Если вы не можете отправлять или получать сообщения в WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров, это может быть вызвано проблемами с компьютером или подключением к Wi-Fi.
Подключение компьютера к Интернету
Вам понадобится стабильное подключение к Интернету, чтобы использовать WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров. Чтобы проверить подключение компьютера к Интернету:
- Откройте WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров. Если вы видите жёлтый баннер с сообщением «Компьютер не подключён», убедитесь, что на компьютере есть активное подключение к Интернету.
- Если ваш компьютер подключён к Интернету, но вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения, обновите страницу с открытым сеансом WhatsApp Web или закройте и перезапустите приложение WhatsApp для компьютеров.
- Если проблему устранить не удаётся, попробуйте выйти, а затем снова войти в WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров. Подробнее о том, как это сделать, читайте в этой статье.
Примечание. Для работы в WhatsApp Web вам необходимо использовать последнюю версию одного из следующих браузеров: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera или Safari. Другие браузеры, например Internet Explorer, не поддерживаются.
WhatsApp не работает или вылетает: РЕШЕНИЕ
Подключение к Wi-Fi
Если вы используете WhatsApp Web в управляемой сети Wi-Fi, например в офисе, библиотеке или университете, ваша сеть может быть настроена таким образом, чтобы блокировать или ограничивать подключение к WhatsApp Web.
Если вы получили уведомление о том, что ваша сеть Wi-Fi не позволяет WhatsApp Web работать корректно, убедитесь, что ваша сеть разрешает подключение к web.whatsapp.com, .web.whatsapp.com и .whatsapp.net.
Дополнительная информация
- WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров.
- Как установить WhatsApp для компьютеров.
- Как начать и завершить сеанс WhatsApp.
Источник: faq.whatsapp.com
Почему сегодня не работает WhatsApp – сбой на ПК и телефоне в Мае 2023
На чтение 7 мин Просмотров 6.5к. Обновлено 23.03.2023
Сегодня без мессенджера, как без рук, ведь у многих пользователей помимо переписки с друзьями и близкими в таких приложениях может храниться вся жизнь. В этом плане особой популярностью пользуется Ватсап, с его удобнейшим интерфейсом и богатым функционалом. И немудрено, что его внезапная недоступность может кого угодно выбить из строя, требуя незамедлительного решения проблемы.
На чьей стороне проблема если не работает WhatsApp в разных
Сегодня многие пользователи Ватсап хранят в мессенджере не только личную переписку, но и деловые чаты, нередко создавая для этих целей свои бизнес-странички.
В этих и во многих других случаях проблемы с мессенджером могут застать врасплох, поэтому далее рассмотрим все доступные варианты, которые позволят правильно диагностировать, а при наличии такой технической возможности еще и устранить неполадку.
И прежде всего имеет смысл проверить, не является ли недоступность или сбой в работе Ватсап следствием сервисной неполадки, которая лежит на стороне разработчиков. В этом случае устранить ее смогут только они, тогда как пользователям остается одно – ждать технического решения проблемы.
К слову, обычно на это уходит не так много времени, а сами сбои случаются не очень часто.
К примеру, последний массовый сбой в работе сервиса произошел 25 октября 2022 года, продлившись не дольше 2 часов, поскольку разработчики быстро признали ошибку и незамедлительно приступили к ее устранению.
Определенные проблемы для пользователей Ватсап возникли и после 31 декабря 2022 года, когда разработчики официально прекратили поддержку смартфонов определенных производителей и модификации, ввиду их технического устаревания и несовместимости с новыми продуктами мессенджера.
Причем речь идет не только о конкретных моделях, но и об используемых на них версиях операционных систем, которые также устаревают, требуя своевременного апгрейда.
И ощутить на себе эти последствия смогут не только жители РФ, но и пользователи мессенджера в Казахстане, Беларуси и других государств ближнего и дальнего зарубежья, что следует учесть, поменяв на более современные прошивку и/или само устройство. Главное, проверить, попадают ли они в список устаревших, согласно правилам самого Ватсап.
Кроме того, следует проверять каждый сбой, чтобы понять, на чьей стороне проблема, и стоит ли предпринимать какие-то действия для ее устранения.
К примеру, это можно сделать с помощью специального приложения DownRadar, которое совершенно бесплатно определит текущий статус мессенджера, выдавая подробную географию сбоев в российских и других городах стран ЕАЭС.
Что делать, если сейчас не работает WhatsApp – инструкции 2023 года
Если же проверка показывает исправную работу мессенджера, то значит, причина на стороне пользователя. Следовательно, он может ее устранить, главное – безошибочно определить, в чем именно заключается проблема.
На Айфоне
Прежде чем приступать к диагностике проблемы, связанной со сбоями или некорректной работой мессенджера на своих устройствах, обязательно проверьте состояние технического оборудования, обеспечивающего бесперебойный трафик. Возможно, дело именно в отсутствии стабильного интернет-соединения или некорректной работы маршрутизатора.
А чтобы проверить правильность настроек последнего, достаточно просто перейти на любой другой сетевой ресурс.
Отсутствие результата в этом случае не всегда является следствием серьезной поломки. Иногда достаточно просто перезагрузить маршрутизатор или уточнить текущее состояние соединения у провайдера.
Также не стоит исключать блокировку мессенджера последним, что может быть обусловлено признанием его главной компании запрещенной на территории Российской Федерации.
В этом случае на помощь придет встроенный или сторонний ВПН, использование которого поможет скрыть пользовательский IP и обойти введенные ограничения.
Если же все перечисленные выше рекомендации не являются актуальными, то попробуйте выполнить следующие рекомендации:
- Перезапустите мессенджер или само мобильное устройство, на котором оно используется.
- Выполните обновление приложения до самой последней версии, перейдя на страницу Ватсап в магазине встроенных покупок AppStore и используя приведенные там инструкции.
- Переключитесь на авиарежим в настройках смартфона, а затем вернитесь к раздаче по Wi-Fi.
- Используйте сотовую связь в случае проблем с Wi-Fi-раздачей. Для этого перейдите в меню смартфона и выберите путь «Сотовая связь» – «Сотовые данные».
- Проверьте используемую на устройстве операционную систему на предмет обновления до последней версии, и в случае доступности таковой выполните апдейт.
- Отключите роуминг, если используете таковой.
Иногда все перечисленные действия оказываются неэффективными, и единственное, что может помочь – это сброс настроек сети смартфона, который осуществляется в его настройках. В отдельных случаях приходится обращаться к сетевому администратору или даже к мобильному оператору, что особенно актуально, когда возникает необходимость в изменении настроек APN, если используется тариф по предоплате или вообще нет никаких привязок.
На Андроид
Практически все приведенные для Айфонов рекомендации актуальны и для Андроид-устройств, поэтому можете смело пробовать применять их на практике. Кроме того, обязательно принимайте ко вниманию текст ошибок и уведомлений, который появляется при неудачных попытках перейти в Ватсап.
К примеру, это может быть «Недостаточно места на устройстве», что является верным признаком того, что пора чистить хранилище кэш-данных.
Делается это следующим образом:
- Перейдите в настройки смартфон и выберите раздел «Приложения и уведомления».
- Используйте переход по пути Google Play – «Сведения о приложениях» – «Хранилище».
- Выберите опцию «Очистить кэш», а затем «Очистить данные».
- Подтвердите свои действия командой Ok и перезагрузите устройство, после чего возобновите попытки перейти в WhatsApp.
Среди прочих эффективных рекомендаций, которые могут принести результат в случае отсутствия такового при использовании приведенной выше инструкции, стоит выделить следующие:
- почистите память смартфона, удалив из него утратившее свою актуальность ПО и медиаконтент;
- в случае необходимости перенесите все данные на съемные носители;
- выполните обновление, проследив за тем, чтобы на устройстве оставался, как минимум 1 Гб свободной памяти.
Тем же, кто пытается использовать мессенджер в стране, где он недоступен, рекомендуется загружать его в виде APK-файла, после чего можно будет обновить приложение и разрешить установку ПО в настройках.
Если же Ватсап запускается, но не присылает уведомления при их настройке, то вероятнее всего причина кроется в использовании режима энергосбережения, при котором блокируется любая фоновая активность. В этом случае все можно исправить, просто выставив правильные настройки в мобильном.
На ПК
А что если не получается использовать мессенджер на компьютере? Ситуация довольно распространенная, и как правило, виной всему становятся следующие факторы:
- нестабильное интернет-соединение;
- отсутствие прав доступа, для чего может понадобиться запуск от имени администратора и подтверждение собственных действий посредством активации учетной записи в Google (по запросу);
- необходимость переустановки мессенджера, которую лучше выполнять с официальных источников.
Случается и такое, что при запуске Ватсап на ПК пользовательскому вниманию вместо привычного интерфейса мессенджера предстает черный или белый экран.
В этом случае рекомендуется взять на вооружение следующую универсальную инструкцию:
- Выйдите из приложения. Если не удается это сделать, используйте принудительное завершение сеанса через «Диспетчер задач».
- Кликните по ярлыку мессенджера правой кнопкой мыши.
- Используйте раздел «Расположение файла» в открывшемся контекстном меню.
- Кликните по исполняемому файлу Ватсап и выберите «Свойства».
- Перейдите в раздел «Совместимость», где необходимо выбрать инструмент «Использовать в совместимости», увязав его с актуальной операционной системой на ПК, пометив птичкой блок «С правами администратора».
- Удалите старый ярлык мессенджера и создайте новый. Для этого кликните по исполняемому файлу Ватсап и отправьте его на рабочий стол, применяя команду «Создать ярлык».
Далее останется только попробовать повторно запустить приложение, проверив его работу после выполненных манипуляций. И чаще всего проблема решается именно таким способом, поэтому для восстановления функционала мессенджера далеко не всегда приходится обращаться за помощью специалистов.
Источник: issocial.ru
Что делать, если не работает WhatsApp для Android
Есть несколько возможных причин, почему WhatsApp не работает на Вашем устройстве Android. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если приложение дает сбой, Вы не можете отправлять сообщения или испытываете какие-либо другие проблемы, просто следуйте приведенным ниже советам.
Понять возможные причины
Если WhatsApp не работает на Вашем телефоне Android, в первую очередь проверьте, это проблема на Вашей стороне или в WhatApp. Вы можете сделать это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают, если WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете проверить некоторые из этих сайтов по ссылкам ниже:
- Is The Service Down?
- Outage Report
- Is it Down Right Now?
- Downdetector
Если один (или все) веб-сайты утверждают, что сервис недоступен в Вашей стране, Вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока WhatsApp решит проблему. К сожалению, отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.
Проверьте Ваше интернет соединение
Если нет сообщений о сбое WhatsApp, проблема должна быть на Вашей стороне. Чтобы попытаться это исправить, первое, что нужно сделать, это Ваше интернет-соединение. Начните с выключения Wi-Fi, а затем снова включите, возможно, это поможет. Нет? Попробуйте зайти на случайный веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблема с Вашим подключением.
Если Вы вообще не можете получить доступ к Интернету, возможно, Вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у Вас возникли другие проблемы, связанные с Wi-Fi. Вы можете проверить нашу инструкцию о том, как исправить проблемы с Wi-Fi или просто переключитесь на мобильный интернет, чтобы получить доступ к WhatsApp.
Принудительная остановка и очистка кэша
Если WhatsApp по-прежнему не работает, выполнение принудительной остановки и очистка кэша на Вашем устройстве может просто решить проблему. Принудительная остановка в убивает процесс для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, которые приложение хранит.
Обновите WhatsApp или переустановите его
Ваша проблема, связанная с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, перейдя в Play Store, коснувшись пункта «Мои приложения и игры», а затем коснувшись кнопки «Обновить» рядом с WhatsApp — если доступно.
Если это не помогает, или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем переустановить его.
Отключить VPN
Надеемся, один из способов решил Вашу проблему.
Источник: dzen.ru