Получил купоны за приглашение друга, но не могу воспользоваться купоном. Под ним надпись ,,купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки». Но я не менял адрес доставки. В чате поддержки сказали, что купоны не смогут вернуть.
Второй раз пролет с купонами, в первый раз продавец отклонил заказ по купону новичка, купон мне не смогли вернуть, теперь за приглашение новичка. Так же, в поддержке сказали, что купон не вернуть.
Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад
Здравствуйте. К сожалению такая проблема со стороны Aliexpress действительно есть. В службе поддержки на вопрос о том, почему нельзя применить купон приходят ответы типа
- «Мы проверили информацию по Вашему вопросу, к сожалению, по соображениям безопасности Вы не можете принять участие в данной акции.»
- «К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.»
Если у вас не был включен VPN другой страны и вы сами не меняли адрес доставки, то возможно это баг в системе и купоны не прошли проверку безопасности площадки. К сожалению, воспользоваться данными купонами уже не удастся.
Про печальную ситуацию с купонами на Али и способы избежания закрытия заказов при оплате.
А вот по второму разу да, тут вас так сказать «кинул» продавец с купоном. Обычно такое бывает, когда делаешь более 3-х заказов у одного продавца применяя купон новичка. 2 оплаты проходит, а третья блокируется и купон пропадает. У меня это было так и купон тоже не смог вернуть.
Источник: ali-obzor.ru
Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки»
Этот рассказ будет скорее о том, почему в поддержке Aliexpress сидят некомпетентные люди, и связано это будет с ошибкой «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» которая появилась в конце сентября 2020 года на сайте Али.
Дальше просто выдержка из последнего диалога с поддержкой Aliexpress
— Добро пожаловать в службу поддержки Aliexpress. Меня зовут Вероника
— Здравствуйте
— я вижу то, что не могу использовать купоны по программе Пригласи друга, хотя моя страна не имеет ограничений по этой акции (Украина)
— Спасибо за то, что сообщили нам о проблеме. Сейчас проверяю
— я уже четыре раза писал в этот чат, и мне кажется поддержка АлиЭпресс просто издевается надо мною. Я всегда задавал конкретный вопрос — почему я по правилам могу использовать купоны, но технически этого не могу сделать. Мне обещали ответить на почту. И вот очередной ответ звучит так: Добрый день! Спасибо за обращение в Aliexpress.
ПОЧЕМУ РЕФ = ХЛАМ? Купил 2 рефа с Aliexpress
К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
— Сейчас посмотрю. Благодарю Вас за ожидание. уже проверила. В системе показано что команда отправила письмо и они написали — К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах.
— Я прошу вас вникнуть в суть моего обращения. в Украине купоны доступны к использованию?
— проверила письмо , они написали действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах.
— в Украине купоны доступны к использованию?
— К сожалению, это купон там нельзя пользавать
— в правилах написано, что можно
— можете указать пункт правил или ссылку, где это написано? отправьте нам скриншот пожалуйста
— окей, секунду
— Хорошо Вас жду
— https://sale.Aliexpress.ru/ru/__pc/BC89UiJIJG.htm?spm=a2g0o.ams_83369.rulecontainer.1.142d5a67h5VaBC
— Минуточку,пожалуйста,я проверю
— Спасибо, что подождали. могу передать Вашу ситуацию в специальную команду, которая занимается подобными вопросам. Вы могли бы написать адрес Вашей электронной почты? как только наша команда решит этот вопрос, они свяжутся с Вами и в письме подробно сообщат решение.
— Дело в том, что ваша специальная команда не занимается решением подобных вопросов. она мне не помогла за 4 предыдущих обращения. они не разбираются в вопросе. они дают формальный ответ, за который стыдно должно быть.
— Мы придаем большое значение Вашей проблеме. Они имеют больше прав и опыта в решении подобных вопросов
— понимаете, ваши операторы уже передавали им информацию о моей проблеме. И ваши «специалисты» мне не помогли. как вы можете утверждать, что они мне помогут, если есть факт, что они не хотят мне помогать. даже у вас лично я спрашиваю, есть ли ограничения для Украины и вы не можете дать ответ, просто прочитав правила.
— поняла Вашу ситуацию
— я ведь прав?
— этим вопросом занимается другая команда , и извините, у нас нет этой информацией. для чтобы уточнить точно причина и нужно передать специальной команде
— что мне делать, если ваша специальная команда не решит данный вопрос?
— у нас нет права востосновить это купон , и этим вопросом занимается другая команда
— что мне делать, если ваша специальная команда не решит данный вопрос?
— вопросом занимается другая команда , если не решит , тогда купон нельзя пользвать
— но по правилам я могу использовать купон. то есть ваша команда сама нарушает правила компании? не выполняет своих обязанностей
— в этом случае , для чтобы уточнить причину и передам Вашу ситуацию в специальную команду, которая занимается подобными вопросам
— окей. вот моя почта, туда можно дать ответ. я хочу чтобы был дан ответ, могу ли я в Украине использовать купоны
— передам Вашу информацию нашей команде, они сообщат Вам о решении по электронной почте.
ответ с почты добавлю, но я скорее всего уже знаю их тупой ответ.
UPD: Ответ поддержки Aliexpress.
Вы обращались в службу поддержки Aliexpress с вопросом по получению купона. Мы проверили информацию по Вашему вопросу, к сожалению, по соображениям безопасности Вы не можете принять участие в данной акции. Приносим свои извинения за данный опыт.
Просим заметить, что Вы можете получить купоны продавцов, купоны и спецкупоны. Например, купоны продавцов можно получить в разделе «Мобильные бонусы», обменивая монеты на купоны. Также в данном разделе можно обменять монеты на Спецкупоны. Также, можно получить персональную скидку от продавца. Для этого необходимо совершить предзаказ (заказ без оплаты) и написать продавцу, поговорить с ним насчет предоставления скидки, если продавец будет согласен, то он сможет в предзаказе применить скидку, так же предлагаю Вам пройти по ссылке: https://coupon.Aliexpress.com/ru.htm, для получения различных купонов.
Надеемся на Ваше понимание.
Примечание: Отвечать на данное письмо нет необходимости, так как почта является автономной.
С наилучшими пожеланиями,
Ваш Aliexpress.
Источник: alisupport.ru
Купоны на Алиэкспресс.
Пользователи Сообщений: 5 Поблагодарили: 4 раза Жлобин
Отправлено 08-06-2016 в 13:32
люди добрые, поведайте секрет — КАК успеть взять купон за монеты. 3 недели жду, жму, а их уже разобрали. заранее спасибо за ваши мудрые советы
Пользователи Сообщений: 707 Поблагодарили: 1435 раз Беларусь синеокая
Отправлено 08-06-2016 в 18:21
vencena, легко заходите в приложение в 9.59 и следите за таймером
Пользователи Сообщений: 5 Поблагодарили: 4 раза Жлобин
Отправлено 08-06-2016 в 20:48
Galago, именно так я и делаю уже много дней сегодня каждый час раздавались купоны, а толку никакого. я, конечно же, слежу за таймером, при его обнулении и за пару секунд до жму, как ненормальная, на заветный купон, а мне выскакивает табличка, что всё, закончились купоны
Отредактировал(а) vencena 08-06-2016 в 20:49
Galago и Nastassy11 поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 707 Поблагодарили: 1435 раз Беларусь синеокая
Отправлено 09-06-2016 в 06:43
vencena, у меня такое пару раз было — выскакивало такое сообщение, а оказалось я уже взяла 3 купона по 1 доллару и лимит исчерпала видмо сбой приложения — проверьте на всякий случай раздел Мои купоеы, может они уже у Вас ?
Пользователи Сообщений: 5 Поблагодарили: 4 раза Жлобин
Отправлено 11-06-2016 в 08:46
Galago, проверяла — купонов нет((( и так каждый день — пытаюсь купить купон в самую первую секунду, и, как обычно, табличка — к сожалению, купоны сейчас недоступнынапишу, наверное, в службу поддержки, что ли.
Пользователи Сообщений: 707 Поблагодарили: 1435 раз Беларусь синеокая
Отправлено 11-06-2016 в 17:41
vencena, эх, не везёт наверно. Пишите, может и помогут
Пользователи Сообщений: 74 Поблагодарили: 87 раз Гомель
Отправлено 11-06-2016 в 18:05
vencena писал(а):
Galago, именно так я и делаю уже много дней сегодня каждый час раздавались купоны, а толку никакого. я, конечно же, слежу за таймером, при его обнулении и за пару секунд до жму, как ненормальная, на заветный купон, а мне выскакивает табличка, что всё, закончились купоны
У меня точно такая же история. Никогда раньше не было такой проблемы .
Пользователи Сообщений: 707 Поблагодарили: 1435 раз Беларусь синеокая
Отправлено 11-06-2016 в 18:40
Вера Ха, только что увидела изменения в раздаче купонов на али. Теперь они раздаются каждый час и количество уменьшилось. Может в этом и вся фишка
Ура. Только что выиграла купон за 1 доллар. Значит это возможно!
Отредактировал(а) Galago 11-06-2016 в 19:01
Пользователи Сообщений: 974 Поблагодарили: 1397 раз
Отправлено 11-06-2016 в 21:39
Никогда не заглядывала в Мои купоны, потому что никогда их не брала. Недавно зашла случайно и увидела, что проды мне довольно много их накидали. За давностью часть уже не активны, серенькие. Их как-то можно удалить или так и будут висеть?
Пользователи Сообщений: 353 Поблагодарили: 589 раз Витебская область
Отправлено 11-06-2016 в 21:57
Galago писал(а):
Вера Ха, только что увидела изменения в раздаче купонов на али. Теперь они раздаются каждый час и количество уменьшилось. Может в этом и вся фишка
Ура. Только что выиграла купон за 1 доллар. Значит это возможно!
Только 1$ возможно, если сразу на него нажать. Остальные нереально
dillannox и Embroidery поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 655 Поблагодарили: 611 раз Смоленск
Отправлено 11-06-2016 в 22:43
Храбрый Лев, действительно, жесть полная.. даже на 3 бакса анриал выбить.. про 8 вообще молчу. Что-то с купонами дела все хуже и хуже.
Храбрый Лев и Embroidery поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 1970 Поблагодарили: 2657 раз Москва
Отправлено 11-06-2016 в 23:32
Embroidery писал(а):
Моя #236 уже в _Экспорте_ с 1 июня. И что интересно, продавец дал трек LM*********CN с доставкой ePacket. Это хорошая доставка, у меня ею посылки обычно довольно быстро доходят. Ждемс, что будет в посылке
Докладаю ) Продавец оказался очень порядочным и честным. Посылку получила через 12 дней, в ней то, что надо. Уря.
А с купонами от Алиэкспресса засада, конечно, с этими почасовыми раздачами мизерного количества. Типа хитрый такой ход, чтобы мы почаще заходили в мобильное приложение
Отредактировал(а) Embroidery 11-06-2016 в 23:34
lediozero, Храбрый Лев и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 1 Харьков
Отправлено 12-06-2016 в 20:46
Неужели эта система с купонами каждій час — реальная? я уже наверное раз 20 пыталась, сидела, следила за секундами — нажимала получить купон, потом жала что согласна обменять копейки на купон, система не реагировала где-то секунду, а потом сразу сообщение, что купонов нет! Я понимаю раз, два, три не получилось, но уже раз 20 пробовала! Когда раздавали один раз в сутки, все получалось сразу и без проблем! А теперь я этот несчастній доллар не могу выбить (((
Пользователи Сообщений: 367 Поблагодарили: 940 раз Самарская область
Отправлено 13-06-2016 в 17:38
Embroidery писал(а):
Докладаю ) Продавец оказался очень порядочным и честным. Посылку получила через 12 дней, в ней то, что надо. Уря.
Я думаю продавцы в накладе не остаются.
Али им восполняет за эти купоны, иначе им нет смысла этим заниматься.
Galago и Embroidery поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 1970 Поблагодарили: 2657 раз Москва
Отправлено 13-06-2016 в 19:01
Алексей Судариков писал(а):
Я думаю продавцы в накладе не остаются.
Али им восполняет за эти купоны, иначе им нет смысла этим заниматься.
А какой смысл Али восполнять? Проще купонов от площадки больше раздавать и усё )
Мне кажется, площадка их просто поставила перед фактом, чтобы участвовали в акции и купоны в обмен на монеты выставляли.
Смысл — в рекламе магазина, привлечении покупателей , промоакция. И чаще всего продавцы просто завышают цены на свой товар, чтобы не прогадать с купоном. На недорогие товары могут и не завышать сильно. Бывают и выгодные предложения, но их надо выискивать )
Приведу свой пример. Как я уже писала, я обменяла монеты на купон 8$ сразу же, как только началась эта акция. И уже через короткое время товар, что я заказала, стал недоступен. Видимо, продавец сообразил, что уж слишком для него невыгодно продавать его, с учетом купона, в десять раз дешевле. Но мне товар отправил, за что честь ему и хвала. )
Отредактировал(а) Embroidery 13-06-2016 в 19:04
Пользователи Сообщений: 3 Поблагодарили: 18 раз Бейрут
Отправлено 13-06-2016 в 19:21
Ксения Копаница писал(а):
Неужели эта система с купонами каждій час — реальная? я уже наверное раз 20 пыталась, сидела, следила за секундами — нажимала получить купон, потом жала что согласна обменять копейки на купон, система не реагировала где-то секунду, а потом сразу сообщение, что купонов нет! Я понимаю раз, два, три не получилось, но уже раз 20 пробовала! Когда раздавали один раз в сутки, все получалось сразу и без проблем! А теперь я этот несчастній доллар не могу выбить (((
Аналогично! По старой системе долларовые легко можно было получить, даже 3-х долларовый можно было схватить, редко, но можно. Сейчас вообще никак Пробовала много раз — шиш с маслом. Плюнула на это дело, теперь меняю монетки на купоны продавцов, иногда попадается то, что нужно.
Отредактировал(а) Shoukeir 13-06-2016 в 19:23
Пользователи Сообщений: 367 Поблагодарили: 940 раз Самарская область
Отправлено 13-06-2016 в 19:58
Embroidery писал(а):
А какой смысл Али восполнять? Проще купонов от площадки больше раздавать и усё )
Мне кажется, площадка их просто поставила перед фактом, чтобы участвовали в акции и купоны в обмен на монеты выставляли.
Смысл — в рекламе магазина, привлечении покупателей , промоакция.
И чаще всего продавцы просто завышают цены на свой товар, чтобы не прогадать с купоном. На недорогие товары могут и не завышать сильно. Бывают и выгодные предложения, но их надо выискивать )
Приведу свой пример. Как я уже писала, я обменяла монеты на купон 8$ сразу же, как только началась эта акция. И уже через короткое время товар, что я заказала, стал недоступен.
Видимо, продавец сообразил, что уж слишком для него невыгодно продавать его, с учетом купона, в десять раз дешевле. Но мне товар отправил, за что честь ему и хвала. )
Разговаривал с продавцом.(лопочет по нашенски.
Говорит площадка компенсирует половину стоимости купона.
Никого не принуждают.
Некоторые продавцы делают ошибки и не завышают цену на товар как это обычно делается и потом в спешке закрывают позиции в прайсе.
Я тоже заказал ремень из кожи за 800 с копейками заплатив за него 27 рублей.
На следущий день умолял отменить.
Трек международный.Таможню прошёл.
На этой неделе получу и ни капли не сомневаюсь что там то что надо.
Источник: alitrack.ru