Вес посылки с Алиэкспресс

Ответьте, пожалуйста, я заказала себе зимнюю джинсовую куртку с мехом, посмотрела в интернете вес где то 500 грамм.

Когда продавец дал трек номер, при отслеживания вижу что вес слстоявляет 53 грамм. Как понять? Продавец оказался мошенником? Или ошиблись одной цифрой? Жду ответа.

Вес посылки с Алиэкспресс не совпадает с заявленным в характеристиках товара, что делать?

Посмотреть вес по треку номеру может быть сложно, так как этот номер используется для отслеживания почтовых отправлений, а не для указания веса. В большинстве случаев трек номер не содержит информации о весе посылки.

Далее обязательно следите за перемещением посылки. Иногда продавцы ошибаются трек-номерами. Вы также можете задать этот вопрос продавцу.

Если вы хотите узнать точный вес вашей куртки, самый надежный способ – это взять ее на весы. Возможно, что вес, указанный в интернете, является рекламной информацией и не соответствует реальному весу.

При получении посылки обязательно запишите на видео распаковку. На видео должен быть виден стикер с трек-номером и информацией о получателе и отправителе. Если в коробке окажется не то, что вы заказывали – у вас будет доказательство для спора.

Получение на почте телефона с Aliexpress. Проблемы с весом посылки. Распаковка Leeco Le max 2 x829

Если вы считаете, что продавец оказался мошенником, вам стоит связаться с ним и уточнить ситуацию.

Ожидайте посылку до момента завершения срока защиты, если она не придет до этого времени – открывайте спор и требуйте возврат денег.

Источник: promocod.fun

Маленький вес посылки

Заказал телефон с Алиэкспресс,но сглупил и не посмотрел вес посылки сразу,теперь когда посылка уже почти приехала, заметил что её вес 0.013 кг,вместо 0.500кг как указывал продавец,что делать? Может ли быть ошибка? Стоит ли писать продавцу или обращаться в почту России,или вообще просто ждать,думаю через пару дней уже будет на почте

Дамир Дамиров А теперь поздно что либо делать. Взвешивай посылку на почте, при подозрении на малый вес вскрывай в присутствии работников почты под видео и составлением акта вскрытия и описи.

Леон 74
07.04.2018 7:19

Леон а вообще,случаются ли такие ошибки с весом?

Дамир Дамиров 16
07.04.2018 8:10

Дамир Дамиров да бывает,но я бы не вскрывал если вес слишком маленький а отказался ,пусть прод разбирается, по моему сейчас для али видео и даже бумаги с подписями и печатями почты не являются 100% док-вом

serkot 292
07.04.2018 8:31

serkot как понять отказался? не получать и отправить обратно?

Дамир Дамиров 16
07.04.2018 8:37

Дамир Дамиров Если хотите, чтобы посылка пошла к продавцу, можно написать отказ от получения, почтовики сами назад отправят. Развелось много «умников», советующих на форумах всем подряд, отказаться от получения посылки. НО. Пока продавец свою посылку не получит, открывать спор на Али бесполезно.

Посылки с aliexpress. ЖЕСТЬ! СЛАБОНЕРВНЫМ НЕ СМОТРЕТЬ!

Быстрее будет получить посылку, грамотно зафиксировать вскрытие посылки на видео и, при необходимости, приложить как доказательство в споре. Если присутствуют следы повреждения/вскрытия наружной упаковки, работники почты обязаны составить соответствующий акт , который тоже можно приложить к доказательствам в споре, с одной оговоркой: акт должен быть составлен на английском языке. Документы, а также скриншоты отслеживания, на русском языке арбитраж Алиэкспресса доказательством не считает.

Viktor_Ksst 1.6k
07.04.2018 11:12
Дамир Дамиров 16
07.04.2018 11:21

Дамир Дамиров Сложного ничего нет. В отслеживании вес посылки довольно часто указывается ошибочно (все люди ошибаются, особенно часто — когда не несут за это ответственность). Получаете посылку — осматриваете, кладёте на весы, дальше по обстоятельствам. Как правильно снимать видео о вскрытии посылки — в интернете инфы полно. Время на изучение ещё есть.

Viktor_Ksst 1.6k
07.04.2018 12:01

Viktor_Ksst я про английский)) сам не владею,живу в провинциальном городке и врядли наши почтальоны смогут мне в этом помочь

Дамир Дамиров 16
07.04.2018 12:49

Viktor_Ksst буду надеяться на ошибку,сейчас наткнулся на сайт в интернете,случай не такой уж и редкий когда вот такие чудеса с весом посылки

Дамир Дамиров 16
07.04.2018 12:55

Дамир Дамиров Вес посылки- указывают продавцы меньше чтобы было дешевле.

Взвесьте фактический вес посылки в отделении- вес должен соответствовать весу посылки, указанной в объявлении продавца.

Если вес меньше, то делаете фото на почте на весах, чтобы было видно вес и адрес с номером. Дома снимаете видео -как открываете посылку, чтобы было видно со всех сторон, номер посылки, адрес продавца и получателя, потом открываете и сразу проверяете работоспособность в непрерывном режиме. «Двигаете бедрами» быстро :), т.к большой файл к диспуту не прикрепишь :))

Посылка идет на это отделение:

Индекс получателя 627013

Отправитель Xianping Shi

Получатель Alimov Damir Ilyasowich

Индекс отделения: 627013

Адрес: Комсомольская ул, 63, Ялуторовск, Тюменская область

Телефон(ы): 8 (800) 200-58-88 — Прочее

Alinka-Romashka 190
07.04.2018 17:26

Дамир Дамиров Отпишитесь обязательно об корректном или нет вложении. Ждем :)) ваш отчет :))

2018-04-09 04:21 Покинуло сортировочный центр 627059, Ялуторовск Почтамт

Alinka-Romashka 190
09.04.2018 10:35

Alinka-Romashka все таки дома вскрывать? многие советуют вскрывать на почте,а другие вообще отказаться,какой вариант оптимальный если все таки вес не соответствует?

Дамир Дамиров 16
09.04.2018 11:33

Дамир Дамиров Чтобы Вам было спокойней- фото посылки на весах, видео вскрытия, желательно на почте, в месте получения, акт не соответствия веса или вложения, хотя почта не знает , что там должно быть, просто наличие вложения. Если акт не на англицком, то что ж теперь . Пусть будет заверен. Главным будет видео. Отказываться не надо, это долгая история и не надёжная.

kivi. 9.6k
09.04.2018 11:51

Дамир Дамиров Я так делаю. Фотографирую на почте на весах. Потом снимаю видео распечатки:

** чтобы было четко видно отправителя получателя, номер трека

** со всех сторон посылку фиксирую на видео в непрерывном режиме(кручу верчу чтобы было видно что посылка не вскрыта)

** быстро вскрываю, и фиксирую на видео работоспособность и состояние товара (разбит или другая модель)и тут же не прерывая видео тестирую.

Все нужно делать быстро (по возможности), чтобы файл видео был не очень большой.

У меня почти всегда все приходило хорошим, но пару раз открывала спор= «порча части товара в процессе доставки». В моих диспутах всегда возвращали деньги за испорченный товар только после обострения диспута. Спасибо команде Алиэкспресс. т.к продавец юлил и отказывался признать ОЧЕВИДНОЕ, мне тогда пришлось потратить немало времени на эти диспуты. Спасибо команде Алиэкспресс- все вернули :)).

Alinka-Romashka 190
09.04.2018 12:04

всё пришло в целости и сохранности,очень переживал,потому что это был подарок близкому человеку на день рождения,в извещении уже стоял вес 501 грамм,сразу отлегло,но все равно взвесил и оказалось всё в порядке

Дамир Дамиров 16
09.04.2018 12:18

кстати посылка была обмотана скотчем,дома уже увидел надрез,сантиметра 4-5 примерно длиной в левом верхнем углу пакета,вскрывал как тут и советовали под видео,но всё оказалось на месте и всё работает,вот такие дела

Дамир Дамиров 16
09.04.2018 12:21

Дамир Дамиров Значит, есть и на Вашей улице праздник.

kivi. 9.6k
09.04.2018 12:28

Дамир Дамиров В следующий раз (прямо на почте) просите дать вам акт-нарушения целостности упаковки. Этот акт подписывает нач.отделения почты в двух экземплярах (один забираете себе) и ставит штемпель отделения.

В этот раз вам повезло что вложение присутствует, но в следующий раз будьте бдительнее 🙂 с праздниками вас 🙂

Alinka-Romashka 190
09.04.2018 12:58

Alinka-Romashka Это нормально , после моих комментариев, обязательно впихнуть свое? Это уже неоднократно. Сожалею, но подобное притянет подобное. Или это непонятно?

kivi. 9.6k
09.04.2018 13:08

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

Источник: www.gsconto.com

Поделиться интересной темой

Был заказан телефон JiaYu G2S (на замену сломанному). Только уже у другого продавца. Пришлось поискать у кого найдётся в чёрном цвете. «По счастливой случайности» у одного товарища один экземпляр нашёлся (сейчас заказ на этой странице уже недоступен).
http://www.Aliexpress.com/item/Free-. 918428426.html
Вроде нормально, продуктивно пообщались и все подробности заказа обсудили с (видимо, госпожой) Anna Qin.
Теперь такое дело. Довольно быстро — за 8 дней — телефон пришёл на Импорт 25.04.2014, НО с весом 48 грамм (прошлый мой G2S весил 426гр.) и более никаких движений по треку не происходит (уже неделю).
RF224160740SG
У меня обычно все треки после импорта в тот же день или на следующий проходят уже таможню и идут далее.
Задал вопрос — «С каким весом отправили мне посылку?», Anna Qin ответила что записи не ведут и так ли это важно для меня. Говорю, что важно, т.к. маленький вес при импорте, говорю — «Может не 48 а 480?». А в ответ тишина.

У кого какие есть мысли на эту тему? Есть у кого подобные случаи? Может неправильно на импорте вес указали, просто списали его с пакета (например 0,48кг = 48гр.)?
И может ли так долго на импорте висеть и на таможню не идти? (У меня однажды только 6 дней до таможни после импорта было.)
Или стоит уже готовиться к оформлению Акта Ф. 51-В?

Метки: Нет
John Doe

• Влияние: 41
• Сообщений: 515
• С нами с 20.12.13

01-05-14, 15:00

Пока еще рано делать выводы. Запятую почта часто не там ставит, посылку могли отправить на растаможку куда-нибудь к черту на кулички (ко мне сейчас идет одна, которая импортировалась в Домодедово, а таможню проходила в Самаре). Но уже можно сделать предположение, что, в ММПО завелся посылочный вор. Вот аналогичный случай.

Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
MrAndersen
Primary School

• Влияние: 9
• Сообщений: 15
• С нами с 27.04.14

01-05-14, 16:04

Подскажите на всякий случай точный порядок действий, если посылка до меня всё же дойдёт и вес её будет 48 грамм.
Ф. 51 обязательно оформлять? Или просто отказаться от получения, извещение не подписывать и надеяться что почта добросовестно отправит посыль обратно?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
John Doe

• Влияние: 41
• Сообщений: 515
• С нами с 20.12.13

01-05-14, 17:23

Посылку не получайте, соответственно в бланке не расписывайтесь. Напишите заявление об отказе от получения, так ее быстрей назад отправят. Возьмите регистрационный номер заявления. К посылке должен прилагаться акт о несоответствии веса. Одна копия предназначается вам. Возьмите ее на всякий пожарный.

Копию акта могут не отдать в связи с отказом от получения. Этот момент я слабо знаю, но по-моему все равно обязаны отдать. Можете уже сейчас прояснить этот вопрос по телефону 8-800-2005-888 и если там скажут, что копию должны отдать, а в отделении упрутся, требуйте жалобную книгу.

Диспут открывайте не раньше, чем посылка поедет назад. Подождите по крайней мере до экспорта, а то и до импорта в Сингапуре.

Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
KarenD

• Влияние: 9
• Сообщений: 1
• С нами с 03.05.14

03-05-14, 23:07
Здравствуйте всем!.

Заказал на Aliexpress jiayu g4 2/32.При получении посылки,на почте заметил явные следы вскрытия(прозрачный скотч) и разницу в весе(вместо 600г было 320г),где то подменили посылку(JIAYU G4 вместе с коробкой подменили на китайскую поделку за 500руб),от посылки отказался, составили акт, уехал обратно к продавцу. Как открыть диспут, чтоб точно вернуть деньги?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

04-05-14, 00:12
Здравствуйте всем!.

Заказал на Aliexpress jiayu g4 2/32.При получении посылки,на почте заметил явные следы вскрытия(прозрачный скотч) и разницу в весе(вместо 600г было 320г),где то подменили посылку(JIAYU G4 вместе с коробкой подменили на китайскую поделку за 500руб),от посылки отказался, составили акт, уехал обратно к продавцу. Как открыть диспут, чтоб точно вернуть деньги?

Здесь важно знать. что такой сюрприз не отправил сам продавец. Хотя на посылке имеются следы вскрытия, но не стоит исключать такую вероятность.
Сейчас нужно открывать диспут. Из возможных прилагаемых причин для выбора, наиболее близко «не получил посылку, возращена к продавцу». Но это отдаленно, более подходящих я пока не вижу. В случае эскалации, обязательно надо будет дополнительно пояснять для медиаторов.
Хорошо, что вы составили акт. Так понимаю, акт 51, копия на руках у вас имеется? Очень полезны в этом случае также фото и видео, вес посылки на весах.
Открывайте диспут и требуйте от продавца документы на отправку,с указанием веса и вложений.Прикладывайте все возможные доказательства, которые у вас есть. Отслеживание трек-номера, с возвратом посылке продавцу. Согласно правилам UPU: посылка принадлежит отправителю, до момента получения ее адресатом. Если у вас не платная доставка, можно вполне рассчитывать, что деньги за телефон вернуть получиться. Только время и выдержка.)))

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
MrAndersen
Primary School

• Влияние: 9
• Сообщений: 15
• С нами с 27.04.14

10-05-14, 21:54

Тиснули телефончик. Чтоб он у них в переднем кармане джинс подорвался!

Относительно долго ползло всё это по Почте России (15 дней против обычных 6-8 у меня). На нашу почту послание — серый мятый китайский пакетик замотаный таможенным скотчем — пришло в холщовом мешке с актами таможенного досмотра. При досмотре (в актах) выяснилось что: 1. Оболочка повреждена, 2. С доступом к вложению, 3. Без вложения, 4. С разницей в весе. Досмотрщики почему-то решили порадовать меня сей картиной вместо того чтоб развернуть «в зад» посылку уже на таможне (как в параллельной ветке форума).

На месте мы с почтарями на всё это дело посмотрели, не весы положили, видео сняли, они разрешили мне сбегать домой и все доки себе скопировать (т.к. у них техника нынче не работала). В извещении и в акте написал что отказываюсь от получения, всё это дело сфоткал и ушёл восвояси. Пообещали примерно в среду это дело отправить обратно с тем же треком. Теперь сижу жду движения серого пакетика в Сингапуре.

Продавцу написал об этом гадком событии, весёлые картинки и занимательное видео отправил. Тот молчит пока в офлайне, выходные наверное.
Вот как то так. Мой первый кидок от нашей почты. а может и на экспорте вытряхнули «случайно» (?).

Есть ли у меня сейчас шансы выиграть будущий диспут или нужно бежать и срочно какую нибудь ещё бумажку добыть?

MrAndersen
Primary School
Последний раз редактировалось MrAndersen; 04-06-14, 16:17 .

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
John Doe

• Влияние: 41
• Сообщений: 515
• С нами с 20.12.13

10-05-14, 22:35

Есть ли у меня сейчас шансы выиграть будущий диспут или нужно бежать и срочно какую нибудь ещё бумажку добыть?

Теоретически, тут вообще никаких доказательств, кроме скриншота о том что посылка поехала назад, не надо. Шансы выиграть это дело 99,9%. 0,1% оставляю на то, что дело будет разбирать какой-нибудь придурок и нажмет не ту кнопку.

Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
MrAndersen
Primary School

• Влияние: 9
• Сообщений: 15
• С нами с 27.04.14

04-06-14, 16:42

Жалобу никакую я не писал (мне думается пока я не получил посылку она не моя и не на что жаловаться). Я только написал на извещении и на таможенном акте что отказываюсь от получения. Скзали что можно ещё сходить на главпочтамт и там что-ли жалобу написать (не помню уже).

Как мне поступить в пятом пункте? Могу лишь отправить на эту электронку те же фото и документы.
Или продаван откровенно тянет время и можно смело переводить диспут в жалобу?

Источник: buyerinfo.ru