4 раза делал заказ, 4 раза магазин его отменял. При этом в комментарии к отмене он писал, что отмену сделал покупатель. Операторы мне врали, что проблема из-за сбоев на самой площадке, хотя операторы Али давали вполне правдивое объяснение. Эти пионеры не могут управлять своими остатками, товара нет в наличии, заказ закрывается. Попытки повлиять на их работы бесполезны, Поэтому лучше не покупайте никогда И ничего на тимол
ужасный магазин
Опубликовано 17.08.2021
23.06.2021 сделал заказ 5011046864071543 по которому мы ждали отправки 29 дней и так нам заказ не отправили продляли срок отправки 3 раза на 7 дней и сами же закрыли заказ. 22.07.2021 сделал перезаказ данного заказа.заказ новый 5012307576921543 и в чате поддержки попросил поменять цену на ту которая была в старом заказе.правда цену поменяли в тот же день.оплатили свой заказ и продолжили ждать отправку нашего заказа.26.07.2021 решили напомнить о себе и написали в чат поддержки на что получили ответ что ваш заказ собран и будет отправлен в течение 48 часов,но этого не произошло 28.07.2021 вновь обратились в чат поддержки узнать про отправку нашего заказа на что был получен ответ что вам надо отменить и сделать перезаказ нашего заказа оператор узнав что мы уже делали этот трюк с перезаказом то сразу переобулась и сказала что отправит запрос на ускоренную и приоритетную отправку моего заказа но и этого опять же не произошло сейчас 29.07.2021 время 23-55 и заказ до сих пор не отправлен только опять продлили самостоятельно время отправки ещё на 7 дней отменять свой заказ я не собираюсь как любит предлагать поддержка при любом возможном случае кстати поддержка в этом ни какая отвечают сплошными шаблонами по скрипту общения я требую отправки своего заказа 5012307576921543 в кратчайшие сроки на 17.08.2021 заказ не отправлен
AliExpress представляет Tmall / 12 ОТЛИЧНЫХ ТОВАРОВ / Алиэкспресс по-русски
Лохотрон и только!
Опубликовано 20.06.2021
Хотите чтобы вас кинули?заказывайте в ТМАЛЛ, сервисс на уровне сельпо. Сделала заказ на алиэкспрессе. Товар 10 дней не отправляли, потом сказали, что по техническим причинам не могут отправить. Почему не говорят. Хотя товар в продаже есть, только теперь на 100 рублей дороже.
Жду возврат денег. Продавец сказал сделать отмену заказа.
Быстрая доставка, удобный сервис
Опубликовано 15.01.2018
В Tmall Aliexpress гарантия осуществляется самым обычным способом. Главное, все правильно и вовремя оформить. У меня были заполненные гарантийные талоны. При оформлении возврата покупки по гарантии может потребоваться несколько документов. Заполнить и отправить их сканы не составляет труда.
Я возвращала свой утюжок для волос, который сломался через неделю после начала использования. К счастью, мне повезло и все прошло гладко — мой утюжок признали бракованным. Пришлось подождать возврата денежных средств. Чтобы получить назад деньги, мне пришлось открыть спор и выиграть его.
Хорошие сроки и качество доставки
Опубликовано 20.12.2017
Tmall имеет свои преимущества и недостатки перед Али Экспрессом. Главное для меня — быстрая и 100% доставка, чем не может похвастаться Али. Во-вторых, продукция, которую продаёт этот магазин, сертифицирована и имеет гарантию. Только не такую, что вкладывают пустой гарантийный талон, нет. Я покупала смартфон, так мне гарантия пришла с печатью и подписью, а также счет выслали.
Aliexpress: О текущем положении дел с купонами и о скидках в Tmall.
Отсылается посылка из России, трек полностью отслеживается. Доставка платная, но недорогая. Её стоимость еще зависит от конкретного города, куда высылается посылка. Цены здесь ниже, чем в бутиках, но повыше, чем в Али. Ассортимент товаров тоже не самый большой. В основном, это известные и популярные бренды.
В целом, магазином не разочарована. Заказ можно делать с аккаунта Али Экспресса. Во многих кэшбек-сервисах бонус за покупку в Tmall не насчитывается.
Приятная ценовая политика
Опубликовано 30.11.2017
Конечно, обещая доставить заказ в любую точку страны за 2 дня, владельцы сайта слукавили. Но все равно доставка здесь в несколько раз быстрее, чем у Али Экспресса и других зарубежных ИМ. Самое большее ожидала заказ — это 10 дней.
Это ожидание с лихвой компенсируется ценой на товары — аналогичные позиции одного и того же производителя, одной и той же комплектации в Т Молле в несколько раз дешевле, чем у конкурентов. Плюс бесплатная доставка и сотрудничество с кэшбэк-сервисом. В итоге, получается, что плачу за свои хотелки вообще копейки. Нравится, что у сайта есть как полная, так и мобильная версии, заказы можно делать откуда угодно, а не быть привязанным к стационарному ПК. Что тоже важно, так как хороший товар быстро разбирают.
Очень выгодно
Опубликовано 14.11.2017
На Tmall сделала пока два заказа, если и дальше сервис будет радовать, стану постоянным клиентом. В 1-й раз заказала несколько интерьерный штучек для кухни: статуэтки, декоративные тарелки, подставку под винные бутылки.
Товар пришел тщательнейшим образом упакованный — в «родную» коробку, несколько слоев воздушной пленки, короб из жесткого картона, сверху обтянутый водонепроницаемым полиэтиленом. Так что ни одна хрупкая вещица не треснула и не разбилась. Потом заказывала игрушки на подарок, снова всё было отлично. Порадовала система скидок и подарочных промокодов – на 1-й заказ, на определенную группу товаров и т. д. Каждый день какие-то новые акции. Если переходить на сайт через Летитшоп, то еще можно получить хоть невеликий, но приятный кэшбэк.
Доставка в разы быстрее
Опубликовано 30.10.2017
На Тмолл подсела по ряду причин. Главная из которых — удивительно оперативная доставка. Поскольку, в отличие от того же Али, у данного магазина имеется широкая сеть складов во всех регионах России. Так что заказ собирают и везут не из Поднебесной, а буквально с соседней улицы.
Технику здесь не заказывала, так как вообще опасаюсь иметь в этом плане дело с дистанционной торговлей, а вот памперсами, «Лего» и еще рядом детских товаров запаслась под завязку. Нареканий ни комплектация, ни товарный вид не вызвали ни разу. Все приходит в идеальных заводских упаковках, пересорта и недовложения не встречалось.
Механизм заказа такой же, как на большинстве сайтов — оформление происходит автоматически. Удобно, что не нужно ждать звонка из колл-центра, чтобы подтвердить заказ. Статус отслеживается в личном кабинете. Еще 1 большой плюс — сайт русскоязычный, данные и адрес вбиваю на русском, не мучаясь с английской транскрипцией.
Быстро, как никогда
Опубликовано 15.08.2017
На сайте много детской одежды. Курьер позвонил мне через 4 дня после заказа. Мне нравится, что интерфейс сайта лёгкий для понимания, я очень быстро по фильтрам нашла интересующие меня вещи. То есть, категории удачно расположены, а сами детские вещи тоже разбиты на подкатегории. Качество вещей мне понравилось, цены очень приемлемые. Доставка здесь оперативнее, чем на Али.
Тем более что привозит курьер и не нужно самому идти на почту и стоять в больших очередях, а с ребёнком это сделать почти невозможно.
Очень быстрая доставка
Опубликовано 11.07.2017
Здесь цены такие же, как на Али (невысокие), а доставка из России, то есть намного быстрее. На сайте было предоставлено не так много, но из имеющегося я смогла выбрать хорошенькую машинку красного цвета на р/у для сына. Заказ был оформлен на сайте быстро, и мне на почту пришло уведомление ожидания доставки. Уже через 3 дня курьер мне позвонил и привёз машинку на дом.
Цена оказалась приемлемой, качество машинки классное, а доставка приятно удивила. Единственное, что на сайте пока не большой выбор, но на данный момент предоставленного товара хватает для выбора.
Источник: otzyv-top.ru
Что значит Молл на Алиэкспресс
С сайта Aliexpress товары могут быть доставлены за короткие временные промежутки со 100% гарантией качества, оригинальности и возврата. Речь не идет об альтернативных вариантах курьерских служб и специализированных продавцах. Сегодня мы поговорим о большом разделе онлайн-магазина – Алиэкспресс Молл.
Что такое Молл на Алиэкспресс
Aliexpress Молл – это большой раздел сайта Алиэкспресс, где собраны российские и международные брендовые товары. Доставка происходит из России с максимальной скоростью от 2-х дней. Вернуть товар можно в течение 15 дней. Оригинальность товаров подтверждается официальной гарантией.
В чем отличие раздела Молл
Если Алиэкспресс делает акцент на широкий ассортимент и низкие цены, то площадка Молл фокусируется на скорости, качестве и обслуживании. А именно:
- отправка товаров со складов, размещенных в России,
- быстрая доставка,
- русскоязычное обслуживание,
- высокое качество каждого товара,
- проверенные и утвержденные администрацией продавцы,
- гарантированный возврат.
Давайте остановимся детальнее на каждом преимуществе.
О продавцах
Каждый магазин, представленный в Молле, является зарегистрированной компанией. Перед началом работы Алиэкспресс проверяет продавцов и их товары на соответствие требованиям и ожиданиям русских клиентов. В данный раздел принимаются только юр. лица с опытом работы несколько лет.
О товарах
Товары, которые продаются в Aliexpress Mall – это оригинальные международные и российские бренды. Естественно, что уровень качества соответствует этому заявлению. Для этого администрация проводит так называемый аудит товаров. Тайные покупатели заказывают продукцию, и направляют свои заказы комиссии на тестирование. Если у проверяющих возникают вопросы к соответствию качества товара стандартам, то продавцы получают штраф.
Возврат товара
В этом случае у каждого покупателя есть 100% гарантия возврата. Без гарантийных рамок и условий – если вас не устроил товар, то вы можете его вернуть в течение 15 дней после получения (только одно «но», конечно же, заказ должен быть товарного вида). Возврат происходит по стандартной схеме открытия спора, а покупатель отправляет товар обратно на склад за свой счет. Поскольку склады находятся в России, то пугаться нечего, стоимость доставки будет гораздо ниже, чем в Китай.
Сроки доставки
Доставка из Молла осуществляется с российских складов, поэтому сроки получения заказа колеблются от 1 до 14 дней в зависимости от конкретных регионов. Серьезное преимущество против 60–90 дней ожидания с Али, не правда ли?
Как работает Алиэкспресс Молл
Категории товаров здесь подобны основной площадке: бытовая техника, женская и мужская одежда, аксессуары, все для дома и так далее. Кроме того, здесь представлен аналог рубрики «Почти даром» – «Скидки дня». В этом разделе можно найти товары с выгодным сочетанием цена–качество.
В общем и целом нужно заметить, что стоимость товаров в Алиэкпресс Молле на порядок выше, чем на Алиэкпрессе. Но это и очевидно, ведь за качество и скорость приходится платить. Приятным бонусом в данном случае будет скидка 10%, которую вы получаете при установке лучшего кэшбэк сервиса для Алиэкспресс.
Источник: megabonus.com
Aliexpress Tmall становится маркетплейсом
Именно в формате маркетплейса компания работает в Китае. Переход на эту модель поможет сделать ассортимент площадки практически неограниченным и расширит возможности для выхода в онлайн малого и среднего бизнеса, который сможет использовать инфраструктуру Alibaba Group для онлайн-продаж, включая логистику, инструменты для продвижения и т.п.
Первыми партнёрами Aliexpress Tmall стали наиболее популярные у покупателей бренды бытовой техники и электроники. Ранее в этом направлении компания самостоятельно закупала товар.
«Новый подход к работе с крупнейшими поставщиками в принципе стирает такое понятие, как ограниченность ассортимента, и именно в таком формате Tmall работает с поставщиками в Китае. А нынешний формат лайфстайл-шоппинга не подразумевает выбора из нескольких десятков наименований – покупателю нужны необычные цветовые вариации, редкие модели и самый набор товаров производителя, чтобы определиться с выбором. Доступ к безграничной полке изначально и сделал популярной модель маркетплейса и AliExpressв России, товарный ряд которого насчитывает несколько десятков миллионов товаров», — комментирует Сергей Черемисин, коммерческий директор Aliexpress Tmall.
На сегодняшний момент ассортимент Tmall насчитывает более 30 000 товарных наименований, из них около половины приходится на наиболее популярную категорию бытовой техники и электроники – она обеспечивает около 40% всех продаж платформы. По расчётам экспертов компании, интеграция брендов в платформу как самостоятельных продавцов поможет увеличить ассортимент Tmall в десятки раз. Среди первых партнёров маркетплейса – крупнейшие китайские и международные бренды, такие как Midea, Sony, Honor, Huawei и другие.
Tmall был запущен в России на базе Aliexpress в сентябре 2017 года. Средний чек маркетплейса составляет 6000 рублей. Платформа работает по смешанной модели: часть ассортимента Tmall закупает и продаёт самостоятельно, а часть продаётся через магазины селлеров.
«Tmall видит наиболее перспективной для себя именно модель маркетплейса в России и в ближайшее время мы будем готовы привести крупнейшие бренды к открытию своих магазинов на платформе в России – именно в таком формате уже сейчас мы работаем с ведущими FMCG-брендами, производителями детских товаров и одежды. Ко «Всемирному дню шоппинга» мы планируем привлечь на платформу несколько десятков брендов одежды. Причём в перспективе нашей целью будет вывод на платформу не только крупного, но также малого и среднего бизнеса, чьи товары смогут быть экспортированы в другие страны», — отмечает Дмитрий Селихов, руководитель по развитию маркетплейса Aliexpress Tmall.
Ранее сообщалось, что Aliexpress выведет российские бренды в Китай.
Aliexpress
Aliexpress начал работу в 2010 году. Сначала эта площадка работала в сфере В2В для покупки и продажи.
Селихов Дмитрий
Директор по развитию Aliexpress Россия.
Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
Aliexpress Tmall становится маркетплейсом https://www.retail.ru
Tmall начинает переход на модель маркетплейса в России и постепенно отказывается от собственных закупок.
Именно в формате маркетплейса компания работает в Китае. Переход на эту модель поможет сделать ассортимент площадки практически неограниченным и расширит возможности для выхода в онлайн малого и среднего бизнеса, который сможет использовать инфраструктуру Alibaba Group для онлайн-продаж, включая логистику, инструменты для продвижения и т.п.
Первыми партнёрами Aliexpress Tmall стали наиболее популярные у покупателей бренды бытовой техники и электроники. Ранее в этом направлении компания самостоятельно закупала товар.
«Новый подход к работе с крупнейшими поставщиками в принципе стирает такое понятие, как ограниченность ассортимента, и именно в таком формате Tmall работает с поставщиками в Китае. А нынешний формат лайфстайл-шоппинга не подразумевает выбора из нескольких десятков наименований – покупателю нужны необычные цветовые вариации, редкие модели и самый набор товаров производителя, чтобы определиться с выбором. Доступ к безграничной полке изначально и сделал популярной модель маркетплейса и AliExpressв России, товарный ряд которого насчитывает несколько десятков миллионов товаров», — комментирует Сергей Черемисин, коммерческий директор Aliexpress Tmall.
На сегодняшний момент ассортимент Tmall насчитывает более 30 000 товарных наименований, из них около половины приходится на наиболее популярную категорию бытовой техники и электроники – она обеспечивает около 40% всех продаж платформы. По расчётам экспертов компании, интеграция брендов в платформу как самостоятельных продавцов поможет увеличить ассортимент Tmall в десятки раз. Среди первых партнёров маркетплейса – крупнейшие китайские и международные бренды, такие как Midea, Sony, Honor, Huawei и другие.
Tmall был запущен в России на базе Aliexpress в сентябре 2017 года. Средний чек маркетплейса составляет 6000 рублей. Платформа работает по смешанной модели: часть ассортимента Tmall закупает и продаёт самостоятельно, а часть продаётся через магазины селлеров.
«Tmall видит наиболее перспективной для себя именно модель маркетплейса в России и в ближайшее время мы будем готовы привести крупнейшие бренды к открытию своих магазинов на платформе в России – именно в таком формате уже сейчас мы работаем с ведущими FMCG-брендами, производителями детских товаров и одежды. Ко «Всемирному дню шоппинга» мы планируем привлечь на платформу несколько десятков брендов одежды. Причём в перспективе нашей целью будет вывод на платформу не только крупного, но также малого и среднего бизнеса, чьи товары смогут быть экспортированы в другие страны», — отмечает Дмитрий Селихов, руководитель по развитию маркетплейса Aliexpress Tmall.
Ранее сообщалось, что Aliexpress выведет российские бренды в Китай.
Aliexpress, онлайн-ритейл Aliexpress Tmall становится маркетплейсом
Источник: www.retail.ru