Возвращают ли деньги на Алиэкспресс на карту

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 06.06.2022

Всем привет! Хочу поднять актуальный, как мне кажется, вопрос – когда Алиэкспресс начнет возвращать деньги на карту за отмененные заказы? С марта висит возврат с оплатой на Сбербанк, хотя за апрель уже вернули средства. Катерина

Ответ:

После введения санкций в адрес Российских банков многие пользователи говорят о проблемах с возвратом денег на карты от Aliexpress. Ниже попробуем разобраться почему так долго не переводят средства, в чем основная сложность и как можно ускорить процесс?

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги за отмененные заказы?

Все сложности в операции связаны с отключением России от SWIFT и ухода международных систем оплаты Visa и MasterCard. При оплате покупкой с рублевых карт деньги автоматически конвертируются в доллары по текущему курсу Алиэкспресс (не банка). Если посылка не приходит, заказ отменяется по просьбе продавца или покупателя, выигрывается спор или прочие отмены – доллары должны быть обратно возвращены на карту в рублях, с которой был совершен заказ. Но из-за текущей ситуации в мире сделать это технически крайне сложно. Именно из-за этого и происходят все сложности возврата на Алиэкспресс в 2022.

Aliexpress не возвращает деньги, переходим на Wildberries. VLOG 21.05.22

Когда вернут деньги если заказ отменен на Алиэкспресс?

В начале лета пользователям стали приходить письма на почту, что сайт начал возврат средств по выигранному спору. И для осуществления перевода на карту банка из России, нужно заполнить данные карты. Форма для заполнения доступна лишь на полной версии сайта в личном кабинете.

Промокод на 500 руб.

Многие встретили это письмо с радостью, часть покупателей насторожилась – не мошенники ли это? Ниже прикреплён ответ с официально технической поддержки Aliexpress:

Как видим из ответа, после того как вы привяжите карту дл вывода средств, в течение 3-20 рабочих дней Алиэкспресс вернут деньги за отмененный заказ.

Обратите внимание, что во время привязки карты будет списан 1 рубли и тут же возвращен обратно. Это стандартная процедура, чтобы проверить возможность транзакций и действительность карты.

Если вы не получили подобного письма или у вас нет доступа к e-mail, найти ссылку на привязку карты можно:

• заходим в профиль
• мои заказы
• активные заказы
• кнопку “Указать”

Пишите в комментариях кому уже вернули средства за возвраты.

Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Иван 15.09.2022 в 22:07

Али КИДАЛЫ, Защита прав п. ТОЖЕ

Попал, как и многие, в такую ситуацию, что заказал с визы несколько товаров, что-то не пришло, что-то отменилось и из за того что виза прекратила работу с али все встало… ожидая возврата, не подозревая что случилось я опять заказывал, но уже через киви кошелек, опять где-то отменили потому что товара не было и так как али Россия перестала сотрудничать с киви все тоже встало, прошло уже пол года с момента заказа естественно ничего не вернули… сделали хитро, удалили все пункты где у меня висел не обработанный возврат в то, что просто али одобрил возврат и сумма, а то что я ничего не получил теперь не указанно.. жаль, но али рип… не советую идти к юристам, там мошенников тоже полно, есть горький опыт с официальной конторой защиты прав потребителя, взяли предоплату, я на следующий день попросил все отменить на что мне человек сказал что они за ночь типа уже все сделали и с меня сумма за все проделанную работу, начали шантажировать, брать на покер понт, что если не заплачу еще 10 раз по столько сколько я им дал предоплату то они уже на меня подадут в суд и там будет сумма в сто раз больше, но я уже сразу понял что это за история и послал их далеко и на долго, благо еще и ковид помог что все мелкие шарашкины конторы с мошенниками закрылись и никто меня больше не шантажировал… но просто чтоб вы знали как бывает…
я вот не знаю есть ли смысл ехать в главный офис али в Москве чтоб требовать вернуть все что мне не вернулось на визу и киви (потому что я уже давно привязал другую мир карту на которую можно было бы все вернуть), там за все заказы около 7000р или это гиблое дело? Кто нибудь смог вернуть что нибудь из того что заказывал через визу сбербанка.

Константин 29.08.2022 в 18:37
Доброго времени суток. Скажите в суд подали, получилось что-нибудь?
Олег 13.08.2022 в 22:06

Алиэкспресс Россия банда мошенников.

23.06.2022 заказал 6позиции,через пол-часа написали: нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Сегодня13.07.2022 ни денег, ни товара. Написал в сбер, ответили, что деньги перевели на союзтелеком! Но ведь Алиэкспресс пришли им деньги! Есть все скрины, есть ответы с Али, что:
Добрый день! Хочу сообщить вам, что на данный момент мы уточняем информацию по вопросу возврата средств. Сейчас ведем совместную работу с финансовым отделом, чтобы помочь вам поскорее решить данный вопрос. Как только инфрмация будет получена, я обязательно вернусь к вам с ответом. Пожалуйста предоставьте информацию ответным письмом, если у вас имеются дополнительные вопросы С уважением,
Aliexpress Customer Service Team Через неделю пойду в прокуратуру, у них есть офис, в Москве, напишу заявление в суд! Пусть платят пени, за каждый день просрочки! Али четыре года все нормально, но как стал Алиэкспресс Россия, все собрались мошенники! Я перехожу на джум.

Актуальные скидки, промокоды и акции — подписка обязательно!

Для новичков

• Регистрация на сайте
• Как покупать?
• Как купить телефон?
• Как получить купон?
• Как открыть спор?
• Как зарабатывать на кэшбэк?
• Как заполнить адрес?
• Как восстановить пароль?
• Как сменить карту?
• Как написать продавцу?
• Как оплатить Яндекс деньгами
• Как заказать в крым?
• Таблица детских размеров
• Оплата через QIWI
• Оплата через Webmoney
• Вход в личный кабинет

Промокоды Алиэкспресс

Вы всегда можете задать интересующий вас вопрос о работе сайта Алиэкспресс на этой странице:

Актуальные вопросы

• Не проходит оплата на Алиэкспресс с карты (апрель 2023) – причины и решения
• Задержано на таможне Алиэкспресс
• Рассрочка на Алиэкспресс 2023
• Как в Алиэкспресс поменять валюту?
• Заказ не завершен – введите 10 символов Алиэкспресс

Источник: ali-spravka.ru

Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств

В апреле 2023 года пользователям продолжает приходить письмо от Алиэкспресс о возврате средств по выигранному спору или отменённому заказу.

Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств, безопасно ли это?

Действительно, после долгого затишья Алиэкспресс начали возвращать средства на карту.

Но перед тем как вводить данные карты нужно знать о некоторых нюансах.

Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств

Безопасно ли вводить данные банковской карты для Алиэкспресс?

Да, если вам пришло письмо, переходите по ссылке и смело вводите данные.

Только так вы сможете оформить возврат средств на карту (а ещё Алиэкспресс требует паспортные данные).

Нюансы, о которых следует знать перед заполнением данных:

UPD: Алиэкспресс добавить форму для возврата средств (подробнее по ссылке).

Письмо от Алиэкспресс о возврате средств

В общем, чтобы максимально обезопаситься, алгоритм действий будет следующий:

1. После получения письма заходим в интернет-банкинг (мобильный банкинг) вашего банка и оформляем виртуальную карту .

Банк не должен быть под санкциями, чтобы не было проблем с переводами (погуглите, в каком статусе находится ваш банк).

Если что, за 5-10 минут можно оформить виртуальную карточку онлайн в другом банке.

2. Переходим по ссылке из письма, вводим данные карты и отправляем .

3. Ожидаем возврат средств в течение 10 дней .

Источник: top10ali.ru

Как вернуть деньги с Aliexpress на карту Сбербанка и другие счета

Оплачивать покупки в интернет-магазине очень удобно при помощи банковской карты. Если заказчик отказывается от сделки, то деньги возвращаются на тот же счет. Возврат денег на Алиэкспресс на карту Сбербанка происходит тем же путем, что и на другие карты или электронные кошельки. Чтобы вернуть их, надо открыть спор с продавцом и аргументировано доказать ему, что он должен выплатить потраченные клиентом средства.

Стадии спора

Вернуть израсходованную денежную сумму можно в нескольких случаях и в определенные временные сроки. Требовать возврат рекомендовано в следующих случаях:

1. Качественные, внешние и внутренние характеристики товара не соответствуют описанию, указанному в деталях сделки.
2. Вещь бракована.
3. Товар имеет изъяны, о которых покупатель не был предупрежден.
4. Заказ не был доставлен в указанный продавцом срок.
5. Посылку не отправили, а время обработки истекло.
6. Покупатель решил отменить заказ до отправки продукции.
7. Товар имеет отметку «Безусловный возврат».
8. Посылка была доставлена местной транспортировочной службой.

Во все этих ситуациях можно расторгнуть договор и подать заявку на денежную компенсацию. Если товар частично не соответствует заявленному качеству, то возможна неполная выплата от общей стоимости.

Открывать спор можно в конкретные временные отрезки:

1. До отправки заказа.
2. Через 10 дней после отправки.
3. В течение 15 дней после получения посылки.

Пытаться открыть спор в другое время невозможно. Для того, чтобы подать заявку на возврат средств, следует зайти в раздел «Мои заказы» и нажать на кнопку рядом с купленным товаром «Открыть спор».

Далее указать причину расторжения сделки, прикрепить доказательства в виде фото или видео и отправить заявку.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

После этого заявление на возврат средств будет передано на рассмотрение торговому представителю. Он может сразу согласиться с требованием клиента или предложить другое решение.

Если возникают разногласия, надо обострять спор и обращаться с жалобой к представителям Aliexpress. Они в течение 15 дней рассмотрят возникшую проблему и вынесут свое решение.

Когда у покупателя действительно есть все основания требовать возврата денег, сотрудники торговой площадки решают спорный вопрос в его пользу и продавец возвращает оплаченную сумму.

Возврат на карту Сбербанка

Возврат потраченных денег с Aliexpress обратно на карту Сбербанка осуществляется только после того, как спор закрыт и продавец подтвердил решение о выплате. Узнать о том, что он согласился вернуть деньги, можно в личном кабинете. Для этого надо зайти в «Мои заказы», потом в раздел «Возвраты и споры».

Здесь хранятся данные обо всех спорах покупателя. Рядом с заказом указан его статус и есть функция «Просмотреть данные». Нажав на нее, произойдет переход на страницу с деталями спора.

Здесь, в действиях продавца, можно просмотреть, собирается ли он возвращать деньги. Если стоит статус «Спор закрыт. Только возврат средств», значит, в течение 15 рабочих дней со счета магазина будет выплачена требуемая сумма.

Если проходит более двух недель, а деньги так и не поступают на счет, надо обращаться в службу поддержки Aliexpress и выяснять причину. Причиной задержки могут быть мошеннические действия продавца или проблемы транзакций. Иногда деньги зависают на другом счету, если указаны неправильные данные.

После того, как возврат осуществлен, надо пойти в любое отделение Сбербанка и написать заявление на выплату средств. Его оставляют менеджеру на обработку, которая длится от 3 до 10 дней. Форму можно скачать в интернете и при желании заполнить ее дома или зайти на сайт банка и оставить электронную заявку. В бланке обязательно надо указать точные инициалы заявителя и контактные данные, инициалы и должность заведующего банковским отделением, реквизиты карты, сумму возврата и причину, которая привела к данным действиям.

Заполняя форму важно точно и правильно указывать все реквизиты, чтобы избежать ошибок, которые могут затянуть решение возникшего вопроса.

Для большей надежности надо приложить чек, в знак подтверждения оплаченной покупки. Если товар возвращается продавцу, то к чеку добавляется документ, подтверждающий обратную отправку. В этом случае в общий счет может войти и сумма отправки продукции назад, которую по договоренности тоже оплачивает магазин. Эти детали желательно заранее обговаривать с торговым представителем, который ведет спор. Срок зачисления возвращенных денег на карту может занять от 10 до 30 рабочих дней.

Возврат на другие счета

В зависимости от выбранного способа оплаты, будет произведен и обратный платеж. Сроки попадания денег разные:

1. На счет Alipay в течение 1 дня – самый быстрый способ возврата.
2. На счет электронного кошелька (WebMoney, Yandex., Qiwi) – 5-10 рабочих дней.
3. На карту Master Card, Visa, Maestro – 3-15 рабочих дней.
4. Денежный перевод – от 7 до 15 рабочих дней.

Быстрее всего деньги возвращаются на счет в платежной системе Alipay. Если оплат была произведена с кошелька этой системы, то деньги автоматически попадут обратно. Но, иногда, покупатель оплачивает с банковской карты, а сумма все равно попадает Alipay. Это происходит, когда карта, с которой снимались деньги, привязана к кошельку платежной системы и активирована функция возврата в Alipay.

Чтобы вернуть деньги на счет банковской карты нужно зайти в личный кабинет Alipay и в разделе «Настройки» убрать галочку в пункте «Возвращать средства на счет Alipay». После этого деньги попадут на банковскую карту в течение дня. Если этого не произойдет, следует связаться с представителем службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию.

Покупатель не сможет вернуть деньги в случае, если:

1. Карта или счет заблокированы или недействительны.
2. Покупатель указал неверные данные.

Если карта оказалась недействительной, надо связаться с торговым представителем и объяснить ситуацию. В случае, когда деньги уже перечислены, придется обращаться в банк. Там должны проверить обратный платеж и восстановить деньги на новую карту или на счет клиента.

При указании неточных или неправильных личных данных, деньги могут и вовсе потеряться и уйти на чужой счет. В такой ситуации придется подключать к поискам сотрудников банка или платежных систем, объясняя причины недоразумения. При обнаружении ошибки, лучше сразу связаться с продавцом и, если деньги еще не отправлены, уточнить все детали.

Если продавец отказывается общаться или не отвечает на сообщения, следует обращаться в раздел «Помощь. Служба Поддержки».

Возврат на электронные кошельки занимает немного времени. В среднем деньги возвращаются на счет в течение 2-3 дней. Крайне редко это затягивается на срок, более 10 дней. Обратные переводы на международные платежные карты осуществляются автоматически. Срок таких транзакций обычно не превышает 10 рабочих дней.

Возврат за товары, оплаченные посредством таких систем, как Western Union, осуществляется в течение 5-10 дней. Деньги переводятся на имя и данные покупателя, которые указаны в деталях сделки. После того, как в статусе сделки указано, что она завершена и продавец вернул обговоренную сумму, надо связаться с представителем магазина, уточнить все детали и после этого получить возвращенные средства в пункте переводов.

О том, как вернуть деньги с Aliexpress на карту и другие счета, расскажет следующее видео.

Советы по возврату

Ожидая заказанный товар, стоит не упускать из внимания время «Защиты заказа». Как только оно подходит к концу, лучше сразу открывать спор или продлевать «защиту». Предварительно можно связаться с продавцом. Это лучше делать посредством сообщений, отправляемых как комментарии к заказу. В дальнейшем, если будет открыт спор, эти сообщения отразятся в деталях диспута и при обострении ситуации попадут в поле зрения сотрудников торговой площадки.

Отказываясь от бракованной или некачественной продукции, важно позаботиться о доказательствах. В их роли могут выступить фотографии или видео с обзором купленной вещи. Стоит взять за правило распечатывать посылки с Aliexpress еще на почте. Это увеличивает шансы доказать в дальнейшем, что заказ пришел в негодном состоянии. Все чеки и платежные документы желательно сохранять.

Особенно они могут пригодиться при возврате средств на банковскую карту.

При оформлении сделки продавец указывает время, которое он отводит для обработки заказа и его отправки. В этот период сделку можно отменить. Но, часто представители магазинов не принимают условия возврата и быстро отправляют продукцию клиенту. В итоге спор затягивается на несколько недель, так как после отправки сразу отменить заказ нельзя. Поэтому, о необходимости покупки лучше задумываться прежде, чем заключать договор и переводить деньги.

Источник: emarkethelp.ru