Помощь
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 2 мин Просмотров 6к. Опубликовано 16.04.2020
Алиэкспресс постоянно стремиться улучшить свои сервисы для покупателей, поэтому сегодня была представлена новая опция — Aliexpress Plus. Нововведением маркетплейс стремится добиться двух целей — ускоренная доставка и удобный возврат.
На сегодняшний день Aliexpress Plus работает в режиме beta-теста, поэтому доступен для ограниченного количества товаров.
Ускоренная доставка
- Ваш заказ доставит курьер либо вы сможете его забрать на почте или в пунктах выдачи;
- Способ доставки и адрес можно выбрать в процессе оформления заказа.
Удобный возврат
- Возврат товара можно осуществить на почте в течение 15 дней;
- Для возврата не нужно объяснять причину*;
- Большинство товаров надлежащего качества можно вернуть бесплатно.
Aliexpress Plus
Возврат товара на Aliexpress, ч. 2. Что в итоге получилось?
Удобный возврат — очередное КИДАЛОВО AliExpress! Китайцы Уху Ели!
Исключение составляют товары:
Обратите внимание, если товар подпадает под одну из категорий ниже, тогда его вернуть без объяснения причин возврата будет невозможно.
Счастливый промокод
- Суммарным весом более 15 кг;
- Размером более 120 см по сумме измерений или 60 см по одной стороне;
- Входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018), например телевизоры, телефоны, нижнее бельё, бытовая химия, косметика.
Aliexpress Plus в период карантина
Начиная с 15 апреля и по 15 мая включительно Алиэкспресс будет доставлять товары из Китая абсолютно бесплатно. Почта доставит посылку покупателям прямо домой.
Чтобы воспользоваться этим специальным предложением убедитесь, что:
- Рядом с товаром есть значок;
- В процессе оформления заказа вы указали доставку на свой адрес, а не в пункт выдачи;
- Aliexpress Standard Shipping — при покупке выбран этот способ доставки. Алиэкспресс настроил его по умолчанию, поэтому большинстве случаев ничего менять не нужно.
Осуществить возврат можно будет позже — срок возврата продлен на 30 дней.
Промокод Aliexpress
Aliexpress Plus доступна только для покупателей, которые проживают на территории Российской Федерации. Возможно, позже маркетплейс сделает функцию доступной для клиентов с других стран.
Источник: ali-shop.net
Что значит бесплатный возврат на Алиэкспресс?
Скажите, что такое бесплатный возврат на Алиэкспресс? Это получается, что теперь можно в Китай вернуть бракованный товар бесплатно? Или все же нужно что-то платить? Как сделать этот бесплатный возврат на Aliexpress?
Как сделать легкий бесплатный возврат Aliexpress на Почте России?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Все верно, с недавних пор можно сделать бесплатный возврат ненужного или бракованного товара на Aliexpress. Но тут есть нюансы, о которых нужно знать.
Первое, не все товары подпадают под бесплатный, или как говорят, ЛЁГКИЙ возврат. При покупке нужно смотреть, дает ли КОНКРЕТНЫЙ продавец возможность бесплатного возврата с Алиэкспресс. Посмотреть можно тут:
Второе, все это доступно только для жителей России, другие страны бесплатным возвратом воспользоваться не смогут.
Третье, для подачи заявки для бесплатного возврата товар на Алиэкспресс у вас будет всего 15 дней.
Процедура легкого возврат товар на Алиэкспресс такая:
- вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс и
- затем получить специальный специальный штрих код,
- который вам нужно будет предъявить на почте, чтобы с вас не взяли деньги за отправку посылки.
Полная инструкция как сделать бесплатный возврат на Aliexpress описана в официальной справке .
Что такое бесплатный возврат на Алиэкспресс?
С услугой бесплатного возврата вы получаете дополнительные 15 дней (сверх даты доставки), чтобы решить, сохранить или вернуть товар. Если продавец предлагает бесплатный возврат, на странице товара появится значок как показано ниже:
Как получить услугу бесплатный возврат с Алиэкспресс?
Шаг 1. Откройте спор с решением «возврат товара и денег».
Шаг 2. Ваш запрос на возврат будет подтвержден в течение 2 дней.
Шаг 3. После подтверждения вашего запроса, в течение 5 дней нажмите на кнопку «Получить трек-номер». Если вы не получите его в течение этого времени, спор будет закрыт без возврата, и у вас больше не будет возможности его открыть.
Шаг 4.После того как вы получили трек-номер, скопируйте его и перейдите по ссылке, которая указана в Напоминании. Сгенерируйте штрих-код, который понадобится на почте для бесплатного возврата. Сохраните его.
Шаг 5.Упакуйте отправление самостоятельно, или воспользуйтесь услугой упаковки в отделении почты в соответствии с тарифами Почты России. Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку.
Шаг 6.Отнесите посылку в любое удобное почтовое отделение. Покажите сотруднику почты штрих-код и завершите возврат.
Шаг 7.Когда товар придёт на склад, мы вернём деньги. Получение и обработка товара на нашем складе может занять до 15 дней с момента активации шрих-кода возврата.
Если у вас есть вопросы, вы можете позвонить по бесплатной горячей линии Почты России, по вопросам получения или отправки товаров: 8-800-1-000-000, по другим вопросам: 8-800-505-90-35
Вопросы по услуге вы также можете уточнить по телефону Почты России. По вопросам приема и пересылки возвратных отправлений: 8-800-1-000-000. Бесплатная горячая линия СДТ по общим вопросам: 8-800-505-90-35.
Оксана написал(а) 12 месяцев назад.
Вот так отправила товар назад по лёгкому возврату, продавец получил товар на почте и денег мне не вернули! Говорят мы не видим в системе Али что вы его отправили, предоставьте чек.
Я отправляю скан чека, скан с сайта с треком отправки и всё на этом и закончили. Писала в службу раз 5 наверное.
Потом просили письмо с почты о том, что я действительно его отправила, но почта естественно не будет такое писать, они таких услуг не предоставляют.
Короче сделали всё возможное, чтобы я заткнулась и забыла про свои деньги! Лотерея грёбаная!
Али Профи Админ. написал(а) 12 месяцев назад.
Оксана, если вы все сделали по инструкции, то движение посылки к продавцу должно быть видно. Но если на Почте России что-то накосячили, то по их вине трек номер может быть не виден Алиэкспресс и они подумали, что вы товар не отправили.
Диана написал(а) 9 месяцев назад.
Здравствуйте, я решила вернуть товар. просто мне не понравился, условие Лёгкого (бесплатного) возврата там есть. Открыла спор. Алиэкспресс закрыл спор не вернув мне деньги и Даже не выслав трек номер. Не могу возобновить спор. 15 дней ещё не прошло.
Продавец получил деньги и мне сказал всего хорошего. Это что было?
Первый раз вижу такую наглость.
Источник: aliprofi.ru
Удобный возврат Алиэкспресс — отзыв
pnv
Дата отзыва: 18 декабря 2020
Бесплатный возврат на Алиэкспресс. Удобный возврат Алиэкспресс
В последнее время я очень много заказываю на Алиэкспресс. Множество блогеров делают обзоры на товары, которые там представлены, так легче определиться с размерами. Но неприятные ситуации все же случаются.
Заказывали ботинки, продавец прислал совершенно другой товар. Хорошо, что на Алиэкспресс появилась возможность бесплатного возврата некоторых товаров. Итак, чтобы товар вернуть на Алиэкспресс, необходимо сначала подтвердить его получение. Затем обязательно открыть спор и выбрать причину «Удобный возврат». Прикладываете фото товара.
После открытия спора появится красная клавиша «вернуть товар». Нажимаем на неё, получаем трек номер, нажимаем «с генерировать штрихкод», получаем штрихкод. Далее идём на почту. Там показываете штрихкод и отправляете товар обратно. Вам выдадут чек об отправке товара, его обязательно сфотографируйте и направьте продавцу, без чека могут не вернуть деньги.
Затем надо ждать, пока продавец получит обратно свой товар и только потом вам вернут деньги. Но хотя бы так.
Достоинства: Можно вернуть товар
Недостатки: Долго ждать деньги назад
Видео обзор
 КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НА Aliexpress! Удобный возврат |
 Бесплатный возврат на Алиэкспресс / Удобный возврат на Алиэкспресс / Как правильно сделать |
 НОВОЕ 2020. Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке. |
 Удобный бесплатный возврат товаров на Aliexpress |
 Удобный возврат — очередное КИДАЛОВО Aliexpress! Китайцы Уху Ели! |
Стоимость: 2000 руб.
Общее впечатление: Бесплатный возврат на Алиэкспресс
Источник: otzyvy.pro