При отказе от заказанной вещи,деньги возвращаются на карту сразу же,ни разу не было задержки.
отвратительный магазин, отвратительный сервис, мошенники, доставили недоукомплектованный товар, сняли деньги за возврат, деньги не возвращают, и отрицательный отзыв под товаром не поставили, мошенники, никогда не свяжусь
Больше 3-х лет пользовалась услугами этого магазина. В целом все устраивало пока не привязали карту .Месяц назад заказала капсулы за 11 62 руб.в бутылочке. Пришла маленькая тоненькая запечатанная коробочка. Оператор в пункте сразу заметила несоответствие,а я даже брать в руки не стала.Должны были отменить заказ из-за несоответствия заявленному.
НО в тот-же день у меня сняли деньги,а сегодня вообще появился значок,что этот товар возврату не подлежит. Я его не возвращала,а вообще не взяла из-за несоответствия. Месяц и 3 обращения-со своей пенсии я оплатила кому-то капсулы для сил.
На wb была долго..стала вип клиентом , с большой суммой выкупа . не было раньше проблем . но теперь появились . деньги за доставку снимают , даже если брак тебе их не возвращают ..пишу на почту и в обращения . отвечают , что на рассмотрении . и так уже рассматривают с 1 июля ! Перешла на озон ..удалила аккаунт с wb , больше я с этими жуликами не свяжусь никогда .
Что выбрать? Aliexpress, Авито, Wildberries… Сравнение магазинов. Какой магазин самый лучший?
Wildberries нарушил Закон о Защите прав потребителей, не возвращает деньги за некачественный товар и за независимую экспертизу с 06.05.2022! Забрал товар и Заключение независимой экспертизы. Пишет постоянные описки»ждите..» сроки возврата денежных средств установленные Законом нарушены, ждем ответ на досудебную претензию, далее иск в суд.
Люди будьте осторожны, это откровенное кидалово!
Заказала в магазине рулонные шторы. Пришло уведомление о доставке. Пришла в пункт выдачи. Как обычно назвала фамилию, с мня потребовали код, а телефон я забыла. Предложила паспорт. На что работник ответил, что паспорт не является документом для выдачи товара. необходим код.
Но бегать за телефоном я не могу, мне 70 лет, не девочка. Каждый поход в магазин или аптеку мне стоит здоровья. И такое бездушное отношение — просто дикость. Я неоднократно пользовалась магазином, но никогда не требовали код, только фамилию. За невестку получала товар, даже домой доставляли масляный обогреватель и не требовали код, а сейчас? В корне изменилось отношение к магазину.
Написала обращение 6 апреля, но до сих пор ответа нет. Неоднократно связывалась по телефону, но каждый раз телефон вне сети. Как это называется? Безответственность! Больше не пошла в пункт выдачи. И не уверена, что вернут деньги.
Ну это на вашей совести, «господа » работники магазина. Запомните: главный документ человека — паспорт, а не какой-то код!
Четвертый месяц жду возврата денег за недоставленный заказ. 16 моих обращений по этому поводу, в ответ-только отписки. Воруют.
Не пользуйтесь услугами этого сайта! Для меня этот сайт не существует! Оплатила товар. 4(!) Раза откладывали доставку по причине отсутствия товара! На сайте данная информация отсутствовала!
Как можно получать оплату за товар, не известив покупателя о его отсутствии?! Оказалась от товара. За товар деньги получила. Но за оплаченную доставку в за 2 посылки пришлось бороться больше недели! Отписки, не желание разобраться в сложившейся ситуации поразили своим равнодушием!
Здоровье и время, потраченное на доказывание своей правоты, не стоит товара, который намного дороже на этом сайте, чем на аналогичный товар на других сайтах с аналогичным артикулом и производителем!
Заказала внучке платье принцессы Авроры. Пришла получить в срок. Пункт выдачи по ул. Братеевская 16 к.6 в Москве был закрыт до 14 часов. Пришлось приходить повторно.
При получении упаковка соответствовала заказу, была прозрачной и с фотографией. Но при вскрытии дома в ней не оказалось брошки, хотя она была указана в комплекте при оформлении заказа на сайте. Разочарована.
Вайлдберриз нанимает неофициальные сотрудников чтобы оскорблять людей в соцсетях. Испанский стыд.
Летом этого года у меня возникли вопросы по поводу доставки товаров с вайлдберриз. Я заболела ковидом и не могла забрать свои заказы. Чтобы разобраться с данной проблемой, звонила на горячую линию. Тот кто имел такое счастье звонить туда, знают что в Кремль дозвониться проще.
На официальном сайте мне присылали стандартные отписки на мои вопросы, такое ощущение, что их шлет бот, видно, что обращения не читаются живыми людьми, по ответам. Пришлось обратиться за помощью на в популярную соцсеть, в официальную группу.
На данные сообщения ответов не приходит или они приходят в формате стандартного набора слов от бота, не вникая в ситуацию.
Я описала свою ситуация в ветке вопросов о доставке в данной официальной группе. О Боже. Если бы я знала, куда я попала.
Что делают вайлберриз, чтобы их не достаивали надоедливы простые смертные люди со своими дурацкими проблемами? Они нанимают «не официально кончено) людей, которые занимается троллингом людей, посмевших на о своих проблемах.
Как эти сотрудники оскорбляют людей, читать просто стыдно! Я надеюсь мои скрины пропустят в отзыве. На колхозном рынке люди общаются в сто раз интеллигентнее.
Да, предвижу ответ от вайлдберриз, обязательно напишут, что не имеют к этим людям никакого отношения. Но все же всем очевидно. Если посмотреть ветку, одни и те же люди, месяцами, а иногда годами, оскорбляют и хамят всем, кто описывает свои проблемы. Понятно, что не заинтересованные люди, у которых это не является работой, такими вещами заниматься я не будут. Все эти «тролли» как правило имеют фейковые страницы, с минимальным количеством информации о себе, друзей и т.д.
Давайте предположим, что валбдерриз действительно не имеют отношения к этому испанскому стыду. Но! Это Ваша официальная группа в соцсети. Тогда закройте эти постыдные ветки совсем, почему Вы допускайте оскорбления своих покупателей?
Мне было настолько мерзко, от того, что эти наемные сотрудники стали писать: «ты выдумала свой ковид, не можешь сходить заказ забрать, ты что инвалид одинокий?». При чем я нашла точно такой же ответ другим пользователям от тех же «неофициальных сотрудниках» вайлдберриз в данной ветке.
Что Вы имейте против одиноких инвалидов? Я ответила правду, что моя родители действительно умерли и я живу одна. На что на меня ушат грязи был вылит, все с позволения создателей официальной группой.
Люди недоумевают в данной официальной группе, почему им хамят и х оскорбляют, называют: умалишенными, сумасшедшими, мразями, придурками и т.п. Многие люди просят вежливо общаться без оскорблений, но это же противоречит политики вайлдберриз
Стыдно Вайлбдеризз, стыдно и низко эти заниматься. Работайте с клиентами профессионально, а не методами из средневековья.
Оформила заказ, оплатила и неделю уже жду товар. Доставка задерживается. Раньше такого безобразия не было. Это мой последний заказ!
Любовь Георгиевна Хамицевич о магазине Wildberries
В очередной раз решил купить мелочёвку на Валдберисе, выбрал товар, нажал оплатить, и к удивлению моему увидел, что с карточки сняли больше.
Зашел в доставки и увидел, что в товар включили стоимость доставки 200 рублей!
Хотя при просмотре товара указано — бесплатная доставка!
Я написал письмо и они ответили, что в пунктах где, якобы, замечена перегрузка вводится автоматически оплата доставки!
Это форменное безобразие!
Никогда бы не подумала, что такое может быть. Заказывала на WB с 2009г., была постоянным клиентом, покупала буквально всё, а при последнем заказе вышло так: заказала 3 вещи, оплата при получении с привязанной карты, т.е. выкупаю то, что подходит. Пришла за заказом в пункт самовывоза, из 3х вещей 2 не подошли, тут же вернула. Каким же было моё удивление, когда с карты списали сумму за всё.
В личном кабинете у всех 3х наименований вместо адекватных статусов появилась какая-то ерунда типа: доставка задерживается, не указан ни возврат, ни то, что реально получила. Девушка оператор тут же смотрит в программу и говорит, что у неё возврат прошёл. В пункте самовывоза ничего не добилась, больше часа звонила на горячую линию.
В итоге оператор скала, что сбой в программе, в ближайшее время статус изменят и вернут деньги. Через сутки статус изменили. Но при просмотре в личном кабинете посмотреть детализацию (т.е. за что прошла оплата) у списанной суммы так и не получалось.
Написала обращение (не помню какое уже по счёту), какая-то умница мне ответила, что я вообще ничего не оплачивала, т.к. оплата товара была при получении. Ужас! В моём банке сумма списания в адрес WB есть, в личном кабинете эта же сумма с плюсом есть, но я по их словам ничего не оплачивала. В итоге меня извините «нагрели» на 6000 р,для меня это немалая сумма.
Пока на электронную почту, как обещали ничего не ответили. Я в шоке. Если мне не вернут деньги, пойду писать заявление в полицию. Пусть смотрят записи с камер в пункте выдачи и т.д. Естественно после такого вообще близко подходить к данному сайту страшно, нет гарантии, что твою карту не обчистят до ноля.
Всё, что я сказала — истинная правда, я не придумала этот бред. не знаю наверняка, чем всё закончится, но это больше похоже на какую-то ОПГ.
Плюсов для меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб. в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в
Wildberries.ru. а цены не многим отличаются , если ты покупаешь себе товар качеством выше, но он все равно там бракованный, единичные случаи когда найдешь там что-то хорошее, и то наверное я невнимательно посмотрела. опыт покупок с 2016 года — сделанный вывод покупка в Мега намного приятнее
Много брака, такое чувство, что специализируются на этом, скидки такие, что ощущение что они забирают у магазинов весь бракованный товар, чтобы продать у себя за бесценок. иногда привозят вещи с жутким запахом, после чего машинка начинает вонять и запах проходит только после многократного использования хлорки, такое чувство что бактерии были какие-то на вещах.. большие скидки в разные дни могут быть больше но цена по факту может быть выше чем в другой день без этих скидок
Когда Роспотребнадзор, наконец, поднимет . и начнет решать хотя бы настолько очевидные проблемы с обозревшими магазинами.
За все время пандемии — а это уже год, за исключением первой пары месяцев, Wildberries многократно и постоянно нарушают закон:
Заставляют привязывать банковскую карту к профилю, иначе ничего не продают.
Курьеры даже при проверке товара при них отказываются забирать брак, т. к. товар, де, объявлен магазином, как «невозвратный» (косметика, посуда и др.). Такого в законе вообще нет, как данности, тем более, когда речь идет о браке!
В заказы постоянно вкладывается брак: намеренно и осознанно, — это товары для дома, косметика (из того, с чем столкнулась сама). На бракованные вещи они снижают цену, но не пишут, что цена снижена именно за брак. А не выкупить брак нельзя во многих случаях, как описано выше.
Т. е. Интернет-магазин Wildberries априори вынуждает покупателей предоплачивать брак и забирать его!
Вся проверка любого товара на брак переложена на покупателя: брак везут постоянно, и если отдал деньги, вернуть товар потом можно только с дотошным фотоотчетом в штук 7 исключительно четких фотографий хорошего качества — это написано на сайте черным по белому! Т. е. если у вас плохой телефон и нет фотоаппарата, брак вы сдать не можете!
Это что вообще?? Чем Роспотребнадзор занят, если у них год под носом проворачивают подобные вещи, спокойно себе живет подобный магазин. А обращения по Wildberries, это знаю от знакомых по Рунету, были, и не однократно.
я новый поставщик товаров, разобрался в сайте, загрузил товары в личный кабинет, отвез на склад в коледино и всё! они пропали! на сайте в моем кабинете мой товар не появился! номеров телефонов в них нет, документов, что товар мой приняли нет- документами являются штрих кода на товаре и коробках. в чате поддержка отвечает на 1 мое сообщение из 30: запрос принят в работу. в этом чате в час 350сообщений от таких же «кинутых» продавцов. ПРОДААЦЫ , НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКОЙ. Они ваш товар размещают от своих магазинов и продают и деньги забирают себе. сколько еще будет длится этот лохотрон с продавцами ?
Бардак и безобразие. Пора проинформировать компетентные органы на закрытие этого бардака. Сейчас напишу в Ген. прокуратуру.
А мне от магазина достался шикарный пуховик- совершенно бесплатно! И деньги вернули и пуховик вручили! За 9 тысяч! Хорошо, что у них там бардак!
Не возвращают деньги после отказа от товара сразу в пункте самовывоза! Полная предоплата за заказ онлайн; а дальше, если что-то из товаров не подошло и ты их не забираешь, сотрудник пункта самовывоза сообщает, что деньги за на вашу карту возвращены -перечислены. Не верьте!
У меня возврат на 1987 рублей 23.12.2020 и возврат на 1896 рублей 31.12.2020 г. Сегодня 26 января 2021 -больше месяца, деньги не перечислены! В Сбербанке ( карта оплаты) в распечатке истории операций возврата не поступало! Не заказывайте ничего в этом магазине!
Не возвращают деньги. Сумма накопилась приличная! Не хотелось бы ссориться, тем более я с валдберис почти с его основания и таких косяков не было. Куда обратиться? Может уже в прокуратуру?
Так добиться ничего не могу.
Источник: lacode.ru
Wildberries.ru
Достоинства: Были раньше!
Недостатки: Платная отмена заказа, ухудшилось качество товара, поддержки можно сказать нет.
Комментарий:
Всем доброго дня. Уже не первый год пользовался сервисом Wildberries пару лет назад заказал кроссовки ECCO пришла какая-то откровенная подделка и пришлось естественно отказаться. Но тогда можно было это сделать бесплатно! Не подошел товар, отказался. На днях заказал несколько чехлов для телефона и два чехла пришли от моего телефона, а один вообще не понятно от какой модели.
Естественно я отказался от товара, который я не заказывал! Но с меня списали деньги за отказ! Обратился в поддержку, там меня какое-то время насиловал своими сообщениями бот, потом вроде включился реальный человек, но он не сильно отличался от бота. Все сводилось к тому мы ничего не можем, подождите неизвестно сколько, наши специалисты работают наз улучшением сервиса.
Заказывать что-то на Wildberries пропало желание от слова совсем! Будьте внимательны при заказе, чтобы не вышла ситуация как у меня! Спасибо. И еще, на сайте в явном виде информации я не нашел, но если оформлять претензию, то одних фото не достаточно! Нужно еще загрузить видео!
В противном случае заявка не будет даже рассматриваться. Теперь точно все!
Достоинства: Нет достоинств
Недостатки: Сплошные недостатки по всему маршруту :от заказа до возврата за денег за отказ. СТАЛО ПЛОХО ВСЁ.
Комментарий:
Сайт работает с недобросовестными продавцами,позволяя им продавать на своей платформе не качесвенный товар и тем самым сознательно обманываа граждан, хочется обратить внимание наших правоохранительных и надзорных органов на возможность существования такой площадки в нашем правовом государстве.
Достоинства: Близко к дому, ассортимент, цены
Недостатки: Много, хамское отношение к покупателям, брак не изымают а втюхивают всём подрят
Комментарий:
W превратился в помойку, в этом году всё ,что ни заказываю отказные товары рваные, чёрные от грязи босоножки, джемпер в пятнах, но зубная паста использованная это край
Достоинства: Нет
Недостатки: Беспредел при отмене заказа. Не выдают заказ по частям. А потом списывают деньги с банковских карт.
Комментарий:
Такого безобразия нет ни в одном интернет-магазине. Списание денег за отмененный заказ. Причем ни за сам ЗАКАЗ, а за каждую единицу товара в этом заказе. Отказали, когда просила отдать часть заказа. А потом списали деньги за всё. Воровская система.
У них на «законодательном» уровне идет списание денег с банковской карты без вашего согласия. Открываешь карту, а денег нет. Ну если бы я не просила отдать заказ по частям … но я просила. Девушка в пункте выдачи отказала! Вот такой способ отъема денег у населения и обогащения владельцев ВБ. Переписка с «типа помощью» клиентам ничего не дала.
Пустая трата времени! Им пофиг!
Недостатки: Очень не порядочно поступают пр омене заказа
Комментарий:
Случайно сдвоил заказ на 2070 рублей.Просил отменить заказ в тот же день, не отменили.Списали за возврат 700 руб.Беспредел
Недостатки: Не возвращают деньги за возврат товара
Комментарий:
Добрый день. Вернула детскую Куртку 21.03 размер 80 , артикул 71712474, деньги так и не вернули, писала каждый день в поддержку, отписываются на рассмотрение, сроки рассмотрения не сообщают. Уже рассматривают 20дней. Соответственно эту куртку, уже продали другим. А деньги мне не возвращают.
Достоинства: Нет
Недостатки: Аферисты
Комментарий:
Удержали 100 рублей за «хранение товара», который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил. Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал. Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же вернула, но деньги ей возвратили за минусом 100 рублей за доставку. То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей — неплохой бизнес. Больше у этих жуликов ничего покупать не буду и другим не советую!
Достоинства: нет
Недостатки: сам маркетплейс
Комментарий:
Сборище мошенников ,а не торговая площадка.Заказал товар,оказался нерабочий,продавец был согласен на возврат,но валбериз отказался делать возврат, несмотря на все аргументы : видео товара ,выдержек из руководства об эксплуатации и т.п.При общении с сотрудниками создается впечатление ,что реально тупые , но потом пришло понимание , что все делается для того , чтобы тебя отфутболить.Пишут чушь, ответы продавца удаляют так до бесконечности.А когда еще и чек прислали через месяц тут стало вообще все понятно. Что-то сложнее полотенца на валбериз покупать не советую, ну , а сам вообще больше ни чего не покупаю.Пусть будут счастливы в своих аферах.Да, а товар по гарантии отремонтировали без проблем, но пришлось самому ехать в сервисный центр.
Недостатки: Две единицы одного товара стали в середине доставки делить, и на пункт выдачи приезжают не одновременно, один обязательно висит в пути, хотя до пункта выдачи шли ровно
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошннники
Комментарий:
Заказала декоративные наволочки пришли размеры не совпадают по описанию и.к.раззмер не соответствует за 2 наволочки отдала1068 руб,за отказ сняли 534.как это назвать?
Достоинства: нет
Недостатки: невозможно отказаться от товара, даже через 1 секунду после заказа. Снимают деньги не спрашивая
Достоинства: работа менеджеров в пункте выдачи
Недостатки: многие товары не соответствуют размерной сетки
Комментарий:
Роспотребнадзор не обращает внимание на нарушение закона о правах потребителей за возврат товара в течении 14 дней
Достоинства: Нет
Недостатки: Один сплошной недостаток
Комментарий:
Заказала купальник в двух размерах, в пункте померила , девушке подала обратно их и попросила большего размера оформить возврат и сказала какой будет на выкуп , девушка отсканировала оформила возврат а второй положила в упаковочный мешок и мне подала . На мешке был указан мой размер . Купальник в марте не нужен . Через две недели собралась в отпуск достала купальник и обнаружила что девушка в пункте приема перепутала и положила мне в пакет купальник который оформила на возврат (большого размера) несколько дней переписывалась так и немогу добиться ни чего сначала они мне говорили что срок я пропустила на один день потом что я не должна была подавать тот что выкупаю а их представитель в пункте приема не обязана проверять что я забираю. Потом просто сказали что это не возвратный товар. А То что в программе стоит возврат одного размера а по факту они отправили то что я должна выкупить а у меня на руках не нужная вещь теперь им вообще ровно. Не интернет магазин а рынок челночников. Ни в коем случае не заказывайте вещи хороших брендов .
Недостатки: Нет кнопки отмены заказа
Комментарий:
Случайно нажала на кнопку оформить, сразу начала искать кнопку отменить заказ, но ее просто нет. Сразу написала в чат поддержки, сказали, что теперь только можете отказаться при получении. Объяснила, что товар мне не нужен и я не пойду его получать. Больше этой площадкой пользоваться не буду.
Достоинства: Нет
Недостатки: Воры
Комментарий:
Так же, как и у многих списали деньги за бракованный товар. Сначала бесполезная служба поддержки отписывалась, что они тестируют «новый алгоритм», когда я связалась с поставщиком, мне ответили, что деньги списывает маркетплейс, поддержка стала писать уже о » новом алгоритме, позволяющем возвращать деньги, а теперь снова о»новом алгоритме для связи с продавцом».Роспотребнадзор же ответил, что нарушений нет, так как продавец ответил, что брака нет
Достоинства: Ассортимент и цены
Недостатки: Недостоверное описание товары и фиктивные отзывы.
Комментарий:
Нельзя доверять отзывам при выборе товаров на Wildberries. Мой отзыв о дисковой пиле сами отредактировали, кое-что убрали (негатив), кое-что добавили (в т.ч. «Рекомендую продавца»). И вместо моей 3-ки (в отзыве я упомянул, что хотел вообще поставить 2), они поставили 5. Это подлог, фальшивка Безобразие.
Достоинства: Вообще нет
Недостатки: Нет толковой связи с оператором
Комментарий:
Товар так и не смогла получить,в пункте выдачи не нашли ни по коду,ни по Qr коду,а в итоге сказали,что товар получен,вот только кем и когда?
Достоинства: Удобство заказа, оплаты и доставки.
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:
Вообще идиотизм какой-то начался в этом магазине: по ошибке заказал не нужный товар. Хотел тут же отменить. Написал в поддержку и продавцу. В итоге вообще нельзя отменить ошибочный заказ. Не через сутки, даже не через час!
Через минуту. Пусть подавятся своими 100 рублями за платный отказ
Достоинства: Много ПВЗ
Недостатки: Вся организация один сплошной недостаток. Куча левака, доставка как от «Эйс Вентуры». Еще и неприкрытое мошенничество от ВБ. Привозят заведомо неисправный товар и снимают деньги за отказ. На товаре уже около десятка наклеек, то есть товар давно катается.
Таким образом ВБ отбивает деньги за испорченный ими самими же во время перевозки товар.
Комментарий:
Больше на ВБ ни ногой, ни пальцем, ни глазом даже в их сторону не взгляну. Пусть подавятся своей комиссией.
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Ужасное отношение к клиентам, платный возврат, непредсказуемость, списание денег с карты без предупреждения
Комментарий:
Я заказал товар в этом интернет-магазине и пожалел 100 раз. При оформлении заказа система автоматически списала деньги с моей карты, при этом подставила рандомный адрес доставки. Все просьбы к службе поддержки изменить адрес на правильный были проигнорированы. Меня просто не хотят слышать! Никому не рекомендую этот крайне низкосортный магазинчик.
Останетесь и без денег и без товара!
подозрительный отзыв
Достоинства: Нет
Недостатки: Присылают не тот товар
Комментарий:
Товар сразу вернули. Какие вам доказательства?
Достоинства: Нет
Недостатки: Товар не соответствует заявленному
Комментарий:
Снимают деньги за возврат товара не того цвета, размера. Аферизм!
Достоинства: Нет
Недостатки: Всё
Комментарий:
За свой отказ от бракованного товара всё равно спишут деньги , а брак постоянно , служба поддержки ничего не решает .
Достоинства: Накидал в корзину барахла китайского- да и по магазинам бродить не надо
Недостатки: Скотское отношение к клиентам, подделки, платный возврат
Комментарий:
Лет 10 являюсь клиентом Вайлдберрис. В последнее время площадка превратилась в лохотрон и помойку. 1. Большинство вещей оказывается на вб прямиком с рынка «Садовод», косметика, одежда- дешевые подделки, об этом на ютюбе много роликов, кстати. Всем советую научиться проверять товары на оригинальность, сильно удивитесь!
2. Дозвониться нереально, по обращениям оьвечают бесячие человекоботы 3. Курьерская доставка мне доступна лишь по полной предоплате, хотя я всегда забираю в пункте выдачи, но ковры мне надо было получить на адрес, однако не судьба! Такое вот отношение к давним клиентам, принесшим за около миллиона 4. Итак, самый мрак) списания «за обратную доставку»!! с чем столкнулась, собственно, сегодня. Мне пришло неправильное вложение — коврик в 2 раза больше размером. Я создала обращение, дабы с меня не сняли 100р за обратную доставку, в отказе от которой виновата не я! И мне пришел ответ, который я прилагаю во вложении, повествующий о том, что система автоматически списывает у клиента деньги за отказ, даже если поступил брак, не предусмотрено иное, а только в разработке)) а у меня, к слову, заказан пуфик, стоимость обратной доставки которого составляет почему-то 830р (это половина его цены), так вот, я уже с ужасом представляю, что возможно он придет разодранный или другого цвета, а вб сворует у меня 830р) Это настоящая преступная группировка. Я, естественно, буду обращаться в Роспотребнадзор, чего и вам советую в аналогичных ситуациях!
Достоинства: Нет
Недостатки: Wildberries.ru — сам по себе уже недостаток.
Комментарий:
В любом действительно правовом го-ве, руководство Wildberries уже давно бы сидело в тюрьме.
Источник: otzivi-tut.ru
На Wildberries продают оригинальные вещи или поддельные
Интернет-магазин женской, мужской и детской одежды Widberries признан крупнейшим fashion-ритейлером в Российской Федерации. Он занимается розничной продажей вещей, обуви, электроники, косметики и предметов для интерьера с 2003 года. Widberries, как любой крупный интернет магазин, имеет в своём ассортименте брендовую одежду. Главным отличием онлайн-гипермаркета от других является низкая цена, акции и частые скидки.
Благодаря этому он имеет большое количество постоянных клиентов в своей базе. Некоторые пользователи остаются довольны покупкой и оставляют положительный отзыв, другие уверенны в том, что наткнулись на подделку. Widberries является крупнейшим онлайн-магазином в СНГ. Компания имеет сертификаты качества — это говорит о том, что подделок там нет.
Есть ли оригинальная одежда на Wildberries
Магазин напрямую сотрудничает с известными брендами, поэтому цены на одежду там бывают ниже, чем на официальном сайте. Безусловно, wildberries продаёт только оригинальный товар, но при покупке вещи лучше убедиться в её подлинности.
Важно! Рекомендуется вскрыть коробку прямо в пункте выдачи и сверить все параметры, как на официальном сайте: цвет, логотип, номер. Это нужно для того, чтобы удостовериться в наличии вещи и проверить её на брак. Если покупателя не устраивает состояние или внешний вид покупки, её легко можно вернуть в том же месте.
Существует несколько неприятных инцидентов с покупкой подделки на вайлдберрис. Самый громкий случай произошёл с покупкой обуви от бренда New Balance. Молодой человек заказал кроссовки на сайте, затем заметил большое отличие от оригинальной пары. На боковой стороне обуви буква «N» была повёрнута в другую сторону и получилась русская буква «И».
Этот факт вызвал негодование у покупателя, он сразу же возмутился в отзывах и написал письмо компании. После чего интернет-магазин удалил данный товар из базы. Обнаружилось, что изначально на сайт была выставлена неверная фотография, а после принят фейк от поставщиков. С тех пор в сети поползли слухи, что магазин Wildberries торгует подделками.
Несмотря на то, что Wildberries позиционирует себя магазином с оригинальными брендовыми вещами, стоит внимательнее относиться к покупке. Так как существует несколько факторов, от которых зависит подлинность вещи.
Отзывы покупателей
На просторах интернета можно наткнуться на множество отзывов о том, продают ли подделки на Wildberries. Существуют примеры и доказательства, свидетельствующие о наличие реплик на сайте. Один из этих случаев: девушка заказала кроссовки adidas и выразила своё недовольство покупкой в социальной сети Вконтакте.
Первое что её смутило – нефирменная коробка . Покупательница продолжила проверку и обнаружила, что на обуви нет логотипа, артикул не соответствует оригинальной модели, а из изделия небрежно торчат нитки.
Если покупателю не подошла вещь по каким-либо параметрам или он усомнился в её оригинальности, Wildberries имеет функцию возврата денежный средств за ранее купленный товар. Этот факт очень полезен тем, кто сомневается — на Вайлдберриз подделки брендов или оригинал. Наткнуться на реплику не сложно, важно разбираться в тонкостях и знать все отличия моделей. Наиболее часто подделывают такие фирмы, как:
- Calvin Klein;
- Converse;
- Croc;
- Nike;
- Левайс.
Нередко можно встретить реплику бренда адидас , обычно на логотипе неверно написано слово, поэтому отличить не сложно. Puma подделывают реже, но лучше обезопасить себя и проверить перед покупкой. Люди, которые ранее покупали и носили известные бренды, имеют представление о том, как должна выглядеть оригинальная вещь.
В этом случае можно сказать — «глаз намётан». Другие не обращают внимания на детали и носят подделку. Для того, чтобы научиться отличать, достаточно посмотреть пару роликов на ютуб. Тогда будет легче разобраться в том, какая вещь в каталогах Wildberries оригинал или подделка
Почему так происходит в Wildberries
Раньше покупатель мог примерить товар перед покупкой, убедиться в его оригинальности в пункте выдачи или выбрать доставку через курьера на дом и осмотреть вещь. Поэтому происходили случаи, когда покупатели сами подменяли товар на реплику и совершали возврат. В связи с этим крупные интернет магазины ввели новый способ реализации товаров.
Теперь клиенту необходимо оплатить товар безналичным расчётом перед покупкой, чтобы забрать его. Если вещь не подошла, при возврате происходит тщательная проверка. Только через некоторое время вернуться деньги. На данный момент количество таких случаев заметно снизилось.
Подобные ситуации могут возникнуть из-за некорректной работы сотрудников интернет-магазина. Модераторы, упаковщики, а также люди, работающие с приёмом товара и документацией, могут пропустить подлог. Таким образом неоригинальные товары попадали в торговую сеть и в руки к другим покупателям. Поэтому при получении посылки нужно вскрыть упаковку и детально проверить товар.
Как отличить оригинальную вещь от подделки
Сейчас участились случаи обмана и мошенничества в интернете. Многие люди сталкивались с ситуацией, когда продавец убедительно утверждает об оригинальности вещи. Несмотря на это, покупатели всё равно сомневаются в подлинности товаров. Перед приобретением товара важно подробно изучить вещь и сравнить её с оригинальными моделями на официальном сайте производителя.
Существует несколько отличительных признаков реплики. Изучив каждый, можно стать гуру шоппинга и узнать подделку невооружённым глазом. Есть два главных отличия оригинала от подделки — качество и стоимость. Несмотря на это, существует риск нарваться на подделки на вайлдберриз.
Известные бренды зачастую используют прочные материалы и аккуратный пошив для создания товара. Вещь хорошего качества может прослужить хозяину долгие годы пока не износиться. А купленная реплика вместо оригинала может потерять свой вид уже в первые дни носки. Важным фактором обращения с одеждой и обувью является аккуратность. Чем бережнее отношение к вещи, тем дольше она прослужит.
Следующим пунктом является стоимость продукции. Существует мнение, если цена выше — значит товар качественнее, но это не всегда правда. Можно купить недорогую вещь, но прослужит она долго. Или наоборот, приобрести одежду за высокую стоимость и разочароваться в ней. Поэтому необходимо обращать внимание на популярность бренда и детали.
- Первое на что нужно обратить внимание — поддельный товар не продаётся в официальных брендовых магазинах. Чтобы максимально обезопасить себя от нежелательной сделки, лучше покупать одежду в известных торговых точках.
- Зачастую неоригинальную вещь выдаёт неправильное выполнение логотипа. Если он нанесён криво и между буквами нет отступа — такую вещь можно считать репликой. Так же важно учитывать правильность написания слов на логотипе.
- Качество материала всегда выдаёт подделку. Популярные компании не используют второсортные, дешёвые материалы для изготовления вещей. Их продукция нацелена на долгую и комфортную носку, что не скажешь о фейках.
- «Палёная» одежда имеет неприятный запах. Люди, умеющие отличать подделку от оригинала, используют термин «пахнет рынком». Поэтому перед покупкой стоит понюхать вещь, если она пахнет чем-то резким и химическим, лучше отказаться от неё.
- Проверка артикула и штрих-кода, немаловажная часть проверки вещей на подлинность. Эти данные со сто процентной вероятностью выдадут неоригинальную одежду. Штрих код имеет несколько цифр, которые обозначают: код страны, производителя, товара и контрольная цифра. По первым показателям можно определить подходят ли данные друг к другу. В некоторых случаях страна указывается одна, а производитель другой. Это означает, что товар изготовлен неофициально. Существуют специальные сайты в интернете, где можно вписать код целиком и проверить его на оригинальность. Такую же последовательность можно провести по артикулу, который тоже находится на ярлыке. Во многих интернет-магазинах присутствует строка для ввода порядкового номера. В этом случае точно выяснится, что было куплено на валберис — подделка известного бренда или оригинал.
- Перед приобретением нужно обратить внимание на наличие всех ярлыков. На них, в обязательном порядке, должен быть состав, способы ухода и страна производителя. Но в наше время даже это подделывают, поэтому полностью полагаться на данный фактор не стоит. Сравнить ярлыки с оригиналом не будет лишним, так как это сразу может выдать поделку.
Многих до сих пор вгоняет в ступор надпись на ярлыке — «сделано в Китае». Это совершенно не означает, что вещь некачественная и неоригинальная. Известные компании могут иметь производство в этой стране, изготавливая такую же оригинальную продукцию, как и в любой другой.
Чаще всего подделки продаются по явно заниженной цене, что приманивает большое количество покупателей. Но оправдывают ли они вложенных средств, многие не задумываются. Важно учитывать, что реплика быстро изнашивается и теряет первоначальный внешний вид. Она может доставлять сильный дискомфорт в носке, а иногда вредит здоровью.
Например, купленная «палёная» обувь может развить плоскостопию и другие заболевания, а одежда из дешёвой ткани — вызвать аллергическую реакцию. На данный момент Wildberries избавился от различных » косяков» и ужесточил проверки. Сейчас вероятность наткнуться на фейковую вещь в интернет-магазине очень низкая.
Несмотря на это, вопрос: на Wildberries оригинальные вещи или нет, остаётся актуальным до сих пор. Перед тем как забрать посылку домой важно проверить по всем вышеперечисленным пунктам и ознакомиться с сертификатами качества. В случае не оригинальности товара или браке необходимо сразу же сообщить сотруднику магазина о возврате.
Источник: etopoddelka.com