В момент совершения покупок на Aliexpress, иногда возникают ситуации, когда нужно отменить заказ и вернуть деньги. Это может быть связано с тем, что вы изменили свои планы или нашли такой же товар, но по более выгодной цене.
Если вы хотите отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги, то есть несколько важных моментов, которые следует учитывать. Прежде всего, вы должны знать, что процесс возврата зависит от того, была ли оплата уже произведена или нет. К тому же, большое значение имеет текущее состояние заказа. Если продавец уже отправил товар, тогда это существенно усложняет процесс возврата средств.
Редакция «АлиШоп» изучила тему аннулирования заказов и возврата оплаченных денег на Aliexpress, и готова поделиться подробным материалом по теме.
Руководство для покупателей из Украины и других стран
Этот раздел руководства предназначен для покупателей, использующих глобальный сайт Aliexpress.com и официальное мобильное приложение, которые ориентированы на аудиторию из Украины и большинства стран мира. Если вы житель РФ или СНГ – используйте этот раздел.
Что делать если возврат денег с Алиэкспресс был на закрытую карточку. Спор на Алиэкспресс.
Отменить заказ на глобальном сайте Aliexpress.com
- Откройте сайт Aliexpress.com и перейдите в раздел «My Orders» (Мои заказы);
- Выберите необходимый заказ и нажмите кнопку «Order details» (Подробности заказа);
- На открывшейся странице найдите и нажмите на кнопку «Cancel order» (Отменить заказ);
- Выберите причину отмены заказа из выпадающего списка «Reason for refund» (Причина возврата), в поле «Refund amount» (Сумма возврата) обычно ничего изменять не нужно;
- Выберите, например, «Other reasons» (Другие причины) и нажмите на кнопку «Submit» (Отправить);
- Запрос на отмену заказа отправлен на рассмотрение. Обычно заказы закрываются автоматически, но иногда для отмены покупки может понадобиться подтверждение от продавца.
Если продавец не отправит товар в течение 10 дней с момента оплаты, тогда заказ будет автоматически отменен, а деньги в полном объеме будут возвращены обратно покупателю.
Отмена заказа и возврат денег в мобильном приложении Aliexpress
Как Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа
Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа на ту же карточку или кошелек, с которых производилась оплата. Сроки перечисления занимают не более 10 дней в рамках работы платформы. Еще несколько дней нужно для начисления средств в рамках выбранного финансового инструмента.
Статьи по теме:
- Как Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа
- Как возить вещи из Турции
- Как заказывать товары на «Алиэкспресс»
На Aliexpress создаются все условия для защиты потребителей от недобросовестных продавцов. Если покупатель получил бракованный товар или посылка так и не была отправлена, он может рассчитывать на полное возмещение своих расходов. В этом случае открывается спор, который рассматривается администрацией площадки.
Когда можно отказаться от заказа без особых сложностей?
Если продавец Алиэкспресс уже отправил посылку, но вы передумали ее получать, необходимо составить обращение продающей стороне. Вероятность того, что сделка будет отменена очень мала. При принятии обоюдного решения доставка будет отменена, а деньги возвращены.
Отказаться от заказа после оплаты можно в некоторых случаях:
- Заказ не отправлен. Получить эту информацию можно в разделе «Мои заказы».
- Истек срок доставки, а товар не прибыл. При такой ситуации открывается спор о нарушениях сроков поставки. Если посылка приходит после окончания сроков, покупатель вправе не оплачивать покупку, поскольку были нарушены пункты договора.
- Пришел товар ненадлежащего качества. Полученное изделие может не соответствовать описанию, размеру, содержать меньше предметов, чем указано в объявлении. В этом случае можно пожаловаться администрации, которая примет решение в вашу пользу.
Как возвращаются деньги при отказе?
Платеж возвращается туда, откуда была произведена оплата. Существуют некоторые тонкости, о которых необходимо помнить при выборе методы внесения платежа. При использовании Вебмани, например, деньги возвращаются на долларовый счет, привязанный к кошельку.
При оплате с мобильного через Киви, средства не поступят на телефон. При проведении платежа система автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Остается только перейти на соответствующую страницу, выбрать пункт «Забыл пароль». Придёт сообщение с кодом, который нужно будет ввести в соответствующее поле.
Сложностей не возникает и при использовании банковской карты. Она привязывается к счёту. Поэтому даже при смене карточки средства поступят на новую. Если же она оказалась заблокированной или аннулированной, то следует обратиться в банк для получения сумм.
Специалисты рекомендуют обязательно проверить настройки Alipay. Деньги могут вернуться именно на этот кошелек, если вы не отменили автоматический возврат в эту систему. Вывести дальше средства с Alipay невозможно. Зато вы можете их применять при дальнейших расчетах с продавцами.
Когда вынесено решение о возврате денег в пользу покупателя, заказ закрывается, средства возвращаются в течение 10 дней. Часто это происходит в более сжатый промежуток времени. к указанному времени добавьте еще до 5 дней, чтобы перевод прошел через платежную систему.
- Возврат денег после отмены заказа на Алиэкспресс
- Возврат денег на Aliexpress при отмене заказа или диспуте
- Как вернуть деньги при отмене заказа на Алиэкспресс? Как проверить возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа?
Совет полезен?
Статьи по теме:
- Как на Алиэкспресс изменить карту для оплаты
- Как отменить ставку
- Как отказаться от заказа
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Как отменить заказ в интернете
- Как посмотреть свой аватар
- Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс
- Как покупать на Aliexpress по купонам
- Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс
- Как задать вопрос покупателю на Алиэкспресс
- Как войти в личный кабинет
- Как войти в портал
- Как вернуть деньги за заказ
- Как себя вести при обвалах
- Как вернуть товар, купленный дистанционным способом?
- Как сделать заказ на «Алиэкспресс» на русском
Источник: www.kakprosto.ru