Exception parcel handling in sorting center, на другом сайте об отслеживании тот же статус но с пометкой «Return». На третьем сайте написано «Посылка возвращена». Кому верить? Возврат я не просил, продавец пишет что не волнуйтесь, будьте терпеливы, информация о логистике в данный момент обновляется долго и все в этом роде. Хз что делать, возвращать деньги?
Если да то как грамотно это сделать? Трек: LC181421785CN
Руслан У меня тоже самое, только заказ был сделан 12.07, последний раз трекнулась 15.07 — Отправление покинуло офис Yanwen.
Так же продавец пишет что проблема с логистикой.
Я жду а что делать — продавец отправил.
А по поводу возвратов — Вы всё одно не сможете ничего сделать пока не пройдёт 90 дней — сейчас они увеличили в связи с Covid.
Если быть точнее — кнопка открыть спор есть, при нажатии или Вы выбираете (получил) — но Вы же не получали, или не получил — но тогда других действий не предусмотрено — предлагают ждать пока не пройдёт энное количество дней.
Шьём сумку по выкройке с АлиЭкспресс. Bag with aliexpress
Так что терпеливо ждём.
Сергей (гость)
05.08.2020 5:49
Руслан Тоже посылка была развернута доставкой. Тоже мучился открывать спор или нет. Правда у меня посылка сразу в день отправления получила статус «Exception parcel handling in sorting center». Потом через некоторое время «Parcel is returning to sender, please contact the carrier.» С момента отправки продавцом прошло всего неделя. Всю эту неделю питался договорится с продавцом.
Система мне спокойно позволила открыть спор. Открыл спор, Причина спора: Транспортная компания вернула заказ. Решение было принято сразу, так как сразу был привлечен Али и спор сразу обострен. Это автоматом срабатывает если служба доставки сам Али.
Я бы вам посоветовал дождаться следующего статуса или недельку.
Romadobrii (гость)
05.08.2020 11:45
Romadobrii Посылка вернулась обратно к продавану, договорился с ним чтобы он отправил еще раз. Сам он ссылался на то что была проблема с проверкой авиационной безопасности, хз верить ему или нет, но суть в том что он отправил сейчас(или не отправил) повторно но уже доставкой Yanwen и дал трек код: VR339382975YP. Так вот сейчас Тип отправления обозначается как письмо с объявленной ценностью. До этого было — регистрируемое почтовое отправление. Кто может объяснить в чем разница?
Руслан (гость)
06.08.2020 12:52
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.
Источник: www.gsconto.com
Что значит Исключение при таможенном оформлении на Алиэкспресс
Делаем из хлама мощную акустику, лучше чем РЕСТАВРАЦИЯ!
На каждом этапе доставки заказа — меняется его статус. Не редко возникают проблемы с доставкой по самым разным причинам.
Что значит Исключение при таможенном оформлении на Алиэкспресс?
К сожалению, посылка может застрять или вовсе не дойти до получателя из-за проблем при таможенном оформлении.
Что значит Исключение при таможенном оформлении на Алиэкспресс
«Исключение при таможенном оформлении» (или «Таможня запретила прохождение посылки») означает, что с заказом возникли проблемы на таможне.
Причины могут быть самые разные:
- Сбой в системе (статус отобразился по ошибке);
- Превышен лимит беспошлинного ввоза (1000 евро+, 31 кг+);
- Неправильно указаны данные для таможенного оформления (данные заполняются перед оформлением заказа);
- Посылка вызвала подозрения на таможенном контроле;
- Продукция нарушает авторские права;
- Товар запрещён к ввозу на территории РФ.
Что делать, если статус «Исключение при таможенном оформлении» не поменялся?
Если в течение 10 дней посылка не прибыла в страну назначения (или статус не изменился на любой другой), то с доставкой могу быть проблемы, как вы уже догадались.
В случае, когда вы превысили лимит беспошлинного ввоза, то, на указанный при оформлении заказа номер телефона, придёт уведомление об уплате пошлины.
После оплаты пошлины статус поменяется.
Если ничего не происходит, статус днями «завис» и нет никаких подвижек, то варианты следующие:
- Можно написать сообщение продавцу, скорее всего, к нему ранее обращались с такой проблемой и он знает, что делать;
- Попробуйте обратиться в техподдержку Алиэкспресс, если попасть к живому оператору, то он подскажет, какие действия нужно предпринять;
- Откройте спор и оформите возврат, если посылка так и не дошла до вас и никаких сообщений от таможни вы не получали (Алиэкспресс просит ввести данные карты для возврата средств).
Кстати, в апреле 2023 года статус «Исключение при таможенном оформлении» стал появляться у многих покупателей.
Возможно, это как-то связано с санкциями и проблемами в сфере логистики, никто не знает. Но у большинства пользователей в течение недели статус поменялся.
Все новости вы можете узнать в статье как работает Алиэкспресс апрель 2023 (вся правда о проблемах с оплатой/доставкой/возвратами и т.д.).
- В пути;
- Проблема при доставке;
- Отправлено со склада;
- Готовим заказ к отправке;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Передано в международную доставку;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Покинуло страну отправления;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Ожидает таможенного оформления;
- Прошло таможню;
- Одобрен возврат;
- Идёт таможенное оформление;
- Экспорт международной почты;
- Arrive at destination country failure;
- Доставлено.
Источник: top10ali.ru
Проблема при отгрузке из сортировочного центра что делать?
«Aliexpress» — один из самых популярных и известных маркетплейсов, работающих в России. Несмотря на западные санкционные ограничения, «Алиэкспресс» остался работать на российском рынке, и ныне продолжает исправно принимать и доставлять заказы российским покупателям. Заказав здесь какой-либо товар, мы начинаем пристально отслеживать путь нашей посылки к месту назначения. По дороге наш товар может получить статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра», и находиться в таком статусе несколько дней. Почему так происходит, и что делать для решения возникшей проблемы – расскажем в нашем материале.
Доставка товара из Алиэкспресс
Как известно, после того, как вы закажете товар на «Aliexpress», заказ будет принят продавцом, который упакует товар и отправит по вашему адресу. Вначале товар попадёт на один из китайских сортировочных центров (например, в Гуанчжоу), а затем будет отправлен в аэропорт для дальнейшей доставки в Россию. После тогда, как посылка будет доставлена в Россию воздушным (наземным, водным) транспортом, она попадёт в сортировочный центр «Почты России». Здесь она вновь пройдёт сортировку, и отправится далее получателю.
Обычно пребывание в сортировочном центре занимает 1-2 дня. Но бывают ситуации, когда посылка остаётся в сортировочном центре на неделю и более со статусом «Проблема при отгрузке из сортировочного центра». Почему так происходит?
Что за статус «проблема при отгрузке из сортировочного центра»?
Статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра» стал массово фиксироваться примерно с января 2022 года. Данный статус часто заменяет собой другой ранее часто встречающийся статус «Проблема при обработке в сортировочном центре».
В некоторых случаях сортировка и учёт товара в сортировочном центре может столкнуться с различными проблемами, из-за чего дальнейшая отправка товара останавливается на несколько дней. Это может быть связано со следующими факторами:
- Продавец неверно указал адрес получателя посылки . Это может происходить из-за человеческого фактора, и связано с ошибками продавца при заполнении товарных накладных. Также это может быть связано и с ошибками самого получателя, который неверно указал свой адрес в своём аккаунте на «Алиэкспресс»;
- Имеются проблемы с логистикой из-за ведения санкционных ограничений . Такая ситуация была особенно актуальной в марте – апреле 2022 года;
- Товар неправильно упакован . В этом случае товар может быть отложен на несколько дней на оформление и переупаковку;
- Посылка была повреждена во время сортировки или отгрузки товара . Такое бывает довольно редко, но тем не менее, такие случаи фиксируются. В этом случае посылка откладывается до выяснения, а её статус меняется на «Проблема при отгрузке из сортировочного центра».
Во всех перечисленных случаях товар может задержаться на несколько дней на выполнение специальных разбирательств и последующей отправки товара.
Что делать если вы встретились с проблемой при отгрузке в сортировочном центре?
Если ваш товар получил статус «Проблема при отгрузке в сортировочном центре», то рекомендуем преждевременно не волноваться, а подождать несколько дней. Обычно на протяжении нескольких последующих суток товар проходит необходимые стадии учёта и сортировки, после чего отправляется далее покупателю. Задержка по проблеме с отгрузкой товара может составлять до 5 дней.
В случае же, если посылка остаётся в таком статусе 7 дней и более, необходимо связаться с продавцом с помощью чата (используйте переводчик на английский язык). Укажите продавцу на сложившуюся ситуацию, и попросите выяснить судьбу товара. Если товар остаётся в статусе проблемы при отгрузке в сортировочном центре на продолжительное время, тогда открывайте спор. Попробуйте вернуть ваши деньги, потраченные на покупку товара.
Не рекомендуем соглашаться на предложение продавца отменить спор взамен повторной отправки товара. Обычно это оборачивается потерянным временем без какого-либо результата.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, что это за статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра», и какие шаги необходимо предпринять в случае, если ваш товар завис в таком статусе на длительное время. Если товар находится в таком статусе более 7 дней, рекомендуем открывать спор и требовать возврата ваших средств у продавца. При открытии спора учтите, что должно пройти определённое время на доставку товара, по истечению которого вы сможете открыть спор и требовать возврата средств.
Источник: rusadmin.biz