не договоритесь, к делу подключится администрация площадки. Чтобы узнать детали, выберите в выпадающем меню в правом верхнем углу пункт «Мои заказы», затем в меню слева — «Возвраты и споры». Подробности в карточке товара.

Иногда продавец сразу принимает ваши условия. Но когда речь идёт о полном или частичном возврате без отправки товара обратно, тот начинает хитрить. Вот популярные схемы:

1. Продавец уговаривает вас закрыть спор и решить вопрос полюбовно. Не делайте этого, так как он может протянуть с ответом, и все сроки истекут. Закрывайте спор, только если деньги уже поступили на карту.
2. Продавец просит вернуть товар. Выражайте в переписке готовность отправить посылку, но за счёт торговца, ведь это он виноват в произошедшем. Вероятнее всего, вам благосклонно разрешат оставить свёрток у себя.
3. Продавец торгуется и пытается снизить сумму компенсации. Если вас устраивает его предложение, можете согласиться. Или стойте на своём.

Будьте вежливы, не переходите на личности, оперируйте фактами — модераторы Aliexpress примут это к сведению при вынесении решения. Результат спора будет опубликован там же.

Когда вернут деньги

Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам Aliexpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.

Если деньги не вернулись, возьмите в банке выписку с печатью, отметьте на ней перевод, которым вы оплачивали товар, и обратитесь в клиентскую службу Aliexpress.

Что нужно запомнить

1. Не бойтесь заказывать на Aliexpress. Неудачная покупка не означает, что вы потеряете деньги. Площадка страхует вас от недобросовестных продавцов и часто встаёт на вашу сторону.
2. Выбирайте товар на Aliexpress внимательнее, читайте отзывы и переписывайтесь с продавцом, чтобы не промахнуться с заказом. Адекватно оценивайте соотношение цены и качества. Если ответственность за неудачный заказ лежит на вас, придётся высылать вещь обратно, а это дорого.
3. Снимайте распаковку посылки на видео. Подтверждайте претензии для спора с продавцом фотографиями и скриншотами.
4. Следите за сроками, в которые вы можете открыть спор. Это лучший способ решить ваши проблемы. Но если время вышло, не теряйте надежду и пишите в службу поддержки.

Этот материал впервые был опубликован в мае 2019 года. В июле 2022-го мы обновили текст.

Бесплатный возврат на Алиэкспресс

Бесплатный, легкий или по другому безусловный возврат на Aliexpress — это возможность вернуть приобретенный ранее товар, которые не соответствует описанию или не был доставлен в течение периода защиты покупателя.

Данная функция была добавлена на площадке с августа 2019 года. Однако, возможность сделать сделать легкий возврат доступна не для всех видов товара. Для этого необходимо в полях сортировки Алиэкспресс нажать галочку «Бесплатный возврат».

В карточке продукта также отображена данная функция.

Купив товар с такой пометкой вы в течении 15 дней можете вернуть его без объяснения причины.

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс?

Для оформления услуги легкого возврата необходимо:

• Перейти на Aliexpress и авторизироваться. Далее зайти на страницу «Мои заказы»
• У нужного товара необходимо нажать «Открыть спор»
• На странице карточки необходимо еще раз нажать «Открыть спор»
• В открывшейся странице спора выбрать кнопку «Возврат товара и денег»
• В полях формы необходимо указать следующую информацию:

• «Возникшая проблема» указать «Безусловный возврат»
• «Сумма возврата» — максимальную сумму, предложенная площадкой
• «Пожалуйста предоставьте подробную информацию о вашем запросе» опишите то, что не понравилось в товаре.

Пример заполнения формы для безусловного возврата с Алиэкспресс

• Далее необходимо подождать какой-то период времени (обычно несколько часов, но бывает и пару дней) и в диспуте отобразится вся информация по возврату. В течении 5 дней нажмите на кнопку «Получить трек-номер». ( Важно! Если вы не успеете нажать на кнопку в данный период, спор будет закрыт без возможности возврата.)

• После этого будет доступен уникальный трек-номер почты.

• После этого необходимо перейти по ссылке (пример указан выше) и сгенерировать штрих-код. Его нужно показать на почте для оформления бесплатного возврата.

• Упакуйте посылку самостоятельно или воспользуйтесь услугой упаковки в отделении почты (услуга платная). Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку.
• Принесите товар на почту (можно в любое почтовое отделение) и скажите, что необходимо сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Покажите штрих-код, на этом возврат будет завершен.
• Когда товар придёт на склад, Aliexpress вернёт деньги. Получение и обработка товара на складе может занять до 15 дней с момента активации шрих-кода возврата.

После передачи посылки почте в личном кабинете статус изменится на «В ожидании подтверждения получения от склад».

Никаких трек-номеров при легком возврате добавлять или посылать продавцу не нужно. Система все определит все автоматически и через несколько дней статусы сами обновятся.

После получения посылки московским СДТ, статус изменится на «склад confirm получил». Это значит, что посылка получена и деньги будут возвращены.

Если возникли какие-то сомнения по поводу легкой доставки, вы можете позвонить по горячей линии Почты России. По вопросам получения или отправки товаров: 8-800-1-000-000, по другим вопросам: 8-800-505-90-35.

Безусловный возврат на Алиэкспресс — часто задаваемые вопросы

Денежные средства вернуться в полном объеме?

Открыв Бесплатный возврат вы соглашаетесь на условия, что товар вернет в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке. Если данные условия не будут соблюдены — средства не вернутся.

Сколько времени необходимо для получения возврата?

После того, как ваша посылка будет доставлена и условия возврата соблюдены средства будут перечислены на счет. Возврат средств осуществляется от 3 до 20 рабочих дней после получения посылки.

Можно-ли обменять товар, а не возвращать?

Обмен товара, к сожалению, не доступен. В таком случае необходимо оформить новый заказ.

Источник: admzhuravlevka.ru

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Современные потребители часто отдают предпочтение покупкам в интернет-магазине Aliexpress, ведь это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако с посылками из далекой страны происходят разные ситуации по пути к адресату. Иногда товар не пропускают на таможне, теряют на почте или он отличается низким качеством.

Гарантия на возврат денег с Алиэкспресс

Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность пообщаться с продавцом по СМС. Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого размера. В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть внесенную оплату через диспут на официальном сайте.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара.

Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:

1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
2. Если покупатель не получил товар.
3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
4. Покупатель сам отменил спор.

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

• Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
• Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору

Оформить покупку на сайте очень легко, при этом вы должны будете сразу ее оплатить. Однако она­ может долго не приходить или возникнут другие сложности. Как возвращать деньги с Алиэкспресс в этом случае? Нужно связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Данная функция доступна всем клиентам Aliexpress.

Обязательным условием для начала диспута является срок не менее 6 дней с момента отправки покупки поставщиком.

Основания могут быть следующие:

• вещь не доставлена вовремя;
• полученный товар ненадлежащего качества.

1. Зайти в личный кабинет Aliexpress.
2. Перейти на вкладку заказов, которая располагается в верхней части панели инструментов.
3. Разместить заявку об отмене заказа (она предполагает возврат денежных средств, которые покупатель выплатил за покупку).
4. Выбрать функцию «Открыть спор», доступную во вкладках по каждому заказу.

Для открытия диспута клиент должен заполнить стандартную форму заявки. Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика. Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца. Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением. В качестве него принимают комментарии других потребителей из чата, фотографии, видеоматериалы и прочее.

По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:

1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
2. Купленную вещь заменят на аналогичную.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора

Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки. Когда стороны договорятся о возврате денег, спор закрывают. От покупателя уже ничего не зависит, поэтому никаких действий предпринимать не нужно.

Сумма возвращенных средств не может превышать стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов. По завершению спора клиент должен получить перевод в течение 10 дней. Если для оплаты использовалась карта Allpay, то средства переводятся на нее за 1 сутки.

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора

При оформлении покупки клиент должен оплатить ее сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По завершению спора средства приходят на тот счет, с которого оплачивался заказ. Aliexpress работает со следующими платежными системами:

1. Банковские карты Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Яндекс Деньги;
5. Дебетовые карты Maestro;
6. QIWI кошелек;
7. Western Union;
8. Карты Allpay.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс

Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения.

Видео

Отзывы

Елена, 32 года ­Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.

Мария, 19 лет ­Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.

Руслан, 27 лет ­Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Источник: sovets.net