Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Споры и возвраты › Куда вернуться деньги с Алиэкспресс, если срок действия карты истек?
Ольга спросил 2 года назад
Карта, по которой был оплачен товар, закрыта. Был одобрен возврат, товар уже на складе. На мое имя открыта другая карта. Куда и как вернуть деньги?
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 2 года назад
Деньги будут возвращены на карту, с которой происходила оплата. Даже, если кара закрыта. Свяжитесь с банком, выпустившим карту для получения возврата денег.
Ольга ответил 2 года назад
Спасибо. А как узнать, что деньги уже вернулись покупателю?
Фёдор ответил 2 года назад
Заказал бритву ENCHEN BlackStone 3CJ -1855руб она пришла в не рабочем состоянии с заводским браком выставил притензию в день получения продавец не отвечал а потом с отрицательной оценки работы продавца становится положительной продавец не связался и не посторался урегулировать проблему по настоящее время хотя мояисемья на этой платформе по покупкам оставила 30.000руб.
Aliexpress vs ВТБ24. Возврат на закрытую карту, как вернуть деньги из Китая
Я считаю это платформа создана для кидалава покупателей моб:8918-260-07-84
Поделиться с друзьями
Промокод Алиэкспресс
Копировать
* кол-во активаций ограничено Осталось: 14 активаций
Источник: ali-shop.net
Возврат на заблокированную карту
Здравствуйте. Нигде не могу получить конкретный ответ на свой вопрос. Оплачивала заказ с карты Сбербанка, после чего был оформлен возврат средств. Везде пишут, как и на самом сайте али, что возврат осуществляется только на номер той карты, с которой был оформлен заказ. Карта была утеряна, был оформлен перевыпуск, номер карты, соответственно поменялся, то счет остался прежним.
Сотрудник Сбербанка сказала, что если али будет отправлять средства на тот же номер карты (не на счет, а номер!), то операция не пройдет, будет отказ в переводе, и нужно отправлять на сайт реквизиты новой карты (номер счета или номер карты). В поддержке Алиэкспресс мне в данном вопросе отказали, сказав, что невозможно изменить номер карты, и что деньги будут отправлены на номер старой карты, и мол, все будет хорошо. Но логично, что они не смогут перевести деньги на номер несуществующей карты. Номер счета я им не предоставляла. Так что мне делать?
Полина Сотрудник сбербанка Вас вводит в заблуждение. Деньги списываются с номера счёта, на него они и возвращаются. Продавец не знает не только номер Вашего счёта, но и номера карты.
Blattopter 435
07.04.2017 16:32
Blattopter Если он не знает ни номера счета, ни номера карты, то каким образом возвращаются средства?
Полина (гость)
08.04.2017 6:51
Blattopter При том, что при оплате я указывала именно номер карты, а не счета.
Полина (гость)
08.04.2017 6:57
Blattopter Продавец не знает,а AliPay прекрасно все видит и знает.С аккаунта зайдите в мой AliPay и все прекрасно увидите.Если не зарегистрированы рекомендую это сделать(будет в дальнейшем меньше головной боли) и советую привязать карту.Кстати раньше можно было вывести деньги на счет AliPay(как раз самое то для этого случая),сейчас не знаю.Проконсультируйтесь на AliPay,за финансы отвечают они.
ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ — КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС | ВОЗВРАТ ДЕНЕГ АЛИЭКСПРЕСС
tetyamotya 46
08.04.2017 7:16
tetyamotya Номер счета они видят? Они на него отправляют деньги или на номер карты?
Полина (гость)
08.04.2017 7:41
Полина Мне в Сбербанке выдали новую карту с тем же номером. Только дата срока действия изменилась. В АлиПэй изменил реквизиты и всё.
Шкарпион 64
08.04.2017 7:48
Полина Номер карты с которой была произведена оплата.Если у Вас были привязаны несколько карт,есть шанс получить на другую карту.Попробуйте поговорить с сотрудником АлиПэй,объясните ситуацию,как вариант предложите возврат денег купоном Алиэкспресс.В любом случае свяжитесь с AliPay.
tetyamotya 46
08.04.2017 7:55
Полина Деньги списываются с банковского счёта, на него они и возвращаются.
Источник: www.gsconto.com
Возврат денег на Алиэкспресс может быть осуществлен не на ту карту (см)?
Возврат денег на Алиэкспресс может быть осуществлен не на ту карту, с которой был осуществлен платеж? Например, оплатила заказ с карты и через месяц закрыла карт-счет. Товар не пришел и открыла спор, куда будет осуществлен возврат денег?
комментировать
в избранное up —>
11 ответов:
Алекс андра [23.3K]
6 лет назад
К сожалению, возврат средств производится именно на ту карту, с которой они были списаны, даже если она была закрыта. Писать что-то в споре бесполезно, так как они сами написали в правилах, что в целях безопасности ни на какие другие счета денег не переводят, и советуют обратиться в банк. У меня была такая ситуация, два возврата на год как закрытую карту. Надо идти в банк, открывать там счет и писать заявление «прошу вернуть средства, поступившие на мою закрытую карту номер.. (от кого и сколько) на счет номер такой-то». Все переводят.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
M e l i s s a [66.8K]
5 лет назад
Возврат денег возмещается на карту откуда производилась оплата. Если у вас истек срок карты или вы закрыли счет, вы переживаете что не сможете вернуть себе деньги, обязательно напишите продавцу об этом, у меня именно такой случай был. Я написала продавцу и он мне посоветовал найти другой товар в его магазине, я заказала то что мне надо и мои деньги ушли на новый заказ. Не всегда конечно, но есть продавцы, которые пойдут вам на помощь и помогут решить создавшуюся проблему.
Ну а если вам не нужен другой товар, скорее всего что деньги вы уже не вернете, вернее продавец их вам возместит, ну а с карты вы их не сможете снять.
Источник: www.bolshoyvopros.ru