Чтобы посылка прибыла быстрее, выбирайте доставку на склад компании. Курьерская служба СДЭК в 2023 году может быть перегружена в ряде регионов. Это увеличивает время доставки и становится проблемой для клиентов сервиса. В накладной прописываются условия доставки. Также в этом документе содержится перечисление важных характеристик груза, включая:
Принят в городе отправителя» СДЭК: что это значит, через сколько придет посылка
- Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
- Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
Проверить местонахождение посылки можно по цифрам, которые находятся под штриховым кодом. Это выглядит так:
Часто возникает вопрос, почему посылка уже пришла, а SMS-оповещение так и не доставлено? Тут можно быть несколько ситуаций: При этом если получатель решил не забирать бандероль, так как ее содержимое не соответствует описанию на сайте продавца, то он может истребовать с отправителя денежную компенсацию за оплаченную адресатом услугу обратной пересылки бандероли.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ OZON и WILDBERRIES.
Вы довольны услугами служб доставки?
Как получить заказ Сдэк другому человеку? Ваша онлайн-энциклопедия
- Вес.
- Наименование.
- Маркировку.
- Количество занятых мест.
- Время приема и прибытия.
Соответственно, становится понятно, что посредством такого оповещения компания старается предоставить полноценный сервис обслуживания.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней.
Не приходит СМС о доставке от СДЭК: что делать?
- «В пути/в транзитном городе». Посылка покинула пределы города отправителя и направляется в сторону населенного пункта получателя.
- «Прибыло на таможню». Отправление проходит процедуру таможенного контроля.
- «Покинула таможню». Процесс таможенного оформления успешно завершился, и посылка направляется дальше.
- «Готова к выдаче в постамате или готова к самовывозу». Посылка прибыла в населенный пункт получателя, можно забрать ее выбранным ранее способом.
- «Заказ выдан для доставки». Отправление передано курьеру и будет доставлено в ближайшем времени. В личном кабинете есть номер телефона работника службы доставки. Можно позвонить ему для получения точной информации.
Мы разобрали, что же именно значит статус «Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя» при отслеживании посылки на сайте СДЭК. В видео вы узнаете, каким образом разводят мошенники на Авито, отправляя посылки через SDK.
Что значит Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя в СДЭК
Покупала платье в Shein, доставка была оформлена через СДЭК. Уже больше двух недель на сайте висит один и тот же статус «Принят в городе отправления». Менеджеры службы поддержки дают разные ответы, поэтому так и не ясно, где мой заказ.Валерия, Оренбург
При самовывозе нужно предоставить паспорт гражданина Российской Федерации или заграничный паспорт. Кроме этого, забрать груз можно предъявив и другие документы: удостоверение личности, водительские права, вид на жительство, военный билет. С помощью номера телефона 8-800-25-01-405 можно не только отследить движение отправления, но и поменять конечную дату прибытия груза и даже отменить заказ в СДЭК.
Товары 18+ на OZON. Секретики🔥🔥🔥
Можно ли отменить отправку посылки Сдэк? Лучшие ответы на вопросы
- Дождитесь уведомления «Готово к выдаче» в статусах отслеживания (в личном кабинете Казань Экспресс);
- Посетите отделение. .
- На этом все.
«Первый раз слышу, на самом деле не в курсе этой ситуации, я думаю, что это неправда. СДЭК не ворует посылки и не вскрывает их, это исключено. Такого сто процентов не может быть», — сказали ФАН в компании.
Источник: posylka-trek.ru
Видят ли сотрудники Вайлдберриз и Озон что мы покупаем
Маркетплейсы «Wildberries» и «OZON» – самые посещаемые интернет-магазины России. Ежедневно на них приобретаются десятки тысяч товаров, а месячные обороты данных маркетплейсов исчисляются миллиардами рублей. Заказывая на них какие-либо товары интимного характера, мы желали бы, чтобы работники магазинов не знали, что это за товары, и кто является их покупателем. Могут ли работники маркетплейсов Озон и Вайлдберриз видеть, какие товары мы заказываем? Расскажем об этом в нашем материале.
Что видят сотрудники Озон и Вайлдберриз при выдаче товара?
Как известно, ведущие российские маркетплейсы работают благодаря развитой информационной системе, позволяющей принимать заказы, вести учёт имеющихся товаров, мониторить их последующую доставку покупателю. Каждая ступень данного процесса формализована, имеет несколько уровней контроля, и позволяет чётко отследить путь товара от склада до пункта выдачи.
Соответственно, сотрудники склада Вайлдберриз чётко знают, какой вы заказали товар (включая его фото), ваши данные (ФИО, адрес, телефон), и в какой населённый пункт отправится заказанный вами товар. Обо всём этом им сообщит информационная система, подключенная к сети Интернет, позволяя бухгалтерии и технической поддержке маркетплейса отслеживать все необходимые операции.
Соответственно, как работники склада, так и работники пунктов выдачи видят, что за товар заказал клиент, могут уточнить его комплектацию, стоимость, содержимое. Всё это доступно для специалистов Вайлдберриз и Озон, и не требует никаких дополнительных разрешений.
Это касается любых товаров, покупку которых хочет скрыть покупатель. В первую очередь это товары категории «18+», дорогостоящая электроника (смартфоны, планшеты и др.), дорогая ювелирная продукция и так далее.
Видит ли курьер, что я заказал(а) в Озон и Вайлдберриз
Разбирая вопрос о том, знают ли сотрудники Вайлдберриз и Озон, что покупает покупатель, нельзя обойти и сведения о товаре, которые получает курьер. Обычно курьер получает на складе или ПВЗ запакованную коробку с товаром, на котором обычно нанесено название товара, адрес, куда нужно доставить товар, фамилия получателя и его мобильный номер. Более подробной информации о содержимом коробки у курьера нет, и обычно он этим не интересуется. Его задача – это доставить пакет в целости и сохранности по нужному адресу.
При желании курьер может уточнить на складе (ПВЗ), что именно находится у него в коробке. Но обычно курьеры этого не делают, так как на протяжении дня им нужно доставить десяток товаров, и им некогда и незачем заниматься получением информации о содержимом пакетов.
Можно ли скрыть содержимое посылки от сотрудников маркетплейса?
Многие покупателей товаров на маркетплейсе интересует, можно ли как-либо скрыть содержимое покупки на Вайлдберриз и Озон от сотрудников данных маркетплейсов? Нет, скрыть содержимое вашей посылки вы не можете. Частично сохранить инкогнито вы можете придя в ПВЗ в маске и солнечных очках, и получить ваш товар. Сотрудники маркетплейсов быстро привыкают к разнообразию выдаваемых товаров, и не задают каких-либо вопросов.
Также вы можете выбрать доставку товара через постамат. В этом случае вы избежите необходимости контактировать с сотрудником пункта выдачи заказов, и сможете быстро забрать нужный вам товар.
Есть ли наказание о разглашении информации о посылке в Вайлдберриз и Озон?
При приёме на работу в Озон и Вайлдберриз будущие сотрудники маркетплейсов подписывают соглашение о конфиденциальности, предполагающее неразглашение информации о покупках клиентов третьим лицам. Соответственно, такую информацию им разглашать запрещено под страхом штрафов и дисциплинарных взысканий.
Заключение
В нашем материале мы проанализировали, видят ли сотрудники интернет-магазинов Вайлдберриз и Озон, что именно покупают в данных магазинах, и какие товары доставляются покупателю. Система принятия заказов и их доставки на маркетплейсах организована таким образом, что работники магазина могут получить всю нужную информацию о товаре. Если желаете меньше контактировать с работниками маркетплейсов – заказывайте товар с доставкой через постамат. Это позволит быстро и удобно получить интересующий вас товар, частично сохранив при этом своё инкогнито.
Источник: sdelaicomp.ru
Видит ли сотрудники Вайлдберриз и Озон что я заказал?
Покупка клиента всегда обрабатывается другими людьми: её упаковывают, осматривают, доставляют. У клиентов магазинов Вайлдберриз и Озон может возникнуть логический вопрос – видят ли сотрудники, что в посылке.
Видят ли на складах Вайлдберриз и Озон, что мы покупаем?
Несомненно, каждый работник склада осведомлён о том, что находится в коробке. Так как ему приходится обрабатывать заказ, если речь идёт о доставке с фирменных складов. Сотрудник должен удостовериться, что положил в заказ все необходимые позиции, заказанные онлайн. На складе огромное количество товаров, с которыми работнику приходится сталкиваться ежедневно. Его не будет интересовать личность получателя и состав посылки, если вообще у него есть возможность узнать это.
Каждый сотрудник маркета Озон или Вайлдберриз при устройстве на работу подписывает документ, запрещающий распространять личную информацию клиента. В противном случае он рискует заплатить штраф и остаться без работы. Процессы обработки заказа, сбора посылки и доставки устроен таким образом, что часто сотрудники не имеют возможности получить доступ к информации о том, что находится в посылке. Несколько службы работают сообща, при этом многие из работников видят только внешнюю упаковку и не могут увидеть, что внутри посылки.
Видит ли сотрудник Вайлдберриз что я заказал?
История заказов хранится в базе данных Wildberries некоторое время. В любой момент она может быть просмотрена при необходимости. Покупатель может сам в этом убедиться, если откроет личный кабинет и заглянет в свою историю заказов. Каждая позиция при покупке получает идентификатор, по которому сотрудники могут его найти в БД.
Этот код будет удалён спустя определённое время, когда в этой информации уже не будет необходимости. Ответ на этот вопрос будет утвердительным, но с поправкой на то, что не все сотрудники имеют доступ к вещам в заказе.
Нередко этот вопрос в поиске задают люди, которые делают заказ товаров для взрослых. В этом случае не стоит беспокоиться о том, что об этом может кто-нибудь узнать. Работникам из Wildberries ежедневно приходится сталкиваться с подобными товарами. Тысячи посетителей магазина покупают товары из категории 18+ и это отображается в их профиле, а также в программном обеспечении менеджеров Вайлдберриз. У покупателя нет возможности скрыть факт покупки той или иной позиции от сотрудников.
Смотрят ли в Озон что в чёрных пакетах
Тип реализации товара и доставки у маркетплейсов Озон и Вайлдберриз одинаковый с небольшими отличиями. По правилам Ozon упаковка может быть непрозрачной. Таким образом товар может быть скрыт от доставщика или работника пункта выдачи. При получении товара работник может заглянуть в пакет для сверки с документами, но не более.
Личность получателя он может узнать только после того, как клиент придёт в пункт выдачи за своим товаром. Запрещается продавцам использовать чёрные пакеты для упаковки товара для доставки.
При получении вещей в пунктах не требуют документы, подтверждающие личность. Вероятно, покупателя не будут знать в лицо, если пункт выдачи товаров расположен в крупном городе. Если вы испытываете дискомфорт при покупке особых товаров, о которых не должны знать другие, используйте доставку через постаматы.
Этот способ позволит существенно сократить круг лиц, у которых будет прямой доступ к вашей покупке. Практически никто не узнает, что вы приобрели онлайн, кроме людей, у которых есть доступ к личному кабинету в магазине Озон.
Где найти историю покупок на Вайлдберриз
Совершая покупки, у пользователя в личном кабинете собирается история. К ней каждый может вернуться при необходимости в любое время. Она служит для тех случаев, когда покупателю снова понадобится купить тот же товар или посмотреть, на что были потрачены деньги в предыдущем месяце. Чтобы открыть расположение истории, выберите свой профиль.
-
В мобильном приложении Wildberries кнопка профиля расположена в нижней части экрана;
В списке категорий меню пользователю необходимо выбрать раздел «Финансы»;
Нажмите на вкладку «История» и откроется список товаров, которые были приобретены ранее в этом аккаунте.
В этом меню покупатель может открыть список возвратов, которые он совершал в прошлом. Это те товары, которые небыли выкуплены. Вкладка «Электронные чеки» откроет список документов, подтверждающих покупку. Эта информация доступна не только покупателю, она доступна также сотрудникам, которые могут быть в ней заинтересованы.
В поддержке могут утверждать, что данные доступны только покупателю. В ней не заинтересованы менеджеры или другие сотрудники маркета. При этом, если появится необходимость, к ней могут получить доступ сотрудники магазина.
Можно ли удалить историю покупок в Вайлдберриз
История хранит данные о покупке. Эта информация сохраняется после того, как клиент получил заказ и оплатил его. А также прошло некоторое время, отведённое на возможность возврата (для обычных покупателей 1 месяц). Для некоторых клиентов эта информация может быть нежелательной, поэтому появляется необходимость от неё избавиться. К примеру, если супруг захочет сделать жене подарок на годовщину их совместной жизни, ему нужно удалить историю покупки из общего аккаунта, чтобы сделать сюрприз.
К сожалению, такая возможность отсутствует. Избавиться от истории в Wildberries нельзя, эти данные хранятся в аккаунте некоторое время. При необходимости, аккаунта может быть удалён временно или навсегда. Позже пользователь может завести новый или восстановить удалённый. История сохраняется не только в личном кабинете магазина, она отображается, если ввести в поиске название того же товара, который был куплен.
История найденных вещей в Вайлдберриз может быть удалена. Запишите в строке то же названия товара и удалите все варианты, которые появятся и будут указывать на него. Запишите его повторно и убедитесь, что строка больше не подсказывает варианты названия приобретённой вами вещи.
Видеоинструкция
Бывший сотрудник Wildberries рассказывает о своём опыте. Из видео можно узнать, видят ли на Вайлдберриз или Озон то, что вы заказываете.
Источник: lifehacki.ru