Товары с Алиэкспресс куда приходят в России

Чтобы успешно получить товар с Алиэкспресс, не потратив при этом ни время, ни нервы, стоит преждевременно ознакомиться с правилами, посвященными доставке и выдаче посылок в российских отделениях почты. Но даже зная это, заказчик не всегда может знать, куда посылка придет.

Эта статья — отличная подсказка для покупателя, решившего узнать, куда приходит товар с Алиэкспресс и что ему нужно, чтобы его получить.

Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс

На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!

Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:

Как узнать, доставили ли посылку на отделение почты России?

Заказчикам, как правило, приходится неделями и даже месяцами ожидать прихода их товара. Одни в это время терпеливо ожидают, другие — забывают, а третьи — постоянно отслеживают через трек-номер.

КАК ПРОСТО ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ Aliexpress ПО ТЕЛЕФОНУ

При этом существует аж целых три способа узнать о состоянии посылки и о том, можно ли ее уже наконец-то забрать:

• Выяснить местоположение посылки через сервис слежения. Главное — знать трекинг-номер. Этот вариант — для случаев, когда товар доставляет крупная фирма. Она присвоит заказу статус международного отправления. У их трек-номеров есть две литеры (как правило, «СН»).

Важно! Если же доставкой будет заниматься China Post либо Aliexpress Standard Shipping, то отслеживание по трекингу будет невозможным.

• Ждать извещения — работники почты должны бросить его в почтовый ящик. Почта обязана отсылать адресату извещение.

Важно! Если заказчик не заполнял свой аккаунт, то оповещение могут прислать с большим запозданием (3-4 недели).

• Обратиться в отделение почты и узнать, не пришла ли посылка. Этот вариант достаточно надёжный, но при этом он требует обязательного личного визита. Главное — быть с паспортом на всякий случай, вдруг товар пришел. Если же товар не прибыл, то время будет потрачено впустую.

Заказчикам рекомендуется сначала отследить путь, чтобы выяснить состояние посылки. Если же трек-номер не помогает, то только тогда обращаться к двум другим вариантам.

Основные способы и время доставки

Где получать посылки с Aliexpress — рассмотрим чуть позже, а сейчас изучим способы доставки и время, которое уходит на доставку товара:

• доставка от Алиэкспресс типа Standard — 25-41 день;
• доставка от Алиэкспресс типа Premium — 15-22 дня;
• Алиэкспресс + Почта России — 15-45 дней;
• China Post — 26-49 дней;
• Sellers Shipping Method — 35-38 дней;
• E-Packet — 14-23 дней.

Здесь перечислены далеко не все варианты доставки посылок с Алиэкспресс, но они — самые основные.

Где получать посылку?

Рассмотрим ниже, где можно получить свой заказ с Алиэкспресс:

• небольшие пакеты — их можно забрать из своего почтового ящика. Работники почты часто кидают пакетики прямо в него;
• обычные и крупные посылки — в отделении, которое прислало извещение, или в постамате.

Также товар можно получить на дому — это становится возможным в случае, если покупателем была оформлена курьерская доставка.

Какие требуются документы?

Чтобы получить в отделении почты заказанный в Aliexpress товар, адресат должен иметь при себе один из документов, которые удостоверяют личность. Если работники почты прислали извещение — то можно захватить и его.

Какой документ может подойти для получения заказа:

• общегражданский паспорт;
• временный паспорт;
• паспорт моряка или военный билет;
• удостоверение беженца;
• вид на жительство;
• свидетельство о рождении (детям до 14 лет);
• иностранный документ, подтверждающий личность (для тех, у кого нет российского гражданства).

На заметку! Водительские права не подходят для получения посылок на почте.

Нужно ли платить при получении посылки?

Многие заказчики, которые впервые заказывают товары на Алиэкспресс, волнуются и задумываются, а нужно ли платить еще при получении посылки? В большинстве случаев они ничего не платят, причем независимо от того, платная была доставка или нет.

Исключением из правила стали большие заказы — оптовые или дорогие. Для каждого жителя России имеется определенный лимит на бесплатные (беспошлинные) перевозки, отправленные из-за рубежа за один месяц.

Важно! Максимальный вес почтовых отправлений за месяц — 31 кг, а стоимость — 200 евро.

Интересно, что немногие российские покупатели согласны рисковать, а потому делают на Алиэкспресс достаточно дорогостоящие заказы и платить за доставку обычно не приходится. При этом их заказ должен находиться в пределах лимита. Но если он будет превышен, то получатель будет просто обязан заплатить определенную пошлину.

Рассмотрим ниже, сколько нужно доплачивать при превышении лимита:

• за 1 кг сверх указанного лимита веса — 4 евро;
• общее превышение — 15% от суммы заказа, который превысил лимит.

Важно! Покупателям рекомендуется каждый месяц подсчитывать сумму и вес товара. Так проще понять, укладываются ли они в указанные законом лимиты.

Кто имеет право получать посылку с Алиэкспресс?

Получателем, как правило, считается тот человек, на которого оформлена посылка. Соответственно, никто другой не сможет получить посылку за него. Передавать заказчику паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, нельзя. К тому же в этом нет никакого смысла, ведь никому, даже близкому родственнику, заказ не выдадут.

Единственный способ дать возможность другому человеку получить заказ — оформить нотариально заверенную доверенность. Получая посылку доверителя, человек должен иметь при себе паспорт и доверенность.

Как долго посылка может храниться в отделении?

Согласно правилам, установленные Почтой России, у покупателя есть 30 дней, чтобы забрать посылку, поступившую из Китая. Отсчет следует вести от дня доставки товара в почтовое отделение.

Важно! Если после 30 дней никто не забирает заказ, почтовые работники отсылают ее назад отправителю.

Если у покупателя нет возможности забрать посылку самостоятельно, он может поручить это доверенному лицу. Оно может явиться в почтовое отделение и написать заявление на продление срока хранения. Таким образом можно добавить еще два месяца. Продление — платная услуга и на нее в отделении почты установлены определенные тарифы. Их тоже стоит знать.

Важно! Заказчикам рекомендуется время от времени проверять, где находится посылка. Если ее нет на почте, но при этом заказ закрыт, а открыть спор нельзя, то стоит обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Видео распаковки: нужно ли снимать его?

Посылка, которую заказчик может отслеживать, может поступить в почтовое отделение в хорошем состоянии. И все же, оказавшись в почтовом отделении, нужно сделать следующее:

1. Заполнить бланк, указав всю необходимую информацию.
2. Сверить все записи, проверить на ошибки.
3. Передать заполненный бланк работнику почты — он поищет посылку и передаст ее в руки.

Извещение при возможности можно заполнить дома. Но это делать лучше только в случае, если этот заказ — не первый и уже приходилось в отделении Почты. Тогда тратить на это время не придётся, когда нужно будет получить посылку.

Важно! Если извещение не пришло, а посылка уже в отделении, то следует явиться туда с паспортом в руках и направиться к работнику почты.

Главное правило любого покупателя — не нести посылку домой, не открыв её в отделении. Ведь если вскрыть пакет дома, не сделав при этом видео, покупатель потом не сможет доказать наличие проблем с посылкой. Поэтому лучше вскрывать посылку в отделении почты. Если на месте заказчик выяснит, что товар был поврежден или же он не соответствует описанию, то он имеет право тут же предъявить претензию.

Будучи в отделении, стоит снимать процесс на видео, причем так, чтобы было видно кому предназначена посылка, ее номер и какие имеются повреждения. Запись в итоге может и не понадобиться, но оно все еще может служить доказательств, если спор не удастся решить сразу. С видео шанс вернуть потраченные средства будут существенно выше.

Теперь рассмотрим две основные причины изменения веса почтового отправления:

• нарушение целостности посылки;
• сбой в почтовой системе.

Получается, что в случае обнаружения получателем изменения веса посылки или же несоответствия количества товара оформленному в заказе значению (например, 3 вместо 5), заказчику следует сразу же написать заявление о пропаже части товара.

Предъявляя претензии по качеству посылки, покупателю важно уметь дифференцировать повреждения. Рассмотрим две категории дефектов посылки.

1. Коробка вскрыта, видны явные следы вмешательства. В этом случае покупателю следует отказаться от получения заказа. Еще ему нужно написать претензию, которая будет направлена начальнику почтового отделения. Посылку отправят назад. После оформления жалобы, покупателю следует сфотографировать официальный ответ и отправить его продавцу, чтобы на основе этого можно было открыть спор. Заказчик сможет получить компенсацию и от продавца, и от почты сразу.

1. Товар был поврежден. Спор с почтой начинать нет никакого смысла, вдруг сам продавец отправил дефектный предмет. Почта к этому вряд ли имеет какое-либо отношение. Стоит снять на фото и видео товар, и такое доказательство станет основой правоты покупателя в споре. Шансов на компенсацию, конечно, будет меньше, чем в первом случае, но они все-таки есть. Иногда можно получить 50-90% от стоимости заказа обратно.

Инструкция по подтверждению получения посылки с Алиэкспресс на сайте

Чтобы подтвердить получение почтового отправления, следует сделать следующие шаги на сайте Алиэкспресс:

1. Найти в перечне заказов товар, который был забран с почты и проверен.
2. Нажать на «Подтвердить получение».
3. Поставить «флажок» напротив выбранного товара и нажать кнопку «Подтвердить».
4. Появится информация, в которой будет сказано о праве открыть спор в течение 15 суток, начиная со дня закрытия заказа. Сервис предложит поставить оценку качества обслуживания. В это время можно оценить товар по шкале от 1 до 5 звезд.

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если не пришла посылка или пришла, но в ней — не тот товар, заказчику не стоит паниковать. Любые ситуации (и такие в том числе) можно решить, если знать как. В таком случае заказчику без проблем вернут деньги или же отправят товар заново, поскольку на Алиэкспресс действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.

Как только обнаруживает факт отсутствия товара или его замены на другой со стороны продавца покупатель имеет право на жалобу. Нужно будет написать продавцу и уточнить, почему долго идёт посылка. Если защита заказа истекает, а посылки при этом всё еще нет, тогда можно открыть спор и вернуть обратно свои деньги.

Главное — все делать внутри спора, не ведясь на предложение, например, получить обратно деньги через Paypal. Тогда у покупателя не будет защиты, которую гарантирует Aliexpress.

Что делать при случайном подтверждении заказа на Алиэкспресс?

Если заказчик вдруг случайно подтвердил получение заказа на сайте Алиэкспресс, то остаётся лишь ждать и надеяться на то, что продавец отправил посылку. Кроме того, сроки должны совпадать с ожидаемыми.

По новым правилам, если было подтверждено получение заказа, то покупателю даётся ещё 15 дней на открытие спора, и при этом у него остается возможность вернуть деньги. В случае, если товар в пути и посылку можно будет отслеживать по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка окончательно придет, и в почтовом ящике окажется извещение.

Важно! Если открыть спор нет возможности, а посылка при этом все еще не пришла или пришло не то, что хотелось бы, можно попробовать написать жалобу администрации Алиэкспресс.

Источник: promokod-ali.com

Как и где получить посылку с Алиэкспресс?

Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.

Как приходит заказ с Алиэкспресс?

После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.

Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)

Куда приходят посылки с Алиэкспресс?

Давайте подробно разберёмся, куда приходит посылка с Алиэкспресс? После того как Вы сделали заказ, оплатили его, продавец отправляет вашу посылку и даёт Вам номер отслеживания, по которому можно узнать где посылка и когда примерно она прибудет. Как найти свой номер отслеживания товара (трек номер) и как отслеживать посылки, Вы можете узнать в нашей статье отслеживание посылок из Китая на Алиэкспресс.

В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)

Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню, далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.

Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).

Как забрать посылку с Алиэкспресс?

Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).

Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.

Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта, тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).

Как приходят посылки с Алиэкспресс и куда доставляется заказ?

Всё зависит от выбранной почтовой компании, точнее от способа доставки. Если Вы купили товар с бесплатной доставкой, то скорее всего ваш заказ отправлен обычной международной китайской почтой и посылку Вы получите у себя на местной почте в почтовом отделении, а извещение о посылке вам принесёт почтальон (поглядывайте в ваш почтовый ящик в парадном/подъезде). Также не забывайте, что посылку можно отслеживать по трек номеру

Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.
Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги.

Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?

Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.
Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: lowcost2.ru

На какую почту приходят посылки с «Алиэкспресс»

С каждым годом количество покупателей из России на торговой площадке Aliexpress возрастает. Причинами такого интереса служат разнообразие товаров, низкие на них цены с возможностью бесплатной доставки. Безусловно, продавцы осуществляют отправление различными транспортными компаниями, но при этом доставка значительно превышает стоимость товара, что не выгодно российскому покупателю. Поэтому, как правило, заказы осуществляются у тех продавцов, которые используют бесплатную транспортировку или она минимальна. Каждому покупателю важно знать, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, чтобы своевременно их забрать и по возможности отслеживать перемещение груза.

Отслеживание посылки

Для каждого заказа при отгрузке присваивается идентификатор, по которому можно отслеживать перемещение товара по всему миру.

Важно! Трек-код и номер заказа – это не одно и то же. Трек-код представляет собой идентификатор груза и позволяет его отслеживать по пути следования, а номер заказа – это учёт в системе самой торговой площадки.

При изучении информации о заказе следует списывать правильно идентификатор. Последовательность действий:

• авторизоваться на сайте;
• зайти в «Мои заказы»;
• выбрать конкретный товар, и нажать рядом ссылку «Подробнее»;
• трек-номер (Tracking number) будет указан на строке из комбинации букв и цифр.

В дальнейшем для отслеживания необходимо будет скопировать этот номер и вводить в строку поиска.

Варианты отправлений

Посылки, заказываемые из Китая, до адресата идут от 20 до 60 дней при бесплатной доставке. Заказ в Россию через транспортные компании осуществляется редко, так как стоимость перевозки будет высокая, и россияне ищут продавца, который при существующей конкуренции гарантирует доставку бесплатно. Грузу присваивается трек-код, по которому можно контролировать его перемещение. Поэтому один из часто задаваемых вопросов: «На какую почту приходят посылки с «Алиэкспресс»? Торговая площадка работает с несколькими транспортными компаниями, которые доставляют сборные грузы до границы РФ, а затем передают Почте России.

Внимание! Присваивание трек-кода – процедура не бесплатная, поэтому на дешёвые товары продавец может не заказывать идентификатор. В этом случае отследить посылку будет невозможно. Кроме того, иногда при отправке выбирается способ доставки, который не виден заказчику и никак не отслеживается. Узнать о нём можно только после поступления на почтовое отделение.

Как только продавец отправляет заказ на электронную почту приходит сообщение с активной ссылкой, пройдя по которой покупатель видит окончание срока защиты покупателя. Главное – не упустить момент открытия спора, иначе деньги будут переведены продавцу, независимо от того подтвердил прибытие груза получатель или нет. Для отслеживания трек-кодов с «Али» существует несколько сервисов. Самые популярные – «Где посылка» и «Почта России». Покупателю необходимо:

1. Зарегистрироваться на любых сервисах по контролю перемещений посылок или скачать для удобства их мобильные приложения.
2. Ввести трек-код, который указывается рядом с заказом, и нажать «Отследить».
3. Сервис представит подробную информацию, где находится товар.

Узнать, как перемещается и куда приходит посылка с «Алиэкспресс» в Россию доступно также через мобильное приложение торговой площадки на английском языке.

Нюансы оформления заказа

Самой нестандартной ситуацией является отправка продукции без трек-кода. Причины: либо забыл указать, либо не оформил сделку. При выявлении такой ошибки следует сразу обратиться к продавцу и затребовать номер для контроля. Трек-код для отправлений из-за рубежа состоит из буквенно-цифровой комбинации.

Необходимо знать! Процедура зачисления денег длится не менее трёх дней. За этот период проверяется оплата. Затем продавец отправляет посылку по адресу, который указан при регистрации не позднее 10 дней.

Как правило, используются наземные виды транспорта, так как они дешевле. Назначение трек-номеров не предусматривается при отправлении почтовыми службами Posti Finland Economy и China Post Small Packet Plus. Желательно попросить владельца не отправлять ими груз. В отзывах ко многим товарам указывается, какой службой пользуется конкретный продавец.

Нередко при низкой стоимости выбранного изделия, китайцы экономят деньги и указывают несуществующий идентификатор. Максимальный срок ожидания – 60 дней.

Как исключить путаницы

При оформлении сделки и оплате необходимо очень внимательно вводить реквизиты почтового адреса. Особенной точности потребуется при указании города, улицы, номера дома и квартиры. Мелкие пакеты доставляют на дом в редких случаях, когда они умещаются в почтовый ящик, если нет никого дома.

В большинстве случаев работник почты присылает уведомление или приходит письмо на электронный адрес, что посылка ждёт в месте вручения. Взяв паспорт и переписав идентификатор, необходимо явиться в отделение почтовой службы и забрать свою покупку. Редко, но всё же бывают сбои, когда система пишет, что посылка доставлена, а её ещё нет.

Как вариант, на конверте указывается номер телефона. В этом случае сотрудник почты звонит и сообщает о поступлении груза, или отправляет СМС-сообщение. Как только будет получен заказ необходимо подтвердить его получение. Если товар придёт ненадлежащего качества или не соответствует заказанному в магазине, открывается спор.

Нужно предоставить в подтверждение необходимые фото- и видеоматериалы. Если нет нареканий, то желательно написать отзыв о покупке. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор. Чем больше количество сделок, тем выше доверие к продавцу.

Если груза нет, что делать

Получив уведомление и зная, как приходит посылка с «Алиэкспресс», пользователь приходит в своё почтовое отделение. Один из неприятных вариантов – на почте посылки нет. Причин может быть несколько:

• уведомление было отправлено по ошибке;
• груз потерялся в пути;
• неправильно написан адрес или индекс;
• неточность сведений, указанных перевозчиком.

В зависимости от периода нахождения в пути посылки действия пользователя будут отличаться. Если прошло немного времени, то следует подождать. При длительности нахождения груза следующий этап – авторизация на сайте торговой площадки и проверка статуса заказа. Лучший вариант – связаться с продавцом, изложить суть проблемы, написать, что товар не пришёл.

Попросить его по идентификатору проверить перемещение по Китаю. Спор открывается, когда до окончания 60-дневного периода осталось несколько дней. Покупатель в такой ситуации всегда может просить и требовать возврата средств. И деньги возвращаются.

Выводы

Нередко сборные грузы формируются и отправляются через другие государства. С точки зрения логистики они будут выгодными для всех сторон. К тому же в Китае они также группируются по определённым признакам и местам доставки. Поэтому полный временной период нахождения в пути значительно увеличивается.

Кроме того, продавец выбирает способ без возможности отслеживания на промежуточных точках. Это выгоднее для дешёвых товаров. При платной доставке посылка доходит быстрее и контролируется на всех этапах. В любом случае рекомендуется выдержать 60-дневный период.

Источник: diskontclub.ru