Товар с Алиэкспресс застрял на таможне почему

Центр защиты покупателей Aliexpress гарантирует доставку товаров по назначенному адресу. Официальную информацию по поводу доставки и связанных с ней проблем ты можешь прочитать по этой ссылке.

В абсолютном большинстве случаев все посылки доходят до адресата без приключений, но иногда кому-то не везет и товар досматривают и задерживают на таможне.

Почему посылка должна обязательно проходить таможенный контроль? Законодательства разных стран отличаются, а между разными странами действуют различные соглашения и санкции. Функция таможни — контролировать, чтобы каждая экспортированная или импортированная посылка была легальной, а получатель оплатил необходимые налоги и сборы. Например, если гражданин ЕвроСоюза покупает что-нибудь за пределами ЕС, он обязан оплатить таможенную пошлину. Это правило распространяется и для покупок онлайн, в том числе и на Aliexpress.

Обычно посылка с Aliexpress доставляется от 15 до 60 дней, поэтому не стоит паниковать, если прошел еще только месяц — наберись терпения. Если посылку все-таки задержали на контроле, есть два варианта развития событий: её досмотрят и отправят дальше по адресу получателя либо таможня обложит посылку налогами (НДС или налог на импорт 20%).

Посылку задержала таможня. Что делать?

Не думай, что тебе придется ехать за товаром на границу Посылка в любом случае доберется до твоего дома, и только у двери курьер попросит тебя дополнительно оплатить налог.

Особенные случаи

Все посылки проходят таможню два раза: при вывозе из страны и при ввозе в другую страну. Иногда, в исключительно редких случаях, первая таможня не разрешает вывоз товара и отправляет его обратно продавцу. В этом случае Aliexpress вернет тебе полную стоимость покупки и объяснит причину, почему она не прошла таможенный контроль. Однако помни: чтобы получить возврат средств тебе нужно связаться с продавцом, сообщить о том, что посылка не приходит и открыть спор, в результате которого Aliexpress будет поставлен в известность и сможет перечислить деньги обратно на твой счет.

Если же покупку остановили на границе твоей страны, таможенные работники отправят тебе уведомление с описанием действий, которые нужно выполнить, чтобы посылка покинула таможню. Обычно достаточно лишь подтверждения оплаты товара.

Я получил таможенное уведомление, что мне делать?

Если твою покупку задержали, скорее всего тебе следует связаться с таможней и подтвердить сумму, уплаченную за товар. Исходя из стоимости товара таможня рассчитывает НДС и другие налоги. Иногда продавец указывает в документах цену пониже, однако мы рекомендуем не играть в игры с органами и называть реальную цену, которую ты платил за. Если у таможенных служб появятся сомнения, они произведут собственную оценку стоимости, и она, вероятно, будет намного выше, что повлияет на сумму налога в худшую сторону.

Что будет, если я проигнорирую уведомление?

Многие спрашивают нас, можно ли не отвечать на письмо с таможни, чтобы покупка просто вернулась продавцу, а он, в свою очередь, вернул деньги. Мы предупреждаем, что во всех онлайн магазинах, которые продают товары заграницу, существует правило: налоговые сборы оплачиваются за счет покупателя. Поэтому игнорируя уведомление, ты скорее всего потеряешь деньги, а посылка будет изъята таможней и выставлена на продажу в комиссионный магазин, а может быть даже уничтожена. Если товар дешевый и ты не хочешь возится с налогами, наверное это того стоит.

Задеражали посылку с ALIEXHRESSA на таможни.Что делать???

Какой способ доставки выбрать, чтобы избежать задержек на таможне? Почтой или через частную компанию?

На сайте AlixBlog есть статья с описанием всех существующих видов доставки на Aliexpress с их плюсами и минусами. Большинство посылок с бесплатной доставкой отправляются по почте. Огромный недостаток этого способа — медлительность почты России, которая уже разлетелась на мемы и анекдоты. Однако из-за огромного потока почтовых посылок таможня проверяет их менее тщательно, и велики шансы, что твоя посылка тоже проскочит контроль быстро.

Зато, по нашим многолетним наблюдениям, многие частные курьерские компании не бросают твою посылку на произвол, а оплачивают таможенные сборы прямо на месте и выставляют счет при её получении (налоги всегда оплачивает покупатель, если сам продавец не согласился их оплатить). Это позволяет сэкономить много времени. Могут пройти недели пока таможенные службы приготовят, отправят тебе уведомление и дождутся оплаты с твоей стороны.

Полезные фишки от AlixBlog:

Мы написали здесь столько информации про таможни, но в то же время тысячи людей покупают на Aliexpress, и их посылки никогда не задерживали. В чем секрет? Мы не знаем, как это работает, но избежать задержек на таможне помогает пометка «Это подарок» при покупке товара. Большинство магазинов на AliExperess имеют такую функцию. Работники таможни тоже люди и, возможно, тут срабатывает человеческий фактор Однако, пойми, мы просто советуем то, что помогло другим покупателям, но нет никаких гарантий.

Хороший способ избежать налогов легально — заказывать товары по отдельности. В большинстве европейских стран, включая Россию, посылки стоимостью до 22 евро (~ 1600 руб.) не облагаются налогами. Конечно, ты получишь все покупки вразнобой и придется встречать курьера несколько раз, зато удастся сэкономить.

Если после покупки прошел уже месяц, мы рекомендуем связаться с Aliexpress Россия и спросить, как продвигается процесс доставки (для этого тебе нужно знать номер заказа). Волноваться пока нет причин, так как мы уже говорили, что многие посылки идут примерно 2 месяца. Но таким образом, ты поймешь, где застряла твоя посылка и стоит ли проверить почтовый ящик в поисках уведомления от таможни.

Update на таможнях в России

В последнее время мы получили много отзывов от пользователей Aliexpress о том, что трюк с доставкой нескольких посылок стоимостью до 22 евро сработал на все 100%! Пользуйся на здоровье!

Источник: alixblog.com

Как долго посылка может находиться на таможне?

Многих людей, делающих покупки на Алиэкспресс и других интернет-площадках расположенных в Китае, интересует вопрос как долго посылка может находиться на таможне. Информацию о регламентированных сроках, причинах задержки и способах ускорения процесса таможенного контроля можно найти в нижеследующем материале.

Сколько посылка может находиться на таможне

После того как посылка попадает на таможню она проходит комплексную проверку начиная с рентгеновского сканера, с помощью которого выявляются запрещенные ко ввозу товары. Если ответственный работник обнаружит подозрительное содержимое, он известит об этом экспертов, а также кинолога. Команда специалистов состоящая, как правило, из нескольких человек, подвергнет отправление тщательной проверке, что значительно увеличит время прохождения процедуры таможенного контроля.

Следует иметь в виду, что к ввозу в Россию запрещены:

• алкогольная продукция;
• наркотические средства, прекурсоры для их изготовления, фармацевтические препараты;
• различные виды оружия;
• взрывоопасные вещества;
• определенные рыболовные снасти и принадлежности;
• некоторые виды мяса и рыбы;
• молочные продукты;
• ряд зерновых и овощных культур;
• санкционные товары;
• шпионское оборудование.

Стандартный срок таможенной проверки – от 3-5 дней. Он может затянуться из-за следующих факторов:

1. Некорректно заполненная сопроводительная документация и ошибки, допущенные при указании паспортных данных.
2. Задекларированная стоимость товара не соответствует его реальной цене.
3. У получателя был израсходован месячный лимит на беспошлинное приобретение товаров из-за границы. Лимиты распространяются только на покупки, запрашивающие ИНН. Также физическое лицо имеет право ввозить покупки на территорию Российской Федерации не более 31 килограмма в месяц.

Посылка будет задержана, если у таможенного инспектора возникнут основания считать ее коммерческой партией. Если в отправлении находится более трех единиц одинаковых товаров оно будет проходить дополнительную проверку, для которой может потребоваться предоставление дополнительной документации. В подобных ситуациях получатель должен явиться на таможню для дачи разъяснений о причине ввоза крупной партии. Если доказать, что содержимое посылки будет использоваться исключительно для личных нужд не получится, ему придется оплатить пошлину. В противном случае посылка отправится обратно к поставщику.

Что делать, если статус «Таможня» долго не обновляется

Понять, что посылка «застряла» на таможне, можно по следующим признакам:

1. По track-номеру. При отслеживании через трекинговый сервис должна появиться пометка, уведомляющая получателя о том, что его посылка была направлена на дополнительную таможенную проверку.
2. В пункт предполагаемой доставки поступит заказное письмо от таможни. В нем вряд ли будет присутствовать подробная информация о причинах задержки. Однако из письма можно узнать вес отправления и срок его хранения на таможенном складе.

Получив заказное письмо от таможни нужно прийти по указанному адресу, взяв с собой следующие документы:

1. Уведомление, полученное заказным письмом. На основании данного уведомления представитель таможни имеет право начать разбирательство.
2. Ксерокопия паспорта (первая страница + регистрация). Чаще всего платные услуги ксерокопирования предоставляются прямо на таможенном пункте.
3. Документ, подтверждающий факт покупки. Например, invoice который является уникальным идентификатором. Бывает как бумажным, так и электронным. Скачать инвойс можно на официальном сайте интернет-магазина.
4. Описание содержимого посылки. К текстовому описанию должны прилагаться фотографии. Проще всего скачать их c сайта или страницы продавца.
5. Денежные средства (наличными) для оплаты государственной пошлины. В случае превышения регламентированного лимита придется оплатить 30 процентов от общей стоимости посылки. При превышении максимально допустимой массы необходимо оплатить 4 евро за каждый кг.

Для доказательства того что отправление не является коммерческим, потребуется предоставить работнику таможни ксерокопии принадлежащих родственникам документов включая паспорта, свидетельства о браке и рождении. Нужно учитывать, что инспектор таможенной службы работает не с самими посылками, а непосредственно с сопроводительной и прочей документацией. Само отправление находится на территории склада, а его выдачей занимаются абсолютно другие люди. Поэтому необходимо основательно подготовиться к встрече с инспектором, взяв с собой как можно больше документов и подтверждений.

Сложно дать однозначный ответ на вопрос, сколько времени придется провести на таможне в ожидании решения судьбы зависшей посылки. Только в очереди можно застрять на несколько часов. Поэтому перед визитом рекомендуется запастись небольшим количеством провианта и взять с собой термос с горячим чаем или кофе. Не лишним будет захватить планшет либо ноутбук.

Не во всех международных почтамтах есть Wi-Fi. Например, в московском филиале на Варшавском шоссе плохо ловит даже мобильный интернет. По этой причине стоит заблаговременно скачать нужную документацию на внутреннюю память устройства.

Перед визитом необходимо изучить график работы отделения таможни. Например, филиал расположенный в Москве на Варшавском шоссе не принимает физических лиц по понедельникам, а по субботам работает до 16:45.

Что делать, если таможня задержала посылку

Прежде всего нужно связаться с продавцом и уточнить, указал ли он ИНН получателя при заполнении сопроводительной документации. Если вся информация была заполнена верно, необходимо принять решение о целесообразности получения посылки. После того как истечет регламентированный срок хранения (14 дней) товар будет отправлен обратно продавцу. Большинство китайских интернет-магазинов возвращает деньги, однако из общей суммы вычитаются расходы на доставку.

Отзывы

Заказывал бортовой компьютер для автомобиля на Aliexpress. Посылка довольно быстро дошла до России, но надолго «зависла» на таможне в Москве. Статус изменился только после того, как она отправилась обратно в Китай по истечению двух недель. Продавец не отказывается вернуть деньги, но с учетом почтовых расходов сумма будет намного меньше.

Алексей, Ростов-на-Дону

Купил недорогой планшет Ксяоми на ТаоБао в единственном экземпляре, стоимость его меньше 250 долларов. Поэтому мне абсолютно непонятно по какой причине посылка застряла на таможне и как ускорить процесс прохождения проверки, так как таможня находится в Москве, а я живу в Белгородской области.

Николай, Старый Оскол

Заключение

Сложно дать однозначный ответ на вопрос «Как долго посылка может находиться на таможне?». Если товар лежит на таможенном складе более 5 дней, скорей всего во время проверки были выявлены нарушения. После получения заказного письма нужно взять уведомление, собрать всю необходимую документацию и фотографии содержимого, и отправиться по указанному адресу.

Источник: helpshub.ru

Таможенная очистка не пройдена в Алиэкспресс — что это значит

Относительно недавно при отслеживании товаров, купленных в онлайн магазине, стали приходить малоизвестные статусы. Например, а Алиэкспресс можно встретить сообщение о том, что таможенная очистка не пройдена. Из статьи вы узнаете, что означает такой статус, и что делать в данном случае.

Значение статуса «Таможенная очистка не пройдена»

Идентификатор обычно появляется на сайте магазина Aliexpress в личном кабинете пользователя. Пока клиенту не пришла посылка, товар считается собственностью отправителя. Поэтому не стоит переживать раньше времени. Тем более, что по правилам онлайн-магазина, если покупатель не получил свой заказ, то может получить назад всю сумму.

Таможенная очистка — это комплекс мероприятий, при котором идет проверка всех документов товара, деклараций, уплат госпошлин. Эту процедуру проходит любой товар без исключений, который пересекает государственные границы. Она считается самым сложным и ответственным моментом при доставке. При проверке документов учитываются любые, даже самые незначительные ошибки, допущенные при оформлении бумаг. Их выявление и влечет задержку при таможенной очистке.

Есть еще один момент при получении статуса о том, что таможенный контроль в китайском интернет-магазине Алиэкспресс не была пройден. В большинстве подобных случаев оказывалось, что уведомление просто было неправильно переведено. А через несколько дней оказывалось, что товар был уже на почтовом отделении получателя. Иногда фразу «Таможенный осмотр завершен» переводят как «Очистка не пройдена».

Что делать, если появляется такой статус на Алиэкспресс

При получении неприятного уведомления в первую очередь необходимо знать наверняка, что произошло с вашей посылкой. Для этого нужно использовать только надежные сервисы для отслеживания. Отлично подойдет сайт track24.ru .

Проверить местонахождения товара очень просто:

• Перейдите по ссылке track24.ru на главную страницу;
• Перед собой вы увидите строку, в которую нужно ввести трек-код, получить его можно у продавца или на сайте в личном кабинете;
• Трек-код нужно выделить и нажать правой кнопкой мыши, затем нажать пункт «Копировать»;
• Перейдите к строке на сайте и нажмите одновременно клавиши CTRL+V для того, чтобы вставить код, затем нажмите кнопку «Отследить посылку».

Еще одним сервисом, который покажет вам действительное текущее местонахождение посылки является pochta.ru. Процесс проверки на нем аналогичен предыдущему. Перейдите на сайт сервиса и в строке «Отследить» введите трек-код посылки.

Не стоит сразу же после получения сообщения на Aliexpress принимать какие-либо решения. Товар проходит границу за несколько часов в летнее время и от 1 дня до недели зимой. Через несколько дней статус может измениться, и вы увидите, что посылка пересекла границу вашей страны. Доверять сообщению можно только если оно не изменяется в течение 5 суток и более.

Если прошла неделя, а уведомление о том, что посылка не прошла очистку на таможне остается прежним, стоит обратиться к продавцу и объяснить ситуацию. Сразу открывать спор не нужно. Возможно продавец сам вернет вам средства или пообещает уладить все самостоятельно и доставить вам посылку. Тем более, что при открытии спора вам понадобиться документ с почты.

Справка о задержке на таможенной очистке

Если таможенное отделение находится неподалеку от места вашего проживания в вашей стране, то справку можно получить самостоятельно. Если такой возможности нет, нужно отправить электронное письмо с просьбой предоставить справку о задержке товара. К письму приложить копию своего паспорта и скриншот товара на странице магазина Алиэкспресс. В справке должны быть указаны причины, по которым посылка была задержана.

После этого можно открывать спор на Aliexpress с приложением полученной справки с таможни. С ней вы сможете выиграть спор с продавцом и получить назад уже уплаченные деньги.

Какие товары запрещены к импорту

В каждой из стран СНГ (и не только) список запрещенных товаров для ввоза очень схож. Полный перечень перечислить здесь не получится, но основные упомянуть просто необходимо для того, чтобы пользователи не попали в неприятную ситуацию, а деньги не исчезли бесследно.

• Табачные изделия и курительные смеси.
• Специфические товары для рыбной ловли. Сюда можно отнести электроудочки, сети для рыбной ловли и другие.
• Любая алкогольная продукция.
• Скоропортящиеся продукты питания.
• Нет возможности получить из Китая любых животных, кроме некоторых насекомых: пиявок, червей, пчел и т. д.
• Растения и их семена.
• Взрывчатые вещества, огнестрельное оружие и аксессуары к ним.
• Любые товары со шпионским уклоном: гаджеты со шпионскими функциями, специальные приборы, подслушивающие устройства и т. д.
• Контрафактные и пиратские товары.

Список запрещенных к импорту/экспорту товаров может сильно различаться между вашей страной и Китаем. Поэтому перед тем, как заказывать тот или иной товар, нужно детально ознакомиться с полным списком запрещенных для ввоза предметов, чтобы не получать сообщения о том, что посылка из интернет-магазина Алиэкспресс не прошла таможенную очистку.

Источник: it-doc.info