ВАЖНО: Данный ответ предназначен только для телевизоров с операционной системой Android. Для телевизоров без операционной системы Android обратитесь к разделу
Уровень сигнала Wi-Fi падает или временно пропадает соединение. (Для телевизоров, не имеющих операционной системы Android)
Если сигнал Wi Fi внезапно или часто пропадает, сначала проверьте состояние иконки сети на экране меню телевизора. После проверки состояния иконки сети найдите причину по описанным ниже симптомам.
Попробуйте следующее.
- Нажмите кнопку Главное (Home) на пульте дистанционного управления.
- Переместитесь вниз на категорию Настройки (Settings) .
- Проверьте состояние иконки сети.
Пункты проверки
- Низкий уровень сигнала Wi-Fi.
Если сигнал слабый, его пропадания можно избежать, установив маршрутизатор Wi-Fi поближе к телевизору. - Телевизор находится слишком близко к маршрутизатору.
Если телевизор и маршрутизатор находятся слишком близко друг к другу, между ними может не осуществляться обмен данными.
Рекомендуется устанавливать маршрутизатор на расстоянии не менее одного метра от телевизора. - В той же сети используются другие устройства Wi-Fi.
Если другие устройства осуществляют загрузку файлов большого размера, например, видео, скорость передачи по сети может снизиться. В этом случае рекомендуется прекратить загрузку видеозаписей. - Сбросьте настройки телевизора/маршрутизатора/модема
Сброс настроек этих устройств может улучшить соединение Wi-Fi.
Чтобы сбросить настройки телевизора, обратитесь к разделу Как перезапустить (сбросить настройки) телевизора с операционной системой Android?
Чтобы сбросить настройки маршрутизатора или модема, обратитесь к инструкции по эксплуатации соответствующего устройства. - Помехи от других беспроводных устройств, электрического оборудования или окружения
Если в доме используется большое количество беспроводных устройств или электрического оборудования, такого, как микроволновые печи,
это может отрицательно повлиять на характеристики соединения телевизора с Wi-Fi.
Попробуйте выключить эти беспроводные/электрические устройства или установить их подальше от телевизора.
В зависимости от того, в каком окружении установлен телевизор, могут возникать электромагнитные помехи. Если возможно изменить окружение, выберите другое место установки и проверьте, не повысилось ли качество соединения.
Устройства, которые могут создавать электромагнитные помехи Окружение, которое может приводить к возникновению электромагнитных помех — микроволновые печи
— беспроводные телефоны
— устройства Bluetooth
— автоматические гаражные двери
— игрушки с беспроводным управлением и т.п.— Места, где создаются электромагнитные помехи, например, около мощных линий электропередачи
— Места, в которых создается статическое электричество
— Места, где стены, столы или двери имеют металлические поверхности и т.п. - Настройка частотного диапазона маршрутизатора Wi-Fi
В зависимости от маршрутизатора Wi-Fi могут быть доступны оба частотных диапазона 2,4 ГГц и 5 ГГц.
Если возможно, мы рекомендуем использовать частотный диапазон 5 ГГц.
Телевизор Smart TV не подключается к сети Интернет через Wi-Fi? Решение проблемы!
Для просмотра этого видео в Youtube примите все файлы cookie.
Зайдите в настройки файлов cookie ниже и включите сохранение файлов cookie для Youtube в разделе «Функциональные».
Источник: www.sony.ru
Почему телевизоры LG теряют соединение с сетью вай фай
Стремительная компьютеризация и развитие цифровых технологий чуть было не вытеснили из жизни людей аналоговое телевидение. При этом производители телевизионной техники в новых условиях смогли адаптироваться, и это привело к появлению Smart TV. Девайсы с такой функцией обладают большими возможностями по сравнению с обычными жидкокристаллическими телевизорами.
Это происходит благодаря тому, что в их начинке присутствует компьютерный процессор, который позволяет напрямую подсоединяться к интернету. К сожалению, с новыми технологиями у пользователей появились и новые проблемы. Очень часто владельцы сталкиваются с тем, что устройство теряет сеть wifi.
Наличие Smart TV и встроенного Wi-Fi
Смотреть аналоговое и цифровое TV, а также подсоединяться ко всемирной паутине через девайс возможно, если в устройстве есть Smart TV и встроенный вай-фай. Подсоединение происходит через собственный браузер, для начала пользования которым достаточно просто ввести пароль после включения. Для управления таким устройством может использоваться пульт дистанционного управления, специальная съемная клавиатура или компьютерная мышь.
Если в момент приобретения о такой возможности владелец не уточнил, то о ее наличии или отсутствии можно узнать из прилагаемой инструкции. В ней должен быть пошагово отражен процесс доступа к интернету и описана настройка. Кроме этого, владельцы по названию и модели устройства могут через интернет ознакомиться со всеми характеристиками и возможностями.
Телевизор не видит Wi-Fi
Телевизор LG может не видеть Wi-Fi в том случае, если в нем данная функция отсутствует. Но эта причина не единственная. Нюансов, связанных с данной проблемой, достаточно много. ТВ может не видеть сеть, если он находится за пределами радиуса действия Wi-Fi.
Если в списке не отображается конкретная сеть, то в первую очередь необходимо проверить, раздает ли роутер сигнал и доступна ли сеть на других устройствах.
Если сеть на других устройствах есть, то проблема может заключаться в сбое роутера, следует попробовать его перезагрузить. Также помочь справиться с проблемой может изменение в настройках роутера канала и его ширины.
На частоте 5 GHz
Когда телевизор LG не видит сеть на частоте 5 ГГц, то проблема может заключаться в том, что он не поддерживает данный диапазон. При возникновении такой ситуации сначала необходимо проверить поддерживает ли устройство стандарт 802.11ас. Ознакомиться с данной информацией можно в характеристиках или же обратиться за консультацией в службу поддержки LG.
Если удалось выяснить, что модель поддерживает стандарт, но проблема сохранилась, то в таком случае требуется проверить в настройках роутера, в разделе с настройками Wi-Fi, что каналы для диапазона проставлены правильно. Ему соответствуют 36, 40, 44 или 48 каналы. Если проставлены другие, то изменения следует внести вручную и обязательно сохранить настройки, а затем перезагрузить роутер. Данную проблему можно решить, сменив через сервисное меню регион.
Не удается включить Wi-Fi
Встречаются ситуации, когда на телевизоре LG Wi-Fi не включается и появляется сообщение, что он выключен. При этом переключатель неактивен. Попробовать устранить проблему можно с помощью сброса настроек телевизора. Также такая проблема может возникнуть в результате поломки Wi-Fi модуля или при появлении неполадок с платой. В такой ситуации, если телевизор на гарантии, следует обратиться в сервисный центр для замены модуля внутри телевизора.
Причины отсутствия подключения
Когда телевизор LG видит сеть, то после ввода пароля осуществляется подключение к беспроводной сети. К сожалению, так происходит не всегда. Случается так, что пользователи на экране видят надпись «Не удается подключиться к сети». В таком случае можно попробовать выполнить следующие действия:
- перезагрузить телевизор;
- перезагрузить роутер;
- проверить пароль на правильность ввода;
- проверить, подключаются ли другие устройства к беспроводному соединению;
- попробовать раздать другую сеть Wi-Fi, например, со смартфона и подключиться к ней;
- перенести роутер поближе к девайсу для улучшения качества приема;
- в настройках маршрутизатора отключить функцию WPS;
- проверить настройки Wi-Fi и при выявлении ошибки исправить их.
Одно из перечисленных выше действий обязательно должно помочь справиться с проблемой.
Не работает интернет после подключения к Wi-Fi
Когда телевизор подключился к беспроводной сети, но при этом выход в интернет не осуществляется и появляется ошибка «Нет подключения к интернету по Wi-Fi», в таком случае требуется сначала проверить, работает ли сеть на остальных устройства. Если да, то проблема заключается в самом телевизоре. Решить задачу можно с помощью следующих действий:
- В настройках в разделе «Сеть» — «Подключение к сети Wi-Fi» — «расширенные настройки» прописать статистический DNS-адрес: 8.8.8.8 и попробовать подключиться к сети.
Если все будет сделано правильно, то статус подключения изменится на «Подключено к интернету».
Нестабильное подключение
Бывают ситуации, когда пользователи сталкиваются с тем, что телевизор lg теряет сеть wifi и нестабильно держит подключение, вылетает, связь работает нестабильно. Причины этого могут быть различные. Чаще всего причиной нестабильного соединения бывает сам телевизор. Выяснить, почему телевизор теряет wifi, и восстановить его работу можно несколькими достаточно простыми способами.
Решение проблемы
Чтобы восстановить работу беспроводной сети и выяснить, почему отключается вай фай на телевизоре, следует воспользоваться основными способами.
Перезагрузка телевизора и роутера
Первое, что необходимо сделать, когда телевизор lg smart tv постоянно теряет сеть wifi, так это перезагрузить его и маршрутизатор. Проблемы могут носить программный характер, и выключение устройств поможет исправить инициализацию драйверов. Отключить их необходимо на 15-20 секунд.
Ручное указание данных подключения
Если телевизоры lg плохо ловят wifi, решить проблему можно с помощью ручного указания настроек.
Обратите внимание! Шлюз и маску подсети можно узнать через любое устройство, подключенное к одному и тому же роутеру. В контекстном меню «Пуск» нужно ввести команду «ipconfig/all» и нажать «Enter».
Устранение ошибок DNS-серверов
Когда пропал вай фай на смарт тв элджи, причиной потери могут стать перегруженные серверы. Чтобы подключение производилось напрямую, необходимо указать свои адреса, которые можно уточнить в поддержке провайдера.
Использование другого метода подключения к WiFi
Если теряться сеть начала при установке ручного ввода пароля от сети, в таком случае следует попробовать подключиться через WPS соединение. В случае, если этот протокол использовался изначально, нужно вручную попробовать ввести данные для входа.
Сброс настроек телевизора
Если телевизоры отключаются от wifi, помочь может восстановление заводских настроек. Для этого нужно выполнить следующие действия: «Настройки – Дополнительно – Общие – Сброс настроек до заводских».
Обратите внимание! Перед выполнением сброса рекомендуется переписать параметры основных настроек, которые не связаны с сетью.
Изменение расположения маршрутизатора
Потерять связь телевизор с маршрутизатором может в результате слабого приема сигнала. Решить проблему можно, переставив роутер поближе к телевизору.
Поиск проблем с WiFi роутером
Неправильные настройки маршрутизатора могут привести к трудностям при подключении к беспроводной сети. Для их просмотра и изменения требуется зайти в панель управления и во вкладке DHCP проверить, включен ли сервер.
Обновление прошивки телевизора
Выключиться беспроводное соединение может в результате отсутствия своевременного обновления программного обеспечения. В зависимости от модели устройства обновления можно произвести через беспроводную сеть, с использованием кабельного интернета или через внешний USB-накопитель.
Замена WiFi адаптера на внешний
Сбрасывать подключение маршрутизатор может в результате его неполадок. Решить проблему можно, заменив адаптер на внешний.
Использование кабельного подключения
Отключиться беспроводное соединение может в результате многочисленных причин. До того, пока не будет выяснена точная проблема, восстановить соединение можно, используя кабельное подключение.
Во время подключения телевизора к интернету могут возникнуть всевозможные проблемы. Решить их можно разными способами. Самым простым вариантом решения проблемы считается вариант попробовать отключить устройства и снова включить их. Если такой вариант не поможет, то поискать решение следует в настройках.
Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Источник: vpautinu.com
webOS Forums — форум пользователей телевизоров LG на webOS
Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG Smart TV на webOS. Новичкам читать обязательно.
Сообщений: 309 • Страница 20 из 31 • 1 . 17 , 18 , 19 , 20 , 21 , 22 , 23 . 31
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
dimavas » 04 апр 2019, 08:50
Просьба помочь советом куда копать.
Телевизор 24MT49S, роутер Keenetic Giga KN-1010. Соединены на 5 Ггц.RSSI хороший от -58 до -65 dbm, линк от 350 до 780 Мбит.
Было пару месяцев назад и началось вчера: при выключении ТВ теряется Wifi. В прошлый раз мучал поддержку кинетика — пробовал и сброс до завода ТВ и 2,4 Ггц и перемещение ТВ прямо к роутеру. Толку было ноль. Это помимо того что смена канала и прочих настроек непосредственно сети 5Ггц тоже пробовалось.
В итоге перед тем как сбрасывать роутер на завод попробовал тогда отключить все приложения на нем — DLNA, SMB, VPN, Torrent и т.д. Телик заработал как надо. Потом по одному врубал приложения на роутере и проверял ТВ — в итоге все включил и проблема ушла. Причина осталась не известна.
Сейчас такая схема не прокатила.
Симптомы одни и те же: включение ТВ — белый экран- вход в настройки сети — сразу сеть находится — работа ТВ — выключение. При этом в логах роутера в момент попытки ТВ войти в сеть такие записи появляются — pairwise key handshaking timeout, had deauthenticated by AP (reason: PTK 4-way handshake timeout). После этого как раз белый экран. Хотя сразу перед ними — set key done in WPA2/WPA2PSK, had associated successfully.
Еще одна особенность бага: когда ТВ выключаю роутер его видит как работающий еще минут 3-5. То есть ТВ в режиме stand by а по данным роутера в сети! Это четко было в прошлый раз и сейчас также. Проблема именно во входе в сеть, во время работы она уже не отваливается.
В хелп кинетика написал конечно. Сегодня попробую раздать wifi со смарта.
И еще: на роутере есть фишка wake-on-lan. Позволяет разбудит клиента по сети. Так вот ТВ этот сигнал получает от роутера и включается. Но сеть не находит. То есть сигнал-то ходит.
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
Спонсор » 04 апр 2019, 08:50
Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
JackSparrow » 04 апр 2019, 09:10
dimavas
Я бы попробовал раздать интернет с телефона. Если проблема исчезнет — значит дело в роутере и нужно «пинать» техподдержку кинетика.
Некоторым также помогает привязать MAC-адрес телевизора к конкретному IP в настройках роутера.
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
dimavas » 04 апр 2019, 19:30
С телефона все Гут. Помог сброс на заводские настройки ТВ. Фигня какая-то.
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
dimavas » 05 апр 2019, 07:50
Рано радовался. Пара включений выключений и опять отвал сети. По словам поддержки кинетика — «PTK 4-way handshake timeout — это таймаут 4-шагового согласования парных ключей в WPA2. То есть на одном из шагов был превышен установленный временной лимит, точка не услышала клиента и сработал этот таймаут. Проблема может быть вызвана как внешними помехами и плохим уровнем сигнала, так и ошибками в работе Wi-Fi устройств и их драйверов»
На своей стороне они проблем не видят по логам.
То есть ТВ слишком «тихо» заявляет о своем включении — белый экран при старте, и выключении — продолжает висеть включеным по данным роутера. Пара экспериментов сегодня и вызову мастера или отвезу в сервис.
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
dimavas » 05 апр 2019, 20:26
Совет попробовать отключить в настройках-общие-управление ТВ смартфоном.
Всю голову сломал сегодня. Был же вчера момент когда всё работало после сброса ТВ до завода. Значит что то установил что приводит к конфликту с роутером.
Опять опробовал смартфон как точку доступа — работает без отвала.
ТВ в метре от роутера — отвал.
Фиксация ip, DNS — отвал.
Опять сбросил до завода ТВ — работает.
Ставлю приложения по одному — работает. И вот на youtube выходит сообщение на которое раньше не обращал внимание (а он как раз 2 дня назад обновился) — отвал.
Захожу в настройки- отключаю. Работает.
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
JackSparrow » 05 апр 2019, 21:49
dimavas
Вот это «привязать MAC-адрес телевизора к конкретному IP в настройках роутера» пробовали?
Re: Телевизор постоянно теряет WiFi, нестабильное соединение
dimavas » 05 апр 2019, 22:15
У меня все устройства по белому списку работают — привязаны по своим mac-адресам. Галку на привязку ip ставил — без изменений. А вот эта фигня прилетела с обновлением youtube — включилось управление смартфоном. Даже в голову не приходило что это может быть связано
LG webOS TV UK6300PLB частый разрыв сети wi-fi
rahmatov94 » 21 апр 2019, 15:17
Всем доброго дня. Столкнулся с такой проблемой. Мой телевизор (2 месяца как купил) переодически отключается от сети wi-fi. Модель: LG webOS TV UK 6300PLB. Роутер у меня DIR-300. все устройства, ноутбук и телефоны работаю стабильно, никакого разрыва с wi-fi нету. Роутер стоит в 2-х шагах от телевизора и между ними только один небольшой шкаф.
Когда смотрю видео в Ютубе или на ИВИ пропадает сеть wi-fi. Захожу в настройки wi-fi и вижу картину, что соединения нету. Через пару секунд находит роутер и подключается к нему. Что делать и как быть? Хелп ми))
Re: LG webOS TV UK6300PLB частый разрыв сети wi-fi
JackSparrow » 21 апр 2019, 22:45
Re: LG webOS TV UK6300PLB частый разрыв сети wi-fi
rahmatov94 » 21 апр 2019, 23:29
Благодарю за ваш ответ. Решил все таки сбросить все настройки до заводских. Пока что все работает хорошо. посмотрим что будет дальше. Если что, отпишу вам.
Источник: webos-forums.ru